主要职责： -  主动、热情地问候、接待客人；       -  为前来健身中心的客人办理登记； -  熟悉器材的使用，定时检查、消毒设施设备； -  检查女更衣室的情况，发现问题，及时报修； -  服从安排，完成部门其他相关工作。 市中心五星级酒店； 宿舍3分钟步行可达，近在咫尺； 免费食宿，一日四餐；（休息日也可来酒店免费用餐；） 周边设施齐全、交通便利、比邻繁华商圈； 工作时间：做五休二，每天八小时，部分岗位除外； 根据要求报销往返车费； 实习期间要求5-6个月，不接受寒假临时工作。

实习生岗位主要工作内容：   -  热情友好，为客人办理入住、离店手续；   -  为行政楼客人提供餐饮服务；   -  完成各种每日报表；   -  积极完成部门交给的其他工作。  市中心五星级酒店； 宿舍3分钟步行可达，近在咫尺； 免费食宿，一日四餐；休息日也可来酒店免费用餐； 周边设施齐全、交通便利、比邻繁华商圈； 工作时间：做五休二，每天八小时，部分岗位除外； 根据规定，报销来回交通费用； 实习时间：5-6个月，不接受寒假工。

岗位职责 1.班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2.宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3.人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 岗位要求 1.学历及专业知识：中专以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识 2.工作经验要求：两年以上同岗位工作经验 3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

【岗位职责】 1. 对酒店各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生。 2. 落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。 3. 制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。 4. 客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。 5. 拟定本部门成员的培训计划，对团队的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导。和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。 6. 负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 7. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，协助宾客解决疑难事宜。 8. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 【岗位要求】 1. 25-45岁，五官端正、气质佳，女士身高160cm以上，男士170cm以上。 2. 认同企业文化，融入企业。 3. 熟练使用办公现代化设备，熟悉酒店的营销政策，有较强的管理能力。 4. 普通话及粤语流利，熟练运用英语。 5. 3年以上四星级酒店管理工作经验或同岗位工作经历。 6. 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心和事业心。

【岗位职责】 1、负责酒店员工薪资核算、发放及个税申报工作，确保薪资数据准确性和及时性； 2、管理日常现金及银行收支业务，包括收款、付款、转账及对账工作； 3、编制与薪资相关的财务报表及统计分析报表，协助完成月度、年度薪资预算； 4、维护和更新员工薪资档案，确保数据完整性和保密性； 6、配合部门完成相关审计工作，提供所需薪资及出纳数据； 7、处理员工关于薪资、福利的咨询及异常情况核查； 8、优化薪资及出纳相关流程，提升工作效率。 【岗位要求】 1、具备基础的财务或人力资源管理知识，熟悉薪资核算及出纳工作流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，具备数据处理和分析能力； 3、工作细致严谨，责任心强，能够确保数据准确性和保密性； 4、具备良好的沟通能力，能够高效协调内外部事务； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、能够适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责厨房食材的切配工作，包括蔬菜、肉类、海鲜等食材的清洗、切割、分装 2、根据厨师要求准备各类食材的半成品加工 3、保持切配区域的卫生整洁，确保符合食品安全标准 4、协助厨师完成其他厨房辅助工作 5、定期检查食材新鲜度，及时处理变质食材 【岗位要求】 1、具备基本的刀工技能，能熟练使用各类厨房刀具 2、了解常见食材的处理方法和保存要求 3、身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证 4、能适应早晚班次轮换，吃苦耐劳 5、有团队合作精神，服从厨房工作安排

【岗位职责】 1、负责酒店固定资产的登记、盘点、折旧核算及账务处理，确保资产账实相符； 2、定期编制资产报表，分析资产使用状况，提出优化管理建议； 3、监督资产采购、调拨、报废等流程，确保符合财务制度及内控要求； 4、配合内外部审计工作，提供相关资产数据及凭证； 5、协助完善资产管理制度，优化管理流程，提升资产使用效率； 6、与其他部门协作，解决资产使用过程中的问题，确保资产安全。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域基础知识，熟悉固定资产管理流程； 2、熟练使用财务软件及办公软件，如Excel、用友、金蝶等； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数据分析和问题解决能力； 4、具备一定的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 5、有酒店行业资产管理工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力。

Key Responsibilities 主要职责： 1.Possess relevant hotel training knowledge or expertise in hotel management or tourism management. 具备相关酒店培训知识或是酒店管理或旅游管理等专业。 2.Establish and maintain effective working relationships with colleagues. 与同事建立并保持良好的工作关系。 3.Priority will be given to those with hotel service experience and general knowledge of hotels. 拥有酒店服务经验并具有酒店一般性知识者优先考虑。 4.Internship positions include Front Office Department, Food and Beverage Department, etc. 实习岗位前厅部、餐饮部等岗位。

岗位职责 1、按照部门标准完成对客服务的工作； 2、培养与其它部门良好的工作关系； 3、遵守武汉汉口喜来登大酒店行为准则； 4、执行公司安排的其他相关工作。

1.协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed. 2.为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 3.指引客人及来访者到任何酒店的设施。 Transports guest’s luggage to their room in an efficient manner. 4.确保持续高水平的对客服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained.

Duties And Responsibilities 职责和任务 1.Under the direct supervision of Chief Concierge, the Concierge provides assistance to guests in terms of concierge, luggage, valet, airport /train station and door services. 在礼宾主管的管理下，礼宾员提供帮助客人收送行李，代客泊车，送车送机及拉门服务。 2.The position is responsible for providing complete and accurate information in response to internal and external queries and assists in creating a favorable public image as part of the service. 对酒店内外的问询负责提供全面准确的信息，协助建立良好的服务形象。 3.Inspects the Concierge area and nearby lobby area, ensuring that the cleanliness and orderliness are up to standard. 检查大堂礼宾台区域，确保卫生整洁有序，符合规范。  4.Closely coordinates with The Royale Touch in message handling and delivery, ensuring appropriate tracers / records are updated. 与服务中心密切协作，处理递送留言确保跟踪报表和记录及时更新。 5.Provides guests with needed information and assistance on a wide variety of topics and services, which may include but is not limited to the following: 为客人提供信息，并为下列服务提供帮助。 6.Openly coordinates with other departments to ensure customer needs are attended to. 与其他部门协调，确保照顾客人需求。 7.Maintains open lines of communication with other departments to ensure smooth handovers at all times. 与其他部门保持沟通，确保顺利交接工作。 8.Familiar with hotel policies, procedures, services and promotions. 熟悉产品知识，程序，服务与促销活动。 9.Ensures that all associates are aware of Lost and Found procedures, at all times. 10.Possesses full knowledge of emergency procedures 了解紧急事件处理流程的知识。 11.Ensures that all associates are aware of emergency procedures at all times. 确保部门员工了解紧急情况处理流程。 12.Attends scheduled employee training and periodic reviews on departmental responsibilities in case of emergencies. 参加计划内员工培训课程，定期回顾在紧急事件中部门应承担的责任。 Job Specification 工作要求 1. College degree or above. 大专及以上学历。 2. Have the working experience in the concierge department, or the background that is equivalent to this education and relevant working experience. 拥有礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3. Excellent communication skills. 出色的沟通技巧。 4. Have a strong sense of service and professional skills. 具备较强的服务意识和专业技能。

 岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3.负责对结帐房间的查房工作； 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6.负责杯具的清洁与消毒工作； 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职资格： 1.女18-50岁，初中以上学历； 2.身体健康，品行端正，友善可靠。 薪资待遇： 1、底薪2800+超房奖金+加班费+运营奖金+餐费补助； 2、酒店提供食宿、五险、法定节假日三薪， 3、公司定期举办内部员工活动、聚餐、旅游等相关福利；

Be thoroughly familiar with and properly handle garments made from different fabrics, ensuring the correct use of all laundry equipment and chemicals. 熟知并正确处理不同布料的衣物，确保正确使用洗衣房所有设备和化学品。 Promptly report equipment requiring maintenance to the laundry supervisor or manager. Handle guest garments with care to prevent damage, shrinkage, or loss. 及时向洗衣房督导或洗衣房经理汇报需要维修的设备，小心处理顾客衣物，避免损坏，衣物缩水，遗失等。 Demonstrate a service-oriented mindset and provide high-quality service. Use appropriate actions to resolve guest complaints, ensuring reasonable requests are met. 展现服务意识，提供高质量服务。使用适当的行动来解决顾客的投诉，确保满足顾客的合理要求。 Be thoroughly familiar with hotel cleaning and maintenance procedures, as well as other tasks assigned by the laundry supervisor. 熟知酒店清洁及维护的流程，洗衣房督导分配的其他任务。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、负责吧台日常运营工作，包括酒水调制、饮品出品及服务接待； 2、确保吧台区域整洁有序，定期清点库存并补充酒水、物料； 3、熟悉各类酒水、咖啡及饮品的配方与制作流程，保证出品质量； 4、为客人提供专业的酒水推荐及个性化服务，提升客户体验； 5、协助处理客人投诉或特殊需求，及时反馈并解决； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、对酒店服务业有热情，愿意学习酒水知识及调酒技能； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能适应快节奏工作环境； 3、形象端正，举止得体，具备团队协作精神； 4、能适应轮班制工作（含夜班及节假日）； 5、有相关吧台工作经验或持有调酒师证书者优先。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐厅服务技能。 4.身体健康，仪表端正。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

1.负责前厅部的日常运营管理。 2.制定前厅服务标准和流程，监督员工执行情况； 3.负责制定排班计划，合理分配工作任务。 4.督导员工做好客人的入住登记、退房结算等手续办理工作； 5.建立和维护重要客人档案，做好客户关系维护。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 1、带领并指导团队成员完成包房、会议、宴会摆台、传菜，确保区域和设备设施干净整洁。 2、配合餐厅经理协调团队活动，且适时提出合理化建议，督促团队成员工作并按高标准执行。 3、负责培训，帮助员工不断提高和发展 岗位要求 1、有上进心，可以流利的用英语沟通。 2、可以独立的完成工作。 3、最少2年的餐厅主管工作经验。 4、具有中西餐宴会、包房、会议服务知识及技能。

岗位职责 1、管理楼层的服务工作，做好相关人员的培训和考核工作。 2、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 3、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 4、了解员工动态，调动员工积极性 5、完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1、具有中专学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，熟悉洛阳市场更佳。 3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端庄，举止大方

职位概述 l 部门各项工作指令的执行者。  l 物资供应市场信息的提供者。  l 物资及服务的提供者。  l 采购质量把控者。  l 采购价格控制的操作者。  l 供应商关系的维护者。  l 采购风险控制的执行者。  l 班组各种问题的协调者。 工作职责 l 落实，执行集团及区域采购制度流程管理。 l 推进部门日常管理工作。 l 执行酒店物资招标采购（含酒店工程招标采购）。 l 执行酒店工程招标采购（含酒店工程改造）。 l 执行食品类周期性定价工作。 l 协助部门日常管理工作。 l 执行酒店各项文件档案管理。 l 落实并执行其他日常管理工作及领导交办其它日常工作。 l 执行酒店及区域采购制度流程管理。 l 执行酒店区域招标采购管理（重大事项）。 l 执行全酒店供应商管理。 任职要求 l 中专及以上学历或同等文化程度。 l 采购管理或相关专业。 l 曾在同星级饭店任职采购主管或从事5年以上采购专业工作经验，熟悉采购部运作及管理规范。 l 能力素质：协调能力、沟通能力、执行能力、学习能力、预测能力、分析能力。 具备一定的电脑操作能力，熟练操作 word、excel 和 PPT。

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以。排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销酒店及集团会籍给非会员，吸引新会员的加入。 2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.积极的工作，友好的为客人提供服务。 6.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 7.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 8.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 9.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 10致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 【任职要求】 1.大专以上学历。 2.至少三年以上酒店的工作经验。 3.较强的沟通能力 4.流利的英语口语及书写能力。 5.热情，有对客服务意识，积极向上，有团队精神。 6.熟知电脑知识 7.精通前厅部及相关部门的运转。

【岗位职责】 1. 负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验； 2. 协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度； 3. 定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升； 4. 管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平； 5. 处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象； 6. 参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业，有希尔顿体系工作经验优先； 2. 拥有2年以上同岗位或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准； 3. 具备良好的英文听说读写能力，熟练使用办公软件和酒店管理系统， 4. 具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况 5. 拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平； 6. 具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验。 7. 具备基础英语沟通能力。

【岗位职责】 1、向人力资源经理负责，具体落实酒店的培训管理、企业文化、质量检查等板块工作； 2、根据经营需要，制定和实施员工的培训与发展计划，落实培训目标及质量管理目标； 3、负责企业文化建设、规划和执行推广等方面事务，做好员工活动组织策划等 【岗位要求】 1、2 年以上高星级酒店经验或人力资源培训工作经验 2、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、具有良好的沟通能力和协调能力。 4、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责   Maintain a close communication with Reservations Manager and Director of Revenue to ensure No Overbooking situation of Room Type and Overall Guests Rooms by understanding Rooms’Availability, Room Types, Accuracy of Room Count at  the Opera System 与预定经理和收益总监保持密切沟通，确保在系统内没有超额预定情况发生，包括：房型、房间等 Monitor the Total Rebates done for the day and provide counseling to the staff. 监控全天所有扣减账目以及向员工提供建议和劝告。 Understand the procedures for System Shut Down situation 熟悉系统瘫痪的处理程序。 Inspect frequently for cleanliness and orderliness of the lobby area 经常检查大堂区域的清洁和整齐。 To follow up closely with the Credit Manager and Reservation Manager on any issues on billing, payment, vouchers etc. To ensure that no guest account will be transferred to pending folio due to inefficient in following up. 与信贷经理和预定经理一同密切跟进任何账单问题、付款凭证、礼券等。确保没有客人账目转移到待解决账户中。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 Supervise front desk operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： Maintenance of guest information 维护客户信息 Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics 统计入住情况 Supervise group bookings 监督公共广播系统的使用 Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动，包括： Cash handling and banking procedure 现金处理和银行业务程序 Dealing with irregular payments 处理非法支付情况 Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导 Instructing staff in cash security procedures 就现金安全程序对员工进行指导 Carry out debtor control 实施应收帐款控制 Prepare reports 准备财务报告 Supervise the cashiering system 对收银系统实施监管 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求   Required Skills – 必须技能--- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟悉使用办公软件和前台操作系统 Good writing & communication skill. 具有良好的书写和沟通能力。 Problem solving and organizational abilities 具有良好的处理问题和组织能力。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点 Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com