1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.至少6个月的实习期。

主要义务与职责：   餐饮部    1． 准备宴会服务  2． 提供餐饮服务 3． 菜单、酒水知识    4． 为客人点菜提供建议 5． 开展酒水服务  6． 提供洋酒服务 7． 关照常客         对客服务销售  1． 对客服务关系     2．  销售和促销产品与服务          培训 l 参加酒店的各种培训      l 接受部门培训    电脑 l 掌握并使用餐饮电脑系统        安全清洁养护 1． 维持一个安全可靠的工作环境        2． 清洁养护工作          沟通日常工作 1． 维持和实施有效的人际交流技巧        2． 遵守酒店和公司的所有工作指南        3． 沟通 4． 其它任务 l 完成你上级交待的其它任务

【职位描述】 希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。 如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。 根据工作标准、在指定厨房区域为客人及团队成员准备食品。 我的具体职责是什么? 作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务： --为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 -在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 -根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 -严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 -在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 -正确操作所有的设备、器具和机器。 -能够接受外场工作任务。 -能够接受在厨房以外的地点完成工作。 -可以接库存盘点的工作。 -所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 -对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 -积极的学习和适当的改变。 -时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 -参加并积极地参与所有的培训。 -时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 -如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 我们寻找什么样的人才? 希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: -工作年限：不限。 -管理经验: (如有) 不限。 -资质证书: (如有) 持有效期内健康证。 -有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 -在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 -能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 -掌握食品安全体系方面的知识优先考虑。 服务于希尔顿将会如何? 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌。延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意”团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！

任职资格: 1、性别不限，18-28岁，有相关工作经验优先， 2、热爱餐饮行业，性格开朗，有亲和力，有责任任心、上进心，较强的服务意识及团队协作精神 岗位职责: 1、做好开班前、交班前的各项准备工作，按照要求负责本区域卫生，餐具摆放等工作，规范摆台、准备相关使用物料。 2、工作中应保持注意力高度集中，时刻关注顾客雪求，及时帮助顾客解决就餐过程中存在的各类问题 3、负责门店的各类餐品及餐具摆放标准，并及时为顾客进行解答。 4、负责上餐及顾客离开后餐桌清理，并整理好桌面物品;

1、有志在酒店行业发展的，热爱服务行业； 2、具备基础的英文表达及沟通能力； 3、具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、态度端正、积极，为人诚实正直、可靠； 5、适应性/灵活性较强。

1.烹饪相关专业的在校实习生，可以实习半年以上 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

基础薪资2490/月 不包括提成绩效、好评等其他奖励、包食宿、生日福利节假日礼包 提供中餐厅、西餐厅、宴会厅服务员、礼宾员、客房等岗位（岗位空缺不保证，具体请咨询） 需自主实习不低于5个月以上，签署三方协议，完成实习给予盖实习章，实习结业证书，优秀实习生评选等

【岗位职责】 一、招聘板块 1、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、拓展与维护招聘渠道，包括线上招聘平台、校企合作院校、内部推荐、行业人脉等； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 二、培训板块 1、协助培训部开展培训、员工活动，完成酒店品牌标准培训、合规要求培训； 2、负责酒店培训相关、企业文化宣导相关的宣传海报设计制作、活动图文排版、宣传文案撰写； 【岗位要求】 1、本科及以上学历，至少2年以上招聘经验； 2、具备招聘、培训全流程实操经验； 3、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 4、可熟练使用剪映等工具完成视频剪辑、可独立完成海报设计、图文排版、宣传物料制作； 5、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

工作职责 1. 使用喜来登令客人喜出望外的标准，无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客的餐饮服务，令客人满意； 2. 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意；

1.酒店管理或者旅游管理相关专业； 2.具有服务意识，热爱酒店行业； 3.熟悉电脑操作，英语口语良好。

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括但不限于凭证录入、账务核对、发票管理等基础财务操作 2、负责财务单据的整理、归档及保管，确保财务资料的完整性和准确性 3、配合完成月度、季度财务报表的编制及基础数据分析 4、协助处理银行对账、往来款项核对等基础资金管理工作 5、支持部门完成税务申报辅助工作及财务相关行政事务 6、完成上级交办的其他临时性财务相关工作 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业在校生优先 2、具备基础的财务知识，了解会计准则及财税法规者优先 3、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据整理与分析 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力 5、具有良好的沟通能力和团队协作意识

1、年满18周岁，实习期半年以上； 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 3、对担任酒店管理人员具有高度期望； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12、从前台接待手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、良好的英语运用能力优先。 2、身体健康，思维敏捷，吃苦耐劳。

【夜班津贴50元一次】 岗位职责 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统； 3、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案； 4、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理； 5、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读； 6、按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准； 7、随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲； 8、力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.负责通过公关和促销活动实现集团和豪华精选酒店品牌在本地和国际上的定位目标。 2.协助市场销售总监制定公关促销计划及制作预算。 3.与媒体、本地社区、客户及万豪总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4.管理市场传讯部保证每天的工作及时地完成。 5.保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位。 6.开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 7.代表酒店作为公众场合对外发布官方信息的发言人。 8.有公关应急能力，协助处理酒店公关危机事宜。

岗位职责 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告值班工程师或专业工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌。 6、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间 岗位要求 1、高中以上文化程度；有同岗位工作经验。 2、身体健康,视力良好。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

【岗位职责】-会打磨地板优先 1、负责酒店公共区域的清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的日常保洁 2、定期对酒店设施设备进行清洁保养，确保符合卫生标准 3、及时补充公共区域的客用品（如纸巾、洗手液等） 4、发现设备故障或安全隐患及时上报维修 5、协助完成客房部其他临时性清洁任务 【岗位要求】 1、1年以上酒店或物业保洁相关工作经验 2、能适应早晚班轮班制，吃苦耐劳 3、具备基础的清洁工具使用知识 4、身体健康，无传染性疾病 5、工作细致认真，有服务意识

Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进

1. 完成警卫领班交办的任务。 2. 巡视岗警卫岗位职责： 2.1按规定路线、顺序巡视，做到四勤（勤查、勤看、勤听、勤问）发现可疑情况及时通报。 2.2巡视期间遇客人主动打招呼、问好，并热情积极提供服务。 2.3巡视期间无关人员进入客房区域，应主动上前问明情况，礼貌劝离，对重点部位，可藏异物的角落仔细检查，注意听各房间内是否有异常声音，闻是否有异味，注意发现可疑人、物，如发现犯罪分子，应采取妥善措施并及时上报。 2.4注意查看各部位消防安全设施是否完好，如有问题及时上报。 3. 大堂岗警卫岗位职责： 3.1观察团队出入酒店情况，及时通知其他岗位加强监护，防止侵害宾客人身财产事件的发生。 3.2注意发现有无可疑人员进店，如发现立即上前询问，劝离或通知中控室重点监控。 23：00以后严格执行查验房卡制度。 3.3注意观察外包单位员工携物外出情况。 4. 大堂、餐厅等公共区域岗警卫岗位职责： 4.1负责公共区域安全，对大堂吧、收款台、餐厅等部位进行重点巡视，注意发现可疑人，保证正常工作秩序，热情主动为客人提供服务。 4.2熟知公共区域人员设备情况。注意发现安全隐患，监控可疑人，阻止其进入客房区。密切注视楼层情况，如发现闲散人员和房门未关等情况，应及时通知楼层巡视和领班，确保入住客人的安全。 4.3如遇突发事件，如打架斗殴、酗酒闹事，应通知大堂经理及领班，尽力保护客人及员工的安全，保护好现场，控制事态的扩展，缩小影响，保证酒店正常经营。 4.4夜班时注意发现从事各种违法乱纪行为的可疑人员，能够认定的坚决哄离，如无法确认的应采取主动上前礼貌询问或密切监控、盯守等办法，努力消除一切不安全因素。 4.5 23：00后礼貌查验客人房卡。 4.6与其他部门员工密切配合，积极消除不安全隐患，保证酒店正常经营秩序。 5.员工通道、物品进出通道警卫岗职责： 5.1注意发现员工出入口可疑情况，禁止任何人将易燃易爆及其他危险品带入酒店，发现情况及时向警卫主管汇报。 5.2员工上、下班高峰期，应严格履行凭证出入、无证登记的出入管理制度，兼管看护打卡设备，有故障及时通知人事部。 5.3熟知各部门经理签字样本，查验携物外出单，如手续不全，物品暂时扣留，上报警卫主管处理。 5.4监督员工带进的个人物品登记备查，核准后放行，严格控制食品带入店内，员工在店外饮酒后严禁入内，禁止在岗人员随意出入酒店。 5.5店外人员来店洽谈业务或离店人员办理有关手续时，须先与有关部门联系同意后，填写会客单，方可入店。 5.6货物进出员工通道时，警卫负责监督检查货物出入情况，严格履行供货商进入酒店的相关规定。 6、需有中控相关证书。

【岗位职责】 1.核心业绩达成：执行年度销售预算，完成客房、宴会及会议等指标；同时管理应收账款，确保销售合同款项及时回收。 2.市场与客户开发：负责会议、团队及商务散客的市场开拓，定期拜访协议公司客户，挖掘新的合作机会；根据淡旺季制定不同销售价格，以提高市场占有率。 3.客户关系管理：接待来访考察客户，参与重要接待任务的全程服务；通过定期回访收集客户对设施和价格的意见，优化服务。 4.市场情报分析：关注本地其他四星或同类酒店的动向（价格、促销等），定期提交市场调查报告，协助调整销售策略。 5.任职门槛：通常要求专科及以上学历，具备3-5年以上酒店销售经验，熟悉本地商务市场；需要具备极强的沟通谈判能力和抗压能力，能够独立完成从拜访到签单的全流程。 【岗位要求】 1.学历与经验：大专及以上学历（本科优先）；需 3-5 年以上酒店销售经验，其中至少 1-2 年同岗位管理经验。手里必须有本地企业协议公司、会议会展公司或旅行社的客户资源，这是硬门槛。 2.专业技能：熟悉酒店 PMS；熟练使用办公软件做预算及报表；掌握收益管理知识（懂得淡旺季控房、控价）。 3.核心软素质：极强的公关应酬能力（能陪访、能组织考察活动）；抗压能力强；形象气质佳，商务谈判得体。 4.持有驾照、英语口语流利（服务涉外或高端商务客）；自带一部分 MICE（会议、奖励旅游、会展） 客户资源。

协助厨师长和厨师做好出品的相关工作。熟悉汤粉面，煎扒类的制作。

职责描述 遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务 检查并清洁使用的设备 岗位要求 国际品牌酒店1年以上洗衣房服务员工作经验 Job Description Delivers the brand promise and provides exceptional guest service at all times Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate Checks and cleans operating equipment Employee Specification 1 year experience as Laundry Attendant in a hotel desirable

1. 为客人提供优质服务 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知上级主管 3. 回访客人，确保客人对解决方法满意 4. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员将准确完整的信息录入酒店管理系统，汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方 5. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 6. 随时向接待主管汇报最新的动态 7. 完成酒店管理层交代的其他任务

Duties and Responsibilities工作职责 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务。 Pages guests in co-operation with concerned departments 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 Records all entries on traffic sheets 将所有条目记录到电话单上。 Assists guests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询。 Calls guests by name whenever possible 尽量称呼客人的姓名 。 Pages staff member when requested 如有需要，对工作人员进行呼叫。 Abides by principles of guest privacy 遵守保护客人隐私的原则 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 Report on logbook daily 每日记下工作日志。 Bill call costs 提供电话费单据。 procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管汇报总机设备出现的问题。 Maintains a clean work environment 保持工作环境的清洁。 Attends to all guest queries and requests promptly 及时处理客人的所有问询和要求。 Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 Maintain Hotel Information 保管酒店相关信息