岗位职责 1. 负责商务、企业、会议、团队等客源开发与维护，完成销售业绩指标。 2. 拓展协议单位、大客户、渠道合作，跟进洽谈、报价、签约及回款。 3. 维护客户关系，提升复购率与客户满意度，处理重点客户接待。 4. 收集市场及竞品信息，协助制定销售策略，优化客源结构与收益。 5. 配合前厅、餐饮、财务等部门，确保团队/会议接待顺畅。 任职要求 1.酒店相关专业，大专以上学历，从事酒店5年以上酒店销售相关工作经验。 2.有酒店相关行业客户资源，有较强的语言表达能力，抗压能力强。 3.具有市场调查何预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析及时地提出相应的措施和合理建议。 该岗位为劳务外包，具体岗位与薪资待遇根据过往资历、客户资源、业绩情况以及面试结果而定。

FINANCIAL RETURNS ·     Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensure products and services are ahead of competition to maximise guest satisfaction ·     Provide creative input into Meetings Product Development to maintain a point of differentiation by developing innovative product and revenue opportunities ·     Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order to drive the highest levels of guest experience ·     Contribute actively to the compilation of annual business plan and strategic sales & marketing plans ·     Conduct and/or assist the sales team with customer negotiations ·     Ensure timely delivery of Master Invoice to customers and help with facilitating payment ·     Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue ·     Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines 财务回报 ·     - 深入了解和掌握酒店所针对的主要行业，确保产品和服务领先于竞争对手，最大限度地提高客人满意度 ·     - 为会议产品开发提供创造性意见，通过开发创新产品和创收机会，保持差异化优势 ·     - 确保及时跟进和寻求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的宾客体验 ·     - 积极协助编制年度业务计划和战略销售与营销计划 ·     - 开展和/或协助销售团队进行客户谈判 ·     - 确保及时向客户提供主发票，并协助客户付款 ·     - 参与编制年度部门运营预算和财务计划。监控预算，向上销售产品和服务，同时尽量减少浪费以增加收入 ·     - 在批准的部门预订准则范围内，就餐饮价格、活动空间和酒店服务进行谈判 PEOPLE ·     Direct day to day conference/convention activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members ·     Provide effective leadership to events teams, including the ability to direct activities according to the relevant detailed SOPs ·     Enhance team performance through effective communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustain effective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sell opportunities ·     Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information ·     Organise training sessions, daily briefings and other meetings as required; ensure staff has the tools, training and equipment to carry out job duties ·     Conduct periodic formal reviews with the Events Team on their targets and goals ·     Conduct Annual Performance reviews, set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHG standards and brand standards for each member of the team ·     Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resource-related actions in accordance with hotel or company rules and policies ·     Act as escalation point for clients and members of Events Team and provide resolution to issues 人员 ·     - 指导日常会议/大会活动，规划和分配工作，为团队成员制定绩效和发展目标 ·     - 有效领导活动团队，包括根据相关详细 SOP 指导活动的能力 ·     - 通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。根据客人数量确保适当的人员配备水平。发展并维持与客户的有效关系，最大限度地提高客户满意度并增加销售机会 ·     - 向上级汇报遇到的任何问题和其他相关信息 ·     - 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议；确保员工拥有履行工作职责所需的工具、培训和设备 ·     - 定期与活动团队就其目标和目的进行正式审查 ·     - 根据洲际酒店集团标准和品牌标准，对团队每位成员进行年度绩效评估，制定关键绩效目标和个人发展计划 ·     - 根据酒店或公司的规定和政策，建议和/或启动薪资、纪律或其他人事/人力资源相关行动 ·     - 作为客户和活动团队成员的上报点，解决问题 GUEST EXPERIENCE ·     Process customer inquiries in accordance to specified service standards ·     Develop and deliver relevant documentation to the customer (e.g. loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) ·     Assign appropriate designated Event personnel based on the event requirement ·     In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity ·     Ensure the team meets with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing ·     Plan and conduct pre-event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience ·     Analyse and action against client satisfaction surveys to improve services and identify further business opportunities 宾客体验 ·     - 按照规定的服务标准处理客户咨询 ·     - 制定并向顾客提供相关文件（如忠诚度计划、地区景点、餐厅、设施信息等） ·     - 根据活动要求指派适当的指定活动人员 ·     - 在活动前的规划过程中，与会议规划人员协商，确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排、装饰方案等，以提高会议效率和生产率 ·     - 确保团队每天与每位会议策划人会面，汇报每日活动情况，审查消费情况、账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估算情况 ·     - 计划并与客户和餐饮服务人员举行活动前会议，以确定潜在的客人体验改进措施 ·     - 分析客户满意度调查并采取相应行动，以改进服务并寻找更多商机 RESPONSIBLE BUSINESS ·     Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community ·     Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment Perform other duties as assigned. 负责任的企业 ·     - 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和美誉度 ·     - 协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题。指导并向客户提供有关会议选择和替代方案的建议，以减少浪费、节约能源并将对环境的影响降至最低。 履行分配的其他职责。 aCCOUNTABILITY问责制度 This is a senior level position in a full service luxury, resort, or major flagship hotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. May manage professional level and administrative Events team members. Performance of this role should be measured by the following key metrics: ·     Key Performance Objectives set annually (as per IHG policy) ·     Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures ·     Lead Handover Quality ·     Other Events KPIs ·     Repeat sale or upselling revenue ·     Customer feedback/satisfaction 这是一个高级职位，任职于提供全面服务的豪华酒店、度假酒店或拥有大量餐饮、宴会和/或会议设施的大型旗舰酒店。可能管理专业级和行政级的活动团队成员。 该职位的绩效应通过以下关键指标来衡量： ·     - 每年设定的关键绩效目标（根据洲际酒店集团政策设定） ·     - 遵守标准操作程序中规定的流程 ·     - 领导交接质量 ·     - 其他活动关键绩效指标 ·     - 重复销售或追加销售收入 ·     - 客户反馈/满意度

·         Assist in providing day-to-day leadership to the MICE sales team in servicing leads through the effective execution of the enquiry handling process, steps to conversion, and the preparation of proposals, quotations, and checking product information and customer requirements. 协助管理会务销售部门的日常运作，有效处理客人的咨询，准备报价书和检查产品资讯和客人需求。 FINANCIAL RETURNS: 财务回报 ·         Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensure products and services are ahead of competition to maximise guest satisfaction 深入了解酒店目标的客户群和确保酒店产品和服务是在竞争对手中领先，并最大化客户满意度。 ·         Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue. 参与年度部门运行预算和财务计划的准备工作。监管预算，追加销售更多的产品和服务，避免浪费，提高营收。 ·         Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines. 在部门预订指南允许的范围内就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判。 PEOPLE: 员工团队 ·         Provide mentoring, coaching, and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工业绩。 ·         Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviours, and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training, and equipment to carry out job duties. 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·         Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Interact with outside contacts: Guests, Vendors, and other contacts as needed. 通过与其他部门保持日常的沟通与协调，提高团队工作效率和服务质量。依据宾客数量确保有足够的服务人员。维护与宾客、供应商及其他相关利益方的良好关系。 ·         Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with hotel or company rules and policies. 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。 GUEST EXPERIENCE: 宾客体验 ·         Provide guests with information (example: loyalty programs, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience. 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 ·         Conduct banquet and catering facility tours and entertain clients to enhance the guest’s meeting/banquet experience. 引导和招待宾客参观宴会和餐饮设施，以提升宾客的会务或宴会体验。 ·         Assist clients with menu planning, food and beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. 协助宾客制定菜单、协调餐饮活动、会场布局和选择装饰等。 ·         Arrange all details of meetings and conventions to include room set-ups, staging, lighting, audio-visual, traffic flow, menus, décor, entertainment, group room blocks, and VIP services. 安排会务活动的所有细节，包括会务室布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活动、团体住宿预订及贵宾服务等。 ·         Plan and conduct pre-event and post-event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience. 在活动前和活动后策划并召开客户和员工会议，发掘提升宾客体验的各种潜在机会。 ·          Analyse and action against client satisfaction surveys to improve services. 分析客户满意度调查报告，并有针对性地改进服务。 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任 ·         Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 提升酒店与品牌在本地的知名度。 ·         Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. 协调安保措施以确保会务在尽可能不受干扰的情况下顺利进行。就各种会务用品与服务等为客户提供指导与建议，尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。 ·         Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。

【岗位职责】 1.确保所有销售资料和宣传手册的存货充足； 2.完成各类报表，确保部门文件的跟进和系统一致性； 3.为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或其他客户； 4.积处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系； 5.协助销售经理及代表负责散客、团队以及协议客户参观酒店； 6.负责部门考勤排班等工作； 7.协助建立并管理部门的文件库。 【岗位要求】 1.具备国际品牌酒店集团同岗位工作经验者优先； 2.具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力； 3.具备良好的服务意识与团队协作精神； 4.熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理与文档编写能力； 5.能适应弹性工作时间，具备一定的抗压能力与责任心； 6.具有良好的形象气质。

工作职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.高效认知和掌握销售线索。 3.代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 任职资格： 1.必须具备良好的中英文读写能力。 2.良好的人际交往和沟通技巧。 3.独立工作和团队工作的能力。 4.国际连锁酒店的工作经验3年及以上。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保符合卫生标准； 2、按照操作规范使用洗碗设备，定期维护设备清洁，确保正常运转； 3、协助厨房进行食材的初步处理及清洁工作，保持后厨区域整洁有序； 4、及时清理厨房垃圾，分类处理废弃物，维护环境卫生； 5、配合厨师团队完成其他临时安排的清洁及辅助工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的卫生安全意识，遵守食品安全及操作规范； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，服从团队安排； 4、无需相关工作经验，有酒店或餐饮行业洗碗经验者优先； 5、能够适应早晚班次轮换。 6、有食品健康证

岗位职责: 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3.按西厨厨师长的分工，完成菜品制作任务，

专业及技能 : 1）熟悉酒吧服务流程及工作内容 2）英文读写和会话良好 3）具备较强的交际与解决问题的能力 4）有团队精神，能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作 5）具备相关酒水知识 其它技能要求： 1)     健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2)     礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3)     仪态：行为举止优雅得体自信； 4)     口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5)     表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6)     态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。 7）2年以上主管经验，具有奢华酒店、餐厅背景优先

工作职责： 1.Check the safety and fire related issues in whole hotel. 完成安全保障和安全服务任务。 2.Keep the parking area in good condition and direct car parking and ensure all the parked cars in safety. 维护车场的交通秩序，指挥机动车辆停放，对车辆进行有效的疏导，保证客人车辆安全。 3.Manage the related taxis according to the Taxi Management Policy. 按出租车管理规定，对出租车进行管理。 4.Immediately report illegal acts/incidents, any attempts of unauthorized entry and all suspicious or unusual activity. 观察进出酒店人员，注意发现可疑人，阻止精神病人、衣着破烂者进入酒店。 5.Check guest registration issues and assist front office to work well. 查验客人住宿凭证，协助前台作好来访者的登记工作。 6.Check and give out the external visitor’s Pass－permit Card. Implement the External visitor’s policy and stop any suspects entering hotel. 查验、发放进入饭店的店外人员的访客证，严格执行访客制度，阻止无关人员进入饭店。 7.Patrolling into the whole hotel regularly and report to management and action－taken in case of any emergency found. 定期对饭店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 8.Check the passed articles and the bearer can pass after present the signed Gate－pass Form. 检查出入饭店的货物，持物人须有出门条方可放行。 9.To avoid any property brought away, strictly implement the Bag－Check regulation. 严格执行查包制度，防止饭店物品被带出饭店。 10.Keep the deposited keys in good condition and fulfill the key－lent procedure. 妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 11.Responsible for the regional tour hotel Patrolling dot, data upload. It can’t be over 30 minutes between every two patrolling. Keep an eye on the fire and safety hidden trouble. 负责酒店各区域的巡更打点，数据上传。注意发现巡逻区域内的消防和治安隐患，发现问题及时采取措施。 12.Capable to use all kinds of fire equipment’s ,skilled at the controlling system of fire alarm 会使用各种灭火器材，熟悉和掌握消防报警控制系统 13.Be familiar with hotel’s location, environment, and the location of fire equipment, fire alarm and camera,Monitor will be used basic operation. 熟悉酒店地形、环境、消防设施的分布，灭火器材的摆放地点，报警器材的位置，监控电视镜头的位置，监控会基础操作 14.High effectively deal with the problems on duty and report to duty supervisor or security manager immediately when encountering difficulties. 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全部经理 15.Be responsible to check fire part, the fire security of project and handle the alarm 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障 16.Obey the of all the arrangements for the department manager, SEC patrol obey supervisor, manager of the department, manager obey supervisor arrangement。 服从部门经理的一切安排，安全员服从主管、部门经理的安排。 任职资格： 1.Learn the hotel security management and fire knowledge. Understand the public security fire control knowledge. 了解酒店保安管理知识，熟悉消防业务知识。 2.Ability to operate a variety of monitoring equipment. 有熟练操作各种监控设备的能力。 3.Ability to carry out fire safety education and implement the fire safety systems and prevention measures. 有开展防火宣传教育、执行各项防火安全制度，落实防火措施的能力。 4.Ability to write a general work report. 能书写基本的业务工作报告。 5.Junior college, or equivalent experience 高中或具有同等学历 6.At least 1 year professional experience beyond the degree 具有至少一年相关工作经验。 7.Working experience in similar five star international chain hotel is preferred. 具有同等国际连锁星级酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、协助客房的经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1.熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2.负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 3.协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 4.制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 5.协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 6.确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 7.与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 8.全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 9.确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 10.实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 11.策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 12.根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 13.管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 14.根据商务发展部的预算监控开支。 15.通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 16.协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 17.及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 18.负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 19.与当地媒体保持正常交流和宴请。 20.监督设计项目。 21.负责市场传媒部管理工作。 22.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 23.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验 2.正直诚信： 时时刻刻为所应为 3.领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 4.团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 5.主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6.即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 7.拥有5年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验 8.创造性的写作技巧。 9.丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 10.电脑知识： Word, Excel; Web, Wechat, Weibo 和基本台式印刷系统知识。 11.拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 12.和当地新闻媒体的良好沟通。 13.中英文口语和书写流利。 14.具有策略性、创造性及灵活性。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐； 4、协助管理客房状态，与客房部保持良好沟通，确保房间分配合理； 5、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误； 6、维护前台区域整洁有序，保持专业形象； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制（包括夜班）； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养。

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Pastry Chef is responsible to function as the Production Manager for all pastry and bakery products, making sure that they contribute to the overall success of outlets and banquets, in accordance with the hotel’s standards and financial goals. Ideally with an apprenticeship or professional diploma in Food Production with pastry specialisation. Minimum 2 years work experience as Pastry Chef, or Assistant Pastry Chef in larger operation. Good practical, operational and adequate administrative skills with a flair for creativity are a must.

Your future mission 岗位职责： · According to the characteristics of the hotel, the fire control work is listed as the key point of safety work, the fire control inspection is strengthened, the hidden danger of fire is eliminated, the fire prevention consciousness of the whole talent is strengthened, and the fire drill is organized regularly. 根据酒店的特点，将消防工作列入安全工作重点，加强消防检查，消除火灾隐患，增强全员防火意识，定期组织消防演练。 · Familiar with fire protection facilities and monitoring probe location, when the monitoring room found problems can be timely in place to deal with. 熟悉消防设施和监控探头的分布位置，当监控室发现问题时能够及时到位处置。 · Assist Fire Supervisor to carry out fire prevention propaganda and education, do a good job of fire prevention professional knowledge training and fire drill of hotel compulsory fire brigade. 协助消防主管开展消防防火宣传教育，抓好酒店义务消防队的消防专业知识培训和消防演习。 · Master the operation process of fire control monitoring center and public security monitoring center, be familiar with the distribution of fire control facilities, equipment and television monitoring probe, do a good job in the use and management of fire control equipment and equipment, check regularly to ensure good and effective. 掌握消防监控中心和治安监控中心的操作流程，熟悉消防设施、器材和电视监控探头的分布位置，做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保完好、有效。 · Do well in the management of vehicles entering and leaving the hotel to ensure smooth traffic and maintain the order of the hotel.  抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。 · For major safety accidents, we must protect the scene, organize the investigation quickly, and report to the higher level leaders and public security organs.  对重大安全事故要保护现场，迅速组织调查，并上报上级领导和公安机关。 · Conduct pre-job safety training for new talents and conduct safety knowledge education  and safety quality inspection for on-the-job talents.  对新入店的人才进行岗前安全培训，对在岗人才进行安全知识教育与安全素质核查。 You are 岗位要求： · High School  diploma.  高中或以上学历。 · Experience in Security for 2 years will be preferred have Security management working experience.  2年以上安保管理工作经验。 · Communication skills for all levels of talent/guests, confident,.   具备一定的沟通技巧，形象良好。 · Confidently able to resolve problems and make decisions.   具备一定的决策能力、解决问题的能力。 · Adaptable to use computer skill.   具备电脑操作技能。 · Fire management certificate issued by fire station.   消防局颁发的消防管理证书（中级及以上）。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Your future mission 岗位职责： · Provide the personalize the guest arrival/departure experience.  为客人提供个性化的到店及离店体验。 · Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays.  预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 · Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience.  充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 · Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs.  根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 · Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience.  在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 · Ensures the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments.  保证将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前台主管及值班经理。 · Maintaining good customer relationship. Implement for the provision of friendly and efficient service to all guests.  与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。 · Knowledgeable about all events and information of the immediate and surrounding area, provide an efficient and accurately information to guest when guest inquired.  熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并在客人询问时，高效和准确的回复客人。 · Implement on daily upsell goal and member enrollment goal.  完成每日房间房间销售升级和雅高心悦会会员招募的目标。 You are 岗位要求： · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.   酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 · Experience in a similar position of luxury hotel for 1 years will be preferred.   在奢华酒店内从事至少1年类似岗位的经验。 · PMS and Office software knowledge.   熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 · Skill to communicate and coordinate.   具有良好的沟通能力和协调能力。 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English.   优秀的中英文听说读写能力。 · Good computer skill.   能熟练操作办公软件。

针对于应届毕业生和实习期超过6个月的实习生，致力于在酒店行业长期发展 (一)入住与退房办理、账务处理 1.负责散客及团队的入住登记和退房，核对身份证件，确保信息录入准确无误（含公安系统上传），收取客房押金，办理预授权或现金收款。 2.离店退房手续办理，核对宾客消费账单（含迷你吧、餐饮挂账等），协助办理结账及发票开具。3.负责外币兑换及零钱备用金管理，确保每班账目日清日结。包括房态核对、延时费计算及房卡回收。 3.处理换房、续住等特殊需求，确保系统记录与实际相符。 (二)电话服务 1.解答来电宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房等）的营业时间及位置，提供周边交通、旅游景点、购物中心等基础信息咨询，及时跟进处理客人需求。 2.熟悉酒店各类促销活动及房价政策，承担预订部下班后的电话预订工作。 3.处理电话及线上平台的客房预订咨询，协调房型分配，避免超售。 4.熟记当日VIP及常客名单，提前准备房卡及欢迎物品。 5.为客人提叫醒服务 (三)礼宾服务 1.交通服务：为宾客安排出租车、网约车或酒店专车，告知预估费用及路线。 2.物品寄存、转交和包裹等服务 (四)销售与推广 1.主动向宾客介绍房型升级、行政酒廊使用权、早餐套餐等增值服务。 2.推销酒店促销活动及会员计划，提升客房收益及会员转化率。 3.记录宾客偏好（如朝向、楼层、枕头类型），协助建立客史档案。 (五)其他事宜 1.认真阅读并填写交接班记录，跟进上一班次未完成事项。 2.协助处理宾客基本投诉及突发状况，超出权限时及时上报主管。 3.应急处理：遇火警、医疗急救、安全事件等紧急情况，按应急预案首先通知值班经理、安保及相关部门。

餐具清洗与消毒 负责餐具、厨具、器皿的清洗、分类、消毒、存放。 严格按消毒流程操作，保证餐具干净无油污、无水渍。 后厨及公共区域卫生 清洁后厨地面、墙面、排水沟、垃圾桶、洗碗间。 定期清理冰柜、货架、工作台、下水道，保持无异味、无积水。 物料与餐具管理 盘点餐具、清洁用品、易耗品，做好登记，避免丢失破损。 及时上报破损餐具、短缺物品。 垃圾与废弃物处理 分类处理厨余垃圾、生活垃圾，及时清运。 保持垃圾桶内外干净，定期消杀。 配合厨房与前厅 及时回收厅面撤下的餐具，保证周转顺畅。 协助厨师做好餐前准备、餐后收尾工作。 安全与规范操作 正确使用洗碗机、清洁剂、消毒设备。 遵守食品安全、消防安全制度，发现问题及时上报。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度销售指标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访客户，了解需求并提供解决方案； 3、协助制定销售计划，跟踪市场动态，分析竞争对手情况； 4、参与酒店促销活动及市场推广，提升品牌知名度； 5、及时反馈客户意见及市场信息，协助优化销售策略。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和销售技巧，能独立完成客户开发与维护； 2、性格开朗，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、对酒店行业有热情，愿意长期从事销售工作； 4、能熟练使用办公软件（如Word、Excel等）； 5、有酒店或相关行业销售经验者优先，无经验者可培训。

工作职责： 沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可以与团队成员、客人和利益相关者进行有效互动。 领导力：强大的领导能力，可以管理和激励多元化的团队 客户服务：卓越的客户服务技能，确保客人满意并及时处理任何问题。 解决问题：能够快速识别和解决活动期间出现的问题。 关注细节：敏锐地关注细节，确保活动的各个方面都完美无缺。 活动策划：擅长策划和协调活动的各个方面，包括物流、餐饮和装饰。 预算管理：能够熟练管理预算和控制成本，以确保财务效率。 员工培训：能够培训和发展员工以保持高标准的服务。 库存控制：管理库存并确保活动所需的所有必要用品。 安全协议：了解安全法规和协议，确保为客人和团队成员提供安全的环境。 任职资格： 宴会经理：至少 3 年宴会或活动管理经验，最好是在酒店业。 助理经理：至少 1 年宴会或活动管理经验或 3 年主管经验，最好是在酒店业。 出色的英语阅读、写作和口语能力

1、每日营业前检查服务员仪容仪表 2、了解用餐人数及其要求，合理安排服务员的工作 3、随时注意餐厅就餐人员动态和服务员情况，并进行现场指挥 4、加强与客人沟通，了解客人对饭菜的意见，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反馈 5、负责重要客人VIP的引座，接待及跟单送客致谢 6、每日营业前进行餐厅卫生检查 7、经理休假时进行餐厅代班工作 8、培训员工收银，给客人进行结账服务，做好每日营业的收入统计和报表

1.Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 2.Maintain good knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of these programs。 熟悉饭店所有计划，同时确保接待员熟悉掌握。 3.Maintain good knowledge of the Marriott Bonvoy, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members . 熟悉优先顾客计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 4.Abide by the Sheraton service standards. 在工作中遵循喜来登对客服务标准。 5.Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部，确保做好房间控制工作。 6.Responsible for correct registration procedure; registration card, room 负责正确执行登记程序；如填写登记卡、分配房间、信用担保等。 7.Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换、付款凭证以及发票等收银相关事宜。 8.Assist in resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc 协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 9.Monitor the food and beverage quality & presentation in club on daily basis. 每天关注行政俱乐部里食物和酒水的质量及摆台 10.Check guest feedback regarding food and beverage issue, then forward to Sheraton Club Manager and Chef. 取得客人对食物和酒水的反馈意见并告知喜来登行政俱乐部经理和厨师 11.Identify VIP, Marriott Bonvoy member, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance 确认VIP贵宾，优先顾客、常住客以及长住客；建立良好关系并提供个性化服务。 12.Ensure a high lever of cleaning is maintained in your work area 确保所在工作区域的高度整洁。 13.Meeting room must always be presented in a clean and tidy condition, with all necessary equipment in place. 保证会议室及办公室干净整齐所有设备摆放到位。 14.Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序。

工作职责： 1.协助市场传媒总监执行市场推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 2.协助市场传媒总监执行IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 3.与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 4.通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 5.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 6.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 7.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 8.关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传媒总监制定策略时充分利用信息。 任职资格： 1.形象好气质佳。 2.大专学历及以上，较强的中英文书写表达技巧，英文专业8级。 3.熟练使用电脑办公软件。 4.展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 5.优秀应届毕业生欢迎投递。

【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、具有大专学历。 2、具有3年以上合资饭店各项物品的采购经验。 3、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5、有驾驶证。