一、岗位职责 负责客房入住、退房等相关数据的录入、整理及归档，确保信息准确无误。 对接客房部与前厅、工程等部门，传递客房状态、维修需求等信息，保障沟通顺畅。 负责客房钥匙管理、物资登记，协助盘点客房耗材，上报短缺情况。 及时反馈客人诉求，协助处理简单客诉。 协助完成查房工作。 完成上级交办的其他行政辅助工作。 二、任职要求 学历不限，有相关文员或酒店辅助工作经验者优先。 熟练使用办公软件，具备基本的文字录入和整理能力。 沟通协调能力强，有耐心、责任心，服务意识良好。 工作认真细致，能高效完成各项行政辅助任务。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、中专以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在5星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

市场营销总监 / Director of Sales & Marketing 职位性质： 全职 招聘人数： 1人 工作地点： 花江大桥景区内 千山奕境酒店 薪资待遇： 12000-14000   包吃住 【岗位职责】 全面负责酒店市场营销战略制定与执行，制定年度销售目标、预算及行动计划，并监督落实。 统筹酒店客房、餐饮、宴会及会议的销售工作，开发并维护各类客源渠道（企业、旅行社、MICE、OTA等）。 负责酒店新媒体运营体系建设，统筹抖音、小红书、微信视频号等平台的内容策略及运营管理，提升品牌线上声量及转化率。 分析市场动态及竞争对手情况，动态调整销售策略及价格体系，确保酒店收益。 建立并维护与大客户、渠道合作伙伴的战略合作关系，代表酒店参加行业展会及重要商务活动。 配合筹开进度，制定开业前市场预热方案，组织落实开业营销活动及媒体推广。 领导和管理销售及市场传讯团队，制定培训计划，提升团队专业能力。 【任职要求】 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 5年以上高端酒店销售管理经验，其中至少2年同级别岗位经验，有筹开酒店经验者优先。 精通新媒体运营，熟悉抖音、小红书等主流平台玩法，有成功运营案例者优先。 熟悉本地酒店市场，具备丰富的客户资源及渠道资源者优先。 具备出色的领导力、商务谈判能力和市场分析能力。 良好的中英文沟通能力，能适应高强度工作节奏。

岗位职责 1..负责酒店餐厅及员工餐厅的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准 2.按照标准食谱准确备料、烹饪和摆盘，保持菜品口味一致性 3.维护厨房设备及工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范 4.协助厨房主管控制食品成本，合理使用食材避免浪费 5.按时完成每日备餐工作，确保高峰时段出餐效率 6.遵守酒店安全操作规程，正确使用和维护厨房设备 岗位要求 1.具备基础的中餐或西餐烹饪技能，有相关工作经验者优先 2.了解食品安全及卫生管理条例，持有健康证 3.能够适应早晚班轮班工作制，包括周末和节假日 4.具备团队合作精神，能承受厨房高强度工作压力 5.无不良嗜好，身体健康，无传染性疾病

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 2、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 3、具有熟练的服务技能和技巧。 4、身体健康、仪表端庄。

为优化园区生态环境，打造贴合中医药康养理念的园区景观，满足大面积绿化养护及园艺设计需求，现公开招聘绿化园艺师1名，负责园区整体绿化管理工作，具体要求如下： 一、岗位职责 （1）负责园区全区域花草树木日常养护，包括浇水、施肥、除草、病虫害防治、修剪整形等，保障植物长势良好、形态美观，贴合康养园区整体氛围。 （2）负责园区绿化布局规划与优化，结合中医药康养特色搭配植被，把控绿化风格统一，打造兼具观赏性与康养意境的景观。 （3）定期巡检园区绿化，及时处理植物生长及设施损坏问题，建立养护台账，记录养护流程、植物生长及耗材使用情况。 （4）管理绿化工具与耗材，合理使用、控制成本，确保作业安全规范。 （5）配合其他部门完成活动绿化布置，调整景观布局；参与园区绿化升级改造项目的方案研讨与落地。 二、任职要求 （1）园艺、园林、绿化工程等相关专业优先；具备扎实的绿化养护、植物培育知识，熟悉各类植物生长习性及养护技巧，能独立完成大面积绿化养护与修剪。 （2）具备良好审美能力，能把控园区绿化整体风格，擅长花草布局与景观搭配；熟练使用绿化养护工具，掌握科学病虫害防治方法。 （3）持有园艺师、绿化工程师等专业证书者优先；有2年及以上大型园区、景区或康养项目绿化工作经验者优先，能独立负责大面积绿化管理优先。 （4）工作真负责、踏实严谨，责任心与执行力强，能吃苦耐劳、接受户外作业；具备良好沟通协调能力，有创新意识，能提出绿化优化建议。 （5）28-50周岁，身体健康，无妨碍户外作业的疾病。 三、薪资福利 （1）薪资：根据个人能力、专业能力面议 （2）基础福利：提供伙食、住宿、带薪年假、节日福利、园区康养体验； （3）发展空间：完善晋升体系，可参与园区绿化升级、景观改造项目，提升专业能力。 四、其他说明 （1）优先录用有相关经验、专业能力突出及持专业证书者； （2）园区绿化面积大、植被丰富，需具备较强实操能力与责任心，能独立承担绿化管理工作； （3）诚邀热爱园艺、认同康养理念的人士加入，共筑宜居宜养的园区环境！

协助组织新员工入职各类培训，负责通知、签到、现场执行。整理培训课件、档案、资料，建立并完善员工培训记录。协助开展培训考核、成绩统计、效果反馈与复盘。负责培训场地、物资、设备等后勤保障工作。 配合上级完成培训计划、数据报表及其他行政相关工作。

一、岗位职责 （1）负责园区线上宣传内容拍摄工作，熟练运用相机、无人机等相关设备，拍摄园区风光、康养体验、特色活动、服务场景等素材，构图美观、贴合园区品牌调性。 （2）负责素材的整理、筛选与后期剪辑，熟练使用各类剪辑软件，完成视频剪辑、字幕添加、配乐、调色、转场等工作，打造符合抖音、小红书、视频号、公众号等平台调性的作品。 （3）负责多平台内容发布与运营，制定合理发布计划，按时在抖音、小红书、视频号、公众号发布内容，优化标题、封面及文案，提升作品曝光率与传播度。 （4）负责作品互动管理，及时回复各平台用户评论、私信，维护粉丝关系，收集用户反馈，跟踪作品数据（播放量、点赞量、转发量、粉丝增长数等）总结运营经验并优化内容方向。 （5）配合园区营销推广计划，协助策划线上宣传活动，结合康养、旅游行业热点，创作贴合园区特色的优质内容，助力提升园区品牌知名度与影响力。 （6）负责拍摄设备的日常维护与保管，定期检查设备状态，及时处理设备小故障，确保拍摄工作正常开展；配合园区完成其他相关宣传辅助工作，服从统一管理与工作调配。 二、任职要求 （1）年龄25-45周岁，男女不限，身体健康，工作积极主动，能适应单休工作节奏，具备较强的执行力。 （2）户籍/地域：安康市内户籍优先，熟悉安康本地文旅特色、了解园区周边环境者优先。 （3）技能要求：熟练操作相机、无人机等拍摄设备，独立完成拍摄任务；熟练使用剪映、PR、AE等各类剪辑软件，精通后期剪辑技巧，独立产出优质成品内容。 （4）经验要求：有新媒体拍摄剪辑、线上平台运营相关工作经验；有旅游、康养行业相关宣传运营经验者优先，熟悉行业宣传痛点与用户喜好。 （5）素养要求：具备良好审美能力与创意能力，把握园区品牌调性，善于结合热点创作内容；为人踏实诚恳、责任心强，具备良好的沟通能力与团队协作意识，有较强学习能力，能快速适应平台规则变化。 三、薪资待遇（1）薪资标准：4000-6000元/月，薪资根据应聘者相关工作经验、实际业务能力灵活定夺，能力突出、有优质运营案例者可适当上浮。 （2）休息制度：单休，节假日根据园区工作安排灵活调休。 （3）福利保障：免费提供伙食、住宿、节日福利等。

一、岗位职责 （1）负责公司各类公文、文稿的撰写、编辑与整理归档； （2）统筹董事长日常工作事项、行程安排及事务督办； （3）负责公务车辆管理、调度及相关台账维护； （4）协助完成会议筹备、内外沟通及日常行政协调工作。 二、任职要求 （1）文字功底扎实，具备公文写作与编辑能力； （2）细心严谨、执行力强，擅长事务统筹与时间管理； （3）熟练使用办公软件，沟通协调能力良好； （4）有董事长助理 / 总经理助理相关工作经验者优先。 三、薪资福利 （1）薪资4000--6000，根据综合能力面谈确定； （2）待遇优厚，提供优质职业发展平台； （3）园区免费提供伙食、住宿。 四、工作地点 陕西安康石泉本草溪谷中医药康养度假园区

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的经营管理； 2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业大专以上学历； 2、3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验； 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

岗位职责： 1.收集供应商信息，组织供应商考察、认证，寻找并识别有竞争力供应商； 2.供应商动态评估、后评估管理，供应商关系维护； 3.维护更新合格供应商库； 4.采购计划、采购方案、采购规划编制； 5.合约管理； 6.推进采购部品标准化； 7.推进规模采购，深化战略、集中采购。 任职要求： 1.有酒店日用品、工程、食材采购经验； 2.对酒店所有产品知识了解； 3.有良好的沟通能力，了解集采平台； 4.熟悉采购谈价各类事宜； 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 2、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

岗位要求 1、有志在酒店行业发展的在校生/实习生，实习期至少3-6个月； 2、热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3、实习岗位：前台实习生、预订部实习生。

【岗位职责】 1. 为宾客满意度调查的得分/目标和与前厅部相关服务及问题的得分负责。 2. 确保前厅部团队通过及时、有效、专业地解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响。 3. 负责前厅部所有与品牌标准审核项目及确保前厅部全体员工完成相关培训，熟悉度及执行。 4. 负责前厅运营包括前台和值班经理。 5. 制定及负责前厅部的一系列培训  6. 高频率出现在大堂。 7. 达到区域总部订立的万豪旅享家会员注册目标。 8. 确保万豪旅享家精英会员待遇计划在酒店实现。 9.改进、维护并更新回头客和贵宾计划。 10. 确保万豪旅享家精英会员和贵宾受到合乎标准的礼遇，并由相关管理人员亲自迎接。 11. 严格执行万豪品牌相关的计划(涉及到前厅部)。 12. 熟悉万豪国际标准操作程序(有关前厅部的)。为前厅部建立本地标准操作规程及工作程序。 13. 随时关注销售战略，关注其中任何变化。确保“最惠价格策略”在前台能够得到执行保证。 14. 确保所有前厅部员工积极推行酒店商业定位。 15. 确保程序和规章制度的执行。执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通；随时为员工提供指导。 16. 有效地将成本控制在预算之内，在团队内回顾和分析月损益情况。控制所有可控成本和人力成本。 17. 计划和委派计划给下属的前厅区域经理。在需要时提供帮助。 18. 负责前厅部所有区域的员工招聘、培训和发展。确保所有员工非常关注宾客满意度，并执行所有酒店规章、制度、程序和标准。   【岗位要求】 1、具备3年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各项业务流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够高效处理客户投诉及突发事件； 3、较强的团队管理能力，能够激励员工并提升团队整体绩效； 4、熟练使用Opera酒店管理； 5、英语熟练，能够应对国际化客户需求； 6、有万豪工作经验优先考虑。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 We are currently looking for a Chef De Cuisine to join our team. 1. To reflect the Shangri-Laphilosophy by providing the highest quality of service to our customers andemployees. By always adopting a positive attitude and   keeping the team spirit at the highest  level. 2. To co-ordinate, in detail on the RestaurantBanquet / food production, and all specific duties to all Sous Chefs andemployees under his supervision 3. Ensures smooth and effective communicationamong the kitchens and with other departments   We are looking for someone who:   1. Good Health 2. Good disposition 3. Good communication 4. Enthusiastic/Energetic  5. At least 1 year experience in asimilar capacity.    工作概述：   1. 为客人和员工通过高质量的服务，反映香格里拉的经营思想。总是以积极乐观的态度，保持整个团队的士气高昂 2. 协调所督导的所有员工之间有关餐厅/宴会部/食品生产部门的具体事宜 3. 确保厨房和其它部门之间的交流畅通而有效   岗位要求：   1. 身体健康 2. 良好的性格 3. 善于沟通 4. 热情/精力充沛 5. 至少1年的相关工作经验   If you are the right person, what are youwaiting for？ Click the apply button now！

工作内容：1.做好办理入住，退房登记，收银等日常工作；2.做好酒店日常接待问询工作；3.完成每日各类统计表；4.完成领导安排的各项工作。任职资格：1.身体健康，五官端正，工作踏实；2.具有较强的服务意识，责任感；3.有酒店行业工作经验优先。

岗位描述： Job Description: 1. 在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2. 熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向厨师长汇报。 3. 按西厨厨师长厨分工，完成自助餐、酒会等菜品制作任务。 岗位要求： Job Requirements: 1. 高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2. 熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3. 了解食品卫生法。 4. 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5. 一定的文字语言表达能力。

岗位职责 1.掌握当日客情及各区域活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历，前厅领班岗位工作经验2年以上，有良好的沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力及抗压能力。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常检查、维护及维修工作，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统、电梯等； 2、及时响应并处理酒店各部门报修任务，确保设施设备正常运行； 3、定期对酒店设备进行预防性维护，降低故障率，延长设备使用寿命； 4、协助完成酒店小型工程改造及设备安装调试工作； 5、做好维修记录及设备台账管理，确保维修档案完整可查； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店安全要求； 7、配合其他部门完成临时性维修或应急任务。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、空调、管道等常见设备维修； 2、持有电工证、焊工证等相关职业资格证书者优先； 3、工作认真负责，具备较强的动手能力和问题解决能力； 4、能适应轮班工作制，具备一定的应急处理能力； 5、具有良好的团队合作意识和服务意识； 6、无相关工作经验者可接受培训上岗。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求： 1、大专以上学历，良好的英文基础，有同岗位工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、基本薪资+点评销售提成。 岗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

【岗位职责】   1、为庄园宾客提供个性化管家服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、礼宾接待等；   2、协调酒店各部门资源，确保宾客需求得到高效响应与处理；   3、 管理宾客隐私信息及特殊偏好，建立并维护客户档案；   4、处理宾客投诉与突发情况，提供高标准的应急解决方案；   5、保持与VIP客户长期沟通，提升客户满意度与忠诚度。   【任职要求】   1、40岁以下，具备良好的服务意识与职业素养，形象气质佳；   2、有较强的沟通协调能力与应变能力；   3、熟悉高端客户服务流程，具备保密意识；   4、能够承受一定工作压力。