【岗位职责】 1、负责酒店忠诚客户计划的日常运营与管理 2、建立并维护VIP客户档案，定期分析客户消费行为 3、策划并执行客户忠诚度提升活动及专属优惠方案 4、处理客户投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、定期生成客户数据分析报告，提出改进建议 6、协调各部门资源确保客户体验一致性 7、监控行业忠诚计划趋势，提出创新方案 【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识与沟通协调能力 2、熟练使用CRM系统及数据分析工具 3、能够独立策划并执行客户维系活动 4、具备较强的数据敏感度和分析能力 5、能适应弹性工作时间安排 6、普通话流利，英语沟通能力良好者优先 7、具备酒店行业工作经验者优先

岗位职责 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边设施及旅游信息，确保客人获得优质服务体验； 3、准确收取房费、押金及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误； 4、协助处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、高中及以上学历，专业不限，形象气质佳，酒店管理或相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心、热情地对待每一位客人； 3、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 4、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。

负责管理公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同和与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。   The incumbent in the position is responsible for managing the corporate accounts or area of coverage assigned to him / her which includes making regular calls to assigned accounts, developing new accounts, negotiating contracts and maintaining good working relations with actual clients in order to meet and exceed the targets set and the overall hotel budget.

职责概述 GENERAL MISSION 负责特色餐厅的日常运作，督促员工保持度假村的服务标准，并完成部门营收指标。 Responsible for the daily operations of the specialty restaurant and ensuring staff maintain the resort's service standards. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 负责特色餐厅所有的营运工作以及负责制订所有的服务标准、程序以及员工的培训材料。 Oversees all operational aspects of the specialty restaurant, including the development of service standards, procedures, and staff training materials. 确保所有的员工都能向客人提供优质的服务。 Ensures all employees deliver premium service to both regular and VIP guests. 严格遵循度假村的服务标准，完成每日财务报告，制定下月工作计划。 Strictly adheres to resort service standards, monitors daily financial reports, and formulates the next month's work plan. 熟悉紧急救护和火警等处理程序。 Proficient in property security, emergency response, and fire alarm procedures. 监督餐厅员工的工作。 Supervises and coordinates restaurant management tasks, completing additional assignments from superiors. 制订部门销售计划，带领部门完成部门工作和营销计划。 Develop departmental sales plans and lead the team to achieve both operational and marketing objectives. 能够进行对客交流，积极推销餐厅产品及服务，协助销售部做好餐厅活动的推广。 Engages with guests to actively promote restaurant products and services,assisting the sales team in promotional campaigns. 协助财务部和人力资源部，按照管理制度规范员工工作流程。 Collaborates with the finance and HR departments to manage staff operations and administrative systems. 完成上级交代的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor.  职位要求 JOB SPECIFICATION 大专及以上学历，酒店管理专业优先。 College degree or above, major in Hotel Management is preferred. 具备餐饮相关岗位工作经验3年及以上。 At least 3 years working experience in the same position. 具备英语沟通及书写能力，熟练使用办公软件。 Proficient in English communication and writing, and skilled in using office software. 熟悉特色餐厅全面运作经营，具备出色的沟通协调以及组织营运能力。 Proficient in the comprehensive operations of specialty restaurants, with exceptional communication, coordination, and organizational skills. 身体健康，持相关等级证书。 Physically fit and holding relevant certifications. 具有系统的领导、策划、组织、协调能力。 Possesses systematic leadership, planning, and organizational abilities. 具有敏锐的商业触觉，善于制定特色餐厅整体经营策略和营销方案。 Demonstrates sharp business acumen, excelling in formulating holistic operational strategies and marketing plans for specialty restaurants. 具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作认真细致，责任心强， 工作效率高。 Adheres to high professional ethics and a strong sense of responsibility, working meticulously with high efficiency. 具有较强的公共关系处理能力和人际交往能力。 Skilled in public relations management and interpersonal communication.

岗位职责 1、负责制作各种中式面点 2、负责内部日常所用原料的领用，合理使用原材料 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐 4、吃苦耐劳、团结同事、有责任心 5、厨师长交给的其他工作 岗位要求 1、 中专及以上学历，有在员工餐厅从事面点制作工作经验1年以上 2、 熟悉中式面点的相关知识 3、 熟练中式面点制作工艺及技能

【岗位职责】 1、负责酒店各类糖艺作品的设计、制作与创新，包括但不限于糖雕、拉糖、吹糖等工艺； 2、根据酒店下午茶主题活动的需求，定制符合主题的糖艺装饰品，提升整体视觉效果； 3、确保糖艺作品的质量与卫生标准，严格遵循食品安全规范； 4、定期维护和保养糖艺制作工具及设备，保持工作区域的整洁与安全； 5、协助厨房团队完成其他相关甜点或装饰任务，确保出品效率与品质； 6、关注行业动态，持续学习新技术与创意，提升糖艺制作水平。 【岗位要求】 1、具备扎实的糖艺制作基础，熟悉糖雕、拉糖、吹糖等工艺技术； 2、对色彩搭配和造型设计有敏锐的审美能力，能够独立完成创意作品； 3、工作细致耐心，具备较强的动手能力和艺术表现力； 4、能够适应高强度工作节奏，具备团队协作精神； 5、有相关糖艺比赛获奖经历或酒店行业工作经验者优先； 6、无学历、年龄限制，但需对糖艺制作充满热情并愿意持续学习。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、热情接待顾客，提供专业点餐建议及酒水推荐服务 3、保持餐厅环境卫生整洁，确保餐具摆放规范 4、熟悉菜单内容及特色菜品，准确传达顾客特殊需求至后厨 5、处理顾客投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 6、完成每日营业报表填写及交接班工作 7、参与餐厅物资盘点及日常设备维护 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 3、能适应早晚班轮班制度及节假日工作安排 4、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证 5、具备团队协作精神，工作积极主动 6、有餐饮服务经验或酒店相关专业背景者优先考虑

岗位职责 1、全面的食品/酒水/服务技能，确保任何时候遵守酒店的政策程序和标准。 2、控制和确保指定区域正常运营，安排好员工的工作和工作时间； 3、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 4、确保和其它部门做好沟通。 5、举行/参加餐饮部及部门会议。确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性，了解必要的食品卫生标准。 6、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量； 7、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训； 8、每月分析损益报表，实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 岗位要求 1、5年餐饮运营经验，2年以上同等岗位工作经验。 2、具备餐饮管理工作经验,餐饮运营和现代管理原则。 3、良好的客户关系维护能力，具备一定的销售能力和客户资源； 4、有上进心，领导能力和团队建设能力，可以有效激励员工上进；

岗位职责： 1、熟悉所有会计政策和程序，确保其符合标准； 2、记录财务部门的所有账目,涉及日常记录, 包括(不限于) 库存，月末结账流程，报表调节和其他行政职责； 3、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符并确保准确、及时交税； 4、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送； 5、保持足够及更新的数据档案系统； 6、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼； 7、协助财务总监/总会计师/财务经理/财务副经理工作，报告及沟通所有关于会计和财务控制事宜； 8、与其他部门就会计相关事宜及内部控制进行协助，协调和沟通； 9、就相关事宜联络政府部门，例如税务部门和财政部门； 10、协助信贷组织资金回收；协助成本定期进行财产、物资和材料的盘点工作； 11、复核监督审核出纳日常工作，并开展相关培训及评价； 12、领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，财务会计专业毕业； 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店账务流程； 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程； 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规； 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

工作职责： The Business Development Manager will be responsible for managing anaccount portfolio with the aim to generate and maximise hotel revenue andmarket share. Key to this role is building relationships and developing networkswithin the accounts assigned by the Sales Research Team in order to increase revenueand conversion. Where applicable, this role will also involve the managementand coaching of a team of Business Development Executives and Business DevelopmentCoordinators. Validate of the potential ofassigned accounts and create account plansas per the IHG hotels BusinessDevelopment standard operating procedures · Develop the assigned accountportfolio tomeet set goals and maximise profitability · Gather information oncurrent andprospective clients / contacts to generate incremental business · Maintain effective control ofsalesexpenses · Use both account interactionand publiclyavailable tools to monitor competitors‘ activities as it relatesto both thehotel and the portfolio of accounts and share relevant informationwith keystakeholders in line with hotel procedures · Provide feedback to managementon changingmarket conditions, including competition and market trends · Involve Director of Sales whereappropriateon sales calls and sales meetings · Communicate to his/her superiorany issuesencountered and other relevant information · Attend and participate in andwhereappropriate, organise training sessions, daily briefings and othermeetings asrequired · Where applicable, supervise, manageandtrain Business Development Executives and Business Development Coordinatorsincarrying out their responsibilities 任职资格： Requirement： Degreeor Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired, and 5 years of relevant Sales experience in Hospitality or a related serviceindustry.

岗位职责： 1. 协助经理完成前厅日常运营事务，确保所有品牌规范运行程序和地区规范运行程序严格遵循和执行； 2. 监督并指导前厅部员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3. 处理客人的需求与投诉，确保客人满意度与酒店形象维护； 4. 提升酒店网评； 5. 负责新员工培训； 6. 与客房，销售部等部门保持密切沟通，协调资源与满足宾客需求； 7. 完成上级领导交办的其他事务。 任职要求： 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验； 2. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客诉与突发情况； 3. 熟悉酒店前厅业务流程； 4. 形象良好，普通话标准，具备英语沟通能力。 岗位福利： 1. 薪资：4.5k+提成； 2. 社保，包吃住，生日福利，节日福利，工龄工资 3. 月休6天左右

1、至少1年及以上的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应倒班工作 4、熟悉公共区域相关工作及管理 5、有一定的沟通能力和组织协调能力

【岗位职责】 1、负责酒店宴会销售工作，制定并执行销售计划，完成销售目标； 2、开发新客户，维护现有客户关系，定期拜访客户，了解客户需求； 3、协调酒店内部资源，确保宴会活动的顺利执行，提升客户满意度； 4、跟进客户反馈，处理客户投诉，优化服务质量； 5、分析市场趋势和竞争对手动态，提出销售策略调整建议； 6、参与酒店销售活动的策划与执行，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和客户服务意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通与谈判技巧，能够与客户建立长期合作关系； 3、具备团队协作精神，能与酒店各部门高效配合； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、具有酒店宴会销售经验； 6、对酒店宴会市场有一定了解，愿意在该领域长期发展。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及反馈，及时调整销售方案； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 5、分析市场动态及竞争对手情况，提出改进建议，提升酒店市场竞争力； 6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧，能独立完成销售任务； 2、熟悉酒店行业运作模式，了解OTA平台及旅行社合作流程者优先； 3、具备良好的团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差或弹性工作时间； 5、对数据敏感，能够通过销售数据分析优化销售策略； 6、有酒店销售经验者优先，无经验者可接受培训。

[岗位职责】 全面负责餐厅日常运营，对客服务及营业收入； 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行；  关注客人用餐体验，与客人保持良好的沟通； 熟知VIP接待服务标准，并能培训员工做好高规格接待； 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 [任职资格】 全面的餐厅运营知识和技能； 熟悉餐厅运营流程及食品安全规范； 领导才能、培训技巧、组织能力、销售技巧 具备商业的敏锐感； 良好的沟通能力和问题解决能力； 具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工。

工作职责： • 监管并管理财务部门的日常工作； • 确保并负责对所有费用和各项账目的准确性，且确保它们被及时记录在案； • 确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节； • 审查每周银行调节表/月度资产负债表调节的调节及分析； • 完全熟悉希尔顿会计科目表并准确使用； • 确保会计记录遵守当地法律法规； • 确保月末关账流程的完成并及时准备所有需要的财务报告给财务总监审查； • 确保每月及年末关账的及时及准确性； • 确保所有政策和程序遵循财务标准（SPI）； • 明白酒店内部控制程序和SOX的要求，并通过定期的审计确保酒店遵守上述两项的要求； • 协助完成指定的预测和预算； • 根据管理层和业主的要求，准备每月财务报告和明细表； • 完全熟悉财务部门内受其管理的其他团队成员的责任及程序； • 协调内部及外部审计流程； • 进行薪酬审计，若助理财务总监独立于薪酬流程； • 确保酒店遵守政府的税法，按时交税； • 联络并代表酒店与政府机构处理当地税收，物价管理局，外汇，银行，养老金等问题； • 与当地保险公司联络有关当地保险事宜； • 熟悉,并不断更新与财务有关的酒店及希尔顿的财务政策； • 关注本酒店银行存款余额，避免透支情况的发生； • 能够在财务总监不在酒店的短时期内行使财务总监职能； • 动手并积极参与部门内的工作，确保所有工作及时更新，且在必要时协助团队成员； • 协助财务总监提供商业和财务信息以协助决策过程； • 确保员工评估及发展计划按时完成，并积极发展团队成员的技能和行为； • 监督财务部门员工的培训； • 协助部门休假，并在团队成员缺席时，安排职位顶替； • 创造一个愉快的工作环境，确保财务部门工作的有效性； • 确保所有的内部控制程序是被严格遵守，与财务总监沟通任何可预见的弱点； • 灵活的工作时间，特别是在月末和年末； • 及时，有效，友好地处理所有的要求和询问； • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害； • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 大专及以上学历，会计和管理方面的学位 • 财务及相关专业和证书 • 至少5年相关工作经验 • 流畅的英语口头&书写能 • 系统操作技能：Onq, Check SCM, SUN, OPERA/ OnQ PMS, MICROS, HRLINK, • 熟练使用办公软件: Windows, Word, Excel, PPT • 良好的沟通和分析能力

1.普通话熟练，英语良好。 2.熟练使用办公软件，有良好的沟通能力。 3.认真细致，有较强的责任心。 4.有前台或预订相关经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营监督 2、制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量符合酒店品牌要求 3、负责餐饮成本控制，监控食材采购、库存管理及损耗控制 4、分析经营数据，制定销售策略及促销方案以提升餐饮收入 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉 6、负责餐饮团队建设，包括员工培训、排班及绩效考核 【岗位要求】 1、具备酒店或高端餐饮行业管理经验，熟悉餐饮运营全流程 2、出色的团队管理能力，能有效激励员工并提升服务水平 3、具备较强的成本控制意识及数据分析能力 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及部门协作 5、具备创新思维，能根据市场趋势调整经营策略 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班

职位描述：  1、负责部门日常行政管理、人力资源工作开展； 2、完成领导交办的其他工作 3、工作时间：8:30—17:00双休  任职资格： 1、本科及以上学历，管理学、经济学等相关专业优先； 2、具有5年以上大型企业或星级酒店行政管理经验，其中至少3年在行政主管或类似岗位上任职； 3、熟悉办公软件操作，具备良好的公文写作能力和口头表达能力。 4、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和决策分析能力； 5、年龄30-40周岁（男女不限）

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务部门的日常运营管理工作 2、制定并优化宾客服务流程及标准，提升服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决 4、培训、督导下属员工，提高团队服务意识和专业水平 5、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅 6、收集分析宾客反馈，提出改进建议并推动实施 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 2、有较强的团队管理能力和突发事件处理能力 3、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 4、熟悉酒店行业服务标准及流程者优先 5、具备良好的职业素养和敬业精神

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁舒适 2、按要求更换床单、毛巾等客房用品，补充客房消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、协助处理客人提出的合理需求，提供优质服务 5、遵守酒店卫生及安全标准，执行消毒清洁流程 【岗位要求】 1、具备基础清洁服务意识，有酒店工作经验者优先 2、能适应早晚班次轮换，体力良好可承受一定工作量 3、工作细致认真，具备基础物品整理归位能力 4、无学历要求，需具备基本沟通理解能力 5、服从管理安排，具有团队协作精神

岗位职责 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照标准流程为客人提供优质的餐饮服务，确保服务质量和效率； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关疑问； 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具、桌椅及其他设施的完好； 5、协助处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 任职要求 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作，无传染病史； 3、具备团队合作精神，能够高效配合同事完成工作任务； 4、学习能力强，能够快速掌握服务流程及菜品知识； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能够接受弹性工作时间，包括周末及节假日排班。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年及以上工作经验。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。

【岗位目标】 全面负责本餐厅的日常运营与管理，带领团队达成卓越的服务品质与财务目标，为宾客创造独特而优质的用餐体验，维护并提升酒店餐饮品牌形象。 【主要职责】 1、运营与品质管理 统筹餐厅每日运营全流程，确保各环节符合标准、衔接顺畅。 督导服务标准、环境卫生、设备维护与食品安全，确保100%合规。 定期分析运营数据，优化工作流程，提升运营效率。 2、客户体验与关系维护 亲临服务一线，主动与宾客互动，及时处理投诉与突发事件，提升宾客满意度。 建立并维护VIP客户档案，定期回访，提升客户忠诚度与复购率。 收集、分析宾客反馈，推动菜品与服务持续改进。 3、团队管理与培训 负责餐厅员工的招募、培训、排班、绩效考核与团队建设。 制定并实施培训计划，提升员工专业技能与服务意识。 营造积极、协作的工作氛围，有效激励团队，降低员工流失率。 4、财务管理与成本控制 参与制定并执行餐厅年度预算、营收计划与促销方案。 严格控制食品成本、酒水成本、人工成本及其他运营开支。 监控每日营收报表，进行成本效益分析，确保达成利润目标。 5、市场协作与创新 与酒店市场销售部紧密合作，策划并落地节日促销、主题晚宴等推广活动。 关注餐饮市场趋势与竞对动态，结合餐厅定位提出创新建议。 【任职要求】  2年以上高端酒店或知名品牌餐厅工作经验