【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品准备与制作，确保出品质量与卫生标准 2、根据菜单要求进行冷菜切配、装盘及装饰工作 3、定期研发时令冷菜新品，优化现有菜品结构 4、严格执行食品安全规范，做好冷菜间设备维护与清洁工作 5、合理控制食材成本，做好原料验收与库存管理 【岗位要求】 1、具备基础冷菜制作技能，熟悉各类冷菜酱汁调配 2、了解食品卫生安全知识，持有效健康证 3、能适应早晚班次，工作细致有耐心 4、有创新意识，对菜品摆盘有一定审美能力 5、具备团队协作精神，服从厨房工作安排

岗位职责： ·        为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且符合食品卫生标准。 ·        在厨房运作方面支持厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 ·        计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 ·        根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ·        正确操作所有的设备、器具和机器。 ·        可以被要求进行外卖工作和在厨房以外的地点完成工作。 ·        可以被要求进行盘存工作。 ·        跟进员工餐的制作。 ·        对于每位客人的要求作出回应使客人满意。 ·        积极的学习和适当的改变。 ·        时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止，确保部门的良好运营。 ·        参加并积极地参与所有的培训。 ·        时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 ·        清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。 ·        熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 ·        采用酒店的安全制度。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位描述： 1.保障各类宴会筹备工作有序推进。 2.统筹当班期间宴会厨房的菜品制作流程，确保换班交接顺畅、出品效率稳定 3.按时完成月底库存盘点工作，记录数据并分析食材消耗差异。 4.确保符合酒店符合仪容仪表与行为规范 5.吃苦耐劳，注重团队配合 6.尊重同事，有礼对客 任职要求 1.有1年以上同星级酒店工作经验； 2.熟练掌握烹饪专业知识，带领员工完成日常工作； 3.服从上级安排，具有团队协作精神、吃苦耐劳；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

1.To verify all accounts receivable transferred from Front Desk, restaurant/lounges and other sources to Back-of-house are fully supported and valid transactions. 审核所有从餐厅、前台等终端转到后台的应收账是否正确且附有相应的支持文件。 2.To ensure the properly handling of charges made to credit cards and to be familiar with the rules and regulations pertaining to the use of these cards, as well as procedures for billing etc. and credit policies. 确保熟悉信用卡的各种制度和信用卡的使用符合标准，以及账单和信贷协议。 3.To batch credit card vouchers, reconcile with city ledger accounts and submit to bank for auto-credit. 管理信用卡单，与应收账核对并递交银行。 4.To ensure credit card charge-back or commission are dealt with in accordance with the merchant agreement signed. 确保信用卡的追收及手续费签订过合同。 5.To ensure the credit facilities are granted only to those accounts approved by Director of Finance and the General Manager. 确保只有在总经理和财务总监批准后才可以开放信贷。 6.To ensure the payment received from city ledger agree with the total city ledger credit shown in the Daily General Cashier Report. 确保收回的应收账体现在账款每日总出纳报告上。 7.To keep good track of and maintain support of all advance deposits and to apply to A/R balance timely. 对所有预付款保持良好的管理和维护，并及时的与应收账冲抵。 8.To process invoices/folios promptly after the check out or after the function, send out interim statements and reminders timely. 活动结束或客人离店后及时发出账单或收款通知、月结单、催款信。 9.To issue statement, invoices, telephone call or personally visit guests in order to speed up the collection of receivables. 发出月结单、收款通知，电话联系或个人拜访客人以确保应收账款能及时收回。 【岗位要求】 1. Analytical Skills: Computer Skills\ Learning\ Arithmetic Computation\ Problem Solving\ Decision-Making 分析能力：计算机技能、 学习能力、 算术计算、 解决问题、 做决定 2. General Finance and Accounting: Microsoft Office\ Files Security 一般财务和会计：办公软件、文件安全 3. Communications: Communication\ Writing\ Applied Reading\Form, Report, and Log Completion 沟通：沟通能力、写作、应用阅读、完成表格报告及日志 4. Personal Attributes: Integrity\ Dependability\ Positive Demeanor\ Initiative 特质：诚实、可靠性、积极行动、主动性 5. Organization: Detail Orientation\ Time Management\ Multi-Tasking\ Planning and Organizing 组织能力：细节导向、时间管理、多任务管理、计划和组织

【岗位职责】 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。 【岗位要求】 1、中专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

工作职责： 我的具体职责是什么? 作为安全员，您将应以最高标准完成以下任务: • 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 • 为客人提供帮助和服务。 • 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 • 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 • 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 当保安员在员工通道值班时应做到以下几点： 认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡，使用文明礼貌用语，接待好每一位来访客人，同时，若发现可疑的人和事需要及时报告。 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。 酒类饮品禁带入酒店。 禁带和酒店相同的物品进入酒店。 若无出门通行证，不可携带酒店财产或不可证明之物（包括废弃物品）离开酒店。 凡发现与酒店经营物品相同的，一律扣下，并记清名字及员工号。 外借物品运出要备有统一有效的出门证，运回时予以清点，注销出门证。如有损坏，借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。 妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 保持本岗位的干净整洁。 当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点： 熟知各餐厅及部位，消费水准，服务时间，引导客人使用最便捷的路线到达目的地。 主动为客人安排电梯，控制客梯乘坐人数。（每次10人左右） 给予老人、儿童和残疾人以特别的服务，关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。 可疑人员进入电梯后，及时通知CCTV和相关岗位予以关注，谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。 执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意，并指引至前台填写《访客登记单》，每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。 劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员，提请他们与酒店公关部取得联系。 发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。 劝阻客人携带酒店物品外出，防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来，出去时带包或包袋异样的外来人员。 关注2楼宴会厅走廊，提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边。 • 当保安员在执行巡逻任务时，要做到以下几点： 按照规定的路线巡逻，以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查，及时发现、报告并消除不安全因素。 检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位，检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。 检查后场办公室。办公室人员下班后，必须查清办公室的门是否锁上，如没有锁上则将门锁上，如办公室内有异常情况，即报主管处理。 检查更衣室和员工休息室，禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。 • 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障副经理。 • 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿安全员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性。 • 有效清晰的沟通能力。 • 有效理解和利用资源。 • 了解酒店保安工作程序。 • 高中或中等职业学校毕业。 • 懂英文者优先。

1.全面负责酒店会议，宴会，团队业务销售管理，制定销售策略与业绩目标，提升会议营收与市场占有率; Overall responsible for the sales management of hotel conferences, banquets, and team business, formulating sales strategies and performance targets, and increasing conference revenue and market share. 2.拓展核心渠道，维护大客户关系，主导商务谈判与签约，建立长期合作; Expand core channels, maintain relationships with major clients, lead business negotiations and signing, and establish long-term cooperation. 3.调研市场动态，竞品价格与场地优势，定期输出分析报告，优化销售方案，定价策略与推广计划; Research market trends, competitor prices and venue advantages, regularly output analysis reports, optimize sales plans, pricing strategies and promotion plans. 4.管控销售预算，审核报价，合同与回款，把控业务风险；定期复盘业绩数据，调整销售动作; Control sales budgets, review quotations, contracts and collections, and control business risks; regularly review performance data and adjust sales actions. 5.策划执行会议主题营销活动，联动线上线下渠道推广，提升酒店会议品牌影响。 Plan and execute conference-themed marketing activities, link online and offline channels for promotion, and enhance the brand influence of the hotel conference.

1.学历：大专及以上，市场营销、新媒体设计、广告等相关专业优先。 2.经验：3-5 年酒店 / 文旅行业市场传讯、公关或品牌经理经验；国际联号 / 高端酒店背景优先，有新店开业、节庆大促、KOL 整合营销成功案例。 3.年龄：28-35 岁，形象气质佳，商务沟通得体。 能力要求： 1.熟悉全平台新媒体内容策划、发布、运营，联动 KOL/KOC 种草，提升线上流量与转化。 2.维护媒体、达人、政企关系，对接采访、发布、活动合作，处理舆情危机。 3.策划执行品牌 / 营销活动，负责物料把控、宣传推广、现场统筹、效果复盘。 4.擅长短视频策划，能带领团队产出高赞内容，提升曝光与转化。 5.撰写各类宣传文案、新闻稿、营销素材，把控品牌调性与内容质量。 6.极强的沟通协调、跨部门统筹、项目管理能力，能高效推进多任务并行。 7.敏锐的市场洞察力、热点捕捉能力、创意发散能力，能快速响应市场变化。

【岗位职责】 1、负责厨房日常食材的准备、清洗及初加工工作 2、协助厨师完成菜品烹制过程中的基础操作 3、按要求维护厨房设备及工作区域的清洁卫生 4、遵守食品安全标准及厨房操作规范 5、完成上级指派的其他后厨相关工作 【岗位要求】 1、能够适应早晚班及高强度工作节奏 2、具备基础厨房操作知识者优先 3、工作细致认真，有团队协作意识 4、身体健康，持有有效健康证明 5、服从管理安排，遵守酒店规章制度

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售计划，提升酒店市场份额； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、参与重大客户谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持； 7、带领销售团队完成业绩目标，并对团队成员进行培训与指导。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业销售经验，其中至少2年以上团队管理经验； 3、具备优秀的市场分析能力及客户开发能力，熟悉酒店销售流程及运营模式； 4、出色的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立处理复杂客户关系； 5、责任心强，具备较强的抗压能力及团队合作精神； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度 3、负责酒店营收目标的制定与分解，监控经营数据，定期分析并提出改进方案 4、建立完善的质量管理体系，定期检查各部门服务质量及卫生安全标准 5、协调处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责酒店成本控制，审核采购计划及费用支出，提高经营效益 7、组建并培养高效管理团队，制定员工培训计划，提升整体服务水平 【岗位要求】 1、具备5年以上高星级酒店全面管理经验，熟悉酒店各部门运作流程 2、出色的经营分析能力，能独立制定并实施酒店运营策略 3、具备优秀的团队管理能力，擅长跨部门协调与资源整合 4、熟悉酒店行业相关法律法规及质量管理体系标准 5、具备敏锐的市场洞察力，能根据市场变化及时调整经营策略 6、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 7、具备较强的成本控制意识及财务管理基础知识

年龄60岁以下，8小时月休6天，3400元/月，包吃包住，五险一金，法定节假日三倍工资，有高温补贴。 要求：无犯罪记录证明，健康证，吃苦耐劳，工作认真，服从工作安排。 【说明：此岗位为物业公司项目招聘，如简历通过初步筛选，物业公司会及时与您联系】

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

【岗位职责】 1、负责工程部日常文件、资料的整理、归档及管理工作，确保文件完整有序； 2、协助工程部经理处理部门行政事务，包括会议记录、工作安排及跟进； 3、负责工程部物资的采购申请、领用登记及库存管理，确保物资供应及时； 4、对接其他部门，协调工程部与其他部门的沟通与协作； 5、负责工程部相关报表的统计、汇总及提交，确保数据准确； 6、协助处理工程部员工的考勤、排班及请假记录； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的文字处理能力，熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 2、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力； 3、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力； 4、有相关行政或文秘工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 5、服从工作安排，具有良好的团队合作精神； 6、接受应届毕业生应聘。

*代业主方日本餐厅招聘-薪资面议 岗位职责： 1、负责餐厅前厅的日常管理工作与执行及厨房日常运作，监督采购与库存，协助制定预算并控制成本。 2、开发及更新菜单，在传统日料基础上创新，确保菜品口味与呈现质量。 3、前厅人员及后厨人员调配与培训。 4、事物处理与客户意见投诉处理与反馈。 5、前厅成本控制与团队建设。 6、有日料店工作经验都优先。 任职资格： 1、2年以上烧鸟店工作餐厅经理工作经验； 2、精通寿司、刺身、铁板烧等各分档口制作，熟悉食材特性，具备成本分析能力； 3、能独立管理团队与培训； 4、适应性强，能按照企业的规定完成工作； 5、有上进心。

岗位概述： 保障客人在健身房区域的舒适与安全，可以得到高标准的舒适服务，并确保健身房及更衣室卫生时刻保持清洁。 职责义务： 1. 提高自己的英语水平及其他相关工作技能。 2. 确保并控制好毛巾的数量和设备设施的数量。 3. 做好客人出入登记和钥匙的发放。 4. 要保持柜台干净整洁。 5. 对客人和同事要保持好的工作态度。 6. 布置好泳池周边的家具并保持整洁。 7. 要礼貌的回答客人并及时做出反应。 8. 小心掌握设备仪器。 9. 接收部门总监给予的说明。 10.要及时更换干净的毛巾。 11.及时报告设备是否要维修。 12.及时报告物品的失物招领的情况。 13.清洁垃圾。 14.打扫健身中心和泳池区域的地板。 15.打扫家具，泳池壁，墙以及健身房的架子等。 16.清洁淋浴间和卫生间。 17.擦拭健身中心的设备。 18.对光临健身中心的客人问好并介绍健身中心的服务项目。 19.健身房清洁整理工作。 20.储备高水平的产品和服务的知识, 以便为客人解释服务和酒店设施并将这些服务和酒店设施销售出去。 21. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 22. 按照酒店要求记录安全日志和事故记录。 23. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 24. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员一起制定目标。 25. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 26. 确保所有报告和服务都按时完成。 27. 在工作中遵循明星服务标准和瑞吉服务标准。 28. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守瑞吉的商业行为规范以及员工手册中的条款。 29. 和团队一起达成万豪旅享家新会员注册，宾客满意度，增销等目标。 30. 完成你上级交待的其它任务。

维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 为客人提供帮助和服务。 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或经理。  负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 熟悉急救程序及消防紧急措施。 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1.负责酒店旅行社及会议市场的销售工作，完成下达的销售任务指标; 2.开发并维护旅行社及会议客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系； 3.分析市场动态及竞争对手情况，执行销售策略，提升酒店市场份额; 4.协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及客户满意度; 5.及时反馈市场信息及客户需求，为管理层决策提供数据支持; 6.协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户体验。 岗位要求： 1.2年以上专业酒店销售工作经验； 2.熟悉酒店旅行社及会议市场的特点； 3.具备优秀的的沟通谈判能力与问题解决能力； 4.对销售工作充满激情、责任心强、抗压能力强； 5.熟练运用办公软件。 6.年龄35岁以下，特别优秀者以上条件可适当放宽。

工作职责： 1. 统筹日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行与顾客满意度提升； 2. 负责前厅与后厨协调工作，监督食品安全、卫生规范及设备设施运行状况； 3. 参与员工培训与绩效辅导，协助开展服务质量检查与改进措施落实； 4. 处理现场客户投诉与突发事件，确保服务流程顺畅与运营安全； 5. 配合完成经营数据分析、成本控制及各项报表提报工作。 任职资格： 1. 具备3年及以上连锁餐饮或中大型社会餐饮企业一线管理经验； 2. 持有中等职业技术学校（中专、技校、职高）及以上学历； 3. 熟悉餐饮服务流程、食品安全法规及基础财务常识； 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理意识与抗压能力； 5. 持有有效健康证明，无法律法规禁止从事餐饮行业的从业限制情形。

1. 根据市场销售计划完成本地婚宴会议相关的行动计划。 2. 处理由会议销售总监或助理会议销售总监分发的任务并转变为实际生意。 3. 参加所有会议销售活动，维持酒店的市场高曝光率，积极通过电话销售，客户娱乐活动提升销售机会。 4. 安排现场检查及其他销售活动，例如：潜在客户电话及跟踪保证酒店业务。 5. 密切监控公司收益及特殊市场的产品。 6. 发挥个人能力完成会议销售总监指定的个人会议销售目标。 7. 根据酒店指导原则，方法和工具升级销售机会。 8. 与助理会议销售总监密切合作通过有效的空间管理会议销售收益。 岗位需求 1. 形象气质佳，身体健康 2. 具备英语听说能力 3. 大专及以上学历 4. 有3年以上酒店市场销售部或1年以上同等职位工作经验

工作职责： －负责宾客行李的接送、寄存、提取及安全保管，确保服务及时、准确、规范； －协助宾客办理入住与退房手续，提供礼宾咨询及基础指引服务； －维护酒店入口区域及行李房整洁有序，定期检查行李车、标签等服务设施完好性； －配合礼宾部其他岗位完成临时交办的客户服务支持工作。 任职资格： －大专及以上学历，专业不限，具备良好服务意识与沟通表达能力； －身体健康，能胜任体力劳动； －普通话标准，具备基础英语会话能力者优先； －遵守职业操守，无违法犯罪记录，能接受轮班制工作安排。

本岗位的实习期不少于10个月。 The internship period for this position is no less than 10 months. Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Communication of hotel & company philosophy and internal hotel representation. 酒店和公司企业文化的宣传者和代表者。 Has an in-depth knowledge of the hotel and the geography layout of the city /surroundings. 对于酒店以及周围环境，整个城市有深入的了解与认知。 Knowledgeable about all VIPs in-house, hotel functions and special events. 对于酒店所有重要客户，酒店的功能区域，特别宴会都了如指掌。 Collects as much feedback information on VIPs as possible (on daily basis) by checking e.g. Opera PMS company wide, briefs and distributes this information within the hotel to all relevant departments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. and ensures information is updated in the guest profile. 每天都要查询到店重要客户的信息，可以通过Opera等方式收集客人的信息并把这些信息分享到每个相关的部门。一旦获得新的信息，及时的更新到客人的档案里面。 Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible.  尽可能的欢迎客人、帮助客人、欢送客人。 VIPs MUST be welcomed upon arrival, escorted to their rooms and  bid farewell upon departure.  对于重要客户，一定要亲自迎接客人，引领客人到客房，客人离店的时候必须亲自欢送。 Ladies with FOM and GM, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures – ahead of time.  根据总经理和前厅部经理的指示，提前为VIP客人制定欢迎接待以及离店的所有流程。 Obtain as much information about a guest’s stay to be entered in the  guest history. 尽可能的收集客人入住时的信息到客史里面。 Welcomes visitors to the hotel, assist with general information, internal promotions and directions. 欢迎到酒店来参观的客人，提供酒店的概述以及现在酒店的促销活动。 Handles guest complaints and requests in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. 用专业并且礼貌的方式解决客人的投诉。为了保证客人的满意度，红衣女郎可以给相关员工近一步的指引。 Maintains a record of all complaints and requests, follows up and informs concerned operating departments.   保留每一个客人的投诉以及要求，通知并且跟踪每一个相关的运营部门。 Senior Management on any unusual circumstances that might affect guest service and expectation. 对于任何影响到客人服务以及期待值的情况下，红衣女郎都需要做一个资深的管理者来统筹局面。 Takes decisions on upgrades / comps / rebates etc. as per  stipulated hotel policies and procedures. 根据酒店相关规定和程序决定给客人免费升级，提供免费房，以及做出相关的减免。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。