电话销售岗位，提成面谈（收入可观），工作地点深圳光明红花山998智慧谷。 【岗位职责】 1、负责接听客户来电，解答客户关于公司服务、产品及促销活动的咨询； 2、通过电话沟通，主动向客户推荐公司产品，完成销售目标； 3、处理客户预订、变更及取消等需求，确保信息准确录入系统； 4、跟进潜在客户需求，定期回访并维护客户关系，提升客户满意度； 5、收集客户反馈及市场信息，协助优化销售策略与服务流程； 6、配合部门完成其他临时性销售任务及客户服务工作。 【岗位要求】 1、年龄20-26岁，形象端正，具备良好的职业素养； 2、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通与倾听能力； 3、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，有服务意识及销售热情； 4、熟练使用办公软件（如Excel、Word）； 5、有电话销售、客服经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、能接受排班制工作安排（含周末及节假日）。

Participate in the development and execution of the hotel marketing plan.参与制定并执行酒店的市场推广计划。 Identify sources of individual business and group business for the hotel and establish solicitation programs to maximize revenue.确定酒店散客和团队生意信息来源，制定获取生意的行动计划，争取最大化的收益。 Maintain accurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods for sales emphasis.保持团队/散客生意的准确预测，确定销售的重点以及需要生意的时期。 Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them.确定散客生意来源并分派相应的销售人员与之发展关系。 To supervise and monitor the compilation of accurate account information and to ensure this information is kept up to date. 监督和督导最新的客户信息的编辑，确保信息是最新的。 Director and administer the sales program of the hotel. 酒店销售计划的指导者和管理者。 Establish programs and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and to develop ongoing relationships with customers. 制定销售计划并指导销售力量达到团队和散客的房间夜目标，并发展持续的客户关系。 Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 监督销售产量并调整销售活动，客户覆盖和销售的重点以便达到预计的目标。 Establish travel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 制定出差计划并监督控制差旅费用。 Develop active communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau, National Tourist Offices, Airlines, Marriott Global Sales Offices and other sources of sales information and support. 与会展机构，国家旅游局，航空公司，万豪全球销售处和其他销售信息的渠道保持积极的沟通，发展密切合作关系。 Plan, establish goals for, and administer outbound sales function to deliver qualified leads to other Sister Hotels. 制定境外销售的计划和目标，为姐妹酒店提供高质量的销售线索。 Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 制定部门年度预算并在预算范围内实施销售计划。 Take full responsibility for representing and managing the Marriott account management system.全权负责代表和管理万豪客户管理系统。 Lead and develop sales personnel:引导和帮助销售人员的发展。 Recruit, select, train and motivate Sales Department personnel to realize their potential to develop individuals for advancement within Marriott Hotels and Resorts.招聘，选拔，培训和鼓励销售人员使之意识到自身的潜力在万豪集团内获得更大的发展。 Assure understanding of Position Description, goals, and Standards of Performance for Sales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations and ongoing coaching and counseling.确保了解销售部每个员工的工作职责， 目标和行为准则，进行每半年一次的评估和持续的督导和咨询。 Establish personal sales goals, and be responsible for a representative selection of key accounts.制定个人销售目标，并负责为重点客户指派销售代表。 In conjunction with the DOM and other department heads, maximize room’s inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs.与DOM及其他部门经理一起协调一致使客房和宴会场地的收益最大化，确定销售的最佳时机。 Coordinate group room forecasts and prospects with the events management and reservations department so as to help hotel achieve maximum capacity room use.与宴会销售部门和预订部协调房间预测和前景使酒店的客房达到最大的使用率。 Assess margin contribution of group business to maximize contribution form available public space.评估团队生意的利润使有效空间的利益最大化。 Develop and maintain effective communication channels:发展和保持有效地沟通渠道。 Maintain close, frequent, open communication with the Director of Marketing and other Marketing department heads. 和市场部总监及其他部门经理保持密切的沟通与联络。 Maintain supportive, timely communications with Global Sales Offices and other sister Hotels.与GSO以及其他姐妹酒店相互支持，保持及时的沟通。 Coordinate communication between Sales Department and operating departments of the hotel. To update operating departments of the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs.在销售部和营运部门之间进行沟通与协调。保证营运部门获得预定和销售机会的最新信息。 Maintain timely and responsive communication with accounts and prospects.及时的回应客人，与客户保持有效的沟通。 Conduct regular sales meeting to keep track of sales staff status and business follow-up.定期召开销售会议来了解销售人员工作状态和生意跟进情况。 Perform any other duties related to Sales & Marketing department.履行与市场销售部相关的任何其他职责。

岗位职责：以礼貌有效的方式回答和问候客人，协助客人行李存取、快递收发，向房间递送物品、车辆服务、信息的咨询与指引。   岗位要求： 普通话良好，沟通表达流畅。   一条好评或感谢信奖励50元；  提供住宿，宿舍距离酒店一条马路，步行5分钟；   提供一日四餐（含夜宵）根据规定安排工作时间和休息时间，每周双休，法定假日上班三薪；   丰富多彩的员工活动。 可实习5-6个月

岗位职责 1、按照经理的检查表开始和结束一天的营运。 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 4、执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 5、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 6、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 7、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 8、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 9、找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 10、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 11、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 12、确保服务的食品和饮料有质量保证。 13、确保完成每天基本的工作 14、通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 15、理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 16、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 17、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 18、以身作则来激励我们的员工取得成功。 岗位要求 必须有1年以上的餐厅管理经验，有较好的服务精神和沟通技巧。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务2年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

1.监督待客服务，客房，公共区域,工作设备、工作间的清洁、保养，并向前厅部报告房态，确保正常运作和根据酒店的规定和标准提供优质的服务。 2.负责清洁、保养的客房,走廊和服务领域,以确保向客人提供一个干净、清新、整洁的住宿条件和环境。 3.检查客房，确保日用品的放置，迷你吧有效期的核查和补充，家具的整洁度达到酒店标准和方针。

工作职责： 1. 协助厨师完成食材清洗、切配、分装等基础厨房准备工作； 2. 负责餐前餐具布设、餐中补给及餐后厨具清洗、消毒与归位； 3. 保持操作区域、设备及储物空间的清洁卫生，落实食品安全与操作规范要求； 4. 配合完成库存盘点、物料领用登记及日常损耗记录； 5. 执行主管安排的其他与厨房运营相关的支持性工作。 任职资格： 1. 身体健康，无法律法规禁止从事食品行业的情形； 2. 具备基本的食品安全常识，能遵守《餐饮服务食品安全操作规范》； 3. 吃苦耐劳，具备良好的团队协作意识和执行力，适应轮班及节假日工作安排； 4. 无传染性疾病病原携带者限制情形，乙肝病毒携带者不影响录用； 5. 不限性别、民族、宗教信仰、户籍所在地，同等条件下优先考虑有餐饮服务经验者。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上，有华住中高端酒店客房管理经验可放宽条件。 2、有2年以上同级别客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

1.检查所有贵宾房和空房 2.指导客房服务员清洁客房 3.为客房准备所需要的布草和清洁设备 4.检查楼层走廊、服务区域，包括布草房、储存室 5.检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的名牌；检查每天工作需要的推车 6.向行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况 7.对客房服务员的表现作出评估 8.与同事们维持良好地关系并建立良好地团队精神。 9.协助同事及相应其它部门，以确保部门、班组间积极、有效的沟通。 10.履行其他可能被安排的相关任务

职位描述 岗位职责 1、微笑、礼貌接待问候客人。 2、时刻保持员工良好的个人卫生，整洁的衣着和良好的个人形象。 3、协调与各餐厅、宴会厅等相关部门之间的关系。 4、检查所有餐厅和宴会多功能厅的摆台情况，确保按时为客人提供高标准的服务与食品。 5、随时检查已准备好的食品的味道与温度。 6、保持各类菜肴整体外观配套一致，且外观和修饰要符合酒店标准。                                     7、监督并全面实施根据配料卡和分肉试验而进行分量控制，使浪费和变质最小化。 8、检查库房和冰箱，做好正确储备和废物利用。 9、与收货部和库房密切合作，确保所收货物符合酒店规定的质量标准。 10、特别注意为客人提供的食品的新鲜度，外观和温度。 11、确保食物的分量、服务、订货和收货正确进行。 任职资格 1、1年以上五星级酒店西厨房工作经验。 2、拥有酒店厨房专业知识。 3、良好的沟通协调能力，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神。

·      主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·      保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·      在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·      在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ·      为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·      保持车辆门道和车道的清洁。 ·      将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·      熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 ·      按照酒店标准为客人安排房间。 ·      熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·      向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·      向客人提供服务和引导。 ·      熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·      保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·      上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·      帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 ·      每次交班前均保持行李室的整洁。 ·      当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·      使用工作日志来记录重要事项。 ·      操作通信设备。 ·      负责安排交通并协调行李事宜。 ·      对钥匙系统进行安全管理。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务、旅游业国际市场，会议及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、熟悉多媒体和PS等优先考虑。

工作职责： • 客户获取与关系建立： • 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 • 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： • 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 • 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以优化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： • 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 • 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： • 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 • 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： • 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 • 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： • 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 • 利用CRM工具维护客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： • 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 • 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： • 1年及以上销售工作经验。 • 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 • 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 • 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 • 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 • 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

工作职责： 1. 协助健身中心日常运营，包括会员接待、课程安排协调及场地管理支持； 2. 在资深教练指导下参与基础体能评估、运动计划辅助制定及健康数据记录工作； 3. 学习并执行健身器械使用规范、安全操作流程及卫生消毒标准； 4. 配合开展健康宣教活动，协助整理运动健康相关资料与客户反馈信息； 5. 按要求完成培训考核任务，持续提升专业服务能力与职业素养。 任职资格： 1. 对健康管理、体育教育或相关领域有学习意愿，学历不限； 2. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神； 3. 身体健康，能适应健身中心工作环境及适度体力要求； 4. 遵守职业操守，尊重客户隐私，严格履行个人信息保密义务； 5.女生，身高160以上，有良好的英语口语沟通能力，能够进行日常沟通交流。

任职资格：  1.有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求； 2、如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货； 3、将完成和未完成订单分别归档保存； 4、及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪； 5、建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序； 6、根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价； 7、按照酒店政策规定参加由成本控制总监组织，有行政总厨，成本控制总监，餐饮经理或其助手参与的市场调查； 8、熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序； 9、与市场的革新及价值保持一致； 10、处理部门采购需求； 11、获得有竞争力的报价和投标书； 12、确保按计划进行库存实物盘点； 13、将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对； 14、接收批准的采购定单； 15、建立标准的采购规则； 16、确保物品准确的分发到部门并相应入帐； 17、管理酒店的印刷品以确保及时的提供印刷服务。 岗位要求 1、大专及以上学历、供应链管理、财务管理、物流管理等相关专业； 2、两年及以上五星级酒店同职位管理经验或两年以上采购部基层管理岗位； 3、熟悉采购流程，供应链经验； 4、熟练使用Word,、excel等办公软件，电脑操作熟练；  5、工作细致认真，责任心强，逻辑思维佳，抗压能力强。

Main Duties /主要职责 1． Ensure the delivery of brand promise and provide excepti 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2．Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 3．Handle all guest and internal customer complaints a nd in qefficient manner, following through to make sure pr oblems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4． Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 5． Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 6． Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelinesensuring optimum deployment ande nergy efficiency of all equipment. 关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管 理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。 7． Assist to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 8． Assist the Outlet Assistant Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 协助餐厅助理经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 9． Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling atimely and accurate reporting of financial information 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒 店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 10. Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 11. Ensure new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 12. Ensure that minimum brand standards have been implemented. 确保酒店所有的乃至最细小的品牌标准都要被贯彻执行。 13. Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 14. Ensure that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 以支持和灵活的态度和团队协作 15. Have a thorough knowledge and understanding of allfood and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinationsand up sell alternatives. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 16. Ensure that the outlet is kept clean and organized,both at the front as well as the back of house. 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。  17. In the absence of Assistant Outlet Manager, conduct daily preemployees on preparation, service and menu. 在助理经理不在时，给员工进行日常关于餐前准备、服务及菜单的例会。 18. Assist to liaise with thequality control if appropriate 针对每日营运和质量控制，协助与厨房及酒水部门密切沟通。 19. Perform the function of cashier and responsible forInfrasys cashiering procedure. 严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。 20. Verify all credit cards presented by guest within validity of the card. 核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 21. Verify cash received ensuring only genuine money been collected 核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。 22. Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 做一个有执行能力的主管并时常出现在部门，特别是部门繁忙时。 23. Ensure par stock level of all items and guest supplie 按照要求持所有物品和客用品的标准库存量。 24. Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the Employee Handbook and the hotel’s policies concerning fire,hygiene, health and safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政 25. Ensure high standards of personal presentation andgrooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 26. Respond to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and resorts. 根据行业、公司和度假村对于餐饮部职能要求的变化做出反应。 27. Attend training sessions and meetings as an 需要时参加培训课程和会议。 28. Due to operation issue, staff has to able to perform any other duties or transfer to other outlet of the resorts. 考虑到度假村实际运作问题，每位员工都要具备被分配到其他岗位和部门的能力和意识 29. Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上级临时安排的其它工作任务。 Qualification: 任职要求 1. High School graduate or above, hotel Management or equivalent. 高中及以上学历，酒店管理相关专业。 2. Catering school certificate is an advantage. 餐饮学校文凭者优先。 3. At least 1 year working experience on the same position in food and beverage. 至少 1 年在同等职位上的管理工作经验。 4.Mature, independent, tactful with good interpersonal & communication skills. 性格成熟、工作独立、机智灵敏，人际交流与沟通技能出色。

岗位职责 1、监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： 2、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 分发和收集钥匙。 3、分配客房 4、检查客房 5、确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 6、协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 7、处理客人所有的特殊要求。 8、确保部门内工作的一致性。 9、熟悉公共区域卫生操作标准，必要时随时接管班组工作 10、管理各楼层备品库，保存充足的用品存货 11、按要求完成库存盘点工作 岗位要求 1、高中及以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作经验或星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 3、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度。 4、监督前台账务管理，确保账单准确、现金及票据交接无误。 5、定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境及服务工具完备。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、接受轮班工作制，适应酒店行业工作节奏。

1.负责厨房碗碟清洗、摆放、整理，确保符合卫生标准， 2.负责厨房后勤清洁工作； 3.服从部门工作安排。 任职资格: 1.有相关工作经验； 2.做事认真负责，身体健康，吃苦耐劳，适应两头班。

1.完成酒店客房和宴会的销售目标； 2.就培训和销售计划的实施监督销售经理，销售主任及协调员的工作； 3.通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度； 4.制定和完成部门预期目标； 5.负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略； 6.负责管理指定的重要客户，从而保证最大收益，完成个人的销售目标和增加竞争群的市场份额。

1、负责酒店公共区域的清洁质量管理，组织员工严格按照工作规范和质量标准，做好酒店公共区域的清洁工作。 2、加强费用开支控制，负责管区内财产和物料用品的管理和领用。 3、督导员工正确使用各种设备和节约物料用品、做好维护保养和保管工作，发现设备故障及时报修或提出更新意见。 4、坚持服务现场的管理，负责督导领班、技工及清洁工的工作。 5、巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况 6、负责做好员工的考核评估，员工的考勤和业务技能的培训。 7、合理安排公共区域的计划清洁，做好各区域地毯、大理石地面的清洗及保养工作。