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  • 客服

  • 清远 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常接待服务工作,为客人提供专业、热情的接待指引; 2、维护温泉区域的清洁卫生,确保环境整洁、设施摆放有序; 3、协助客人使用温泉设施,解答客人关于温泉服务的相关咨询; 4、定期检查温泉设备运行状况,发现异常及时上报处理; 5、遵守服务流程与标准,确保客人体验舒适、安全; 6、协助处理客人的投诉与建议,并及时反馈至上级; 7、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识,态度热情、耐心细致; 2、身体健康,能适应温泉区域的高温潮湿工作环境; 3、具备基本的沟通表达能力,能与客人有效交流; 4、有团队协作精神,服从工作安排; 5、有酒店或温泉行业相关工作经验者优先,无经验可培训上岗; 6、能适应轮班制工作安排(含周末及节假日)。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·  Must be outfitted in a unique uniform that is well designed and chic and contains elements of pink to make them easily identifiable to the hotel guests. 迎宾天使必须身着精心设计、美观并结合粉色元素的统一制服从而能便于宾客识别。 ·  Must be in the lobby and front office areas during their shift. 必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域。 ·  Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品,其中必须包括酒店房态、餐饮设施、水疗中心、健身中心、每日宴会以及相关周边信息。 ·  Welcome and farewell guests from the lobby. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客。 ·  Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby. 与在大堂等候的客人打招呼并做出相应反应。 ·   Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求。 ·   Escort guests upon arrival to front desk and introduce by name to front desk colleague. 引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字。 ·   Service Stylists must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out. 迎宾天使必须与排队等候入住或结账的宾客交流。 ·  Listen to guests requests with warmth, care and empathy and where necessary show guests to particular service areas for more information or action. 充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动。 ·  Recognize return guests and VIP’s in the hotel. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人。 ·   Attend daily shift briefing and be fully aware of the on-day room’s situation. 参加每日例会并清楚了解当日房态的情况。 ·   Be knowledgeable on the Brilliant by Langham program. 熟知卓逸会内容。 ·   Be aware of their responsibilities in the event of an emergency situation. 清楚知道在紧急事件中所应承担的职责。 ·  Service Stylists must perform other duties as assigned by their supervisors or managers. 迎宾天使必须履行主管或者经理安排的其他工作职责。 ·   Drive the Brilliant by Langham program to attain set targets and ensure the guests receive the required recognition and benefits for their membership level. Relevant colleagues in Front Office should be certified as Brilliant ambassadors and all guest facing colleagues must be aware of the benefits and joining requirements of the program 推进卓逸会项目从而达到设订的目标并确保宾客依照他们的会员级别获得相应的会员礼遇. 所有前厅同事都应通过卓逸会的考核并成为大使,所有对客同事都必须了解会员的礼遇及人会条件。 ·   Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 准时参加已安排的培训课程。 ·   Ensure attendance to work is on time as scheduled. 确保按照预先安排的班次准时上岗工作。 ·   Perform any duties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。 ·   Comply with rules and regulations of the Colleague Handbook. 遵守《员工手册》的各项规章制度。 ·   Ensure the timely completion of seasonal sales products for the hotel, including but not limited to New Year gift boxes, rice dumplings, and mooncakes. 按时完成酒店季节性销售产品,不局限新年礼盒、粽子、月饼。 ·   Comply with attendance policies and follow management's shift arrangements regarding overtime work and leave. 遵循考勤制度,服从管理人员安排的合理加班和休假。 ·   100% Complete hotel and job-related training courses. 100%完成酒店和岗位相关的培训课程。 ·   Complete review tasks on all platforms to improve the hotel's reputation and market ranking 完成各平台点评任务,提升酒店声誉和市场排名。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 投递简历
    1.属于业主方招聘,负责公司下属喜来登、雅乐轩宴会、会议销售; 2.上门拜访、展会、转介绍、线上平台等方式拓新客; 3.与客户简要介绍场地优势,留存客户联系方式并定期跟进。 4.管理和维护客户关系,确保客户满意度; 注:1、对外拓不抗拒,有服务意识;         2、五险一金、工作餐、员工公寓、节日活动等福利。
  • 餐厅主管

    4千-5千
    大理州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、督导服务员工作流程,确保用餐环境整洁有序、服务流程规范高效 3、处理客人投诉及突发事件,及时解决服务过程中的问题 4、负责餐厅设备维护保养及餐具管理,控制物料损耗 5、定期组织员工培训,提升团队服务技能与产品知识 6、完成营业数据统计与分析,协助制定销售策略 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准,掌握基本酒水知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力及团队领导能力 5、能适应早晚班及节假日工作安排 6、工作细致认真,具有服务意识和成本控制意识
  • 西餐主管

    5.5千-7.5千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务质量监督及成本控制 2、制定并执行餐厅服务标准与流程,确保食品安全及卫生规范达标 3、处理客人投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 4、定期培训员工服务技能与产品知识,提升团队专业水平 5、协调厨房与前厅工作衔接,优化用餐服务效率 6、分析经营数据并提出改进方案,完成月度营收目标 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、1年以上星级酒店西餐厅服务或管理经验 3、熟练掌握西餐服务流程及酒水知识 4、具备较强的团队管理能力与现场协调能力 5、能适应早晚班轮换工作制 6、普通话流利,英语基础会话能力
  • 餐厅领班

    5千-5.5千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 协助餐厅主管完成开餐前的各项准备工作,包括检查区域卫生、台面摆台、备餐柜物资、调料及小型设备运行状态。 2、监督并指导本区域服务员执行标准服务流程,协助新员工在岗带教。 3、主动巡查本区域每桌客人的用餐体验,及时处理现场一般性投诉或特殊需求。 4、协助主管统计本区域的餐具破损、易耗品消耗及布草更换情况,参与收银区域的账单核对与结账辅助。 5、参与班前会及收尾工作复盘,整理当班需改进事项,并协助主管落实食品安全及消防安全检查要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、具备2年及以上奢华国际酒店品牌或米其林星级餐厅/黑珍珠上榜餐厅工作经验者优先; 3、熟练掌握餐厅标准服务流程。 5、男性身高175cm以上,女性身高165cm以上;五官端正,体态匀称,仪态优雅大方。 6、能适应轮班班次。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2.必要时协助所有部门训导师的培训。 3.组织奖励及证书计划。 4.保存每位员工的参加培训记录。 5.组织竞赛和活动以提高技能及知识。 6.管理培训和发展。 7.发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 8.定期进行培训需求分析和店内培训。 9.定期制定和保存培训记录及规定。 10.制定工具和系统以确保培训和发展活动符合酒店目标。 11.制订评估有效控制成本培训计划的原则。 12.保证培训和发展与经营计划、预算相结合,明确并监督计划目标。 13.负责管理培训资料库。 14.参与准备和计划部门目标。
  • 南通 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    全面负责酒店客房部的运营与管理,确保客房及公共区域达到清洁、舒适与安全标准,通过卓越的团队领导和成本控制,为客人创造优质体验并提升部门效益。 1、监督所有客房、公共区域的清洁、保养工作,确保高效周转与质量标准;管理布草、客用品库存。 2、定期巡检,保障客房和公区卫生质量,持续提升客人满意度。 3、负责下属员工的招聘、培训、排班与激励,打造高效专业的服务团队。 4、严格执行部门预算,有效控制人力、物料等运营成本。 5、落实卫生、安全及环保标准,确保操作规范与员工安全。 任职条件: 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店同岗位工作经验。 3、精通客房运营流程,具备出色的团队领导、沟通协调和成本控制能力。 4、注重细节,责任心强,能承受工作压力。 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客,确保完成以下工作: 确保在开始营业前餐厅准备就绪,侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 迎客人光临餐厅,使用餐厅的名称。 询问客人是否有预订,如有预定在预订册上做记录。 为客人登记预订并注有用餐喜好,如客人没有预订则在预订册上记录。 周到的满足客人要求。 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台,按餐厅标准安排客人就坐。 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 按领位员的标准培训员工。 周到的为客人服务,并尽可能解决客人的投诉,向上级领到报告所有事件。 保持迎宾台的清洁。 保持所有菜单和饮料单的清洁。 协助饮料服务。  协助食品服务。 对菜单有具体的了解,包括每日特价。 确保迅速且高效的清理餐桌。 安全的举餐盘使破损将到最低。 准确和清楚的填写收据。 了解当前酒店所有的活动。 确保重要接待的流畅性。
  • 贵阳 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、各类热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的安全 【岗位要求】 1、为人正直,有责任心 2、有1年及以上厨房冷菜工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳 请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 会议及活动销售主任通过协助管理会议、奖励旅游、大会及展览业务,支持会议及活动销售团队推动收入增长。该职位专注于支持高级经理进行线索转化、客户协调和活动执行。核心目标是支持团队实现会议及活动销售指标,同时确保高水准的客户满意度 核心职责 1. 销售支持与线索管理 1.1 协助高级会议及活动销售经理响应询价、准备方案和进行实地考察。 1.2 在销售经理的指导下,跟进潜在客户,将线索转化为确认的预订。 2. 客户协调与活动协助 2.1 与客户协调,收集活动需求,并向运营团队传达细节。 2.2 在活动期间协助现场协调,以确保顺利执行和客户满意度。 3. 行政与报告任务 3.1 在酒店销售系统中更新客户信息,并维护会议及活动销售活动的准确记录。 3.2 准备每周销售报告,并协助组织销售会议和客户活动。 专业知识技能: 1. 会议及活动基础: 基本了解活动策划、宴会运营及销售流程。 2. 沟通技巧: 具备良好的普通话口头和书面沟通能力,具备基础的英语能力。 3. 系统操作: 熟练使用微软办公软件(Word, Excel, PowerPoint),熟悉酒店销售系统。 4. 组织能力: 能够处理多项任务并有效安排优先级。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 公司销售主任通过管理和扩展酒店的公司客户群,支持销售团队推动收入增长。该职位专注于维护现有客户关系,协助新业务开发,并确保客户满意度。核心目标是支持团队实现销售指标,同时为公司宾客提供高质量服务。 核心职责 1. 客户管理与客户服务 1.1 与现有公司客户保持定期联系,以确保客户满意度和重复业务。 1.2 及时处理客户询价和请求,与相关部门协调解决问题。 2. 销售支持与业务拓展 2.1 协助销售经理准备销售方案、合同和客户演示材料。 2.2 在销售经理的指导下,进行电话销售和实地考察,识别潜在的新公司客户。 3. 行政与报告任务 3.1 在酒店销售系统中更新客户信息,并维护销售活动的准确记录。 3.2 准备每周销售报告,并协助组织销售会议和客户活动。 专业知识技能: 1. 销售基础: 基本了解酒店销售流程和客户关系管理。 2. 沟通技巧: 具备良好的普通话口头和书面沟通能力,具备基础的英语能力。 3. 系统操作: 熟练使用微软办公软件(Word, Excel, PowerPoint),熟悉酒店销售系统。 4. 组织能力: 能够处理多项任务并有效安排优先级。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 2、参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会。 3、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给出品部门。 4、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 5、检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、调酒与饮品管理或空中乘务专业优先。 2、1年以上高星级酒店餐饮部工作经验。 3、精通各类咖啡制作、茶艺服务及经典鸡尾酒调制;熟练操作咖啡机、磨豆机、啤酒机等设备及日常保养;掌握大堂吧服务流程及VIP接待标准。 4、男性身高175cm以上,女性身高165cm以上;五官端正,气质优雅,笑容自然,具备良好的站姿及手势礼仪。 5、持有咖啡师或调酒师证书者优先;熟悉杭州本地茶饮文化及高端客群消费习惯;能适应早班、晚班及周末节假日轮班;掌握基础甜品及简餐出品知识。
  • 总账会计

    4.2千-5.2千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1负责酒店日常财务核算工作,包括但不限于收入成本费用的账务处理; 2编制月度季度年度财务报表,确保数据准确性和及时性; 3定期核对总账与明细账,确保账务一致性,处理账务差异; 4协助完成税务申报审计及财务分析工作; 5参与酒店预算编制及执行情况的跟踪分析; 6配合财务部门完成其他临时性工作 岗位要求 1具备财务会计相关专业背景,持有会计从业资格证者优先; 2熟悉企业会计准则及财务核算流程,能独立完成账务处理; 3熟练使用财务软件(如用友金蝶等)及办公软件(ExcelWord等); 4具备良好的沟通能力和团队协作精神; 5工作细致责任心强,能承受一定的工作压力
  • 武汉 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 年终花红
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    员工团队 指导日常行动,计划和分配工作,确保酒店正常运营    通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工  需要时推荐或发起人力资源相关行动   通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作,促进团队合作、提高服务质量  制定与服务理念一致的计划和举措,提高团队敬业度  制定、执行并监管接班人计划,为酒店培养人才精英队伍  为团队成员设定工作绩效与发展目标,为他们提供教导与辅导,定期给予反馈,提高员工绩效  宾客体验 与宾客和外界人士互动,包括已有客户及潜在客户、政府官员、旅游业代表、供应商、竞争对手以及当地社区成员  确保酒店通过出色的宾客服务和设施,推动宾客满意度不断提高 与酒店团队一起建立并执行各种计划,推广各种服务,满足甚至超越宾客的期望  负责业务 确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全,遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。 负责酒店的外联事务  担任公关代表,提升酒店和品牌在本地的知名度  鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务   开发并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量  完成其它分配的任务。有时可能要充当值班经理的角色  财务汇报 制定年度资本、现金流以及销售和营销计划   分析财务状况以提升营收和未来赢利能力,提高投资回报率  通过各分销渠道和技术平台提升营收,扩大市场份额  主导资本规划与资产管理工作,保持并提高酒店的市场领导地位  提出资产改良建议,优化酒店与公司资产,提升品牌忠诚度  企业责任 确保为宾客、员工和酒店资产营造安全的环境   担任公关代表,提升酒店和品牌在本地的知名度   鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务  制定并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量  完成其它分配的任务,有时可能要充当值班经理的角色
  • 郑州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生工作,确保环境整洁、舒适; 2、安排并监督保洁员的日常工作,合理分配任务,提高工作效率; 3、检查清洁工具及用品的库存情况,及时补充并确保设备正常使用; 4、定期对保洁员进行培训,提升团队专业技能和服务意识; 5、处理客户对清洁服务的投诉,及时解决问题并反馈改进措施; 6、协助上级完成其他临时安排的清洁任务或项目。 【岗位要求】 1、具备一定的保洁或酒店相关工作经验,有领班经验者优先; 2、熟悉清洁流程及标准,能熟练使用各类清洁工具和设备; 3、具备良好的沟通能力和团队管理能力,能有效协调团队工作; 4、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境; 5、身体健康,无不良嗜好,能适应早晚班轮换。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责饼房制作食品的质量,检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理,防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品,并随时查看,短缺时予以补充。 5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧,短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。 【岗位要求】 1、大专学历及以上。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年及以上。 3、熟悉西式面包制作,有一定的创新意识 。 4、身体健康,精力充沛,持有效健康证。
  • 前厅经理

    6千-8千
    湘潭 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 企业规模
    • 投递简历
    1. 岗位职责: 战略规划与执行       制定前厅部年度预算、经营计划及收益管理策略(如房价调控、促销活动),监测执行效果并动态调整。       设计前厅服务流程(如入住/退房、VIP接待、行李寄存),定期评估优化效率与体验。    团队管理与培训       负责员工招聘、排班、绩效考核及技能培训(如系统操作、应急处理、多语言服务),提升团队服务能力。   质量与安全管理       监督前台服务标准执行(如接待礼仪、信息保密),定期抽查服务合规性(客户投诉率≤2%)。       管理前厅安全风险(如监控设备、紧急事件预案),确保客人及员工安全。   成本控制与收益管理       控制前厅运营成本(如办公用品、系统维护费用),优化排班降低人力成本(年度成本降幅≥3%)。       分析客房销售数据,协同销售部制定房价策略,提升RevPAR(每间可售房收入)。   跨部门协作与对外关系       与客房部同步房态信息(如脏房/维保房),与工程部跟进维修进度,确保快速响应客户需求。       对接OTA平台、旅行社及企业客户,维护合作关系并谈判合作条款。 2.任职条件:   教育背景:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。   工作经验:5年以上前厅管理经验,3年以上主管/经理岗位经历,星级酒店背景优先。 技能技巧:       熟悉前厅服务流程、收益管理、OHS安全规范及PMS系统操作。       熟练使用办公软件(Excel数据分析、PPT汇报)及前厅管理软件。       具备跨部门协调、应急问题解决及数据分析能力。 个人素质:责任心强、沟通能力强、抗压能力强、服务意识突出、具备团队领导力。
  • 杭州 | 1年以上 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责康体中心的日常运营管理,确保设施设备正常运行及环境整洁; 2、为客人提供专业的康体服务指导:健身器械使用示范、游泳安全提示、SPA项目介绍等; 3、定期检查康体设施的安全性和卫生状况,及时上报维修需求并跟进处理; 4、处理客人的咨询、投诉及突发情况,确保服务高效、专业; 5、负责康体中心耗材的盘点及补充,控制成本并避免浪费; 6、配合酒店其他部门完成相关活动或接待任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理、运动休闲或空中乘务专业优先。 2、1年以上高星级酒店、健身会所或SPA中心前台接待经验,优秀应届生可酌情考虑。 3、熟练操作康体中心预约系统及PMS系统;掌握健身器材、更衣室、泳池及SPA区域的接待流程与安全须知;能独立完成客人入场登记、更衣柜钥匙发放、毛巾及饮用水补给管理;熟悉各类康体项目的预约、改约及取消规则;掌握基础急救知识。 4、具备主动热情的服务意识,能主动问候并引导客人至各功能区;具备良好的沟通协调能力;能礼貌处理客诉及特殊需求。 5、男性身高170cm以上,女性身高160cm以上;身体健康,五官端正,体型匀称;无可见纹身,发型整洁,不佩戴夸张饰品。 6、能承受工作压力,适应倒班班次;基础的英语沟通能力。
  • 楼层主管

    5.5千-7千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责监督指定楼层的日常运营,确保服务质量和安全标准符合公司规范要求 2. 管理楼层服务团队,包括人员排班、培训指导及绩效评估工作 3. 及时处理客户投诉与突发事件,并按流程向上级汇报重大问题 4. 维护楼层卫生、设备及设施状态,协调相关部门进行维修保养 任职资格: 1. 大专以上学历 2. 具备3年以上楼层管理或相关领域工作经验 3. 具有良好的沟通协调能力和团队管理技能 4. 能够适应轮班工作安排,包括周末及节假日
  • 前台实习生

    2.8千-3千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪病假
    • 免费房福利
    • 节日&生日礼
    • 福利年假
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 班次津贴
    • 法定三薪
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部日常运营工作,包括接待、登记、退房等基础服务流程 2、负责客人信息录入与系统维护,确保数据准确性和及时性 3、处理客人基础咨询及需求,协助解决简单投诉问题 4、配合客房状态更新及房卡管理工作 5、协助团队完成VIP接待及特殊需求客人的服务跟进 6、维护前厅区域整洁及服务用品补给 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或相关专业在读学生优先 2、普通话流利,具备基础英语沟通能力(CET-4及以上优先) 3、掌握Office办公软件基础操作 4、服务意识强,具备良好的应变能力和抗压能力
  • 餐厅服务员

    4.5千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 负责开餐前的准备工作,包括擦拭餐具、折叠口布、补充调料台/自助餐台、整理菜单及检查本区域卫生。 2、按照五星级酒店标准服务流程,为客人提供迎宾引导、派发菜单、点单记录、上菜报菜名、分餐服务、添茶倒水、撤换骨碟等全流程服务。 3、熟悉当日菜品、厨师推荐、特色菜及酒水饮料,能主动向客人进行基础介绍与推荐,并准确记录客人的特殊要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、具备奢华国际酒店品牌工作经验者优先。 3、掌握餐厅的基础服务流程:铺口布、倒茶水、点单操作、上菜撤盘、更换骨碟等。 4、五官端正,体态匀称,仪态优雅大方。 5、能适应轮班班次。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品; 2、确保有足量的面包供应; 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏; 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭; 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能; 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪; 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。 4、身体健康,精力充沛,持有效健康证。
  • 湖州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责厨房日常运营管理,确保食品安全、卫生标准及操作流程符合国家法规要求 2. 协调厨师团队工作分配,监督菜品制作质量与出餐效率,及时处理突发问题 3. 控制厨房成本,管理食材库存与采购计划,优化资源使用 4. 组织员工技能培训与考核,提升团队专业能力与服务意识 5. 执行食品安全检查,落实卫生管理制度,保障工作环境合规 任职资格: 1. 具有1年以上餐饮行业厨房工作经验,熟悉厨房操作流程及管理规范 2. 持有中等技术学校(中专/技校/职高)学历,烹饪或相关专业背景优先 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理经验,能有效处理工作压力 4. 熟悉国家食品安全法规,需持有有效的健康证明 5. 能够适应餐饮行业轮班工作制,包括周末及节假日值班安排
  • 宝鸡 | 经验不限 | 学历不限
    • 全勤奖
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 生日福利
    • 带薪病假
    • 育儿假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为市场营销总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场营销总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,客房部等)宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11、根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 14、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 15、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 16、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售得到潜力发挥,建立荣誉感,提升忠诚度。 17、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
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