【岗位职责】 1、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理宾客投诉及突发事件 2、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务衔接顺畅 3、负责客房状态监控及房态管理，参与收益管理工作 4、检查前厅设施设备运行状况，提出维护更新建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位操作流程 2、至少1年以上酒店前厅管理工作经验 3、优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件 4、较强的团队管理能力与跨部门协调能力 5、普通话流利，具备良好的粤语沟通能力

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行粤语日常会话，开展对客服务。

职位描述 1. 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 技能要求 1.普通话标准。 2.熟练使用微软办公软件和前台系统。 3. 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 4.拥有1年宾客服务部工作经验优先。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备每周/月报告至市场传讯经理。 4、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 5、领客人参观酒店。 6、维护酒店形象,素材拍摄及剪辑 7、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 8、参加部门会议。 9、参加酒店促销活动。 10、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 11、符合酒店标准，政策及程序。 12、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 13、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。

岗位职责： 1. 根据集团（大理/丽江/韶关）门店的淡旺季需求，制定月度营销日历。 2. 将月度营销需求转化为合适的外包任务书，高效协同外部摄影/剪辑/推广团队共同制定创意方案。 3. 严格把控外包团队交稿的“网感”与“品牌调性”，验收合格后安排矩阵账号分发以及广告投流等操作。 4. 挖掘、筛选和对接小红书、抖音本地生活、视频号等平台的MCN机构及探店达人，用合适的方式实现内容分发与投放。 5. 对接携程、美团、飞猪的区域客户经理，争取平台线上流量扶持和活动坑位。 任职要求 1. 一年以上MCN机构媒介统筹或文旅企业市场部统筹经验。有“带外包团队”或“管理供应商”实操经验。 2. 极强的跨部门沟通与商务谈判能力；懂审美知道什么是“好内容”。 3. 熟悉珠三角、大湾区的自媒体圈子，手里有现成的文旅博主资源库者优先。

【岗位职责】 1、全面负责宾馆日常运营管理工作，确保宾馆服务质量和客户满意度 2、制定并执行宾馆年度经营计划，完成各项经营指标 3、负责宾馆员工招聘、培训、考核及团队建设 4、监督宾馆各部门工作流程，优化运营效率 5、处理客户投诉及突发事件，维护宾馆良好形象 6、控制宾馆运营成本，提高经济效益 7、落实宾馆安全管理制度，确保宾客及员工安全 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和服务意识 2、良好的沟通协调能力和团队合作精神 3、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 4、熟悉宾馆运营流程及相关法律法规 5、有责任心，工作细致认真 6、具备基础财务知识和成本控制能力 7、有相关行业经验者优先考虑

1、具有酒店销售岗位工作经验者优先考虑。 2、有一定的客户积累，较强的人际沟通协调能力。

【岗位职责】 1、协助餐饮部总监制定并执行部门工作计划及运营标准 2、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务督导及质量把控 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期盘点库存并优化采购流程 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务品质与口碑 5、培训新员工并协助制定员工绩效考核方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全规范 3、具备较强的沟通协调能力和团队管理意识 4、能适应弹性工作时间及高强度工作压力 5、工作细致认真，具有服务意识和问题解决能力

岗位职责： 1.与宴会销售总监一起制定餐饮宴会销售计划。 2.协助酒店新产品及服务的开发和推广。 3.管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 4.确保按照收入和开支预算实现经营目标。 5. 与本部门及其他部配合工作。 6. 跟进和处理客人所关心的问题。 7. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现饭店的利润。 8.与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 9.对饭店 产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售饭店的服务及设施。 10.拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 岗位要求： 1、男女不限，有同岗位工作经历或者2年以上销售主任工作经历； 2、具有良好的沟通能力，抗压能力； 3、国际品牌酒店工作经验者优先。 福利待遇： ●入职即买五险一金； ●月休8天，8小时制； ●各种补贴（特殊节日特殊礼物，生日礼物，高温补贴，夜班津贴，加班费，提成等）； ●法定节假日上班3倍工资； ●1-3倍诚意满满的年终奖 ●提供宿舍：高档公寓（梅溪湖国际公寓）步行至酒店2分钟，电梯房，有独立卫生间，阳台，空调，Wifi，24小时热水，水电有额度（超额宿舍平摊，酒店提供床上用品，只需带好生活用品拎包入住

岗位概述 负责通过直播形式全方位展示酒店产品与服务特色。通过专业的直播表现力和互动技巧，生动呈现酒店设施、特色服务及优惠活动，提升品牌曝光度和直接转化率；同时结合数据分析持续优化直播内容，为酒店数字化营销提供创新动力。 技能要求 - 熟悉主流直播平台规则与运营技巧。 具备优秀的镜头表现力与即兴表达能力。 了解基础视频拍摄与剪辑知识。 形象气质佳，亲和力强。 具备良好的应变能力与服务意识。 能适应弹性工作时间安排。 学历要求 - 新媒体运营等相关专业大专及以上学历。 职业经验要求 - 2年以上直播经验（酒店/文旅行业优先）。 有成功带货转化案例者优先考虑。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 一、审计 1.参照管理公司内控制度，结合酒店自身特点，制订酒店收入内控政策，报财务负责人、总经理审批。 2.根据酒店收入内控政策，编制内控实施细则，经上级审批后执行。 3.建立收入内控监查体系，负责组建内控监查小组，每周召开内控监查会议。 4.负责酒店收入内控政策，实施细则以及监查体系的持续修订完善工作。 5.每日审核审计工作报告，根据报告反映的问题，提出处理方法和改进意见，每日抽查复审适量的各区域收入账单。同时，编制每日收入审计报告，并递交财务负责人。 6.负责开展酒店收入内控风险评估工作，结合内控监查中发现的问题，对收入内控风险威胁进行分析，降低风险威胁，确定监控成本合理的内控方案。 7.负责酒店营运管理系统中用户权限的管理工作。 8.检查、督促所属员工正确使用各类设备（如电脑终端机、打印机、碎纸机），做好设备的清洁维护保养工作，保证设备的正常运转。 二、成本核算 1.负责拟定酒店的成本核算及价格的检查、监督制度，建立标准成本核算体系，检查标准成本卡的操作情况，促使合理使用原材料，减少浪费。 2.根据标准成本去比较实际成本水平，并按照正常情况不断调整标准食谱卡。 3.依据成本核算制度，结合实际情况，负责拟定相关成本费用考核办法，加强成本控制，提高经济效益。 4.负责各营业部门、各类宴会、员工餐厅的成本测算以及物品质、量、规格的抽查核算，督促成本会计及时准确入账，当好营业部门的参谋。 5.负责酒店物料、餐饮原材料等所有仓库出入库单据的审核，检查是否正确划分“成本对象”，确保领用物料的成本费用正确归集，并生成记账凭证。 6.负责建立餐饮原材料采购价格档案。核对各类原材料验收单或领料单是否与电脑单据相符，按月（旬）编制餐饮原材料价格走势表；按月搜集整理调味品、干货等餐饮辅料价格信息，发现异常，查清原因上报成本主管。 7.负责协助餐饮部制作标准成本卡，并根据实际成本与标准成本的差异，及时调整标准成本卡。 8.负责复核各厨房、营业点物料调拨单，各类免费清单，保证数据准确，调整厨房、营业点成本，完成各类毛利率、人均消费的统计工作，负责各类宴会成本及员工餐厅成本的核算。 9.完成各类成本费用考核，分析成本升降的原因，并结合实际调查研究，找出问题，提出改进意见和措施。 10.按月（周）编制海鲜、水产、菜肴销售毛利率表；测算婚宴及新菜肴的毛利率；关注海鲜、水产、菜肴毛利率水平，分析波动原因，及时向财务负责人和餐饮部厨师长反馈。 11.建立常用物品的合理库存量，每月对库存期限超过一季度不用的、过期的物品上报财务负责人，注明原因及时采取措施，做到合理库存，不积压资金。 指导下属每月完成酒店各类物料的盘点工作，处理每月底溢余或缺损的商品，情节严重的上报财务负责人。 任职要求： 1.本科及以上学历，有酒店财务相关工作经验者优先; 2.2年以上财务审计或成本管控岗位经验，熟悉酒店前厅、客房、餐饮等业务流程及成本构成； 3.精通财务数据分析与成本核算，熟练使用财务软件及 Excel 高级函数，具备独立开展财务审计、编制成本控制方案的能力；擅长发现财务风险点，提出改进建议。 拥有良好的沟通能力，能够与酒店其他部门保持密切的合作与协调，共同解决问题，提高客户满意度； 福利待遇： 月休6天，五险一金，免费工作餐，免费停车。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1-3年以上企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少1年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

岗位职责： 1、提起电话联系网络预定客人，了解客人需求与到店、人员情况； 2、根据客人需求与情况转达给相应部门； 2、添加客人微信，建立专属客户群，维护良好的客户关系； 3、积极响应并解决客人投诉与需求，提升酒店服务质量； 4、协助其他部门完成日常运营任务，确保酒店运作顺畅； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户问题； 2、具有团队合作精神，能够与同事有效协作； 3、熟练使用办公软件，有酒店行业工作、相关客服工作经验者优先； 4、具备较强的责任心； 工作地点：甘孜州稻城县香格里拉镇稻城来麓岷山饭店 或 成都

岗位职责： 1. 制定并执行酒店年度、季度销售计划，确保完成客房、会议、宴会等营收指标；开发新客户，维护现有客户关系，提升客户复购率；分析市场动态及竞争对手策略，调整销售策略以保持市场竞争力； 2. 定期拜访重点客户，建立长期合作关系；处理客户询价、合同谈判及售后服务，提升客户满意度； 3. 协助策划酒店促销活动，推动淡季销售；参与行业展会、路演等活动，扩大酒店品牌影响力； 4. 协调前厅、餐饮、宴会等部门，确保客户需求高效落实；定期向管理层提交销售数据分析报告； 5. 监督应收账款回收，确保资金回笼。 胜任要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先；3年以上酒店销售经验，熟悉本地市场及客户资源者优先；有高星级酒店或国际连锁酒店销售经验者加分； 2. 出色的沟通、谈判及客户关系维护能力；具备市场分析能力和销售策略制定能力； 3. 熟练使用酒店管理系统； 4. 结果导向，具备团队协作精神。

1、负责日常餐品备料，切配，制作和出餐（煎扒、意粉、披萨、炸品、沙律等）； 2、勤奋易沟通，手脚麻利，服从安排，能配合完成工作； 3、注重卫生，有食品安全意识，注重台面清洁，按照标准完成每日的清洁工作； 4、1-3年西餐工作经验。

工作职责： 1、核心保障酒店设施、人员、运营安全，兼顾工程安全管控与日常安保，贴合洲际安全标准。 2、日常安全巡检，排查酒店核心设施、公共及后勤区域、施工场地的安全隐患并上报。 3、检查维护消防、监控等应急设备，监督施工维修安全规范。 4、维护酒店公共秩序，管控人员物资进出，响应各类安全求助。 5、参与各类突发安全事件、设施故障的应急处置，做好现场安全保障。 6、填写安全相关台账，对接工程经理，同步工作进展，遵守洲际相关标准。 基本要求： 具备基础工程消防常识，持有相关安全资质，安全责任意识强，能应急处置、协同配合。

拉萨啤酒新疆销售公司（新疆浩瑞鸿源商贸有限公司）招聘销售专员，年龄45岁以下，能吃苦耐劳，退役军人优先

Position Summary职位概述 Provide leadership and guidance to Lobby and service agent during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum .Service in accordance with the standards, policies and procedures of DT by Hilton Shenzhen. 负责当值期间领导服务员做好各个区域接待工作，提供一致高效的服务。直接督导员工的工作，通过本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。 1. Supervises staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理当值期间部门接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. Manages Service Department , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment. 管理服务部，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 3. Ensures that the day-to-day functions of the F/D and first line are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, registration cards and ADD management. 确保本部门及辅助一线部门的日常管理，包括但不局限于工作的监督、房间分配、报告、信用额度核对、电脑数据备份、主帐的核对及餐厅管理等。 4. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome, uses a positive and clear speaking voice , listens to and understands requests , issues and situations from both guests and team members. Regular attendance in conformance with the standards, which may be established by Hilton from time to time, is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry, employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 5. Supports and motivates Service Department team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通过以身作则及实践管理，领导和激励团队员工。 6.Actively takes part in training the team, supporting and leading formal training sessions and focusing on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 7. Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 8. Provide leadership and direction for all team members while on duty by offering professional skills and leading by example. 通过体现自身的专业素质，为服务部其他员工树立良好榜样。 9. Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 10. Assist the service managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 协助经理进行就职培训及在职培训。 11. Ensures that the Assistant Service Department and Guest Service Manager are kept aware and up to date of operational issues. 汇报最新的工作进展，确保服务经理对部门营运状况的了解。 12.Assist with preparing rosters and job schedules for team member to meet business needs (taking into consideration internal activities and occupancy and external events, promotions etc). 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） 13. To supervise the outlet roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the service standards and budget goals. 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保服务质量及预算。 14. By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead. 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 15. Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 16. Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息、希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 17. Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 18. Understand and grasp the VIP to store information, to ensure that their personalized service. 了解并掌握VIP到店信息，要确保他们的个性化服务。 19. Promotes HHonors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 20. Allocates rooms in accordance to the guest reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management. Handles guest relocations as required . 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。帮助客人解决换房间事宜。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability  工作技能技巧要求： 1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems . 能快速有效的运用电脑操作系统，包括希尔顿自有的管理系统。 3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Basic mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 2. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 Preferred Qualifications更高的资历要求： 2 or 3 years of related working experience preferred. 两至三年相关工作经验者优先。 2. Line operations management and labor related experience preferred. 有运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店整体培训、质检、员工活动等相关工作。 2、制定培训、质检、员工活动的工作计划安排并实施。 3、协助处理人资部其他工作。 【岗位要求】 1、要求具备酒店行业相关知识及较强的培训以及组织能力。 2、擅长员工活动组织与实施。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1.身体健康，吃苦耐劳，能够适应客房清洁等体力劳动。 2.具备良好的服务意识和责任心。 3.工作认真细致，保证房间清洁质量。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口感符合标准 2、根据菜单计划合理备料，控制食材成本，避免浪费 3、保持厨房区域清洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、定期维护厨房设备，确保设施正常运转 5、配合完成食材验收、库存管理及台账记录工作 6、根据员工反馈调整菜品口味，优化菜单搭配 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作细致认真，有责任心，能适应餐饮行业工作时间 4、具备团队协作意识，服从工作安排 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先 6、能适应快节奏工作环境，具备应对用餐高峰期的能力

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。