【岗位职责】 1、全面负责酒店工程设备设施的日常维护、保养及维修工作，确保酒店各项设施正常运转； 2、制定并执行工程部年度、月度工作计划及预算，合理控制维修成本； 3、负责酒店安保工作的统筹管理，包括消防安全、治安防范及突发事件应急处理； 4、定期检查酒店水、电、气、空调、电梯等系统运行状况，及时发现并排除安全隐患； 5、管理工程部团队，包括人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 6、配合其他部门完成设备改造、节能降耗等专项工作； 7、建立并完善工程设备档案、维修记录及安全巡查制度； 8、熟练掌握弱电及IT相关知识。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电工程、自动化、暖通或相关专业优先； 2、1年以上酒店或物业工程管理经验，熟悉酒店设施设备运行原理； 3、具备较强的安全管理意识，熟悉消防、安防系统操作及应急预案流程； 4、能独立处理常见工程故障，具备水电、空调、弱电等基础维修技能； 5、责任心强，具备良好的团队管理能力和沟通协调能力； 6、持有电工证、消防设施操作员证等相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、协助总经理研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、协助总经理审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2、从事星级酒店工作五年以上，具有酒店相关管理工作经验有酒店筹建、开业经验优先。 3、熟悉酒店各服务标准及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责： 1、传达部门下达的各项指令，安排下属班次，布置工作任务。 2、检查督导下属工作程序的标准操作。 3、阅读中、夜班交班记录，督促检查各班执行、落实情况和有待解决的问题。 4、检查所有预抵客人房间，并抽查其它房间，确保客房清洁和摆放标准，设备完好运转正常。 5、合理安排、调整人力，保证日常工作的正常执行。 6、制定大清洁计划。 7、处理紧急事故、事件、客人投诉。及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。 8、协助酒店做好资产盘点和部门月度盘点工作。 9、与其它相关部门沟通、协调，密切配合，做好相关工作。 10、定期与下属进行业绩评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施对下属的培训，制定培训计划并按时执行，提高员工素质。 11、每天早上主持部门楼层服务员例会。 12、完成上级指派的其他工作任务。 任职要求： 1、中技及以上学历，专业不限，酒店管理相关专业优先。 2、5年以上酒店客房部工作经验，4年以上客房主管经验，四星级以上酒店优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有优秀的组织协调能力、沟通能力、团队管理能力、跨部门沟通能力。做事踏实，热爱服务行业。 5．有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店全日制餐厅的厨房运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及出品质量把控 2、制定标准化操作流程，监督食品加工各环节，确保符合食品安全及卫生标准 3、合理调配厨房人员工作，组织专业技能培训，提升团队整体业务水平 4、根据季节变化和市场需求，定期更新菜单并开发特色菜品 5、严格管控食材采购、验收及库存管理，有效控制厨房运营成本 6、协调与其他部门的沟通配合，确保餐厅高效运转 【岗位要求】 1、具备扎实的中西餐烹饪功底，精通各类早餐及自助餐菜品制作 2、熟悉星级酒店厨房管理体系，掌握HACCP食品安全管理体系 3、具有较强的菜品创新能力，对餐饮市场流行趋势敏感 4、具备良好的团队管理能力和突发事件处理能力 5、工作细致严谨，能承受高强度工作压力 6、持有健康证及相关职业资格证书者优先

职责描述： 确保为客人提供高水准的服务，职责包括但不限于： - 根据酒店标准问候抵店客人 - 为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人 - 提供所有行李协助 - 预测客人的需求，及时为客人解答 - 处理客人投诉，确保客人满意度 - 熟练使用酒店的设备设施 - 准确记录客人的要求及后续跟进事宜 - 根据客人要求，及时完成系统中需要跟进的事宜 任职要求： - 具备一定的英语沟通交流能力 - 可以使用电脑及办公软件 - 了解相关系统，包括但不限于PGS, PSB系统 - 具有外资集团奢华品牌酒店工作者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营和管理工作，确保所有设施设备的正常运行 2、制定并执行预防性维护计划，降低设备故障率，延长设备使用寿命 3、统筹管理酒店能源消耗，制定节能方案并监督实施，控制运营成本 4、负责酒店装修、改造项目的规划、预算编制及施工监督管理 5、建立和完善工程部各项规章制度、操作规程及应急预案 6、协调处理突发性设备故障和紧急维修事件，确保酒店正常运营 7、负责工程部团队建设，包括人员培训、绩效考核及梯队人才培养 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电工程、暖通、自动化或相关专业 2、5年以上高星级酒店工程管理经验，3年以上同岗位管理经验 3、精通酒店强弱电系统、暖通系统、给排水系统等各类设备的管理维护 4、具备出色的团队管理能力和跨部门协调能力 5、持有相关职业资格证书（如注册建造师、工程师证等）优先考虑 6、年龄35-45岁，身体健康，能适应应急值班工作

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营管理，并保证客房收益。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

工作职责： 1. 负责制定并执行采购计划，统筹管理供应商开发、评估、引入及日常协作，保障物料/服务及时、优质、合规供应； 2. 主导采购成本管控与议价谈判，优化采购流程与供应链结构，持续提升采购效率与性价比； 3. 组织实施采购合同管理、订单执行跟踪、到货验收及异常处理，确保采购活动符合公司质量、交付与合规要求； 4. 定期开展市场调研与供应商绩效分析，识别潜在风险并推动改进，支撑业务稳定运营与可持续发展； 5. 配合跨部门协作，参与新产品开发、成本优化及降本增效等专项工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，采购、物流、供应链管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上采购相关工作经验，有制造业、零售业或同规模企业采购管理经验者优先； 3. 熟悉采购全流程及供应链管理知识，掌握合同法、招投标基本规范，具备良好的成本意识与风险识别能力； 4. 具备较强的沟通协调、谈判能力及数据分析能力，熟练使用ERP系统及办公软件； 5. 诚实守信，责任心强，具备团队协作精神与职业操守，无违法违纪记录。

岗位职责 1.该职位为运营经理岗，可参与希尔顿花园酒店GM继任者计划； 2.负责监督和指导酒店的运营部门包括前台、餐饮、客房、物业管理经营部门,促使运营部门收入和利润增长，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训； 3.酒店销售知识熟知； 4.熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 5. 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高会员入住指标和网评，提高品牌影响力；   岗位要求 1.男女不限，大专以上或同等学历； 2.三年以上同等岗位工作经验或相关领域同等经验，要求有专业的前台背景； 3.工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4.较强的商业意识，了解各运营部门。 5.性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 熟练使用电脑。 6.良好的团队管理经验，具有创造性。

【岗位职责】 1、负责酒店日常应付账款的管理与核对，确保账务准确无误； 2、审核供应商发票、合同及其他付款凭证，确保单据合规、完整； 3、定期与供应商对账，处理账务差异，协调解决付款相关问题； 4、编制应付账款相关报表，协助完成月度、季度及年度财务结算； 5、配合财务团队完成审计工作，提供所需应付账款资料； 6、优化应付账款流程，提高工作效率，确保付款及时性与准确性； 7、协助上级完成其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，熟悉应付账款流程及相关财务制度； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理大量数据； 3、具备良好的沟通能力，能够与供应商及内部部门有效协作； 4、熟练使用Excel等办公软件，具备基本的数据分析能力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力。

*此岗位来自苏州艺刻酒店，万豪旅享家公寓 【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和对客服务技能； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

1.根据工作标准、为客人及员工准备和制作食品。当接到指示时立即进入工作状态。2.保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。3.熟知菜单及配料成分。

职位要求： 1.负责酒店的运营管理和策略规划，确保酒店的正常运营和高效管理。 2.贯彻公司连锁酒店品牌定位，制定并实施酒店运营计划，监控酒店的运营绩效，确保酒店达到预期的利润和客户满意度。 3.制定并执行酒店的预算计划，监控开支和收入，确保酒店财务状况的稳健。 4. 制定酒店的营销策略，开发并维护销售渠道，确保酒店的品牌价值、市场竞争力和收益能力。 5.管理和指导酒店的员工，确保员工的工作效率、运营管理高效协调。 6.管理和指导酒店的设施和设备，确保酒店提供高品质的客户体验。 7.监督酒店的安全和安保工作，确保酒店的安全和员工的人身安全。 任职资格： 1.本科及以上学历，酒店管理或相关领域专业，具有景区酒店、高端精品、特色酒店经营经验者优先。 2.5年以上酒店运营管理经验，有全面的酒店运营和管理经验。 3. 熟悉酒店的运营模式和流程，具有强的团队管理能力和领导力。 4.具备良好的财务管理和预算能力，能够监控开支和收入。 5.具备出色的酒店市场营销能力，具有涉外销售经验、新媒体营销经验者优先。 6. 具备较强的安全管理能力和应变能力，能够处理突发情况。 7.良好的沟通能力和协调能力，能够有效地协调各部门之间的工作。 8. 熟悉酒店筹开管理流程。

1.根据工作标准、为客人及员工准备和制作食品。当接到指示时立即进入工作状态。2.保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。3.熟知菜单及配料成分。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程及安保部门的日常运营与管理，确保设施设备安全高效运行 2、制定并执行酒店工程维护计划，统筹电力、空调、消防等系统的维护保养工作 3、建立完善的安保体系，制定应急预案并组织演练，处理突发事件 4、监督酒店消防设施管理，确保符合国家消防安全标准 5、控制部门预算，优化能源消耗，降低运营成本 6、协调与政府相关部门（消防、安监等）的检查与对接工作 【岗位要求】 1、具备5年以上高星级酒店工程管理或安保管理经验 2、熟悉酒店强弱电系统、给排水系统、暖通系统等专业领域 3、持有消防工程师或注册安全工程师资格证书者优先 4、具备出色的团队管理能力和跨部门协调能力 5、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力 6、熟悉国家相关安全法规及行业标准

岗位职责：  1、负责并管理厨房的工作,协调并检查各班组间工作任务的落实情况及存在的问题，使厨房各环节的工作正常运转。 2、了解和熟悉食品原材料的进货,起货成率,进价售价等，合理控制食品成本。 3、全面检查菜品质量,杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品,钻研和创造新的味型,以满足食客日益提高的口味和需要。 4、每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪容仪表、出勤情况以及遵守店纪店规情况。,指挥出菜的节奏。 5、根据当天厨房的接待任务,合理安排厨房员工,准备足量的菜品，团结协作圆满完成各项任务； 6、完成上级指派的其他任务。

工作职责： 1.Accounts for and audits all items on all purchase orders, receiving records and suppliers’ invoices.记账并审计所有采购订单,收货记录和供应商发票. 2.Accounts for and audits all items on all outgoing shipments and suppliers’ credit notes.记帐并审计所有外运货物和供应商的信用票据. 3.Reviews all payments （including payroll） whether by cheque, bank transfer or other means and forwards to Director of Finance for approval and signature.审查所有付款（包括工资）,无论是支票,银行转帐或其他事项,并得到财务总监的批准和签字. 4.Ensures that all invoices forwarded for either approval or payment has all supporting documentation attached.确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件. 5.Post all transactions （vouchers） and stamp “POSTED” after completion. Record all vouchers including canceled one in the voucher lists.记录所有交易（凭证）并在完成后盖“已入账”章. 记录所有凭证,包括在凭证列表中取消的项目. 6.Balances suppliers’ monthly statements to the hotel’s accounts payable records.平衡每月的供应商的报表与酒店应付帐款记录的核对. 7.Follows up with hotel suppliers’ on missing invoices or credit notes.向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据. 8.Ensures that all invoices have been approved by relevant Department Head or person with appropriate level of authority prior to payment.确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准. 9.Properly records, reconciles and prepares invoices for payment ensuring that correct general ledger codes and cost centre codes have been used.合理记录,调节,和准备发票付款,以确保总分类帐代码和成本中心代码的正确使用. 10.Ensures that the best rates are used where possible for payments in foreign currency.确保在外币付款中使用最 佳汇率. 11.Ensures the accurate and timely input of data to the accounts payable ledger.确保正确且及时输入应付帐款分类帐的数据. 12.All signed cheques （pending for distribution to the suppliers） to be kept at the FC’s safe, and there is proper log maintained. 所有签署的支票（等待分配给供应商）将被安全存放在财务总监的保险箱,并保持适当的记录. 13.Process and apply the hotel tax on time.及时支付酒店税务. 14.Ensures that cheques and other payment instruments are used in numerical order.确保支票和其他付款凭证连号使用. 15.Ensures that any passwords or codes associated with payment mechanisms are not disclosed to unauthorised personnel.确保任何与付款有关的密码或编码不被透露给未授权的人员. 16.Ensures that all information relating to bank account details and balances is treated as confidential.确保所有与银行账户和余额有关的详细信息是保密的. 17.Maintains an adequate and up to date filing system.保持适当的及最 新的数据档案系统. 18.Handles all requests and enquiries in a timely, efficient and friendly manner.及时,有效,友好地处理所有要求和询问. 19.Minimises the risks of accidents and workers compensation costs by ensuring the correct work practises are used and that the area is safe from hazards.确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化. 20.Is flexible in relation to working hours, especially at month end.灵活的工作时间,特别是在月末. 21.Prepares trade accruals at month end.在月底准备计提. 任职资格： 1.Must have a proper educational qualification, preferably in accounting.相关的会计专业的学历。 2.Mature, reliable and independent minded.端正的工作态度。 3.Computer Literate.丰富的电脑知识。 4.University Preferred Commerce Degree in Accounting and Management.大学会计和管理方面的学位 5.Accounting Qualification.会计资格。 6.Good command of both written and oral English.良好的书面和口头英语。

此岗位工作地点在东莞，筹备酒店项目预备人才。 岗位职责： 1、全面负责酒店工程、机电、消防、弱电、暖通、水电、电梯等设施设备日常运维、检修、保养。 2、制定工程年度维保计划、节能方案、能耗统计、改造修缮计划，控制工程维修及能耗成本。 3、负责外包维保单位(电梯、消防、中央空调等)对接、监管、验收与费用管控。 4、统筹酒店突发事件设备抢修、停水停电、设备故障应急处理。 5、落实安全生产、消防巡检、特种设备年检、台账资料整理归档。 6、建立并完善部门管理制度、标准操作流程、考核办法并监督落实执行。 7、对接政府消防、质监、电力等部门，完成各项检查及整改工作;跟进酒店翻新、改造、零星装修工程项目现场管理与验收。 8、负责筹备期的人员招聘、制定部门培训需求，定期对员工进行专业技能、安全意识的培训。 9、负责酒店设施设备及物业验收、参与筹备设备选品等工作，确保酒店按照计划顺利开业。 任职要求： 1、大专及以上学历，机电、工程技术相关专业； 2、5年以上高端酒店工程设备、技术管理相关工作经验，3年以上同等岗位管理经历，熟悉酒店强电、弱电、暖通、空调、给排水、装修等各专业技术要求及管理标准； 3、具备良好的沟通协调能力和管理团队能力，培训技巧，能承担一定的工作压力； 4、具有旧改新筹备酒店开业项目经验优先考虑。

1.负责客房部的整体经营和运作； 2.分配督导员工工作，制定工作计划； 3.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 4.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 5.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 6.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 7.组织编制工作程序及工作考评； 8.完成领导安排的其他工作任务。

1、协助餐饮总监在确保平稳运行,有利可图的餐饮操作框架内的酒店。 2、负责提供培训和资源来照顾我们的客人。 3、协助制定和实施标准、政策和程序的食品服务、餐馆和酒水区域。 4、实现高标准整个食品和饮料操作,执行万豪的“品牌标准”。 5、辅助开发并执行计划和行动,改进、销售的餐饮产品。 6、协助总监负责制定和实施酒店的营业计划 7、协助餐饮总监在发展中，监控并采取纠正措施的年度预算，通过: Ø   控制成本 Ø   提高收入 Ø  审核损益报表 8、管理和协调活动和功能的餐饮销售队伍的完善和推动销售到所有的餐饮。 9、协助餐饮总监在餐饮部创建、统筹和实施有效的促销，提高客户满意度和人数和收入。 10、协助餐饮总监负责监控和采取纠正行动加以改善客户满意度(GSS)在所有餐饮区域的

【职位描述】 1、协助餐饮总监餐厅经理负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作； 2、寻找和开发有潜力的餐饮消费客户，维护适当的销售活动，处理不同的销售项目，达到预先设定的销售目标； 3、执行餐饮服务标准与流程，确保服务品质符合酒店品牌标准； 4、监控餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化； 5、分析经营数据，制定销售策略及促销方案，提升餐饮收入与利润率； 6、负责餐饮团队的培训及绩效管理； 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉与客户满意度； 8、与厨房团队密切配合，确保菜品质量与出餐效率； 9、带领餐饮部达到每月销售目标，完成整体收入； 10、通过交叉销售和升级销售我们的设施及服务来持续寻求扩大销售额和利润的方法； 11、持续考察地区，国内，国际的市场趋势，了解竞争酒店的销售策略，确保本酒店销售部保持知识更新和竞争力； 12、专业地展开例行市场活动以确定新的商业机会； 13、定期检查设施设备维护情况，确保符合卫生安全标准。 【任职要求】 1、具备优秀的餐饮运营管理能力，熟悉高端酒店餐饮服务流程； 2、出色的团队领导与人员管理能力，能有效激励员工； 3、敏锐的商业意识，擅长成本控制与营收增长策略制定； 4、优秀的沟通协调能力，能与各部门建立高效合作关系； 5、具备处理突发事件及客户投诉的应变能力； 6、熟悉食品安全法规及酒店行业卫生标准； 7、具备流利的中英文沟通能力者优先，餐饮销售工作经验者优先。

岗位职责: 1. 主动学习并掌握房务部门的运营流程、服务标准、核心指标及相互协作模式 Proactively learn and master operational procedures, service standards, key performance indicators, and collaborative models across core departments including Front Desk, Housekeeping, Food & Beverage, and Sales. 2. 始终以身作则，成为酒店卓越服务文化的践行者和传播者，致力于为客人创造难忘的体验 Embody and champion the hotel's culture of exceptional service, dedicated to creating memorable experiences for guests. 3. 主动与客人互动，收集反馈，并能从日常观察中系统性分析客人需求趋势，为服务或产品改进提出建议 Proactively engage with guests to gather feedback, systematically analyze guest needs trends from daily observations, and propose service or product improvements. 4.学习并有效运用酒店的问题升级流程，妥善处理宾客投诉，并能够复盘案例，提炼预防性措施 Master and effectively apply the hotel's escalation procedures, resolve guest complaints appropriately, and conduct case reviews to develop preventative measures. 5. 积极为酒店的流程、服务或产品带来新的想法和视角，在可控范围内尝试创新的解决方案 Actively contribute fresh ideas and perspectives to hotel processes, services, or products, and explore innovative solutions within controlled parameters. 6.动与各层级的同事建立积极、专业的工作关系，理解不同岗位的挑战，培养跨部门协作能力 Build positive, professional working relationships with colleagues at all levels, understand role-specific challenges, and cultivate cross-departmental collaboration skills 7.能够清晰、专业地与同事、上级及宾客进行口头和书面沟通。能在部门会议中做汇报，分享轮岗心得 Communicate clearly and professionally with colleagues, supervisors, and guests both verbally and in writing. Deliver reports during department meetings and share insights from rotational assignments 8.在项目团队或日常工作中，主动承担责任、激励同伴、积极推动任务达成 Proactively take responsibility, motivate peers, and drive task completion within project teams or daily operations 9.积极向部门导师和项目总监寻求反馈，并制定个人发展计划，展现极强的学习韧性和成长心态 Proactively seek feedback from department mentors and project directors to develop personal growth plans, demonstrating strong learning resilience and a growth mindset 10.恪守酒店的所有政策、流程、安全与卫生标准 Strictly adhere to all hotel policies, procedures, safety, and hygiene standards 任职资格: 1.全日制本科及以上学历 Full-time bachelor's degree or higher 2. 英语四级及以上，有较好的听说读写能力 CET-4 or equivalent, with strong listening, speaking, reading, and writing skills 3.具有累计6个月及以上社会实践经历 At least 6 months of cumulative social practice experience

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 5.Assume responsibility for all related Administrative function for the outlet 负责指定部门的相关行政工作。 6.Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册，监督执行情况。 7.Conducts regular departmental communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 8.Knowledgeable and responsible for all outlets related systems to include (POS, payroll management, work orders, cashiering and Table management) 充分了解和熟知并负责相关部门的后台运营系统（POS终端，薪资管理，工作指令，收银账户操作和餐桌管理）。 9.Responsible to drive the guest engagement and guest relations of your specific outlet. 推动所负责部门的良好客户关系。 任职资格: English Fluent in both writing and speaking 流利的英语说、写能力 With 3 years above 5 starts hotel working experience at All Day Dining. 具有5星级以上酒店全日餐厅同等3年以上相关工作经验 Good Leadership skills. 良好的领导能力 Good organization skills. 良好的组织能力 High energy level with presentation skills. 具备优秀展示技巧

工作职责： The Night Manager is responsible for maintaining calm and secured environment during the night, overseeing all team members in the night shift. The major duties are; Closure of the day by running the “system down” procedure, preparing the morning reports for Departments, ensuring a high level of service is pursued in the night. Dealing with the guest comments and request in a respective time frame; assuring a proper follow up and providing the required feedback. Approachable and visible for the guests and team members. Making effective decisions that support the well being and safety of the guests and team members. Undertaking any other duties and responsibilities as required. 夜班经理负责在夜间保持平稳和安全的环境，监督夜班的所有团队成员。 主要职责是通过运行系统程序夜审日结，为各部门准备报告，确保在夜间实现高水平的服务。在相应的时间范围内处理客人的意见和请求。确保适当的跟进，并提供所需的反馈。 为客人和团队成员提供平易近人、可见的服务和帮助。做出有效的决策，支持客人和团队成员的健康和安全。 根据需要承担任何其他职责。 RESPONSIBILITIES职责: 1. To be familiar with Hotel’s policies & procedures. 2. To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag. Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards 3. To attend the required meetings 4. Knowing the names and positions of the hotel’s management and their respective extensions 5. To be familiar with all hotel’s facilities and restaurants 6. To be aware of the promotions in the hotel’s restaurants 7. Awareness of the daily events in the hotel 8. Familiarity with the city attractions and restaurants 9. Knowledge of the events in the city 10. To handle all internal and external phone calls according to the telephone etiquette 11. To check the appearance and grooming of the team members and correct when necessary 12. To ensure the Hotel public areas and main entrances are clean at all times 13. To confirm the presence of the team members in their respective areas 14. To be conversant with the OnQ system 15. To use your OnQ password with discretion; log off the terminal when leaving the work station 16. Awareness of the different room categories and the room features 17. To be aware of the room availability, the room rates and special packages 18. To assist and coach team members in dealing with guest comments and requests 19. Being approachable and visible to attend and react to matters that require an immediate decision 20. Interactive with guests to obtain their feedback and recommendations 21. Conscious of guest’s preferences and needs 22. Awareness of guests due to arrive 23. Ensuring a smooth check in procedure according to the Brand Service Standards for overnight arrivals 24. Inform VIP’s arrival and ensure the guest is escorted to the room 25. Attentive to guest’s inquiries and requests at all times 26. To follow up the local PSB standard policy & procedure; Ensure all IDs and passports are scanned and recorded correctly in the PSB system 27. To perform a hotel’s security check; ensure all access to the hotel are securely locked 28. Handling and proper investigation of guest’s and team member’s incidents and record the incidents that require the hotel management’s attention 29. Ensuring the day closure procedure is successful 30. To confirm a proper Night Audit job – Fill out the Daily Summary and CHANCE 31. To prepare the morning reports 32. Awareness and preparation for the guests departing early 33. The check－out procedure has to be personalized, efficient and according to the Brand Service Standards. 34. To liaise guest comments with the morning shift and （Assistant） Front Office Manager 1. 熟悉酒店的政策和程序。 2. 要按时上班，制服要干净整洁，包括名牌。仪容仪表符合品牌服务标准。 3. 参加必要的会议 4. 了解酒店管理层的名称和职位及其分机号码 5. 熟悉酒店的所有设施和餐厅 6. 了解酒店餐厅的促销情况 7. 了解酒店的日常活动 8. 熟悉城市景点和餐馆 9. 了解城市活动 10. 根据电话礼仪处理所有内部和外部电话 11. 检查团队成员的仪容仪表，并在必要时进行纠正 12. 确保酒店公共区域和主要入口始终清洁 13. 确认团队成员在各自在岗 14. 熟悉 OnQ 系统 15. 酌情使用OnQ 密码，离开时注销终端 16. 了解不同的房间类别和房间特点 17. 了解客房供应情况、房价和特殊套餐 18. 协助和指导团队成员处理客人的意见和要求 19. 能够平易近人，能够出现和应对需要立即作出决定的事项 20. 与客人互动，获得他们的反馈和建议 21. 了解客人的喜好和需求 22. 了解预到店的客人 23. 确保根据品牌服务标准办理入住手续 24. 通知贵宾抵达，并确保客人被引领到客房 25. 随时关注客人的询问和要求 26. 贯彻当地的政策和程序，确保所有身份证和护照在PSB系统中正确扫描和记录 27. 进行酒店的安全检查，确保酒店的门禁都安全上锁 28. 处理和适调查客人和团队成员的事件，并记录需要酒店管理层注意的事件 29. 确保夜审日结成功 30. 确认适当的夜审工作 – 填写每日摘要和 CHANCE 31. 准备报告 32. 了解早退房的客人并作准备 33. 退房程序必须个性化、高效，并按照品牌服务标准进行。 34. 与早班和前厅部（副）经理反馈客人意见 任职资格： 1. Fluent in English / Mandarin （spoken and written） 流利的英语/普通话（口语和书面）。 2. Excellent communication skills 流利的英语/普通话（口语和书面）。 3. Well presented, smart and outgoing personality 呈现良好、聪明和外向的个性。 4. Effective decision making skills, responsible with ownership. 独立解决问题的技巧。 5. Problem Solving skills to resolve problems independently 有效的决策技能，有责任感。 6. Strong presence in the Front of the House, visible and approachable 有展现自我的能力，亦平易近人。 REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的资历要求 1. Minimum 3 years’ working experience in a similar position in a in a comparable hotel. 在同类酒店从事类似职位至少3年工作经验。 2. Familiar with OnQ system and Hilton Honor program is preferred. 熟悉OnQ系统和希尔顿会员系统，礼遇。 3. Hilton Alert Sence system for emergency case is preferred. 了解并能运用希尔顿警报APP。