【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表宾馆参加所有官方活动。接待宾馆重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、制作与宾馆相关的所有宣传、促销、印刷品的设计及审核工作，加强成本控制费用。 7、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 负责酒店所有空调设备和常用附属设备维修、保养的管理工作，负责空调系统、制冷设备等的巡查、维修保养工作，定期清洗过滤网及翅片和二通阀的检查，制冷设备故障或事故原因并能独立处理。 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 【岗位要求】 1、中专及以上学历、有制冷空调操作证、电工证为优。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、清晰的表达能力。 4、身体健康，能胜任倒班工作。

【岗位职责】 1、负责酒店信息化系统的日常运维管理，包括前台PMS系统、客房控制系统、网络设备等硬件设施的维护与故障排除2、定期检查服务器、交换机、防火墙等核心设备运行状态，确保酒店各业务系统24小时稳定运行 3、管理酒店内部网络架构，优化Wi-Fi覆盖质量，保障宾客网络使用体验 4、对接第三方系统供应商，协调解决系统对接过程中的技术问题 5、制定信息化设备年度维护计划，建立设备台账并执行定期巡检 6、负责新员工信息化系统操作培训及各部门系统使用技术支持7、落实数据备份策略，确保酒店业务数据安全 【岗位要求】 1、中技及以上学历，计算机、网络工程或相关专业背景 2、3年以上酒店行业信息化运维经验，熟悉Opera PMS系统者优先 3、熟练掌握Windows Server/Linux系统维护，具备CCNA或同等网络认证 4、精通TCP/IP协议，能独立完成网络拓扑规划及故障排查 5、具备弱电系统维护能力，了解综合布线、门禁系统等酒店常见设备 6、持有低压电工操作证，能处理基础电气故障 7、工作细致负责，具备7×24小时应急响应能力

·         Attends to repair and maintenance of refrigeration equipment such as centrifugal Chillers, air cooled Chillers, walk in cold room and freezer rooms and other commercial/industrial refrigeration equipment. ·         负责制冷设备的维修和保养，如，涡轮冷冻机、风冷式冷冻机、步入式冷藏室和冷冻室及其他商用/工业制冷设备。 ·         Attends to repair and maintenance of air conditioning equipment such as window units, package units and fan coil units.       . ·         负责空调设备的维修和保养，如窗式空调、柜式空调和风冷式空调等。 ·         Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·         负责酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·         Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·         参加酒店节能计划 ·         Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. ·         在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 ·         Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,  fire lives and safety equipment & system. ·         负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。

工作职责：1. 协助人力资源经理制定并执行公司年度培训计划，确保培训项目按计划推进并达到预期效果。2. 负责培训课程的组织与实施，包括培训场地安排、设备调试、资料准备等，保障培训活动的顺利进行。3. 协助开展培训需求调研，收集各部门及员工的培训需求，为培训计划的制定提供数据支持。4. 跟进培训效果评估，收集学员反馈，分析培训成果，为后续培训优化提供建议。5. 维护与培训供应商的合作关系，确保外部培训资源的稳定供应与质量。6. 协助管理培训档案，包括学员信息、培训记录、考核成绩等，确保资料的完整性与准确性。7. 员工活动策划与执行。8. 新媒体宣传员工活动和企业文化输出。任职资格：1. 本科学历，人力资源管理、教育学、心理学等相关专业优先。2. 具备1年及以上培训或相关工作经验，熟悉培训流程与管理方法。3. 具备良好的组织协调能力与沟通能力，能有效协调内外部资源，推动培训项目实施。4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备基本的文档处理与数据分析能力。5. 具备较强的学习能力与责任心，能快速适应公司文化与工作环境，认真完成各项培训任务。6. 具有良好的团队合作精神，能与各部门紧密协作，共同提升公司整体培训水平。

OTA、澜嘉会会员、酒店VIP、政府、协议单位、长住客等宾客关系维护，君澜“更多的关爱”服务体现、管家式服务等。 1、35周岁以下 2、大专及以上学历，酒店管理专业优先 3、形象气质佳，仪表端庄，要求男身高172cm以上，女165cm以上 4、反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督作用，拥有金钥匙或君澜认证过的NA优先 5、优秀者可适当放宽要求

职位概述 管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。   在皇冠假日®酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 工作职责 直接向前厅部经理、房务部总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导。 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 为前厅部会议提供信息 。 促进店际销售及推销酒店内的设施。 检查结帐说明并监督客人信用情况。 分析和批准打折相关事宜。 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

这个职位是在有大量宴会、会议设施的全服务型酒店、度假酒店或主要旗舰店中。 主要绩效提标： ·         集团制定的年度关键绩效目标。 ·         遵循标准工作程序。 ·         高质量的信息录入。 ·         订单前的准备服务 ·         意向书质量。 ·         订单前工作的传交。 ·         订单转换率。 ·         客户反馈及满意度。 任职要求 大专或本科，2 – 5年 酒店业客户关系或相关工作经验。 技能要求： ·         良好的沟通及谈判能力。 ·         有主动、担当、信守承诺的品质，有能力在时间节点完成工作。 ·         有很强的电子及纸质文件管理的能力。 ·         对于所有制度和程序有充分的知识，对相关人员有高效沟通的能力。 ·         有口头和书面清晰高效的表达能力，能与客户、技术人员、管理层及团队成员高效沟通或完成书面报告。 ·         很好的电脑能力（包括MS Office）.

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯等区域的卫生打扫 2、定期对客房地毯进行清洗及维护 3、及时补充客房及公共区域的消耗品，如纸巾、洗漱用品等 4、保持工作区域整洁有序，遵守酒店安全规范 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、具备1年以上酒店或相关服务行业清洁工作经验 3、工作细致认真，有较强的责任心和团队合作意识 4、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境 5、基本掌握清洁设备的使用方法和清洁剂配比知识

岗位职责 1. 负责人员、车辆出入登记及安全检查 2. 定时巡逻，排查安全隐患并及时上报 3. 监控安保设备运行，确保正常使用 任职要求 1. 高中以上学历，持有保安证 2. 熟悉安保流程，具备突发事件应急能力 3. 责任心强，工作认真严谨 工作时间 早班8:00-20:00，晚班20:00-8:00（2班倒） 月休4天 薪资面议

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，三年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

一、岗位职责： 1、负责酒店客户关系的建立与维护，提升客户满意度和忠诚度； 2、深入了解客户需求，提供个性化服务方案，确保客户需求得到有效满足； 3、协调酒店内部资源，解决客户问题，提升客户体验； 4、定期进行客户满意度调查，收集反馈并优化服务流程； 5、与潜在客户建立联系，拓展客户群体，实现业务增长目标。 二、任职要求： 1、具有1-2年酒店销售经验； 2、有酒店管理经验，形象良好，服务意识强，有亲和力； 3、能够独立处理客户问题，具备较强的应变能力和解决问题的能力； 4、熟悉酒店行业，了解市场动态，有相关客户服务经验者优先； 5、具有良好的团队合作精神，能够与各部门有效协作。 三、岗位福利： 薪资4500-5000元（具体面议） 月休4天，提供食宿，购买社保。 --  带薪年假，绩效奖金、全勤奖、节日福利、高温补贴，带薪假期。 -- 完善的培训体系，清晰晋升通道； -- 有良好的工作氛围与平台发展空间； 有意者请投递简历或直接联系面试，我们期待您的加入！ 上班位置：普宁市流沙万泰汇环球大厦E栋【希尔顿欢朋酒店】 工作地址

【岗位职责】 - 制定并执行年度销售战略，提升酒店整体收入。 - 分析市场趋势与竞品动态，调整策略。 - 拓展重点客户，维护合作关系。 - 管理销售团队的目标、绩效与客户计划。 - 推动大型活动、推广项目与跨部门合作。 - 输出销售报告，为管理层提供决策依据。   【任职要求】 - 5 年以上奢华酒店销售经验，含 2 年管理经验。 - 熟悉 MICE、企业客户、高端旅行渠道资源。 - 谈判沟通能力强，英文良好。 - 熟悉 CRM 系统及数据分析。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有前厅同等岗位经验或者前厅工作岗位2年及以上 2、从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的沟通能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答。 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作。 3、管理房卡、备用金及前台各类物品。 4、及时响应客人需求，协调各部门解决突发问题。 5、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力。 3、形象端正，亲和力强，服务意识突出。 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日。 5、具备良好的应变能力及团队协作精神。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、具有奢华或国际连锁酒店同类职位的工作经验或筹开经验者优先。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验优先。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 • 开发新客户，包括但不限于企业客户、旅行社、会议策划公司等，通过电话、邮件、拜访等多种方式拓展业务。 • 维护现有客户关系，定期回访客户，了解客户需求，及时处理客户反馈和投诉，提高客户满意度和忠诚度。 • 制定销售计划和策略，根据酒店的目标市场和销售目标，积极推广酒店的客房、餐饮、会议等产品和服务。 • 参与市场调研，收集竞争对手信息，分析市场趋势，为酒店销售策略的调整提供依据。 • 跟进销售项目，包括合同谈判、签订和执行，确保销售目标的达成。 • 与酒店内部其他部门（如前台、餐饮、客房等）密切协作，确保为客户提供无缝对接的优质服务。 任职要求 • 本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 • 有1年以上酒店销售工作经验，有五星级酒店销售经验者优先。 • 具备优秀的沟通能力、谈判能力和客户服务意识。 • 有较强的市场开拓能力和团队协作精神。 • 熟练使用办公软件，具备良好的英语听说读写能力（其他外语能力加分）。 • 具有良好的抗压能力和适应能力，能够适应快节奏的工作环境。 福利待遇 • 具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金和丰厚的销售提成。 • 完善的福利体系，如五险、带薪年假、病假、节日福利等。 • 良好的职业发展空间，酒店提供定期培训和晋升机会。 月休八天，五险一金，假节日福利完善，包三餐包住宿（单间）

岗位职责 1.根据部门总监制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门总监提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责销售主管的业务培训工作。 6.定期提交销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6. 党员优先考虑

工作职责： 1. 负责厨房日常运营管理，统筹菜品研发、标准制定与质量控制； 2. 组织安排食材采购验收、库存管理及成本管控，确保食品安全与合规； 3. 指导并培训厨师团队，落实操作规范、卫生标准及安全生产要求； 4. 配合餐厅运营需求，优化菜单结构，提升出品稳定性与顾客满意度； 5. 执行国家及地方餐饮行业相关法律法规，落实食品卫生、消防安全等主体责任。 任职资格： 1. 具有3年及以上中大型餐饮企业主厨或副主厨岗位工作经验； 2. 持有大专及以上学历，专业不限，持有有效健康证明及相应烹饪职业资格证书者优先； 3. 熟悉主流菜系制作工艺，具备菜品创新、标准化落地及团队管理能力； 4. 具备良好的食品安全意识、成本管控意识及应急处理能力； 5. 遵守劳动法律法规，无违法违纪记录。