【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订信息的准确性和及时性 2、处理客户预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的预订咨询与确认 3、协调前台、客房部等部门，确保预订信息无缝对接 4、维护客户资料，定期更新预订系统数据 5、分析预订趋势，协助制定销售策略和价格方案 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备较强的抗压能力和多任务处理能力 4、工作细致认真，有责任心 5、有酒店预订或前台工作经验者优先

【岗位职责】 全面负责酒店市场营销部的运营管理工作，制定并执行年度营销战略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标。 分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为酒店经营决策提供数据支持。 统筹线上/线下营销渠道，优化营销资源配置，提升品牌曝光与市场份额。 维护并拓展高端客户资源，建立长期合作关系，提升客户黏性与复购率。 管理营销团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力。 【岗位要求】 具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定营销策略并推动落地。 熟悉酒店行业运营模式，精通OTA平台运营规则。 拥有优秀的资源整合能力与商务谈判技巧，具备高端客户资源者优先。 逻辑清晰，抗压能力强，能适应快节奏工作环境。 具备团队管理经验，擅长跨部门协作与目标分解。

【岗位职责】 1、负责酒店暖通系统的日常运行、维护及管理工作，确保设备安全稳定运行 2、制定并执行暖通设备维护保养计划，定期检查系统运行状况 3、及时处理暖通系统故障，分析问题原因并提出改进方案 4、监督外包服务商的工作质量，确保维修保养符合标准 5、管理暖通设备台账，做好维修记录和能耗统计分析 6、配合其他部门完成相关工程改造项目 7、负责暖通团队的人员管理和培训工作 【岗位要求】 1、熟悉暖通系统原理及设备操作，具备独立处理故障的能力 2、掌握暖通设备维护保养流程及标准 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、持有相关职业资格证书者优先考虑 6、具备良好的沟通能力和服务意识

岗位职责： 1.协助餐厅经理做好餐厅运营工作； 2.监督员工仪容仪表，保证良好的服务质量； 3.定期开展员工培训，做好员工排班； 4.保证餐厅食品卫生标准的执行； 5.在为客人提供食品和酒水时，还要按酒店规定的服务程序及标准，满足客人的要求； 6.每个月根据重点做好记录表，餐厅的各种餐具，存货，和酒水的盘点，并列好后给管事部和成本控制部。 岗位要求： 1.电脑基本操作，良好的沟通协调能力； 2.有优秀的谈吐，书写和沟通技巧，熟练的英语能力； 3.有实际的运作能力, 有较细心，思考，适应的能力。

销售经理（希尔顿花园酒店） 岗位职责 业绩目标达成：负责制定并执行客房、会议、餐饮及宴会销售计划，完成酒店下达的营收、出租率、平均房价及市场份额指标，达成部门预算。 市场与客户开发：深耕本地商务、政企、MICE（会议 / 奖励 / 大型会议 / 展览）及协议客户市场；主动开发新客户、维护存量大客户，建立稳定协议客户体系。 客户关系管理：负责重点客户日常拜访、接待与维护；定期组织客户答谢、品鉴与路演活动；VIP 客户到店迎送、全程跟进，提升客户粘性与复购率。 销售执行与报价：快速响应客户询价，制作报价、合同并高效跟进签约；统筹客户酒店参观、房型 / 场地推荐、服务介绍，促成交易。 团队与渠道协作：协助销售总监管理销售团队，开展培训、督导与绩效考核；与前厅、客房、餐饮、工程、财务等部门紧密协同，保障团队 / 会议接待顺畅。 市场与竞品分析：持续监测本地市场动态、供需变化与竞品（同档次酒店）价格、促销、客户结构；定期输出分析报告，提出定价与营销策略建议。 品牌与活动推广：执行希尔顿集团品牌标准，参与行业展会、旅游推介会；策划并执行酒店促销活动（如企业特惠、会议套餐、会员联动），提升品牌曝光。 数据与报表管理：熟练使用 PMS / 销售系统，统计销售数据、客户业绩、客源结构；编制周 / 月 / 季度销售报表，复盘目标达成并优化策略。 应收与售后跟进：跟进协议客户账款回收，核对账单、处理发票；及时处理客户投诉与反馈，闭环跟进，保障客户满意度。 任职要求 基本条件：25–40 周岁，形象得体、气质亲和，具备商务沟通素养；身体健康，无不良嗜好、无犯罪记录；能适应出差、应酬及节假日工作。 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先；持有销售管理、酒店行业认证加分。 工作经验：3 年以上中高端星级酒店销售经验，1 年以上同岗（销售经理）经验；有希尔顿花园 / 欢朋、万豪等同联号品牌经验优先；有成熟政企 / MICE 客户资源者优先。 专业能力：精通酒店客房、会议、餐饮产品及定价策略；熟练操作 PMS / 销售系统与 Office；具备基础英语读写能力（处理英文报价、对接外宾）。 核心素质：具备强销售意识、商务谈判与客户公关能力；市场敏感度高、抗压性强、目标导向；善于团队协作、跨部门沟通与资源协调。 薪资福利 薪资： 4500–5500 元+提成 / 月（底薪 + 绩效 + 高额业绩提成 + 年终奖 + 店龄工资） 休息：月休4 天 福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

主要职责 1. 制定和完善酒店学习与发展制度及流程，确保制度及流程遵从酒管公司制度要求及符合酒店管理需求； 2. 承接酒管公司关于学习与发展工作要求，确保在单店的实施过程符合酒管公司及酒店要求标准； 3. 统筹制定和执行酒店员工各阶段学习与发展计划，确保相关学习与发展计划按照交付标准交付； 4. 收集和评估酒店员工及管理团队对学习和发展工作的建议和诉求，分析酒店培训需求，并制定和实施改善计划，确保酒店培训实施的有效性； 5. 制定和执行酒店雇主品牌建设计划，确保雇主品牌建设计划按照交付标准交付，以建立良好的雇主品牌； 6. 策划和编制学习与发展类报告，向酒店管理团队汇报关于酒店学习与发展相关工作的进展及决策意见； 7. 引进和开发酒店学习与发展工具，制定和执行相关各部门培训赋能计划，指导各部门培训工作开展，以提升酒店培训能力； 8. 定期或根据事件触发要求，审视和评估学习与发展类制度、报告可行性和有效性并提出改进建议，确保上述制度、报告的对酒店学习与发展工作的支撑性； 9. 规划和执行酒店年度学习与发展类、雇主品牌建设类费用预算，确保预算合理并按规划节奏执行； 10. 制定和执行培训主管能力提升计划，提高培训主管的工作能力，确保培训副经理岗位继任人选； 11. 完成主管交付的其他工作。 任职资格要求 教育水平和专业资格 1. 大学本科或以上学历。 相关从业经验 1. 五星级酒店至少一年同岗位工作经验。 专长和技能 1. 熟练电脑软件知识与经验； 2. 具备英语听、说、写能力； 3. 具有较强的沟通、协调和管理能力。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

工作职责： 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出针对性的销售方案，提升酒店市场份额； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持； 7、带领销售团队完成日常销售任务，并对团队成员进行业务指导与培训。 任职资格： 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立处理复杂商务问题； 3、具备团队管理经验，能够有效激励团队成员达成业绩目标； 4、对市场趋势敏感，能够快速制定并调整销售策略； 5、工作积极主动，责任心强，能够承受较大的工作压力； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Onq等）。

【岗位职责】 1、负责制定并实施瑜伽课程教学计划，确保课程质量和教学效果 2、根据会员需求提供个性化瑜伽指导，帮助会员达成健身目标 3、维护瑜伽教室设备及教学环境，确保教学安全与卫生 4、参与酒店健康活动的策划与执行，提升会员体验 5、定期评估会员训练效果，及时调整教学方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，体育、舞蹈或相关专业优先 2、持有国家认证的瑜伽教练资格证书 3、1年以上瑜伽教学经验，具备扎实的瑜伽理论及实践能力 4、良好的沟通表达能力，能够激发会员训练热情 5、具备较强的服务意识，工作认真负责

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大学以上文化程度；10年以上同岗位工作经验，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制； 2、制定员工餐的周/月菜谱，确保营养均衡、口味多样，并符合员工需求； 3、监督厨房卫生及食品安全标准的执行，确保符合国家相关法律法规； 4、合理分配厨房人员工作任务，优化工作流程，提高出餐效率； 5、定期对厨房设备进行维护检查，确保设备正常运行； 6、负责厨房团队的管理与培训，提升团队专业技能及服务意识； 7、处理员工对餐食的反馈意见，及时调整改进。 【岗位要求】 1、具备5年以上扎实的中餐烹饪技能，熟悉各类菜系制作，能独立设计菜单； 2、有较强的厨房管理能力，熟悉食材采购、成本核算及库存管理； 3、了解食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证及相关职业资格证书优先； 4、具备良好的团队协作能力，能有效调动员工积极性； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 6、有酒店或大型企业员工餐厅管理经验者优先。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年-3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责： 1. 负责所辖区域或行业客户的开发与维护，达成公司下达的销售目标； 2. 制定并执行销售策略与行动计划，推动产品/服务在目标市场的落地与增长； 3. 组织开展客户拜访、需求分析、方案呈现、商务谈判及合同签订等全流程销售工作； 4. 协同市场、产品、交付等部门，推动重点项目落地，提升客户满意度与复购率； 5. 定期提交销售数据分析报告，及时反馈市场动态与客户需求变化。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、相关专业优先，能力突出者可适当放宽学历要求； 2. 具备3年及以上B2B销售工作经验，有行业客户资源或大客户销售成功案例者优先； 3. 具备较强的市场洞察力、客户沟通能力、谈判能力及项目推进能力； 4. 具备良好的职业道德与合规意识，认同公司价值观，无违法违纪记录； 5. 能适应出差安排，具备独立开展业务的能力。

岗位职责： 1、厨房早餐日常工作； 2、食材的腌制和配制份量监督原食材的食品安全问题； 3、开市前将所有准备工作制作完成； 4、对半制成品的生，熟馅的剩余作出处理； 5、严格执行卫生条例； 6、随时保持工作区域和个人卫生； 7、完成上级其它工作安排。 岗位要求： 1、掌握基础面点制作技能，对制作点心原材料加工处理熟练娴熟技术，能独立完成常见中点的制作（例如面条、馄饨、炉包锅贴等）; 2、了解食品原料特性，具备基本的成本控制意识; 3、持有健康证，熟悉食品安全操作规范; 4、有星级酒店或大型餐饮企业工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保洗涤流程高效有序进行 2、制定并执行洗涤质量标准，监督衣物、布草的洗涤、熨烫、折叠等环节 3、管理洗衣房设备维护保养，确保设备正常运转 4、控制洗涤用品及耗材的采购与库存，优化成本支出 5、培训并考核洗衣房员工，提升团队专业技能与服务意识 6、处理客户特殊洗涤需求及投诉，确保服务质量 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店洗衣房或相关行业工作经验者优先 2、熟悉各类织物特性及专业洗涤流程 3、掌握洗衣房设备操作及基本维护知识 4、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 5、工作细致认真，能承受一定工作压力 6、身体健康，无皮肤过敏史

工作职责： • 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并根据所属的酒店向相关的前厅部经理、副经理报告，并从中学习。 • 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 • 保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 • 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 • 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 • 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 • 提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。 • 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 • 负责领导并管理客服中心，作出相应的决定。 • 确保在工作中一贯地遵循康莱德和希尔顿品牌标准。 • 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心。 • 熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。 • 有能力向团队解释标准的要求。 • 根据标准，对员工的行为进行评估。 • 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 准备排班表和工作计划给员工以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） • 与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 • 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 • 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 • 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 • 明白酒店和部门的目标并实现目标。 • 与团队针对目标进行沟通。 • 建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 • 向其他酒店述求团队的需要。 • 促使团队成员之间团结协作。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 • 在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 • 通过训练领导和激发团队员工。 • 具有商业潜在的高峰和低谷意识。 • 在前厅部经理沟通的前提下，制定且贯彻实施促销行动和员工激励活动。 • 创造一个“全员销售”的环境。 • 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。 • 完成定期的财务和营运报告。 • 预测潜在的成本。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在不降低标准的前提下，控制成本。 • 把相关的财务信息告知员工和员工沟通。 • 分析和解释与计划不一致的财务差异。 • 制定和改善部门的等级计划。 • 实施每个季度的营运设备盘点。 • 明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 • 参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，针对工作技巧和员工态度对面试结果做出决定。 • 确保在新的员工正式成为雇员之前，已经获取其所有相关信息。 • 计划并确保部门的简介培训得以实施。 • 确保标准的培训和评估得以实施。 • 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 • 发展和改善部门的培训计划已达到业务要求。 • 回顾和评估所有的培训活动。 • 依据法律和酒店的规定，协助前厅部经理与所有的员工和进行年度的评估，并确定个人的培训需求。 • 向员工介绍产品知识，进行相关的培训课程。 • 参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 参加酒店与社区的公共服务关系管理。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 熟悉和掌握预定内容，帮助客人预定房间。 任职资格： • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 会说基本英语口语。 • 客人是工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务 • 能熟练操作电脑系统着优先。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

主要职责 1. 协助制定单个小部门季节性产品菜单，协助保障餐厅出品及日常运营符合酒店要求。 2. 根据酒店财务要求，协助控制食材成本和质量达到预算范围以内。 3. 协助制定相应的培训计划，确保员工熟悉酒店产品知识，食品安全操作知识。 4. 协助监管收货的食材质量，确保接收的食材符合酒店要求。 5. 协助副厨师长完成所有西厨房食品质量监管，确保标准出品符合酒店要求。 6. 协助制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年HACCP审核工作。 7. 定期评估厨房设备运行状态，确保设备及时得到维修。 8. 完成上级交办的其他工作事项。 任职要求 1. 工作中数学方面的知识； 2. 广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； 3. 计算机基本的软件知识； 4. 工作中数学方面的知识。 教育水平和专业资格 1. 高中或烹饪学校毕业。 相关从业经验 1. 至少有3年五星级酒店厨房管理的工作经验。 专长和技能 1. 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识； 2. 能够指导和管理小组工作； 3. 能够领导自己的员工； 4. 能够培训和激励员工； 5. 能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。 其他 1. 拥有至少一项特别专长如专业菜系或其他相关专业技能。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

任职资格： - 基本的中文书写和口头表达能力 - 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 - 至少一年酒店或大公司相关工作经验 - 具有旅游/酒店行业知识优先 所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com 通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit：(URLemployeeprivacy.hyatt.com)                   请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 中专学历以上，擅长甜品，有一定的创新意识 。

岗位职责： 负责营业现金清点、银行入账及现金日记账登记，协助收入审计核对银行流水与PEP系统一致性； 每日编制收入日报表及收入凭证，与总账会计核对应收款记录； 负责挂账公司月度对账、开票、回款跟踪，及时向财务经理反馈异常情况； 月底核对OTA平台对账记录及佣金，申请发票及付款流程； 管理银行流水登记表，编制现金流量表，申请银行手续费发票，协助月度网银付款、审核及回单打印； 负责员工社保公积金每月申报缴纳、增减员操作及台账管理。 任职要求： 大专及以上学历，财务、会计相关专业优先； 具备1年以上酒店或服务行业财务相关工作经验者优先； 熟悉财务软件及PEP、OTA平台对账流程者优先； 熟悉社保公积金申报流程及相关政策法规者优先； 做事认真细致，原则性强，具备良好的数据敏感度； 具备较强的抗压能力、执行力与主动学习能力； 良好的沟通协调能力，能与销售、总账、银行、税务等多方高效配合。

预订员（希尔顿花园酒店） 一、岗位职责 负责电话、线上平台、邮件及 OTA 渠道的客房预订受理、查询、变更与取消，确保信息准确录入系统。 实时维护房态、房价、促销政策，与前台、销售、收益部同步，保障房态准确、收益化。 主动推荐房型、套餐及增值服务，解答宾客关于酒店设施、服务、周边信息的咨询。 处理预订未到、noshow、团队 / 会议预订对接，做好每日预订报表与数据归档。 跟进VIP / 特殊需求宾客（如无烟房、高楼层、加床等），提前对接前台准备。 记录宾客反馈与投诉，及时上报并跟进处理，维护宾客满意度。 遵守希尔顿服务标准、品牌规范及安全制度，保持工作区域整洁。 二、任职要求 学历：大专及以上学历，专业不限；酒店管理、旅游管理优先。 经验：1 年以上星级酒店 / 连锁酒店预订或前台经验；希尔顿 / 国际联号经验优先。 语言：普通话标准流利，具备基础英语听说能力（简单对客沟通）。 技能：熟练操作预订系统（如 PEP、Office、Excel，打字熟练；熟悉 OTA 平台操作优先。 素养：声音甜美、耐心细致、服务意识强；沟通表达清晰，抗压性强，能适应轮班制（含周末 / 节假日）。 形象：形象气质佳，举止礼貌，亲和力强。 三、薪资福利 薪资：4000–4500 元 / 月（底薪 + 全勤 + 绩效 + 提成）。

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。