任职要求： 1. 年龄：25-45岁； 2. 学历：大专及以上学历； 3. 具有同岗位2年以上工作经验； 4. 普通话标准（乙级甲等及以上），语音柔和、亲切； 5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动； 6. 熟悉酒店预订流程及标准； 7. 熟悉酒店的预订系统（如PMS、CRS等），能够高效处理客人的预订请求； 8. 熟悉OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的操作和优化技巧，能够独立管理酒店在OTA平台上的展示和销售； 9. 具备良好的沟通能力，能够与OTA平台的客服和客人进行有效沟通，解决客人的投诉和问题； 10. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先； 岗位职责简述： 1. 负责处理客人的预订请求，包括电话、邮件、在线平台等多种渠道的预订，确保预订信息的准确性和及时性。 2. 管理酒店房型和房价，根据市场需求和酒店策略调整房价和房型分配，提升酒店的入住率和平均房价（ADR）。 3. 解答客人关于酒店预订、房型、设施、价格等方面的疑问，提供详细的信息和建议。 4. 及时处理客人的投诉和反馈，提供解决方案，提升客户满意度和忠诚度。 5. 通过邮件、电话等方式与客人保持联系，发送预订确认、欢迎信息和促销活动，提升客户体验。 6. 分析酒店的预订数据（如入住率、平均房价、客源分布等），评估预订策略的效果。 7. 了解酒店市场动态和竞争对手情况，调整预订策略，优化房价和房型分配，提升酒店的销售业绩。 8. 处理预订过程中出现的异常情况（如过售、系统故障、客人信息错误等），确保客人体验不受影响。 9. 确保酒店在OTA平台上的信息（如房型描述、设施、服务、图片等）准确无误，符合平台规定和酒店品牌形象。 10. 优化酒店的OTA内容（如标题、关键词、图片等），提升酒店在平台上的可见度和吸引力。 11. 在OTA平台上发布促销活动，吸引更多客人预订，提升酒店的销售额。 12. 根据OTA平台的销售数据和市场动态，调整房价和库存分配，优化收益管理，提升酒店的平均房价和入住率。 13. 分析客人在OTA平台上的评价和反馈，了解客人的需求和不满，提出改进建议，提升酒店的服务质量和客户满意度。 14. 及时回复客人的评价和反馈，解决客人的问题，提升酒店的声誉和客户忠诚度。 15. 完成上级领导安排的其它工作任务。

1、制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、定期组织员工活动。 8、完成上级交付的其他工作。

【岗位职责】 1、协助客房经理的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客户满意度； 3、检查客房卫生、设施设备状况，及时发现并上报维修需求，确保客房处于最佳状态； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案； 5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并提交采购申请，控制成本； 6、参与新员工培训，帮助团队成员提升业务技能和服务意识； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或管理经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业的基本运营规范； 3、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

1. 协助治安主管监督班组各方面工作的顺利开展。 2. 熟悉酒店的运作程序、酒店规章制度及员工守则。 3. 协助治安主管妥善处理各类事件，遇重大案件须迅速赶到现场，保护现场，控制现场的事态并及时汇报。 4. 熟悉酒店的结构、消防设施及各种紧急程序。 5. 酒店大型会议、宴会期间，注意疏导、指引客人，尽力给客人提供方便，提供优质服务。 6. 大堂内发生纠纷时，应注意迅速把客人请至偏僻处或办公室，减少对其它客人的影响。 7. 大堂值班经理处理纠纷时，应注意协助并保护值班经理的安全。 8. 注意前台办手续的客人物品的安全，尤其是客人退房高峰期。 9. 对大堂内客人的大声喧哗、衣冠不整、穿脱鞋、靠墙柱、蹬在地上或在大堂中打闹、奔跑的小孩等不雅行为进行礼貌劝阻，维护大堂的高雅气氛。 10. 注意发现可疑人员，并随时通知监控中心监控、跟进，且不要使其它客人感到反感。 11. 在大堂正门口礼宾部人员紧缺或较忙时，及外围车流高峰期间，及时做好补位工作。 12.不断巡视大堂各区域、楼层，确保无异常。 13.注意大堂各设备设施的完好及运转情况，熟悉酒店消防设备的位置(消防栓、灭火器等)，以便在火警时最快找到合适的器材。 14. 做好值班记录，并做好交接班工作。完成上级交给的其它任务。

【岗位职责】 监督西厨房中式菜品团队的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润； 负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，精通炒锅技能，以达到要求的质量标准； 检查存货及成品； 检查所有食品的准备情况； 清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识； 研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 同岗位工作经验3年以上； 有丰富的技术及厨房经验； 懂得成本核算、食品安全、食物原料及食品营养知识； 身体健康，精力充沛。

需求内容：西厨房主管 需求人数：2

岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

为水疗顾客提供标准化、规范化的专业性水疗疗程和服务。 完全理解PULLMAN标准和水疗的理念。 熟悉水疗各种疗程的使用产品和标准操作程序，确保所有的疗程服务都是按照酒店和部门的标准操作程序完成。 熟知各种水疗疗程过程中需要用到的仪器并在疗程过程中按规范操作，检查并保证所有的设备都保持在安全且运行良好的状态。 能够根据部门运作适应班次的更改和正常轮排、根据部门运作积极配合部门的加班，补休。 熟知疗程房间摆放标准，卫生质量及物品补充，按照部门要求每日按时查房、增补物品，确保所有物品都是按照标准补充和摆放，确保所有的疗程设备干净整洁，疗程结束后确保所有的物品按要求归位。 能够根据酒店和部门的SOP和LSOP提供标准的水疗服务，完全了解并执行对特殊客人的水疗服务，如：孕妇，醉酒客人，儿童等。 对水疗过程中发生的投诉和突发状况及时报告给水疗经理，并在疗程结束后提交完整的事故报告。

1、设施管理：负责酒店所有设施设备的维护和管理，包括但 不限于空调系统、给排水系统、强弱电系统等。需要确保这些设施 设备的正常运行，及时处理各种故障和维修需求。 2、工程改进与维修保养：负责监督度假社区内设施设备的改进、维 修保养工作，对接并维护供应商关系，保障设施设备的良好运行。 3、负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算。 4、制定、执行并监督能源管理计划，设定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况 5、值勤时，定期巡查及确保消防器材及其他装备不被员工及客人挪动，保障消防通道畅通 6、监督紧急情况演习，应急预案培训及实施 7、保持所有保安人员的纪律性

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店工程部寻找空调工，确保提供高质量的服务。 1. 成为全球公认豪华品牌的一员 2. 有竞争力的薪酬和健康保险体系 3. 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计 【职位描述】 1、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识 2、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力 3、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌 4、身体健康，精力充沛 上海半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

岗位职责： 以是客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座。 准备物资，检查收银设备完整。 迎宾领位，核对订餐，与服务员交接。 按流程结账，核对账单，盘点酒水，填写报表。 参与例会，完成交接，清理卫生。 完成开档及收尾工作。 岗位要求： 仪容仪表符合标准，具备良好服务意识和沟通能力。 熟练使用POS机、发票机等设备，有相关经验优先。 工作细致，责任心强，能适应轮班。

1. 具有良好的沟通技巧。 2  拥有较强团队合作精神； 3  较强的人际交往能力 4  有酒店销售经验 5.  在客户资源 6  能在强压下胜任工作。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、中专以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在5星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、监督酒水出品质量，确保调酒流程符合标准操作规范 2、处理客人投诉及突发事件，维护高端酒店服务形象 3、控制酒水库存，定期盘点并优化采购方案 4、培训新员工掌握调酒技术及服务礼仪 【岗位要求】 1、具有同岗位工作经验，熟悉各类酒水特性 2、掌握调酒技能 3、具备优秀的服务意识与客户沟通能力 4、能适应倒班工作制，包括夜间及节假日值班 5、英语基础沟通能力，可接待外籍宾客

1.大专及以上学历。 2.有5年以上客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 6.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  8.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  9.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 10.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 11.组织编制部门工作程序及工作考评

岗位职责： 1、按照领班安排，做好就餐前后的卫生，保持餐厅、餐具及部件的清洁完好, 爱护并对其实施保养、保洁，确保正常使用； 2、主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待顾客，使其有宾至如归之感； 3、严格按照餐厅流程和标准，为客人提供细节服务，同时保持个人身心健康、卫生整洁、用语礼貌； 4、熟悉餐厅菜品、单价，善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜品； 5、配合领班工作，服从领班及以上领导指挥，团结和善于帮助同事工作； 6、积极参加各项培训，标准化规范化操作，不断提高服务技能； 7、做好安全保卫、节能降耗工作，检查门窗，水电气开关； 8、按时到岗，刻苦耐劳，做事有责任心、守时； 任职要求： 1、学历不限，年龄18-45岁，身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2、普通话流利，善于沟通，具有亲和力； 3、吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司管理； 4、有相关工作经验者优先录用。 福利待遇： 此岗位工资结构：底薪+全勤奖+酒水提成+奖金； 入职即购买社保，月休4天； 公司设有全勤奖，工龄奖，优秀员工奖，各类假期福利； 包食宿，员工宿舍环境舒适优美，配备空调、热水器；  工作地址：深圳市南山区南新路1154-5号向南海德大厦雅庭酒店 我们是一家年轻化富有活力的公司，人性化管理， 欢迎优秀的您加入雅庭酒店大家庭！

岗位职责： ·进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。 ·主动关注并礼貌高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向上一级主管汇报，并且确保及时跟进。 ·确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。 ·明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 ·工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。 ·确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。 ·确保总机和部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。 ·确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 岗位要求： ·酒店管理或相关专业的本科或专科学历 ·在国际品牌酒店从事至少两年类似岗位的经验 ·优秀的中英文听说读写能力 ·熟悉雅高心悦界或其他忠诚会员计划 ·了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析。

岗位职责1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。2.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。3.掌握内外商务、散客市场动态，拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。4.在所负责的区域内，关注和报告市场竞争者的情况。5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。7.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售策略，并确保其实现。8.于本部门及其他部门配合工作

1.系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部总监。 2.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 3.计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机，需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 4.保持定期销售拜访模式。 5.按销售总监的指示执行相关工作。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、带领销售团队完成业绩指标，提供专业培训和指导 5、协调与其他部门的合作，确保销售计划的顺利实施 6、参与重要客户谈判和合同签订，提升客户满意度 7、定期提交销售报告和市场分析，为管理层决策提供依据 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和优秀的商业谈判能力 2、出色的团队管理和领导能力，能激励团队成员达成目标 3、较强的数据分析能力，能根据市场变化制定有效策略 4、良好的沟通协调能力和客户服务意识 5、能承受工作压力，适应快节奏的工作环境 6、有酒店行业销售经验者优先考虑

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成上级安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、持相关合规操作证。 5、身体健康，精力充沛。

【任职资格Qualification】 1.两年以上酒店或相关工作经历为佳。 More than two years’ working experience in hotel or relevant experience is preferred. 2.熟悉办公自动化软件的使用。 Familiar with office automation software. 3.具有良好的管理能力，组织协调能力，人际沟通能力和应变能力。 Good management skill, organization and coordination skill, interpersonal communication skill and adaptability. 4.掌握各类清洁用具的使用和保养方法，懂得并能使用各种消防安全设施。 Know well about the usage of all cleaning tools and methods of maintenance. Understand how to use a variety of fire fighting apparatus. 5.主要客源所在地的风俗习惯，掌握宾客接待的礼仪礼节知识。 Master main guests source countries of the customs and habits, understand the guest reception etiquette. 6.富有责任心，工作细致、认真，为人表率，注重质量，讲究效率。 Have strong sense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willing to learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 7.较强的汉语表达能力,有一定外语能力为佳。 Good Mandarin speaking and writing skill, a certain ability of foreign language is preferred. 8.具有高中或以上学历, 酒店或外语相关专业为佳。 High school diploma or above, hotel or foreign language related major is preferred. 【岗位职责Job Description】 1.协助客房部副理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行。 Assists the Assistant Manager – Housekeeping in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to. 2.确保客房部的服务符合酒店的标准。 Ensures Housekeeping service according standards of Hotel. 3.为客房服务员准备工作记录表。 Prepares worksheets for daily Housekeeping Room Attendants. 4.准备迷你吧和库房盘点报告，及房间缺陷清单。 Prepares reports for Mini bar, Inventory, Room defects list.

【岗位职责】 1、负责日式/韩式料理的日常烹饪工作，包括食材准备、切配、烹饪及装盘 2、严格把控菜品质量，确保出品符合标准口味和摆盘要求 3、负责厨房区域的卫生清洁，执行5S管理标准 4、根据季节变化参与新菜品研发和菜单更新 5、合理控制食材成本，做好库存管理和食材保鲜工作 6、配合餐厅运营需求，灵活调整工作节奏 【岗位要求】 1、熟悉日式料理（寿司、刺身、天妇罗等）或韩式料理（烤肉、泡菜、石锅等）制作工艺 2、掌握专业厨房设备使用及维护知识 3、具备基础的食品安全和卫生知识，持有效健康证 4、能适应早晚班工作制，节假日高峰期需正常出勤 5、有团队协作意识，服从厨房工作安排 6、对料理有热情，愿意持续学习提升专业技能

此岗位为招聘宴会主管 岗位职责： 1. 检查每日活动订单和工作日志； 2. 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点； 3. 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁； 4. 检查员工到岗情况； 5. 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备； 6.与厨房、销售等部门协调沟通，落实活动菜单、场地布置等细节要求。 任职条件： 所学专业：酒店管理相关专业 知识技能：宴会相关知识技能 工作经验：2年同岗位工作经验 素质要求：良好 其他要求：可以使用Office办公软件