【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，完成销售目标 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、协助策划并执行酒店促销活动 5、定期提交销售报表及客户跟进记录 【岗位要求】 1、中专及以上学历，市场营销或相关专业优先 2、3年以上酒店或服务业销售经验 3、具备较强的沟通能力和客户开发能力 4、能适应弹性工作安排，有抗压能力 5、熟悉当地市场者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进处理结果 5、维护前台区域整洁，保管好客房钥匙及重要物品 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验，熟悉opera系统者优先 3、年龄25-30周岁，形象气质佳，身高女性160cm以上 4、普通话标准，具备基础英语沟通能力 5、能适应倒班工作制，含夜班 6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，监督相关运营区域的正常运作。 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准 3、监督房务部门的服务质量，确保达到酒店制定的服务标准 4、负责房务部门的人员招聘、培训、考核及团队建设 5、优化房务部门的工作流程，提高运营效率 6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各项业务流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队 3、较强的沟通协调能力，能够处理复杂问题 4、具备良好的服务意识和客户导向思维 5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 6、具备较强的数据分析能力，能够根据运营数据优化管理决策

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督指导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、分析宾客反馈数据，制定并实施服务质量改进方案 4、协调客房、餐饮等部门工作，保障跨部门服务衔接 5、负责前台排班、培训及绩效考核管理工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游管理相关经验者优先 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制，抗压能力强 4、普通话流利，掌握基础英语会话能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单等 2、配合市场部完成线上线下活动视觉设计，确保品牌形象统一 3、根据节日、季节等节点更新酒店视觉装饰方案 4、协助维护酒店官网、社交媒体平台的视觉内容更新 5、管理设计素材库，确保文件规范存档 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术设计、视觉传达等相关专业优先 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件 3、具备基础摄影及视频剪辑能力 4、对色彩敏感，有较强的审美能力和创意表现力 5、能适应酒店行业快节奏工作，具备多任务处理能力

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费； 7、与其他部门（如前台、工程部）保持密切沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及行业标准； 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、注重细节，对卫生质量及服务品质有高标准要求； 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理突发问题及客户投诉； 5、身体健康，能适应倒班工作制及一定体力劳动； 6、无学历硬性要求，但需具备实际管理经验与执行力。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂的日常接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务； 2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引和帮助； 4、协助前台办理入住和退房手续，确保客人体验流畅； 5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并向上级汇报； 6、配合其他部门完成临时性工作任务，确保酒店整体服务品质。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通能力优秀，能够以礼貌、耐心的态度对待每一位客人； 3、具备团队协作精神，能够适应轮班工作制； 4、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备基础的英语交流能力者优先。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统； 3、受理宾客投诉及建议，协调相关部门解决问题； 4、管理客房钥匙、寄存物品及贵重物品保管； 5、完成每日营业报表及交接班记录； 6、维护前台区域整洁及工作设备正常运转。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班）； 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 4、具备良好的服务意识和应变能力； 5、有酒店前台工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生达到酒店标准 2、更换床单、被套、枕套，补充客房用品如毛巾、洗漱用品等 3、清洁浴室、马桶、洗手台等区域，保持无污渍、无水渍 4、检查客房设备设施是否完好，发现问题及时上报维修 5、协助处理客人提出的合理需求，提供优质服务 6、遵守酒店安全与卫生规定，确保工作环境整洁有序 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无不良嗜好 2、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识 3、具备团队合作精神，能服从工作安排 4、无需相关工作经验，愿意学习并接受培训 5、能适应轮班工作制，包括周末和节假日

一、岗位职责 （一）线上渠道与订单流程运营 1. 全面负责随园会馆线上运营渠道的日常维护与管理，涵盖各线上平台的信息更新、客户咨询回复、口碑维护等工作，保障线上渠道高效稳定运营。 2. 统筹订单全流程管理，规范下单、接单、交接单等各项流程，做好订单核对、跟进与闭环管理，确保订单处理零差错，提升客户下单体验。 3. 实时监控线上渠道数据与订单情况，及时处理订单异常、客户线上咨询及投诉问题，优化线上运营与订单流转效率。 （二）会馆日常运营管理 1. 全权负责随园会馆日常运营统筹工作，制定并执行会馆日常运营规范、管理流程与服务标准，保障会馆各项业务有序、高效开展。 2. 负责会馆环境卫生管理，统筹公共区域、客房、接待区等所有场地的清洁工作，制定清洁标准与巡检制度，全程监督清洁质量，维持会馆整洁雅致的环境。 3. 管理会馆物资、设施设备，做好物资采购、盘点、保管与领用登记，定期检查设施设备运行状态，协调维修与保养工作，确保物资充足、设备正常使用。 4. 统筹会馆服务团队日常工作安排，做好人员排班、工作督导，规范服务流程，提升团队服务意识与专业度，保障客户接待、住宿等服务质量。 5. 处理会馆日常运营中的各类突发问题，协调解决运营矛盾，保障会馆运营秩序稳定。 （三）活动洽谈与客户对接 1. 负责会馆各类活动、场地接单的洽谈工作，对接合作方、客户，沟通活动方案、场地使用、服务需求、价格等细节，达成合作意向并签订相关协议。 2. 配合完成公司、企业等团体客户的团建、住宿等定制化需求对接，根据客户需求制定专属服务方案，全程跟进服务落地，满足客户个性化需求。 3. 维护老客户关系，拓展新客户资源，积极对接企业、团队等大客户，挖掘合作机会，提升会馆客流量与经营效益。 4. 配合上级完成会馆其他运营相关工作，执行上级安排的各项任务，及时汇报工作进展与成果。 （四）作息与工作安排 1. 需住宿在随园会馆，24小时响应会馆运营需求，保障日常运营与客户服务不间断。 2. 假期安排灵活调整，市场淡季可安排调休，旺季需配合运营需求无限制加班，全力保障会馆旺季经营工作顺利开展。 二、任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，有会馆、民宿、酒店或同类休闲场所运营管理经验者优先，有线上渠道运营、客户洽谈工作经验者优先录用。 2. 专业能力：熟悉线上运营渠道操作流程，精通订单管理与客户接待流程，具备良好的商务洽谈、客户沟通与团队管理能力，能独立统筹会馆日常运营工作。 3. 职业素养：工作认真负责、积极主动，具备较强的责任心与抗压能力，能适应旺季加班、住宿在岗的工作模式，做事细心严谨，有良好的服务意识与问题解决能力。 4. 其他要求：具备良好的沟通表达能力与协调能力，熟悉场馆运营、团建活动对接相关流程，有客户资源者优先；无不良从业记录，遵守会馆各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁维护工作，确保卫生标准达标； 2、按规范流程完成退房清扫、续住房整理及夜床服务； 3、检查并补充客房消耗品，维护设备设施正常运转； 4、及时响应客人需求，提供个性化客房服务； 5、执行消毒程序，做好卫生安全防护。 【岗位要求】 1、能承受一定体力劳动，适应站立工作； 2、具备基础卫生安全意识； 3、服从排班安排，节假日可出勤。 4、有酒店工作经验者优先； 5、无不良嗜好及犯罪记录。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

一、 核心职责 1. 团队管理：负责前台与管家部的日常排班、考勤、培训及绩效考核，打造高执行力服务团队。 2. 运营统筹：统筹入住/退房流程、房态管理、预授权处理，确保OTA平台好评率，解决客诉。 3. 品质把控：监督客房卫生、布草质量及服务流程，保证民宿出品的高端度假体验。 4. 应急处理：全权处理店内突发事件（如设施故障、客诉升级、安全隐患等）。 二、 任职要求（硬性门槛） 1. 经验资历： - 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 - 1年以上同岗位或高级领班经验，有高端民宿、度假酒店或精品酒店工作经验者优先。 2. 能力素质： - 懂系统：熟练操作PMS系统及房态管理表格。 - 强沟通：具备极强的服务意识，擅长与客人、内部员工进行高效沟通，具备抗压能力。 - 数据感：对数字敏感，能精准处理营收、账务及库存数据。 3. 职业素养： - 形象气质佳，普通话标准，性格开朗，具备较强的情绪管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理，包括餐厅、酒吧、宴会及客房送餐服务等，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、制定并执行餐饮部门的年度预算、经营计划及营销策略，提升餐饮收入及利润水平。 3、监督食品卫生安全及服务质量标准，确保符合国家相关法律法规及酒店内部管理要求。 4、负责餐饮菜单的设计与更新，结合市场趋势及客户需求，优化菜品结构及定价策略。 5、管理餐饮团队，包括招聘、培训、绩效考核及员工发展，打造高效专业的服务团队。 6、协调与厨房、采购、财务等其他部门的合作，确保餐饮运营的顺畅与资源合理配置。 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度及忠诚度。 8、定期分析经营数据，提出改进措施并落实执行，持续优化餐饮运营效果。 【岗位要求】 1、具备丰富的餐饮管理经验，熟悉高端酒店或连锁餐饮企业的运营模式及服务标准。 2、出色的领导能力及团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效。 3、精通餐饮成本控制、预算编制及财务管理，具备较强的数据分析与决策能力。 4、熟悉食品安全法规及行业标准，具备优秀的卫生管理意识及风险防控能力。 5、良好的市场敏锐度，能够根据客户需求及竞争环境制定有效的营销策略。 6、优秀的沟通协调能力，能够与内外部利益相关者建立高效合作关系。 7、具备较强的抗压能力及问题解决能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉。 8、对餐饮行业充满热情，具备创新思维及持续改进意识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程安全管理工作，制定并执行安全管理制度、应急预案及操作规程； 2、监督酒店设施设备的日常维护、检修及保养工作，确保其安全稳定运行； 3、定期组织安全检查，排查安全隐患，提出整改措施并跟踪落实； 4、负责酒店消防系统的管理，组织消防演练及员工安全培训； 5、协调处理突发安全事件，及时上报并采取有效措施降低损失； 6、与园区工程安全部门协作，确保酒店装修、改造等工程符合安全规范； 7、管理工程安全相关文件及记录，确保符合行业标准及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及风险防控能力，熟悉酒店工程安全相关法规； 2、掌握酒店设施设备运行原理及维护知识，能独立处理常见故障； 3、具备良好的组织协调能力，能有效管理团队及跨部门合作； 4、责任心强，工作细致，能承受一定的工作压力； 5、需要具备酒店行业工程安全管理经验和酒店筹开经验。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅及酒吧的日常运营管理，确保服务质量和顾客满意度 2、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 3、监督食品饮料出品质量，控制成本及损耗 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、保持与厨房、采购等部门的有效沟通协作 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业2年以上管理经验，有酒吧管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及成本控制方法 3、优秀的团队管理能力和沟通协调能力 4、具备较强的服务意识和突发事件处理能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 6、身体健康，形象气质良好

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度和美誉度 2、统筹管理公关活动、媒体关系及数字营销渠道的运营推广 3、策划并监督执行各类营销推广活动，包括线上线下活动及跨界合作 4、分析市场趋势及竞争对手动态，及时调整传播策略 5、管理市场传讯团队，协调内外部资源，确保项目高效落地 6、监控传播效果，定期提交数据分析报告并提出优化建议 【岗位要求】 1、具备出色的品牌传播策划能力及市场敏感度 2、熟悉酒店行业市场特点及传播规律，有成功案例者优先 3、优秀的团队管理能力及跨部门协作经验 4、出色的中英文书面及口头表达能力 5、能承受高强度工作压力，适应快节奏工作环境 6、具备创新思维及敏锐的市场洞察力

岗位职责： 1、处理房间预定，记录客人的预定要求，检查每日的房间状态，跟进客人的订房特殊要求； 2、完成每日的预定更改和取消工作； 3、协助销售部销售文书工作及接待工作； 4、时刻关注更新每日预定状态，协助收益总监完成系统房态价格调控； 5、接听客户对酒店产品信息的咨询电话，并予以解答； 6、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有1年及以上的同岗位工作经验； 2、熟悉酒店相类似的设施设备和运营流程及相关的工作流程； 3、具有较强的口头表达能力，具有较好的亲和力； 4、具有良好的职业道德，积极的工作态度，工作耐心和细心； 5、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用，普通话标准。

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资、设备及服务的采购工作，确保采购流程合规高效 2、开发并维护优质供应商资源，建立稳定的供应渠道，定期评估供应商绩效 3、制定采购计划，控制采购成本，优化采购预算，实现降本增效 4、跟踪市场行情，分析价格趋势，及时调整采购策略 5、协调仓储、财务等部门，确保物资及时供应及库存合理 6、处理采购合同、订单及付款等相关文件，确保流程规范 【岗位要求】 1、熟悉采购流程及供应链管理，具备较强的谈判和议价能力 2、具备良好的市场分析能力，能独立完成供应商开发和评估 3、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力 4、具备良好的沟通协调能力，能高效对接内部需求与外部资源 5、熟练使用办公软件及采购相关系统 6、男士优先、驾驶熟练。具备3年以上星级酒店采购经理岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的采购工作，包括食品、饮料、客房用品、清洁用品等，确保采购物品的质量和及时供应 2、根据各部门需求制定采购计划，控制采购成本，优化采购流程 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商的绩效 4、跟踪市场行情，掌握物资价格动态，及时调整采购策略 5、负责采购合同的谈判、签订及执行，确保合同条款符合酒店利益 6、协调仓储部门，确保库存合理，避免物资积压或短缺 7、处理采购过程中的突发问题，如缺货、延迟交货等，确保酒店运营不受影响 【岗位要求】 1、具备较强的谈判能力和市场分析能力，能够独立完成采购任务 2、熟悉采购流程及供应链管理，了解酒店行业采购特点者优先 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门及供应商高效合作 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的数据分析能力

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房的工作，管控所辖区域内的设备设施及原材料成本，协助完成餐饮部的营收及利润目标。 2、督促和检查下属员工认真贯彻执行各类工作计划，提高中厨房的工作效率和工作质量。 3、负责中餐菜肴规格和制作标准的制定，协助行政总厨/餐饮总监制订高档宴会、婚宴菜单，参与研究开发菜肴新品及食品促销活动；提高菜肴品质，不断满足宾客的需求。 4、督导下属带头履行各岗位职责和各项生产规格标准，主持高规格以及重要宾客菜肴的烹制工作。 5、负责审定及验收中厨房每天所需原材料，负责中厨原料、调料申领单的审签。 6、监督卫生工作，包括员工个人卫生、食品卫生、餐具卫生、环境卫生和操作卫生。 7、督导下属做好安全生产工作，确保食品加工和生产的操作安全； 8、主动征询宾客意见和建议，与餐厅保持良好的沟通，不断改正和调整菜肴口味。 9、领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烹饪专业。 2、五官端正，具有良好的沟通协调能力及敬业精神，热爱本职工作，认真负责。 3、掌握较全面的菜肴烹饪知识，熟悉厨房生产流程和菜肴质量标准； 4、擅长江浙菜等主流中餐菜系，至少6-8年中餐厨房工作经验，3年以上高星品牌全服务酒店同岗位工作经验； 5、年龄在45岁以内，具备基础的电脑办公软件操作能力。

岗位职责： 1、贯彻执行国家财经纪律和财会制度，遵照集团财务管理制度结合本单位经营情况，制定本单位财务管理、会计管理及预算管理等相关制度。 2、协助总经理审核酒店营运政策及预算，协助总经理做好经营决策并提供决策意见，参与制订本单位的年度工作计划。 3、负责编制本单位财务预算，监督、控制、报告本单位的财务预算执行情况。完善全面预算管理体系；审核本单位的各类财务报表和财务报告，确保数据信息准确真实。 4、参与制定客户信用政策及其收账程序，把握酒店销售策略。 5、参与拟定或审核本单位所涉及资金往来的一切经济合同的签订，并监督其执行。 6、根据会计制度规定，定期组织进行各项资产清查盘点，并做出分析报告；以确保单位资产的合理、安全、完整、高效，达到资产的保值、增值。 7、为酒店中高层管理者和决策者提供本单位经营活动的全面、真实、准确、实时的数据信息；实现集中资金、降低费用、加强监控和提高效率的资金管理目标。 8、利用财务信息化管理手段，规范和管理财务会计工作程序，加强全面预算管理，加强应收、应付管理，提高资金利用率。 9、以诚恳、友善的态度与其他部门协调、联系，并就所提出的有关经营管理工作的问题予以解答。 10、 配合集团财务和酒店总经理完成其他各项财务管理工作。 任职要求： 1、学历要求：财务相关专业大专及以上学历。 2、8年以上财务管理经验，并在连锁品牌高星全服务酒店担任财务负责人5年以上。 3、有强烈的责任感和良好的敬业精神，熟悉和掌握酒店管理知识和业务知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉财务管理的有关法规和制度，具备较强的财务管理和运作的知识和技能。 4、熟练使用办公软件，拥有会计专业资格证书。

岗位职责： 1.   全权负责客房部的管理工作，向房务总监汇报，并接受督导。 2.   负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成房务总监下达的各项工作指标。 3.   制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。 4.   主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的培训及工作考评。 5.   制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。 6.   检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。 7.   负责检查贵宾房、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。 8.   对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。 9.   检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。 10. 留意员工思想动向，收集员工、客人各方面的意见、投诉并及时处理反馈。 11.完成房务总监交办的其它工作 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理或酒店管理专业优先。 2、需2年以上连锁品牌高星全服务酒店同岗位管理经验， 5 年以上高星酒店客房工作经验。 3、具有专业的酒店管理知识和客房管理经验；对客房相关知识有比较深入的了解； 4、具有较强的组织、沟通、协调、应变、交际和解决问题的能力； 5、具备基础的英语交流能力，掌握必要的办公技能，良好的敬业精神； 6、形象气质佳，年龄在28岁至45岁。

岗位职责：1、根据部门实际经营状况，协助餐饮总监制定年度、月度经营管理计划，明确经营目标、实施步骤及保障措施，并组织推进落实。 2、全面掌握餐饮部预订情况、重要接待活动安排及特殊需求，提前做好统筹部署；明确当日工作重点、服务标准及注意事项，定期组织召开部门工作会议。 3、定时巡视部门运营状况，检查员工工作状态，督导卫生标准、服务流程规范的执行，排查服务质量隐患，及时纠正不规范操作。 4、熟练掌握餐饮部各项工作程序、服务标准、菜品知识及规章制度，精准指导员工开展工作，妥善处理各类专业问题。 5、督导并参与重要客户与重要接待服务，提升客户满意度；主动收集宾客意见，妥善处理投诉，建立宾客意见台账及分析改进制度；通过完善客户接待档案，做好客户回访，提升客户忠诚度 6、加强员工队伍建设，了解员工思想动态，关心员工工作、学习与生活，解决实际困难，提升员工归属感与积极性。 7、做好人才开发与培养，挖掘员工潜力，重点培养骨干与后备管理人才，打造专业、高效、稳定的团队。 8、及时处理客人投诉等突发事件，积极与各部门协调沟通，保障餐厅运营顺畅。9、完成上级交办的其他工作 任职要求: 1、大专及以上学历，酒店管理/旅游管理专业优先。 2、需2年以上连锁品牌高星全服务酒店同岗位管理经验， 5 年以上全服务酒店餐饮工作经验。 3、具有专业的酒店管理知识和餐厅管理经验；对餐饮相关知识有比较深入的了解； 4、具有较强的组织、沟通、协调、应变、交际和解决问题的能力； 5、具备基础的英语交流能力，掌握必要的办公技能，良好的敬业精神； 6、形象气质佳，年龄在28岁至40岁。