· Complete required Housekeeping paperwork, including reports, worksheets, activity logs, and checklists. 完成所需的客房部文书工作，包括报告、工作表、活动日志和检查表。 · Contact Engineering, At Your Service (AYS), Delighted to Serve (DTS), or Housekeeping office directly for urgent repairs. 如需紧急维修，请直接联系工程部，随时为您服务(AYS)，乐意为您服务(DTS)或客房部。 · Respond promptly to requests from guests, Front Desk, or At Your Service requests. 及时响应客人、前台或随时为您服务的要求。 · Request preventative maintenance or non-urgent repairs using appropriate method (e.g., Hotline, Guestware, Mystique, MLR communication). 要求预防性维护或非紧急维修使用适当的方法(如热线，客人软件，魔形，MLR通信)。 · Document and report outstanding issues that need to be handled to the manager/supervisor after shift is complete. 记录并报告交班后需要处理的突出问题给经理/主管。 · Check with the appropriate source (e.g., Housekeeping office, manager/supervisor) for additional assignments throughout the shift. 与相关部门(如客房部，经理/主管)核实额外的工作安排。 · Identify room assignments and type of cleaning required for each 确定房间分配和每个房间需要的清洁类型 · Close out house at the end of shift to ensure assigned rooms were cleaned and communicate issues to next shift. 在当班结束时关闭房间，确保分配的房间被打扫干净，并与下一轮班沟通问题。 · Verify room status listed on report, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. 确认报告中列出的房间状态，确定有差异的房间，优先进行房间清洁，并更新离店客房的状态。 · Communicate additions or changes to the room assignments to Housekeeping staff as they arise throughout the shift. 当班期间出现客房分配的增加或变化时，及时与客房部员工沟通。 · Assist Housekeeping management in managing daily activities of Housekeeping and Laundry. 协助客房部管理部门管理日常客房部和洗衣房的工作。 · Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, Front Office, and Laundry. 作为客房部，工程部，前厅部和洗衣房的联络人。 · Check and resolve issues with discrepant rooms with the Front Desk (e.g., guest was scheduled to check out, but bags were found in the room). 检查并解决与前台房间不符的问题(例如，客人预定退房，但发现行李在房间里)。 · Prepare and distribute room assignments to Housekeeping staff. 准备并分配房间分配给客房部员工。 · Coordinate VIP service to ensure VIP's needs are met throughout the stay. 协调VIP服务，确保VIP的需求在整个入住过程中得到满足。 · Record, monitor, and update list of ‘Do Not Disturb' rooms. 记录、监控和更新“请勿打扰”房间列表。 · Run reports to determine how many rooms are sold for each day, including the number of arrivals, departures, and vacant ready rooms. 运行报告以确定每天售出的房间数量，包括到达、离开和空闲的准备房间数量。 · Document discrepant rooms and submit to Front Desk, Manager, or Accounting. 记录有差异的房间并提交给前台，经理或财务部。 · Assign rush rooms and rooms previously on the ‘Do Not Disturb' list to Housekeepers as they occur. 当发生紧急房间和以前在“请勿打扰”名单上的房间时，分配给客房服务员。 · Communicate with Housekeepers throughout the day to ensure that vacant dirty rooms are cleaned by the necessary time. 与客房服务员保持沟通，确保空房间在必要的时间被打扫干净。

岗位职责 1、负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客。 4、检查楼层的卫生，并保证干净和工作正常。 5、负责所有可住房随时保持最佳状态。 6、接受部门领导布置的其他工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作等。 岗位要求 1、有3年以上客房管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定菜单，把控出品标准； 2、负责西餐热菜、冷盘、甜品等全品类的烹饪制作，确保每道菜品口味正宗、摆盘精致，参与时令/客需菜品研发。 【岗位要求】 1、3年以上西餐厨房经验，1年+副厨经历，高端/国际品牌酒店从业者优先。 2、精通法/意/美式西餐技法，熟练处理各类西餐食材，能独立完成菜品口味调配与摆盘设计。 3、持健康证，工作细致严谨，热爱西餐烹饪，具备良好沟通能力。

1，岗位提要： 协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。 2，岗位职责： a)代表接待酒店VIP，处理主要事件，记录特别的贵宾，长住客。 b)处理客人的问询。 c)做好VIP的离店记录。 d)处理客人投诉。 e)紧急事件的处理。 f)尽量参与接待，能预测之后的房间走向趋势。 g)酒店住客的日常拜访。 h)宾客关系的日常维护。 i)客史信息的维护。 3，任职条件： a)五星酒店相同岗位的管理工作资历。 b)熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工流程规范、高效； 2、根据菜单需求，合理分配食材加工任务，监督砧板员工完成切配工作； 3、严格把控食材加工质量，确保切配规格符合菜品标准，减少浪费； 4、协助厨师长制定砧板操作规范，优化加工流程，提升工作效率； 5、定期检查砧板工具及设备的维护情况，确保安全、卫生、正常使用； 6、负责新入职砧板员工的技能培训与工作指导； 7、配合厨房其他岗位完成出餐任务，确保菜品出品时效。 【岗位要求】 1、熟悉各类食材的特性及加工方法，具备扎实的刀工技术； 2、具备较强的组织协调能力，能够合理安排砧板区域工作； 3、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 4、具备食品安全与卫生意识，严格遵守厨房操作规范； 5、有团队合作精神，能够与其他厨房岗位高效配合； 6、有砧板相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责大堂吧区域的日常服务工作，包括饮品制作、出品摆盘及餐前准备工作 2、为宾客提供专业热情的接待服务，准确记录并执行客人点单需求 3、保持服务区域整洁有序，定期检查补充物料及餐具库存 4、严格执行食品安全标准，确保饮品及食品符合卫生规范 5、处理宾客服务过程中的突发情况并及时向上级反馈 6、协助完成每日营业报表及酒水盘点工作 【岗位要求】 1、具备基础酒水知识及咖啡制作技能者优先 2、仪表端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力 3、能适应早晚班轮换工作制（含周末及节假日） 4、具有团队协作意识，服务意识强 5、身体健康，持有有效健康证明

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范，监督员工服务表现 3、合理安排员工排班，协调前厅与后厨工作衔接 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐厅物料损耗，协助完成月度经营分析报告 6、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上星级酒店或高端餐饮管理经验 3、熟练掌握餐厅服务标准及运营流程 4、具备较强的现场指挥能力与突发事件处理技巧 5、良好的沟通协调能力及团队管理经验 6、能适应倒班工作制，抗压能力强

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅宾客接待与座位安排，确保有序高效的用餐体验 2、热情问候并引导宾客至指定座位，协助处理特殊座位需求 3、准确记录每日客流量及翻台率数据 4、维护餐厅入口区域整洁，确保菜单、宣传品陈列规范 5、协调服务员与厨房之间的沟通衔接 6、处理宾客基础咨询及投诉建议的初步反馈 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、身高女160cm/男170cm以上，形象气质佳 3、普通话标准，掌握基础英语会话能力 4、具备良好的服务意识与应变能力 5、能适应早中晚轮班工作制 6、对服务行业充满热情，具备高度的服务意识 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

负责总经办的日常运作； 安排总经理的日常工作行程； 跟进行政会议的安排及会议纪要的整理； 协调各部门秘书的运作与沟通； 总经理交待工作的督办落实。

岗位职责：1.统筹温泉接待.收银管理，配合经理做好厅面整体管控；2.制定厅面工作计划，并有效推进落实，保证整体工作高效运转；3.做好下属员工技能培训和业务指导，提升部门整体专业化水平；4.合理安排员工班次和调休，保证人力资源最大化使用；5.做好团队管理和文化建设，保证部门整体凝聚力和稳定性。

To provide cleaning services to the guestroom and respond to guest request and complaints in an efficient manner ensuring maximum guest satisfaction in accordance to the standard. 1.为客人整理房间并按标准妥善处理客人的需求和投诉以在最大程度上使客人满意； To provide a courteous  and professional service at all times. 2.在任何时候都能向客人提供礼貌和专业性的服务； Clean guest rooms  according to the hotel standard. 3.按照酒店的标准为客人打扫房间； Observe safety  and security regulations of the Housekeeping at all times. 4.遵守客房部的安全/保安条例。

【职位描述】 1.根据领班的安排为客人运送行李； 2.根据标准储存行李； 3.为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方； 4.指引客人及来访者到任何酒店的设施； 5.快速将客人的行李送至房间； 6.保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象； 7.主动为上下车的客人开/关车门； 8.确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 【任职要求】 1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感； 3.形象气质佳，沟通能力强。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 3、形象良好。 4、有消控管理经验优先考虑。

1.    熟悉前厅部工作标准及程序 2.    与所有部门保持良好的工作关系 3.    向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 4.    维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解 5.    协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 6.    积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 7.    在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 8.    在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等 9.    负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作 10.  完成你上级交待的其它任务

【岗位职责】 1、确保酒店夜间运营安全有序。 2、处理和解决突发的各类事件。 3、接待夜间抵店的客人，负责前台的运作。 【岗位要求】 1、熟悉掌握客房、前台的运营及系统。 2、流利的英语听说读写能力。 3、有较强的沟通和解决问题能力。

岗位职责 1负责酒店日常财务核算工作，包括收入成本费用的审核与账务处理，确保财务数据的准确性和及时性； 2协助财务总监编制酒店月度季度及年度财务报表，并进行财务分析，为管理层提供财务决策支持； 3监督酒店资金流动，管理现金流，确保资金合理使用及安全； 4负责税务申报及税务筹划工作，确保酒店税务合规，合理降低税务成本； 5审核酒店采购合同及付款流程，确保财务制度执行到位； 6协调与银行税务审计等外部机构的关系，处理相关财务事务； 7协助财务总监和上级领导参与酒店预算编制及执行监控，分析预算差异并提出改进建议； 8完善酒店财务管理制度及流程，提升财务管理效率 9熟知酒店固定资产及低值用品管理制度；组织年度及半年度资产大盘点，监督各部门资产台账的维护；重点监控酒店运营资产（如布草餐具厨房设备工程工具等）的流转报损及报废流程，确保资产安全完整，账实相符； 10负责工资数据的审核以及安排发放工作； 11协助财务人员的管理培训作为提高团队效率的部分，鼓励个人发展 岗位要求 1具备扎实的财务税务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力； 3具备良好的沟通协调能力，能够与各部门高效配合； 4工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5有五年以上酒店行业财务工作经验者优先考虑； 6.大专以上学历，财务相关专业，具有中级会计证书者优先； 6具备团队管理经验者优先

1.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序，负责正确执行登记程序； 2.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件；同时保证接待员同样了解； 3.熟悉万豪会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员； 4.在工作中遵循福朋对客服务标准； 5.遵守酒店政策及程序，遵守福朋的商业行为规范以及员工手册中的条款； 6.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部，确保做好房间控制工作； 7.检查当日抵离客人信息，包括VIP贵宾、万豪优先宾客、常住客、团队客人以及其他特别要求；及时将相关信息通知客房部。为客人分配房间; 8. 为部门员工做有关对客及其他方面的培训； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台工作经验 3、熟练使用Opera等酒店管理系统 4、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 5、具备突发事件处理能力及客户服务意识

岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，反应敏捷，具有较好的管理和协调能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、根据酒店的规章制度及要求，协助西厨房各方面的工作。 2、有西厨工作经验优先考虑 3、执行能力强，有团队协作的精神。

岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作 2、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同。 3、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。 4、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务

工作地点为绍兴木棉花·凯悦臻选酒店 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、同岗位工作经验优先 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

·Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction ·确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 ·Receives, records, and distributes various reports ·接收 、记录并分发各种报告 ·Receives, records, and transmits guest requests accurately ·准确接听 、记录并传达客人的请求 ·Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 ·Maintains and update administrative data ·保持和更新管理数据 ·Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 ·Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 ·Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards ·遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 ·Attends meetings and training sessions as required ·按要求参加会议和培训活动 ·Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping ·成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 ·Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same ·遵守并执行客房部的各项标准和工作程序

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转 2、制定并执行运营标准流程，持续优化服务质量和客户体验 3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务标准执行情况 4、分析经营数据，制定营收提升策略和成本控制方案 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训及团队建设，提升整体服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心业务流程 3、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、具备较强的服务意识和客户关系维护能力 6、有创新思维和问题解决能力

销售经理（希尔顿花园酒店） 岗位职责 业绩目标达成：负责制定并执行客房、会议、餐饮及宴会销售计划，完成酒店下达的营收、出租率、平均房价及市场份额指标，达成部门预算。 市场与客户开发：深耕本地商务、政企、MICE（会议 / 奖励 / 大型会议 / 展览）及协议客户市场；主动开发新客户、维护存量大客户，建立稳定协议客户体系。 客户关系管理：负责重点客户日常拜访、接待与维护；定期组织客户答谢、品鉴与路演活动；VIP 客户到店迎送、全程跟进，提升客户粘性与复购率。 销售执行与报价：快速响应客户询价，制作报价、合同并高效跟进签约；统筹客户酒店参观、房型 / 场地推荐、服务介绍，促成交易。 团队与渠道协作：协助销售总监管理销售团队，开展培训、督导与绩效考核；与前厅、客房、餐饮、工程、财务等部门紧密协同，保障团队 / 会议接待顺畅。 市场与竞品分析：持续监测本地市场动态、供需变化与竞品（同档次酒店）价格、促销、客户结构；定期输出分析报告，提出定价与营销策略建议。 品牌与活动推广：执行希尔顿集团品牌标准，参与行业展会、旅游推介会；策划并执行酒店促销活动（如企业特惠、会议套餐、会员联动），提升品牌曝光。 数据与报表管理：熟练使用 PMS / 销售系统，统计销售数据、客户业绩、客源结构；编制周 / 月 / 季度销售报表，复盘目标达成并优化策略。 应收与售后跟进：跟进协议客户账款回收，核对账单、处理发票；及时处理客户投诉与反馈，闭环跟进，保障客户满意度。 任职要求 基本条件：25–40 周岁，形象得体、气质亲和，具备商务沟通素养；身体健康，无不良嗜好、无犯罪记录；能适应出差、应酬及节假日工作。 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先；持有销售管理、酒店行业认证加分。 工作经验：3 年以上中高端星级酒店销售经验，1 年以上同岗（销售经理）经验；有希尔顿花园 / 欢朋、万豪等同联号品牌经验优先；有成熟政企 / MICE 客户资源者优先。 专业能力：精通酒店客房、会议、餐饮产品及定价策略；熟练操作 PMS / 销售系统与 Office；具备基础英语读写能力（处理英文报价、对接外宾）。 核心素质：具备强销售意识、商务谈判与客户公关能力；市场敏感度高、抗压性强、目标导向；善于团队协作、跨部门沟通与资源协调。 薪资福利 薪资： 4500–5500 元+提成 / 月（底薪 + 绩效 + 高额业绩提成 + 年终奖 + 店龄工资） 休息：月休4 天 福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号