About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are acollective of individuals who crave to become better, to push ourselves to newheights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our teammembers around the world create amazing experiences for our guests, residents,and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know thatthe best way to enable our people to deliver these exceptional guestexperiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new oneand treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, webelieve our purpose is to create impressions that will stay with you for alifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect tothe people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens andponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalledexperience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is aworld-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, FourSeasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five-star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “Inthe universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along thebanks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven withponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees andmist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples risingfrom the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers andemperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Loungebefore picking up your bicycles and heading out to explore the city, then comeback for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinnerin one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role:  关于职位:   Be responsible for assisting the chef in chargeof the staff canteen, contributing to the overall success of staffcanteen in accordance with the hotel’s standards and financial goalsand employee satisfaction.  负责协助员工餐厅厨师长的工作，根据酒店的标准和财务目标以及员工满意度，为员工食堂的全面成功做出贡献。  What you will do:  岗位职责：  Conducts Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures.  为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符        合食品卫生 。  Work Support the Head Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times.  在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。  Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and  Kitchens.  计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。  Cooks, prepares and bakes food for guests and team members as per the standard recipes.  根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。  Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides.  严格按照菜谱标准和摆盘标准。  Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation.   在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。  Correct usage of all equipment, tools and machines.  正确操作所有的设备、器具和机器。  Can be asked to work for off site events.  可以被要求进行外卖工作。  Can be asked to complete tasks and jobs outside the kitchen areas.  可以被要求在厨房以外的地点完成工作。  Constantly improving cooking skills, reasonably arranging the variety and taste of dishes, ensuring that the food is palatable to the taste buds.  不断提高烹饪技术，合理调配饭菜的花色和口味，做到饭菜口可。  All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.  所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。  Preperation of menus as per request, in timely fashion.  及时的按要求准备菜单。  Every guest request must be responded to complete satisfaction.  对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。  What you bring:  岗位要求：  Minimum 2 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization  至少2年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。  Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.  冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。  Requires a working knowledge of the Food & Beverage aspect of Four Seasons services, policies or operations and general knowledge of the hotel. Working knowledge is generally learned on-the-job.  对四季酒店的餐饮服务、政策或操作有一定的了解，并对酒店有一定的了解。工作知识一般是在工作中学习的。   Logic, eye for details, approachable and willing to help  逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人。  What we offer:  福利待遇：  ·Competitive Salary, wages and benefits    具有竞争力的薪资及福利体系   ·Excellent Training and Development opportunities   完善的培训与发展机会   ·Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort   全球四季酒店及度假村免费住宿特权   ·Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms   员工制服免费干洗服务   ·Complimentary Employee Meals   免费员工工作餐   ·Employee service awards   员工服务年限奖励   ·Employee activities   丰富多彩的员工活动  Schedule & Hours:  工作时间安排：  ·This is a full-time position   本岗位为全职职位   ·The working hours will primarily by department, ability to work all shifts, weekends and holidays   工作时间将根据部门需求安排，需能适应轮班制（含周末及节假日值班）

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、检查前厅各类报表、账目的准确性与完整性 5、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 6、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核 7、监控客房销售状态，协助实施收益管理策略 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经历 3、精通酒店管理系统操作 4、出色的客户服务意识与危机处理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强

·负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 ·Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. ·进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·熟练使用微软办公软件和前台系统 ·Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·具有解决问题和组织能力 ·Problem solving and organizational abilities ·具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 ·Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 ·2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

· 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以好的精神面貌接待我们的客人。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理酒吧/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 · 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。

本岗位是在门店上班，可后期储备做店总候选人。 岗位职责： 1. 根据集团及酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及开发客源的计划。 2.调查和掌握国内市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告 3. 建立完整的客户资料，维系良好顾客关系，稳定客源；带领本部门销售人员做好日常工作，督促销售人员完成销售指标、提高销售业绩。 4. 制定门店销售部年度、月度、周度工作计划。 5. 维护公司形象，积极提高服务意识。 6. 积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向酒店总经理汇报工作。 7. 负责重要客户的拜访维护工作，征求客户意见，增进了解，加强合作；。 8. 保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位，政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 9. 负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店销售活动的开展、改造和组合开发，提高酒店的影响力。 10. 审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 11. 协助管理公司市场营销部建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。 12. 负责对部门下属进行专业技能培训，提高销售人员的工作技能。 13. 做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。 14. 按时完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1、 具备3年及以上中高端连锁酒店运营管理经验 2、5年以上的酒店销售岗位工作经验，1-2年中高端酒店店总经验。 3、 有连锁品牌总部或区域业绩督导经验者优先 工作地点：湖北省武汉市中国湖北武汉京汉大道391号  美豪丽致酒店 福利：8:30-18:00， 不包食宿，五险一金、奖金……

招聘： 开发区总、开发总监、开发经理 岗位职责： 1. 负责艺龙酒店科技旗下美豪丽致酒店、艺龙酒店等品牌直营和加盟业务拓展； 2、负责开拓渠道，负责寻找适合公司酒店经营的租赁物业和连锁酒店的意向投资者； 3、负责对项目进行市场调研，投资分析，全方位进行评估，出具评估报告。 4、负责与意向加盟商的商务谈判，对其进行加盟模式、政策、公司经营理念等方面的宣传；以及负责整个加盟店项目的签约； 5、加盟后期协助筹建运营。 6、积极主动收集竞争对手信息，行业动态信息并形成对公司发展有建设性的建议提交上级领导。 7、完成上级交办的其他开发部工作。 岗位要求 1、大专学历以上，有2年以上酒店行业开发工作经验背景； 2、拥有丰富客户信息或中高端酒店品牌成功签约经验优先； 3、性格开朗、抗压力、责任心强； 4、可适应出差，形象气质良好。 5、有能力、有责任心，过往业绩良好、成熟、稳重有激情，想赚钱； 6、有酒店开发、行业资源、酒店运营经验者。 工作地点：浙江宁波

【岗位职责】 1、熟知前台及相关部门的酒店接待标准。 2、确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。 3、妥善处理客人投诉及其他突发事件。 4、协助前厅部经理确保前厅部工作的正常运作。 5、组织和管理前台班次、培训和指导前台员工提升整体服务水平。 6、OTA渠道经营管理。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同

1. 负责艺龙酒店科技旗下美豪丽致酒店、艺龙酒店等品牌直营和加盟业务拓展； 2、负责开拓渠道，负责寻找适合公司酒店经营的租赁物业和连锁酒店的意向投资者； 3、负责对项目进行市场调研，投资分析，全方位进行评估，出具评估报告。 4、负责与意向加盟商的商务谈判，对其进行加盟模式、政策、公司经营理念等方面的宣传；以及负责整个加盟店项目的签约； 5、加盟后期协助筹建运营。 6、积极主动收集竞争对手信息，行业动态信息并形成对公司发展有建设性的建议提交上级领导。 7、完成上级交办的其他开发部工作。 岗位要求 1、大专学历以上，有2年以上酒店行业开发工作经验背景； 2、拥有丰富客户信息或中高端酒店品牌成功签约经验优先； 3、性格开朗、抗压力、责任心强； 4、可适应出差，形象气质良好。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、性格开朗 2、良好的沟通能力 3、能吃苦耐劳

开发支持——英语良好 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、性格外向，形象良好，具备较强的沟通协调与应变能力； 3、熟练使用各类日常办公软件； 岗位职责： 1、沟通与关系维护：负责开发员工及客户日常关系维护，搭建高效沟通桥梁，保障内外部合作顺畅； 2、开发支持工作：协助部门负责人完成项目前期审核工作，积极推进酒店开发项目进程； 3、员工关系管理：负责发展部员工关系管理，及时处理开发人员问题，营造良好团队氛围； 4、开发人员复试及日常咨询对接管理。 5、协助拟定补充协议、合同归档与其他特殊事项对接； 6、提前对接预约培训主讲人与主题，跟进培训完成； 7、项目标准、前期对接、开发各类制度、流程答疑； 8、开发奖金核算及拓建系统项目管理及追踪开发人员业绩达成。 岗位要求： 1、本科及以上学历，通过大学英语六级，英语能作为日常工作语言； 2、性格外向，形象良好，具备较强的沟通协调与应变能力； 3、熟练使用各类日常办公软件。

优先招聘-大堂吧实习生 实习工资2700元，每满3个月涨薪200元，3100元封顶 公寓式宿舍，4人间标准，距离酒店1.6公里 有国际联号同岗位工作经验者工资可谈

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转； 2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作标准及流程； 3、监督客房服务质量，定期检查房间卫生及设施状态，确保符合酒店标准； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 5、控制部门成本，合理管理客房用品及设备，避免浪费； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅； 8、定期提交运营报告，分析数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队； 4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力及服务意识，善于处理突发情况； 6、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排； 7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。

【岗位职责】1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤质量符合酒店标准2、制定并执行洗衣房工作流程、操作规范及卫生管理制度3、合理调配员工班次，监督设备使用维护，控制洗涤剂等物料消耗4、定期检查洗涤设备运行状态，协调工程部进行预防性维护保养5、严格把控布草分拣、洗涤、熨烫、折叠全流程质量，处理特殊污渍6、负责洗衣房员工技能培训及绩效考核，建立标准化操作体系7、编制洗涤用品采购计划，控制成本并保持合理库存【岗位要求】1、熟悉酒店洗衣房运营流程，掌握各类织物特性及专业洗涤技术2、具备2年以上酒店洗衣房工作经验，有团队管理经验者优先3、了解工业洗涤设备原理，能处理常见设备故障4、较强的质量意识与服务意识，能承受高强度工作压力5、具备基础成本核算能力及库存管理知识6、身体健康，无色盲色弱，能适应湿热工作环境7、持有相关职业资格证书者优先考虑

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

· Attend PMM work in the guest room    · 负责客房内的PMM工作 · Attends to repairs and painting of all surface walls, floors, facades, ceilings and equipment both indoor and outdoor with either enamel or emulsion paint as required to match existing finish.. · 负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 · Attends to varnishing items such a doors, windows, timber panels and furniture. · 负责门，窗，木材板和家具物品的上漆。 · Responsible for preparation of all surfaces prior to painting or varnishing. · 负责所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 · Carries out spray painting of equipment, furniture or related surfaces as required. · 根据要求进行设备，家具或相关表面的喷漆。 · Attends to repairs of damaged / cracked surfaces which may include concrete, plastering, stonework, block work, wall and floor ceramic tiling and marble works. · 负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 · Attends to repair / installation of vinyl floor tiles, false ceilings. · 负责维修/安装乙烯塑料地板，假天花板。 · Attends building repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. · 负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。 · Participates in Hotel Energy Conservation Program. · 参加酒店节能计划。 · Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. · 在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性的着手于预防性维修计划中规定的工作任务。 · Attends to repair and maintenance of refrigeration equipment such as centrifugal Chillers, air cooled Chillers, walk in cold room and freezer rooms and other commercial/industrial refrigeration equipment. · 负责制冷设备的维修和保养，如，涡轮冷冻机、风冷式冷冻机、步入式冷藏室和冷冻室及其他商用/工业制冷设备。 · Attends to repair and maintenance of air conditioning equipment such as window units, package units and fan coil units. .

1. reets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2. Deliver  service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的规范和程序提供高标准的服务； 3. Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔； 4. Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部门经理/直接上级交代的其他工作；

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部门标准工作程序。 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Guest Service Manager if he/she unable to assist ·         处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和宾客服务经理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·         随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. ·         完成部门经理/直接上级交代的其他工作。

Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 Reviews and deals with the daily reservation. 检查处理日常预订工作。 Records and processes in-coming reservations. 记录所有新进的预订。 Records and processes group reservations. 记录并处理团队预订。 Ensures all facts of a reservation have been acted. Example: Transportation, Amenity and special requirement etc. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。（诸如：交通、设施以及特殊要求等） Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure) 处理预订的取消/更改（诸如：延住和提早离开等等）。 Investigates and handles no show reservations. 调查并处理预订未到的预订。 Records special billing arrangements for groups and conventions. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。 Liaises with Credit Manager for all reservations requiring credit approval. 与信贷经理联系有关信贷安排的预订。 Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。 Monitors reservation levels and inform Managers on current and future occupancy rates 监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。 Prepares reservation sales reports 准备预订销售报表。 Sells the hotel and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques 用增值促销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品。 Maintains high level of telephone skills to meet hotel standard. 按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。 Answers incoming telephone calls and carry out telephone sales. 接听电话，利用电话进行客房销售。 Ensures all guest requests are responded to immediately. 确保所有客人的需要都被及时回复。 Maintains a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。 Ensures correct and relevant information to the operating departments so that customer’s expectations are satisfied. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门，以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 Handles and follows up allotments, waiting lists and customer deposits. 处理、跟进配额房，待预订名单及预订押金。 Handles inquires and carries out bookings for Holidex in accordance with hotel routine. 处理各种询问，确保中央预订系统与酒店预订系统的预订一致。 Sundry duties initiated by the department manager. 完成上级交给的其他任务。 Co-operates with customers and other departments to prepare and find solutions for arrangements for guests. 与客户及其他部门合作，做好预订准备工作。 Ensures a high level of cleaning is maintained in your work area 保持维护所在工作区域的高度清洁 Abides by the Employee Handbook. 遵守酒店的员工守则。 Abides by the hotel policies and procedures. 遵守酒店的程序和政策。 Demonstrates professional attitude and behavior at all times 随时表现出专业的态度和行为 Interacts with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication 以职业积极的方式与本部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和默契的双向交流 Deals effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures 与具备不同文化背景的客人和同事有效沟通 Prepares and maintains files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation 对文档，报告，信函，公文和其他相关业务资料进行有效维护和存档 Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 不断地分析、评估提高个人表现。   Required Skills 技能 Accesses and uses of Sales & Front Office computer programs. 掌握运用销售及前台电脑系统。 Accesses and uses approved computer software. 掌握应用已批准的软件。 Basic Knowledge of Travel Trade Industry. 对旅游行业有基本的了解。 Basic Knowledge of local market, competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 Good written and verbal Mandarin & English is a must. 良好的中英文口头书面表达能力。 Good Knowledge of computer. 良好的电脑知识。 Good Interpersonal & communicative skills. 良好的交流及沟通能力。 Ability to work independently and as a team. 独立工作的能力及团队工作的能力。   Experience工作经验 A Min 1 years’ experience in Hotel industry 至少有1年的酒店工作经验。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512 （working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com

Position: Receptionist Supervisor   职位：前台主管  Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations in an International class hotel具备2年以上国际酒店前台或宾客关系经验 Be familiar with FD service steps and the Opera system熟练前台操作流程及Opera系统F Excellent Skill in communicating with debtors;出色的沟通技巧 Commitment to professional values;有责任感，专业的工作态度；

【岗位职责】 1.确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准 2.检查每日零点的所有食物 3.准备食物的请购单及验货收货工作 4.确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作 5.协助厨师长指导和培训厨房人员的工作 【岗位要求】 1、具有西厨热菜同等岗位1年以上的工作经验 2、良好的团队合作精神及服务意思 3、一定的团队管理能力

宾客体验部实习生 餐饮部实习生 市场销售部实习生 后勤部门实习生 要求：形象气质佳，性格活泼开朗，善于沟通交流

【岗位职责】 1、负责酒店内部木制家具、门窗、装饰物等的制作、安装及维修工作，确保符合酒店装修标准 2、完成墙面、天花板等区域的油漆、涂料施工，保证色彩均匀、表面平整 3、执行瓷砖、地砖等瓦工作业，包括铺贴、修补及日常维护 4、根据维修单及时处理各类装修问题，确保酒店设施完好 5、配合工程部完成其他相关装修、改造项目 6、妥善保管和使用工具设备，做好工作区域的安全防护 【岗位要求】 1、具备木工、油漆工、涂料工或瓦工相关技能，有酒店行业工作经验者优先 2、能独立完成基础装修工作，熟悉常见装修材料特性及施工工艺 3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作意识 4、身体健康，能适应一定强度的体力劳动 5、服从工作安排，能适应弹性工作时间（含紧急维修情况） 6、持有相关职业资格证书者优先考虑

1、厨房主管/领班了解采购产品的设定标准，收货，储存并遵循基本的存放规则。厨房主管确保所有的物品都有覆盖物，有标签和注明了日期； 2、厨房主管/领班负责管理现有的部门库存，整合其团队成员的请购单，并将它们提供给副厨师长/厨师长进行采购； 3、厨房主管给予指导，提供给他的绅士&淑女在菜谱，菜单变动，食品卫生标准，还有工作技能上的培训。厨房主管在他被分配的厨房的所有部分都可以很好的执行任务； 4、建立以及团队贡献-作为团队的一员，带领团队完成共同的目标，同时促进团队成员之间的凝聚力和协作； 5、具有酒店从业人员的专业素养，时刻展现专业的行为，传达自信，赢得他人的尊重。 任职资格： 1、在酒店行业拥有3 年以上工作经验，至少 1 年在国际五星级酒店或被认可的高级餐厅担任初级领导的角色； 2、态度端正，认真负责，吃苦耐劳。

招聘岗位：客衣服务员 【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。 5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 【岗位要求】 1、至少一年以上相关的洗衣房客衣洗涤工作经验。 2、熟悉洗衣所用的化学试剂及水洗机器的操作。 3、有强烈的责任心。