工作职责： 1. Responsible for printing, receiving, sending, and transmitting documents and correspondence in the Food and Beverage Department office. 负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2. Classify, organize, and store various archives of the catering department, ensuring their completeness. 分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3. Responsible for recording and printing various meetings in the catering department. 负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4. Be responsible for organizing the documents submitted by the sub－departments within the department and providing them to the department head for review. 负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5. Handle the receipt, dispatch, and sending of faxes. 处理收发到传真与发送。 6. Receive incoming calls/visits, register messages, promptly notify relevant personnel, and handle them according to the message content when necessary. 接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7. Make relevant preparations for the department head before various regular meetings. 在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8. Collate relevant data on a monthly or annual basis, submit it to the department head, and prepare for the compilation of relevant plans and reports. 整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9. Remind relevant personnel of daily work in the catering department in a timely manner, follow up on related work, and report. 按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 任职资格： 1. Bachelor‘s degree or above, or professional knowledge in secretarial fields, with internship/formal work experience in hotel catering department preferred 本科/大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识，有酒店餐饮部实习/正式工作经验优先。 2. Proficient in computer operation, with skilled typing abilities in both Chinese and English. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3. Have certain writing skills and the ability to handle problems flexibly. 有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4. Have good physical health, be energetic, and have regular facial features. 身体健康、精力充沛、五官端正。 5、This position accepts interns 该岗位接受实习生

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 2.确保执行凯悦温情及房务部经典20条。 Embraces all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented. 3.发扬“群策群力”的精神，与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 4.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 5.检查并清洁运营中使用的设备。 Checks and cleans operating equipment. 6.负责地板的清扫、擦尘及抛光。 Sweeps mops and polishes floors. 7.负责地毯的吸尘、去污及定期清洗。 Vacuum, spot clean and shampoos carpets. 8.确保地毯洁净无污。 Ensure carpets are stained free  9.墙壁和椅子的除尘。 Vacuum wall covering and chairs. 10.家具，装饰品，玻璃窗及镜子的清洁。 Cleans furniture, fixtures, glasses and mirrors. 11.天花板，灯具及空调风口的除尘。 High dusts ceiling, lights and air-condition ducts. 12.为铜制品及不锈钢物品抛光。 Polishes brass surface and stainless steel items. 13.负责公共区域及员工区域的卫生。 Maintains the cleanliness of public and back-of-the house areas. 14.为洗手间补充必需品。 Replenishes toiletries as necessary. 15.报告丢失或损坏的物品。 Reports lost and damaged items. 16.上报维修工作。 Reports repair and maintenance work. 17.跟进上一班次的未尽事宜。 Follow-up duties from the previous shift. 18.从库房中领取必须物品。 Collects supplies from general store.

岗位要求： 1.具备高星级酒店实习或正式工作经验1年以上； 2.接受优秀的客房文员提升； 3.男女不限，吃苦耐劳；

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保食品质量达到集团标准。 【岗位要求】 1、在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验1年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

一、岗位职责 （一）品牌标准践行 1. 遵循品牌服务标准及三步服务法，将个性化体验融入服务全程，彰显品牌魅力。 2. 恪守仪容仪表及言行规范，展现高端素养，尊重宾客与同事。 3. 严守宾客隐私与酒店资产安全，践行清洁标准，营造优质用餐环境。 4. 参与品牌培训及站会，熟练掌握服务流程，助力团队协同。 （二）餐前准备 1. 按标准完成餐位布置，确保餐具洁净、摆盘规范。 2. 检查餐区设施与物资，保障正常使用，严控损耗。 3. 掌握当日菜品、酒水信息，做好宾客咨询准备。 4. 参与餐前例会，明确工作重点及宾客特殊需求。 （三）宾客接待与用餐服务 1. 热情接待宾客，引导就座、递送菜单，营造舒适用餐氛围。 2. 提供专业点餐建议，精准记录订单，传递特殊需求至后厨。 3. 把控上菜节奏，规范服务流程，主动响应并预见宾客需求。 4. 妥善处理服务问题，必要时上报，保障宾客体验。 5. 收集宾客反馈并上报，助力品质优化。 （四）餐后收尾与协同 1. 引导宾客结账，礼貌告别，提醒携带随身物品。 2. 及时清理餐位、规范摆台，妥善处理宾客遗留物品并上报。 3. 协同相关岗位完成信息传递、账目核对及物资盘点工作。 4. 配合同事、服从管理，完成临时性工作。 （五）其他职责 1. 持续学习品牌标准及餐饮知识，创新服务方式，提升专业素养。 2. 遵守酒店规章制度，及时上报设备故障、安全隐患及异常情况。 3. 参与酒店营销活动，主动向宾客介绍，助力提升营收。 二、任职要求 （一）基本要求 1. 18-30周岁，女160cm+、男170cm+，形象气质佳、体态端庄。 2. 学历不限，半年及以上奢华酒店餐饮服务经验者优先，无经验可培训。 3. 持有效健康证，无传染病，能适应倒班及节假日上班。 （二）专业能力 1. 沟通表达良好，普通话标准，会简单英语者优先。 2. 掌握餐饮服务流程，了解奢华酒店标准，具备基础餐酒知识。 （三）职业素养 1. 认同品牌理念，服务意识强、有责任心，秉持“宾客至上”原则。 2. 恪守职业操守，注重细节，严格遵守品牌仪容言行规范。 3. 团队协作能力佳，积极主动、吃苦耐劳，愿意持续学习。 4. 品行端正、无不良从业记录，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店各类物资的验收工作，包括食材、日用品、设备等，确保数量、质量、规格符合采购要求； 2、核对送货单、采购订单及发票信息，确保单据一致，并做好验收记录； 3、对不合格物资进行标识、记录并及时反馈至采购部门，协助处理退换货事宜； 4、定期盘点库存物资，确保账实相符，协助仓库管理员做好物资管理； 5、整理并归档验收相关单据，确保资料完整、可追溯； 6、配合财务部门完成月度对账工作，提供相关验收数据支持； 7、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基本的物资验收知识，了解酒店行业物资特性者优先； 2、工作细致认真，责任心强，能够严格把好质量关； 3、具备良好的沟通协调能力，能与供应商、采购及仓库等部门高效配合； 4、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），能独立完成数据录入和报表整理； 5、能适应偶尔的加班或临时性工作任务； 6、无经验者可培训上岗，有相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准达到酒店要求。 2、及时更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的洗漱用品和各类消耗品。 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修。 4、按照酒店标准进行客房布置，保持客房整洁美观。 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务。 6、遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作环境的安全与卫生。 岗位要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够礼貌待客。 2、有相关酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训。 3、身体健康，能够适应计件工作制。 4、工作细致认真，责任心强，能够独立完成客房清洁工作。 薪酬福利 提供完善的薪酬福利体系，包含五险、绩效奖金、包吃包住、专业技能培训、定期团建、年度旅游及免费停车等福利。

工作职责： • 卓越的宾客服务：为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 • 特殊要求和 VIP 服务：处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，确保以最高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 • 休息室和客房维护：协助维护行政休息室，确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作，确保行政楼层的客房保持最高的清洁和舒适标准。 • 沟通和跨部门协作：向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的奢华体验。 • 问题解决和问题解决：主动处理和解决客人的顾虑或投诉，确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动，防止影响客人体验。 • 了解酒店服务和当地景点：为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 • 报告和行政职责：准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告，确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料，以改善未来的住宿体验。 任职资格： 曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。 具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解酒店物业管理系统 （PMS） 和高管级服务者优先。

1、保护酒店客人、员工的生命财产安全。 2、将工作时发生的事情按时间顺序记录在“工作日志”上。包括岗位轮换、可疑目标、设备损坏和不安全因素等。 3、执行酒店相关规定，填写相应的表格，并立即报告相关负责部门。 4、关注酒店内所有的人员，确保他们的行为不会危害酒店利益。 5、协助人事部检查员工更衣室等酒店其它部门的工作。 6、执行上级领导安排的其他任务

督导礼宾员工作，以身作则带好团队迎送客人，协助行李搬运、寄存与接送服务引领进房、介绍设施，及时处理房间问题解答咨询，提供本地信息、票务、租车等服务处理客诉并回访，关注 VIP 与会员服务维护大堂整洁，管理物资、控制成本准确录入系统，做好邮件、包裹、信息传递配合客房、餐饮、工程等部门工作 遵守安全、消防、财务及品牌标准

职位详情 公区保洁，年龄60周岁以下 有过酒店行业经验者优先 薪资3500/月 单休 试用期三个月，工作时间每天8小时 根据运营情况分班次 （打卡时间9小时） 免费工作餐 要求能接受长期11点到20点的班次

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修、设备维护等专业技能 2、能独立完成常见设施故障的诊断与排除 3、持有相关职业资格证书者优先考虑 4、具备较强的安全意识和责任心 5、能适应轮班工作制及紧急抢修任务 6、有酒店工程维修经验者优先

岗位职责 1、与中班人员做好交接工作，并接领签收钥匙。 2、巡视楼层，关掉不需要的灯，注意“三轻”确保楼面安静。 3、检查所有客房，住客房是否房门已锁好，异常情况记录并汇报大堂副理。 4、接岗房务中心电话接听工作。 5、延续上班次未完成的工作项目。 6、根据住房率及异常房态，完成当值期间的住客、退房打扫。 7、按计划完成当日专项卫生，回收物品整理工作。 任职要求 1、能够熟悉掌握楼层各项操作技能、理论知识、服务流程。 2、身体健康，较强的吃苦能力，做事细心，良好的职业道德和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供高效、友好的服务； 2、准确处理客人的预订信息，确保系统数据及时更新，并协调客房部等部门保障客人需求； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询，协助解决客人在住期间的问题； 4、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误，并完成每日交接班对账工作； 5、维护前台区域整洁有序，协助管理客房钥匙及其他前台物资； 6、及时反馈客人的意见或投诉，并跟进处理结果，提升客户满意度； 7、配合酒店其他部门完成临时性工作任务，确保整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人； 2、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统及相关办公软件； 3、具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件或客人投诉； 4、普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先； 5、能够适应倒班工作制（包括夜班），具备较强的抗压能力； 6、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、注重细节，责任心强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与摆放 4、及时响应客人的需求，处理简单的客户投诉并及时上报 5、协助完成餐厅的日常运营工作，包括物资清点和简单报表填写 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、男生，吃苦耐劳 3、有团队合作精神，能积极配合其他部门工作 4、身体健康，无不良嗜好，形象端正 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务 2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好交接记录 3、解答客人咨询，处理简单投诉并及时上报特殊情况 4、管理客房钥匙、寄存物品及现金收银操作 5、维护前台区域整洁，确保服务用品充足可用 【岗位要求】 1、年龄22-32周岁，形象端正，普通话标准 2、具备基础英语沟通能力（四级优先） 3、能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗 4、有服务意识，应变能力强，具备基础办公软件操作技能 5、有酒店前台/服务行业经验者优先，无经验可培训

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照标准流程为客人提供点餐、上菜、酒水服务等专业服务 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具及设备的清洁与保养 4、及时响应客人需求，处理服务过程中的突发情况 5、熟悉菜单内容及特色菜品，能向客人进行专业推荐 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、形象端正，沟通表达能力良好 3、能适应早晚班及节假日工作安排 4、有团队协作精神，工作认真负责 5、有西餐服务经验者优先

【岗位职责】 1. 熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范。 2. 确保为客人提供服务之前,做好准备工作。 3. 根据需要，协助食品储存工作。 4. 确保为中餐厅提供食品时，总是保持高质量和高标准。 【岗位要求】 1. 中专学历以上。 2. 具有半年以上厨房相关工作经验。 3. 吃苦耐劳，有一定的团队精神。

【岗位职责】 1、熟练掌握酒店公共区域（大厅、走廊、电梯、公共卫生间、会议室、休息区等）的清洁流程、标准及操作规范，能独立完成各类区域的清洁作业。 2、具备基础的清洁工具、设备（如吸尘器、洗地机、高压水枪、消毒设备等）的操作、日常维护及简单故障处理能力，能正确使用各类清洁药剂，了解药剂的安全使用规范，避免安全事故。 3、掌握基本的保洁技工相关技能，能配合完成公共区域墙面、地面、门窗、玻璃、灯具等设施的日常擦拭、保养及简单修补（如墙面小面积补漆、地面划痕处理等）。 4、具备一定的应急处理能力，遇到突发清洁问题（如公共区域污水、杂物堆积等）能快速响应，及时处理，保障公共区域环境整洁有序。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动 2、具备基本的清洁知识和技能，有酒店清洁经验者优先 3、工作认真负责，注重细节，能独立完成清洁任务 4、具有良好的服务意识和团队合作精神 5、能适应轮班工作制，包括早晚班和节假日上班

工作职责： 活动协调： • 支持活动的规划和执行，确保所有后勤和运营细节都得到有效管理。 • 充当客户和内部部门之间的联络人，确保无缝沟通和协调。 • 维护准确的活动文档，包括合同、时间表和活动后报告。 营销传播 （Marcom）协调： • 协助创建营销材料、社交媒体内容和促销活动。 • 与设计师、印刷商和其他供应商协调，以确保及时交付营销资产。 • 跟踪营销计划的绩效并编制报告以供分析。 销售协调： • 为销售团队提供行政支持，包括维护客户数据库和准备销售提案。 • 安排和协调客户会议、现场检查和后续活动。 • 协助准备销售报告和演示文稿。 一般职责： • 确保准确及时地记录所有部门活动。 • 与团队成员和其他部门进行有效沟通，以协调战略并实现目标。 • 及时专业地回复客户和客人的询问。 任职资格： • 具有类似职位的工作经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 出色的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中独立工作或作为团队的一员工作。

【岗位职责】 1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： 1.完成每日出餐的备货 2.独立负责档口的出品制作 3.每日盘点好负责区域的原材料、半成品数量，严格按照集团食品卫生安全标准进行储存登记等 4.工作区域及设备清洁、保养维护 5.其他上级交办的任务 任职资格： 1.烹饪相关专业学历或1年以上国际联号酒店同等经验 2.良好的沟通交往能力 3.具备一定抗压能力

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。