一、岗位描述 1.全面负责酒店日常运营管理工作； 2.决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动等工作，建立健全酒店组织系统；为酒店创造良好的经营环境；建立培训体系，制定和实施店内各级培训计划，为企业培养合格管理人才； 3.完成年度经营指标并确保酒店正常经营，并保证各相关决议的贯彻落实 。 二、招聘要求 1、4-5年以上酒店行业工作经验： 两年以上中高端品牌连锁酒店同等岗位经历； 两年以上星级酒店（四星级及以上）前厅、客房或销售经理级别工作经历； 2、有酒店门店筹备及统筹运营经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、善于团队建设和成本控制，良好的沟通协调能力；具备强效的执行力、协调能力和危机处理能力； 4、品貌端正，语言沟通能力强；有较强的社交能力及敏锐的市场信息捕获能力 5、可接受区域内调派。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

工作职责： 烹饪技巧 擅长制作糕点、烘焙和甜点。不断更新技能，掌握新技术和新趋势。 餐饮知识 了解原料质量、来源和食品安全。能够搭配风味和质地以制作出和谐的菜肴。 注重细节 确保糕点制作的精确性，从测量到装盘。力求甜点呈现的每个方面都尽善尽美。 创新与创造力 开发新的糕点食谱和设计，保持菜单的新鲜感。试验各种口味、质地和呈现风格。 运营效率 管理糕点生产，以减少浪费并提高产量。与厨房员工协调，确保甜点及时送达。 时间管理 确定任务的优先顺序，以满足最后期限并维持工作流程。确保及时完成糕点订单和项目。 任职资格： • 有 2－3 年在四/五星级酒店或高标准的独立餐厅担任糕点厨师的经验 • 最好有酒店或烹饪学校的技术教育背景 • 熟悉 HACCP • 国际工作经验 • 有在国际连锁酒店担任过类似职位的工作经验

【岗位职责】 1、负责厨房食材的准备工作，包括清洗、切割、腌制等 2、协助主厨完成菜品装盘和摆盘工作 3、保持工作区域的清洁卫生，符合食品安全标准 4、管理厨房用具和设备的日常维护 5、按时完成上级交代的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、具备基本的厨房操作技能和食品安全知识 2、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神 3、身体健康，无传染性疾病，持有健康证 4、工作细致认真，有责任心 5、有一年以上中厨打荷岗位工作经验

1. 在宾客关怀经理的领导下，协助当班次的管理工作，以及上、下班次的衔接工作。2. 积极发展欢享会会员，完成部门下达的会员指标。 3. 协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色，做到反应敏捷和处理果断，同时和餐饮、客房做好沟通协调。 4. 协调当班次前厅接待处分工及小食吧、酒吧岗位工作轮换。 5. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题，补救工作差错事故，检查关爱接待在PMS 中的工作，确保系统统计正确。 6. 代表酒店迎送客人，处理与客人有关的重要事务，关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。 7. 处理客人投诉，解决客人问题。 8. 遇紧急事件时必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施。 9. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。 10. 与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。 11. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。 12. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。 13.与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。 14. 完成与服从上级指派的其他工作。

岗位职责： 1. 负责向客人介绍酒店营业中的各种消费项目及价格。 2. 服从领班分配，与同事配合开展工作。 3. 负责客人的咨询服务（如提供酒店附近的交通、旅游景点分布等信息）。 4. 引导客人办理入场登记手续。 5.负责本岗固定资产的盘点、保养及维护。 6. 做好岗中安全提醒，保证顾客人身财产安全。 7. 负责对温泉大堂客人的服务工作（如迎送客、端送茶水、送面巾）。 8. 负责工作时所用的设施设备的维护及保养。 9. 负责班组易耗品的领取和补充。 任职要求： 1.大专以上学历，旅游管理、酒店管理等专业优先考虑、能力优秀者可适当放宽学历限制，可接受实习生。 2.年龄18-28岁，身体健康、形象好、气质佳、性格开朗，具有良好的职业精神和道德操守。 3.沟通表达能力强，懂英语。 4.工作认真、热情、有亲和力，有强烈的敬业精神，具有良好的语言表达能力、沟通能力、团队合作能力及责任心。  福利待遇： 提供食宿，食宿条件优越，8小时工作制，五险一金，带薪年假，免费温泉，免费理发，年终奖，季度奖，年节福利等...

主要为酒店运营岗实习生，提供前台接待，行政楼层接待，总机接线员，礼宾员，中餐厅服务员，西餐厅服务员，宴会厅服务员等岗位。 岗位要求 该岗位接受实习期在六个月及以上的高校学生。

岗位职责 1. 负责迎接和欢送抵店、离店的宾客； 2. 熟悉酒店的各项服务项目和营业时间，为宾客提供解答问询服务； 3. 协助前台为客人办理入住和退房手续； 4. 熟悉酒店客房配套设施，为客人提供参观讲解服务； 5. 填写宾客意见调查，及时收集宾客意见和建议，做好客史和宾客意见反馈工作。 岗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大专以上学历； 2. 形象好气质佳，亲和力强，普通话标准流利，语言表达能力强； 3. 具有良好的团队合作能力和责任心。 福利待遇 提供食宿，食宿条件优越，五险一金、带薪年假、免费温泉，免费理发，年终奖，年节福利等福利待遇优厚。

岗位职责 1. 按照餐饮的服务工作流程和标准做好开餐前准备、餐间服务、餐后清理工作； 2. 了解当日预定情况做好前期准备工作，为客人提供周到的服务； 3. 衣着整洁，仪态大方，做好迎送工作，熟悉餐厅和酒店各项服务设施； 4. 熟记常客及VIP客人的姓名、喜好，建立客源档案。 岗位要求 1. 18-40周岁，女身高160cm以上，男身高170cm以上，高中以上学历； 2. 服务意识与责任心强，能吃苦，热爱服务行业，身体健康，有酒店工作经验者优先。 福利待遇 免费食宿，食宿条件优越，五险一金、带薪年假、免费温泉，免费理发，年终奖，年节福利等福利待遇优厚。

岗位职责 1. 负责为客人提供基础泡浴体验服务； 2. 负责客人的财物保管安全及人身安全； 3. 负责与客人沟通了解客人体验感受； 4. 负责向客人介绍公司的其他项目及二次消费； 5. 负责做好岗中突发事件的应急处理工作。 岗位要求 1. 18-32周岁，女身高160cm以上，男身高170cm以上，高中以上学历； 2. 服务意识与责任心强，能吃苦，热爱服务行业，身体健康，有酒店工作经验者优先。 福利待遇 提供食宿，食宿条件优越，五险一金、带薪年假、免费温泉，免费理发，年终奖，年节福利等福利待遇优厚。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保食品出品质量与安全标准 2、监督厨房工作流程，优化操作规范，提高工作效率 3、控制食材成本，制定采购计划并监督执行 4、培训指导厨房员工，提升团队专业技能与服务意识 5、配合餐饮部门完成菜单设计与创新研发 6、严格执行卫生管理制度，确保符合食品安全法规 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业背景或相关工作经验 2、熟悉厨房各岗位操作流程及标准 3、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能承受工作压力，适应倒班工作制 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先 6、对食材成本控制有实践经验

岗位职责： 1、日常巡检：定期对酒店的配电室、电气线路、照明设施、电器设备等进行巡检，检查设备运行状态，记录相关数据，及时发现并处理潜在的安全隐患和设备故障。 2、设备维护与维修：负责酒店各类电气设备的日常维护保养工作，确保设备正常运行；当设备出现故障时，迅速响应并进行维修，减少设备停机时间，保障酒店的正常运营。 3、应急处理：在酒店发生电力故障、设备突发事故等紧急情况时，立即赶到现场进行抢修，采取有效的应急措施，尽快恢复电力供应和设备正常运行。 岗位要求： 1、3-5年同岗位工作经验。 2、具有高 低压电工上岗操作证书。 3、具有酒店强电工作经验优先 4、具有一定电器类维修、机电类相关知识与经验

实施职责，确保客房、公区走廊、工作区域的干净整洁, 提供对客的高效率, 精确的服务。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量和效率达到酒店标准。 2、制定并优化前厅部的工作流程和服务标准，提升客户满意度及酒店形象。 3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源，控制部门成本。 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部各项业务流程及标准。 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效领导并激励团队成员。 3、较强的客户服务意识及应变能力，能妥善处理客户投诉及突发情况。 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件，具备数据分析能力。 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。 6、具备良好的职业素养和抗压能力，注重团队合作与细节管理。

工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括顾客接待、点单支持、餐台整理及基础服务协调； 2. 参与部门组织的岗位培训与实操练习，学习餐饮服务流程、食品安全规范及客户沟通技巧； 3. 在指导人员带领下完成指定辅助性任务，严格遵守门店服务标准与安全操作规程。 任职资格： 1. 全日制大专及以上学历在读学生，专业不限，可提供在校证明及实习协议； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班制工作安排； 3. 遵守劳动法律法规，无违法违纪记录，身体健康，符合餐饮行业从业健康要求。

岗位职责 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。

【岗位职责】 1.在职责领域内确保酒店的市场占有率。 2.与总经理，财务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3.与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4.通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5.指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6.与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7.积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8.确保销售团队及其服务符合客户要求。 9.按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 10.与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 11.与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 【任职要求】 1、熟知本地市场和业务趋势； 2、市场营销或相关酒店专业，本科及以上学历； 3、2年以上相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验； 4、能说流利的中文，能使用英文作为工作语言。

岗位基本职责： 1.礼貌专业的接听，转接所有来电。 2.诚挚友好的问候客人。快速的回答和应对客人提出的问题及要求，熟悉酒店产品知识及各种推广。 3.保持总机设施设备正常运转，保证工作环境的干净整洁。 岗位要求： 1. 大专以上学历，良好的中英文听、说能力。 2. 有同等星级酒店相关工作经验者优先。

【岗位职责】 •Welcome and serve guest that walks into the outlet, adapting the serving style to the guest needs with intuitive but always culturally correct service. 欢迎和服务任何进入餐厅的客人，根据客人需求为客提供个性化但是符合企业文化的正确服务。 •Use the Art of Service and be responsible for the whole guest journey in and beyond the restaurant experience. 使用服务艺术，并负责客人在餐厅和离店时的体验。 •Maintain a thorough knowledge of signature dishes on the menu and their preparation methods, to provide the guests with an accurate recommendation. 全面了解招牌菜，并为客人提供准确的建议。 •Know how to courteously answer the phone both internal and external and use the general rules of phone etiquette. 了解如何礼貌地回答内部和外部的电话，并使用电话礼节的通则。 •Demonstrate good knowledge of F&B POS System. 展示对餐饮 POS 系统的良好了解。 •Be responsible for table settings according to hotel standards and the restaurant concept. 根据酒店标准和餐厅概念负责摆台。 •Check that all F&B equipment is clean, polished, and organized. 检查所有餐饮设备是否干净、抛光和有序安排。 •Maintain all standards of food and beverage hygiene. 维持所有餐饮卫生标准。 •Handle all OS&E and equipment carefully and responsibly to keep damage and breakage to a minimum. 谨慎负责地处理所有运营设备设施，以最小化损坏和破损。 【岗位要求】 •Strong problem-solving ability. 有一定的应变处理问题的能力。 •Good grooming. 任何时候保持良好的仪容仪表。 •Positive action. 积极的行动力。 •Good communication skills. 良好的沟通能力。

工作职责：1. 负责中餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务流程顺畅，提升顾客满意度。2. 监督并指导服务员团队，确保他们按照餐厅标准提供优质服务，包括迎宾、点餐、上菜、结账等环节。3. 处理顾客投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟进改进措施的实施，以维护餐厅良好形象。4. 协助餐厅经理进行菜单设计与更新，确保菜品符合顾客口味与市场需求，同时控制成本。5. 定期组织员工培训，提升团队整体服务水平与专业技能，营造积极向上的工作氛围。6. 负责餐厅的库存管理，包括食材、餐具、清洁用品等的采购与盘点，确保物资充足且不浪费。7. 参与餐厅的营销活动策划与执行，提升餐厅知名度与客流量。任职资格：1. 不限学历，但需具备餐饮行业或相关服务行业的工作经验。2. 至少2年以上的中餐厅或类似餐饮场所的工作经验，熟悉餐厅运营流程。3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，能有效处理顾客关系与员工问题。4. 对餐饮服务有热情，注重细节，追求高品质的服务体验。5. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的应变能力与抗压能力。6. 持有有效的健康证明，符合餐饮行业卫生标准。

岗位职责: 1、负责酒店所需各类面点的制作，以中式点心产品为主 2、严格按照标准配方和工艺流程操作，确保出品品质稳定、造型美观; 3、负责面点原料的验收、储存及使用管理，做好成本控制; 4、严格按食品卫生SFS要求操作，确保工作区域符合食品安全卫生标准; 5、定期研发季节性新品，参与菜单更新与改良; 6、正确使用和维护各类面点设备工具，及时报修故障设备。 任职要求: 1、掌握基础面点制作技能，能独立完成常见中点的制作; 2、了解食品原料特性，具备基本的成本控制意识; 3、持有健康证，熟悉食品安全操作规范; 4、有星级酒店或大型餐饮企业工作经验者优先;

【岗位职责】 1、负责为客人提供专业的服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

和总管事一起完成日常的管事部应用操作及员工管理，努力提高客户和合作伙伴的满意度 。严格遵守和履行酒店的标准，培训和指导所有服务人员，向客户提供保质保量的厨具清洁及服务，引领团队发展。确保酒店管事部服务的卫生及安全。

一，岗位职责： 1，前厅团队带教与培训； 2，酒店收益管理，各项运营指标达成；3，用户体验管理与客诉处理；4，酒店线上渠道运维；5，筹备与开业支持； 二，任职要求： 1,25-30岁，大专以上学历，酒店管理，旅游管理，工商管理或相关专业优先； 2,3年以上酒店前厅或相关运营岗位工作经验，至少1年四星级或同档次酒店前厅经理/副经理岗位经验； 3，具备收益管理能力，宾客关系管理能力，OTA渠道运维能力； 4，具备优异的沟通协调能力，高度职业素养与问题解决能力；