主要职责 Primary Responsibilities : 1、接预订及填写订单。 Reservation takenand reservation form filing knowledge. 2、 接听客户电话。 Telephone mannerand skill. 3、 管理客房定单。 Reservation formfiling. 4、 跟办业务。 Sales leads followup. 5、管理合同。 Contractingpolicies. 6、查询系统中每日可卖房间数及已售房间数 。 Query the number of rooms available and sold per day in the system.   知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、星级酒店相关1年以上工作经验。 At least 1 year working experience in star hotel. 2、熟练的英语口语表达能力，善于沟通和表达。 Good command of oral English, good at communication and presentation. 3、具有一定的抗压能力。 Have a certain ability to withstand pressure. 4、热爱酒店工作，积极进取，善于沟通和协调。 Be passionate about hotel work, aggressive, good at communication and coordination.

1、负责市场调研和需求分析； 2、负责餐饮部年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售计划和销售预算； 5、负责销售渠道和客户的管理； 6、有酒店、餐饮销售经验者优先考虑。

工作职责： • 成本控制：分析费用并实施策略以优化成本而不影响质量。定期进行成本审计并报告差异，突出节约机会。与部门主管合作制定预算并监控遵守情况。 • 财务分析与报告：准备和审查财务报告，提供支持决策的见解。协助每月和每年的财务结算，确保记录的准确性和完整性。 • 协作与沟通：与其他部门密切合作，确保无缝财务流程和遵守预算。向管理层和利益相关者清晰有效地传达财务结果。 • 团队支持与发展：指导和支持初级团队成员处理财务流程和报告。确保团队拥有实现财务目标所需的工具和知识。 任职资格： • 会计、金融或相关领域的专业。 • 至少 3－5 年财务、信贷控制、成本管理或审计经验，最好是在酒店业。 • 深入了解财务原则、信贷政策和审计标准。 • 熟练使用财务软件、ERP 系统和 Microsoft Excel。 • 出色的分析和解决问题能力，注重细节。 • 良好的沟通和人际交往能力，能够跨团队协作。 • 具有管理多项任务、有效确定优先次序和按时完成任务的能力

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程高效、规范。 2、制定并优化前厅部工作标准及操作流程，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度。 3、统筹客房预订管理，协调与销售、客房等部门的工作衔接，确保房源分配合理、收益最大化。 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决服务问题，维护酒店品牌形象。 5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核，打造专业、高效的团队。 6、分析经营数据（如入住率、平均房价等），定期提交运营报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉Opera等酒店管理系统操作。 3、具备出色的服务意识与沟通能力，能灵活应对客户需求及突发情况。 4、较强的团队管理能力，擅长员工培训与激励。 5、英语口语流利，能熟练处理涉外客户事务。 6、工作细致、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏。

【岗位职责】 ●负责外设展位的销售推广宣传以及服务，最终为酒店带来收益，且始终与部门的目标保持一致。 ● 全面掌握酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动， 包括整个酒店的房类分布，温泉项目收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况； ● 完成公司下达的每月的业绩任务。 ● 参加每周的销售周例会并报告每周的工作总结。 ● 向展位现场的潜在客户，了解他们的需求，介绍和推广酒店的各 项服务设施。并推广销售适当的产品。 ● 涉及需其它部门紧密合作的事宜， 第一时间通知相关部门， 以 达到客人满意度。  ● 报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。 【岗位要求】 ●具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 ●了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 ●能够掌握和理解市场和竞争。 ●必须具备良好的中，英文读写能力。 ●良好的人际交往和沟通技巧。 ●独立工作和团队工作的能力。

岗位内容： 1. 会议前期筹备：负责公司各类会议的前期策划，包括确定会议时间、地点、参会人员，协调会议室预订、设备调试及物料准备。 2. 会议现场执行：组织会议签到、引导参会人员就座，做好现场秩序维护、茶水供应等保障；负责会议期间的录音、录像、记笔记工作，及时处理现场突发问题，确保会议顺畅进行。 3. 会议后期收尾：快速整理会议纪要，梳理会议决议与行动项，经审核后分发至相关人员；负责会议资料的归档管理，清理会议现场、归还设备与物料，做好费用结算。 4. 会务流程优化：建立并完善公司会务管理规范，优化会议筹备、执行、收尾全流程；统计会务相关数据，提出效率提升与成本控制建议。 5. 跨部门协作支持：对接各部门会务需求，提供专业会务咨询与执行支持；协调内外部资源，保障大型会议或活动的顺利落地；完成上级交办的其他行政会务相关工作。 6. 办公环境维护与5S定期检查：对办公环境负责，定期进行检查； 7.会议室管理；节日、团建活动服务策划、执行落地； 8.办公室人员每月考勤管理； 9.库房出入库管理、登记； 10.完成董事长交办的其他临时事务。 任职要求： 1.专科及以上学历，有会服相关经验； 2. 能够熟练运用办公软件及互联网技术； 3. 具有良好的资源整合和项目协调能力，善于沟通； 4. 工作认真负责，耐心细致，具备较强的团队合作精神和服务意识； 5. 诚实守信，性格开朗，保密意识、原则性强； 6.抗压能力强，可接受出差及加班。

1.根据菜单和顾客需求，准确配料、预处理食材； 2烹饪技巧娴熟，能够炒、炸、烤、蒸、煮等不同方式烹制出优质菜品； 3 配合主厨或主管进行菜品开发和创新，保持菜品质量和口感的稳定性； 4.食材储备和管理。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部门的食品卫生安全管理工作，制定并执行食品安全管理制度和标准操作流程； 2、监督食品采购、储存、加工、制作及服务全过程的卫生安全，确保符合国家相关法律法规及行业标准； 3、定期对厨房、餐厅及食品加工区域进行卫生检查，及时发现并整改安全隐患； 4、组织员工进行食品安全与卫生知识培训，提升全员卫生意识和操作规范； 5、处理食品安全突发事件，制定应急预案并落实整改措施； 6、与卫生监督部门保持良好沟通，配合完成相关检查及资质审核工作； 7、建立食品卫生管理档案，保存各种检查记录，确保可追溯性； 8、定期汇总分析食品安全数据，提交卫生管理报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、熟悉食品安全法律法规及行业标准，具备扎实的食品卫生专业知识； 2、具备较强的食品安全风险识别及管控能力，能独立开展卫生检查与整改工作； 3、工作严谨细致，良好的沟通协调能力，具备较强的抗压能力； 4、持有食品安全管理员或相关职业资格证书者优先； 5、有酒店或餐饮行业食品卫生管理经验者优先。

一. 1.按酒店要求穿戴整洁的制服和名牌   Wearing clean uniforms and according to the hotel brand 2.使用规范的礼貌服务用语为客人提供服务，不放弃任何一次为客人服务的机会，使客人留下美好的感受  Use standard offers courteous service terms of service, do not give up any opportunity for a service for the guest so that guests leave feeling better 二. 1.按操作规程，在规定时间内，保质、保量具体完成对房间、卫生间的清洁打扫并根据清洁计划做好房间专项、周期清洁，确保符合酒店标准 According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard 2.负责本楼层公共区域,工作间、储物间、消毒间等的清洁整理 Responsible for this floor public areas, offices, storage room, sterilization room, clean finish of  3.酒水的消耗向主管报告 MNB consumption reports to supervisor  4.掌握房间状态和客情动态，积极的为所在楼层的客人提供日常及个性化服务，最大限度满足客人的要求 Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements 5.做好交接班和安全保卫工作  Shift work and security  6.随时保证万能钥匙的安全及负责开启房门配合有关部门的员工正常执行工作 At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work wor 7.向楼层主管汇报任何布草、家具、设施或设备丢失或损坏 Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged  8.向客房主管报告所在区域工程问题 To the room where the report where the regional engineering problems  9.为客人提供开夜床服务 Offers opened turndown service  10 及时的将客人遗留物品交至客房办公室 Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room 11.填写各班的交班记录及房态报告 Fill in all the records of the shift of class and State reports  12.提供住客服务如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服务工作 Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service 13.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序  Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures  三. 1.按照程序和标准清洁整理客房 In accordance with the procedures and criteria for clean finish rooms 2.保持所在工作区域的高度整洁 Maintain work area in which the height of tidiness                                           3.保持工作车的整洁和充分的补给 Keep the car clean and adequate supplie 4.维持所有的设备处于良好的状态 Maintenance of all equipment in good condition

【岗位职责】 1、全面了解酒店客房情况及推广活动，整个饭店的设施设备及服务。 2、与预定人员沟通销售战略制定及参与促销活动及酒店其他活动。 3、监督与管理预定部门员工工作。 4、根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。 5、跟进当月抵达团队名单，确保在客人抵店前输入系统。 6、确保有人跟进佣金事宜。 7、检查每日预定未抵店/预定取消报表，并跟进相应收费事宜。 8、检查每日预订抵店报表，确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。 9、根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、协助房务部总监负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店管理层处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、负责婚庆部门整体工作，建立各岗位制度、职责、流程；2、负责部门员工技能培训和人员培养，负责内部人员考核和绩效管理；3、对接客户婚礼方案和流程并执行，给与指导建议；4、负责婚礼标准和流程建立、人员分工，跟进每一场婚礼执行；5、对婚姻流程和标准进行把控，控制成本，提供多种特色方案； 6、良好的对内、对外沟通和交流能力，和临场发挥能力、救场能力；岗位要求1、年龄40岁以内,男女不限；2、有婚庆行业同类岗位工作经验,熟练操作影音、舞美等设备；3、拥有大型活动策划与执行经验；4、富有创意和新颖的思维，能独当全面，具备扎实的统筹管理能力，对市场信息的把握及反应迅速，能够及时分析市场动态，规划产品销售方案；

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、能够熟练制作巧克力、蛋糕等产品； 2、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 3、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 4、接受上级的其他任务。 5、有星级酒店或西餐厅从事巧克力、蛋糕制作工作经验优先。

岗位要求： 1.按菜品的选料标准和操作程序选料加工，配制冷菜 2.根据菜谱需要制作各种冷盘，做到图案新颖，造型美观，配色精美 3.综合利用食品原料，定量、定质，按价配制，减少损耗，降低成本 4.负责工作区域的卫生，保持厨具清洁光亮 5.负责所用厨具、器具、设备的维护保养。 6.黑珍珠餐厅从事冷菜工作优先考虑，对冷菜间出品负责

1​、​负​责​管​理​礼​宾​部​,​ ​有金钥匙，能上宾客服务经理班次；​ ​2​、​向​客​人​和​其​它​部​门​提​供​关​于​饭​店​内​外​广​泛​的​服​务​和​设​施​的​详​细​而​准​确​的​信​息​；​ ​3​、​确​保​邮​件​和​留​言​在​被​接​收​后​及​时​的​分​发​；​ ​4​、​确​保​行​李​被​正​确​的​储​存​、​贴​标​签​并​且​记​录​在​行​李​登​记​簿​上​；​ ​5​、​确​保​车​道​不​被​车​辆​阻​塞​并​且​在​需​要​时​协​助​代​客​泊​车​的​工​作​；​ ​6​、​确​保​迅​速​和​安​全​的​饭​店​汽​车​交​通​服​务​；​ ​7​、​监​督​大​堂​的​活​动​并​在​需​要​时​协​助​接​待​员​的​工​作​；​ ​8​、​协​助​保​持​大​堂​的​整​洁​有​序​；​ ​9​、​确​保​职​业​化​和​友​好​的​机​场​迎​送​服​务​；​ ​1​0​、​向​员​工​介​绍​关​于​团​队​的​到​达​和​离​开​、​旅​行​路​线​、​团​队​名​称​、​用​房​、​全​陪​姓​名​和​目​前​房​间​可​用​情​况​的​信​息​；​ ​1​1​、​参​与​准​备​和​制​定​部​门​的​目​标​；​ ​1​2​、​建​立​系​统​获​取​客​人​反​馈​并​定​时​汇​报​；​ ​1​3​、​协​助​发​展​新​产​品​和​服​务​；​ ​1​4​、​评​估​工​作​表​现​，​并​在​必​要​时​制​定​调​整​计​划​；​ ​1​5​、​约​束​员​工​遵​守​纪​律​；​ ​1​6​、​明​确​和​制​定​本​部​门​各​岗​位​所​需​人​员​的​编​制​计​划​；​ ​1​7​、​根​据​工​作​需​要​准​备​员​工​排​班​表​；​ ​1​8​、​ ​鼓​励​员​工​贯​彻​多​技​能​；​ ​1​9​、​ ​保​持​最​新​员​工​记​录​；​ ​2​0​、​进​行​员​工​表​现​评​估​；​ ​2​1​、​完​成​你​上​级​交​待​的​其​它​任​务​；​

工作职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2.高效认知和掌握销售线索； 代表酒店参加国际及国内的销售活动； 3.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5.在所负责的市场区域内，分析和报告市场及竞争者的情况； 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 任职资格： 1.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 2.能够掌握和理解市场和竞争； 必须具备良好的中英文读写能力； 3.良好的人际交往和沟通技巧； 独立工作和团队工作的能力； 4.拥有至少3年以上酒店销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店有最少1年的销售经理经历。

【岗位职责】 1、负责铁板烧菜品的制作，包括食材准备、烹饪、摆盘等工作，确保出品质量符合标准 2、根据菜单要求，熟练操作铁板烧台，掌握火候与烹饪时间，保证菜品口感与风味 3、保持铁板烧操作台的清洁与维护，遵守食品安全与卫生规范 4、配合餐厅运营需求，完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、热爱烹饪行业，对铁板烧制作有浓厚兴趣，愿意学习与提升技能 2、具备基本的铁板烧操作知识，有相关经验者优先，无经验者可培训 3、工作认真负责，注重细节，能够承受一定的工作压力 4、具备良好的团队合作精神，能与同事高效配合 5、遵守餐厅规章制度，服从管理安排 6、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制

1.负责酒店前厅工作的全面开展 2.制定前厅服务标准流程，建立和完善前厅的服务质量体系。 3.管理团队，对员工的工作进行指导、监督。 4.参与酒店收益管理、客户关系维护等工作。 5.完成运营总监交办的其他任务。

岗位职责: 1.按照下达的任务单，配合厨师长完成厨房食物出品。 2.维持良好员工仪容仪表及个人卫生。 3.把控有关浸发干货的工艺，熟练掌握干货浸发技能。确保较高的起货成率。 4.把控蒸、煲、炖、等食品的制作工艺，保证出品量。 5.根据客人的点菜菜单，负责制作蒸、煮、炖食品。 6.严格按操作规程，操作程序工作，保证蒸、煮食品的工作能顺利进行保证所有食品能够符合厨师长的烹饪要求。 任职要求: 1、具备大型连锁餐厅同岗位工作经验。 2、熟悉和掌握粤菜制作烹饪方法; 3、工作认真踏实，服从上级领导安排。 4、具备吃苦耐劳精神。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，会计相关专业，至少1年以上薪酬核算工作经验。 2、熟练掌握薪酬福利等领域，掌握薪酬设计方法和薪酬福利管理流程，熟悉薪酬福利保险等方面的法律法规。 3、熟练使用Excel等办公软件，具备数据处理和分析能力。 4、工作细致严谨，责任心强，能够确保数据准确性和保密性。 5、逻辑思维能力强，数字敏感度好，善于进行数据分析，具备良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、全面负责冷厨部门的日常运营和管理工作，确保食品安全、卫生及出品质量符合酒店标准 2、制定冷厨菜单，研发创新菜品，定期更新季节性菜单以满足客人需求 3、监督冷厨食材的采购、验收、储存及成本控制，有效管理库存 4、合理安排冷厨人员的工作班次，督导员工操作规范，提高工作效率 5、严格执行食品安全管理制度，确保厨房区域符合卫生检疫标准 6、培训并指导冷厨团队成员，提升整体技能水平和服务意识 7、协调与其他厨房部门及餐厅的配合，确保出餐流程顺畅 【岗位要求】 1、具备扎实的冷厨专业技能，熟悉各类冷盘、沙拉、刺身等制作工艺 2、有较强的菜品创新能力，能结合当地食材设计特色冷餐 3、了解食品成本核算及厨房管理流程，具备成本控制意识 4、能适应高强度工作压力，具备处理突发情况的能力 5、具备团队管理经验者优先，善于调动员工积极性 6、持有相关食品安全或卫生证书者优先考虑 7、具备良好的职业素养，工作细致认真，责任心强

岗位职责： 1、优化工程部组织架构和管理运行模式，使其操作快捷合理，适应经营需求； 2、有效开展工程运营和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划； 3、参与酒店设施设备的选型、安装调试及验收，确保其符合品牌标准&运营需求；                        4、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算； 5、制定并执行项目进度计划，确保工程按期、保质、保量完成，并有效控制项目成本； 6、识别施工项目工程潜在风险（如极端天气延误工期、关键设备供货不足 ），制定应急预案；     针对可能影响开业的风险提前筹备备选方案，定期演练预案，确保风险发生时快速响应；            7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 8、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 岗位知识&胜任力： 1、有300间客房体量酒店同等职位经验，具备筹开或大型商业项目工程改造经验，熟悉酒店行业工程建设标准者优先； 2、掌握项目管理全流程，能独立编制进度计划、预算及技术方案； 3、具备较强的现场协调能力，能高效处理施工中的突发问题； 4、了解建筑、机电、暖通、消防等专业基础知识，熟悉相关法规及验收标准； 5、必须持有相关上岗证，最好有10KV高压电工证 ； 6、责任心强，注重细节，具备优秀的沟通能力及团队协作意识； 7、能适应高强度工作，接受项目期间必要的加班等安排。 专业技术要求: 有机械或电力专业证书或相关学历 ·  Good knowledge of theinstallation, operation and maintenance and repair of M & E systems inhospitality industry.  精通服务行业的机电工程安装，设备运行和维修, 具有全面的技术知识和维修机电系统的技能 · Well verge with the localengineering codes of practices pertaining to hospitality industry. 熟悉服务行业工程法规。 · General knowledge ofmanagement and written / oral communication skill.  具有管理技能和良好的书写/表达能力。 ·  Knowledge of PC. 熟练使用电脑。 Guest Service Responsibilities 对客服务的责任 · Interacts in a positive waywith other departments to ensure a perfect guest experience. 与其它部门进行有效地互相配合以确保服务水准。 · Supports operations andassists in achieving team member and guest satisfaction goals. 支持运作和帮助团队成员实现品牌要求及客人满意度的目标。 合适请直接投递简历，合则约见，暂不电聊，谢谢。

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有较强的沟通能力，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。