岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.能进行基本的英语对话，有较强的组织能力，善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

岗位职责： 1.负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备的检查工作； 2.负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等进行全面检查； 3.负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面进行督导； 4.协助楼层经理处理各项工作任务。 岗位要求： 1. 高中及以上文化程度，能够流利书写并操作办公软件； 2. 有客房楼层服务经验3年及以上，同等岗位经验1年及以上； 3. 能够适应酒店客房部工作时间安排，认真负责。

【岗位职责】 1、全面负责公司招聘体系的搭建与优化，制定并执行年度招聘计划 2、主导中高端岗位的招聘全流程，包括需求分析、渠道开拓、人才甄选及offer谈判 3、建立行业人才地图，维护关键岗位人才库，实施定向挖猎策略 4、优化招聘管理制度及标准化流程，提升招聘效率与候选人体验 5、根据年度招聘需求，完成总部岗位及项目部门负责人、项目销售的寻聘。 【岗位要求】 1、3年以上酒店/服务式公寓行业招聘经验，有部门搭建经验者优先 2、精通STAR行为面试法，具备中高端岗位独立闭环操作能力 3、熟悉主流招聘渠道及新兴人才获取方式，擅长LinkedIn等社交化招聘 4、数据敏感度高，能通过招聘漏斗分析持续改进招聘策略 5、具备优秀的跨部门协调能力与商务谈判技巧

岗位职责： 1.开发并积极维持与媒体及其它工作人员的关系，评估所有媒体要约和宣传。 2.确保有关定位、促销、公司形象建立和其他相关活动的覆盖面和受众群体的最大化。 3.确保所有酒店宣传材料（本地餐饮，水疗中心和招聘等）保持高标准且符合凯悦品牌标准。 4.确定并与合作伙伴合作，合作伙伴包括豪华品牌公司，信用卡公司，银行，航空公司及慈善机构等，从而支持市场目标。 5.与收益管理经理/分析员紧密合作，极大程度使用相关数据，包括客人资料、行为习惯，衡量市场传讯的计划并评估。 6.与营销和广告相关的员工协调准备一切与公共关系相关的广告和销售推广资料。 7.主导媒体关系，包括：新闻发布和主要文章的准备、各媒体对酒店采访摄影录像的安排等。 8.回答所有的新闻询问，确保只透露那些相关的和确定能够向媒体透露的信息。 9.监督酒店内部安排的摄影记者和媒体。 职位要求： 1.奢华酒店工作经验 2.拥有电子营销及公共关系相关经验 3.团队合作 4.高品位且有创新能力 5.与线上及本地媒体保持良好的关系 6.目标导向

It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for the cleanliness and supplying of guest rooms included the mini bar items and the comfort of all hotel guests as set by the DYT&MGM hotel procedures and standards. 这个职位的责任是全面负责客房的清洁和物品补给, 包括小酒吧和客房用品, 同时在进行这些工作时要严格按照美高梅酒店程序和标准 1. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 2. Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 准时上班, 上班时穿着干净, 整洁的制服 3. Pick up work assignments from the Housekeeping Department, and review for any questions.  Sign in/ out on the attendant sheet and the floor keys. Report to assigned areas with required keys, equipment, supplies, etc. 从客房部领取自己的工作任务, 并查看是否有任何问题. 在出席簿和钥匙簿签出所领取的钥匙, 配备着所需钥匙, 清洁工具等备品到分配的区域中工作 4. Clean guest rooms following the established procedures and DYT&MGM Hospitality standards. 根据钓鱼台美高梅集团标准设立的工作程序来清洁客房 5. Check for any discrepancies on the room attendants report. 检查服务员报告上是否有任何差异 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1.Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服务型高星级连锁品牌酒店工作经验 2.Hardworking 吃苦耐劳 3.Willing to work shift duties 乐于接受换班制度

【岗位职责】 1、全面负责房务部前台的日常运营管理工作，确保前厅各岗位工作有序开展； 2、监督并指导前台接待、礼宾、大堂吧等岗位员工的服务质量，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保宾客体验； 4、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，提高工作效率； 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅部管理经验者优先； 2、熟悉酒店前厅部运营流程及标准，具备较强的服务意识； 3、具备良好的沟通协调能力及突发事件处理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备团队管理能力，善于激励和培养员工； 6、熟练OTA规则和房价调整，熟练使用酒店管理系统及办公软件。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、具有5年以上财务管理经验。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

一、 岗位职责： 1、 在总监的领导下，制定销售计划，与销售人员一起完成部门的销售任务； 2、 协助落实各项工作计划和预算，有步骤地开发潜在的客源市场； 3、 提供参考预算方案，提出销售目标建议； 4、 完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点； 5、 向管理层提供客人的意见反馈和本地同行竞争者的动态。 二、 职位要求： 1、女，身高162cm以上，男，172cm以上，形象好，有销售工作经验； 2、沟通能力强，擅长处理客户关系。

一、岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动； 2.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； 3.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快速； 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 5.征求宾客意见并及时采取跟进措施及时向上级反映； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项； 8.协助接待处理并解决客人帐务方面的问题和督促、协助接待员做到有效率的入住及退房。 二、任职资格： 1.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 2.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4、形象好，气质佳，年龄25—40岁，身高:女1.62cm，男1.75cm；具备星级酒店工作经验者优先。

岗位职责 1、做好会员登记和接待工作等对客服务； 2、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 3、学习健身和各类健身器材知识； 4、协助介绍与推介健身活动与健身计划等。 任职要求： 1、良好的运动形象； 2、具有一定英语口语基础，喜欢和了解健身； 3、活力充沛，有责任感，能够接受倒班。 实习生薪资：2800元/月

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力； 5、及时跟进客户需求，协调内部资源，确保服务质量； 6、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展销售工作； 2、有责任心，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 3、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作； 4、对酒店行业有一定了解，有相关销售经验者优先； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、能适应灵活的工作时间，包括周末或节假日值班。

岗位职责 1、前厅部实习生 2、餐饮服务实习生 3、餐饮厨房实习生 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、年龄达到16岁以上

1.服从领班的分配，按标准清扫客房、填写服务员工作报告中的各项内容； 2.严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒； 3.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告； 4.及时清理客房内的饮食餐具，放置在本楼层员工电梯厅内，并通知客服中心；客人遗留物品，立即报告领班并交客服中心； 5.客人离店后及时查看房间设备、物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和客服中心报告； 6.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐清洁； 7.协助洗衣房定期清点布草、收发、核对客人洗衣； 8.及时为住店客人整理房间及补充客用品； 9.垃圾袋装满后，送楼层员工电梯厅集中待清理； 10.及时核对房态，迅速清理离店房；

【岗位职责】 销售目标达成根据酒店年度销售战略，制定个人及所负责会议客户（企业、会展公司、政企单位等）的季度/月度销售目标，涵盖会议室租赁、会议配套服务、茶歇餐饮等营收指标，确保业绩目标达成。 市场开拓与客户开发主动开拓会议类客户，通过上门拜访、线上沟通、商务洽谈等方式，提升新客户签约率，扩大会议业务市场份额。 客户关系维护与需求转化建立并维护会议核心客户档案，定期回访，了解客户会议举办偏好与需求变化；承接会议咨询，陪同场地考察，提供专业会议解决方案与报价方案，推动意向客户签约转化。 会议全流程统筹执行前期：与客户确认会议细节（场地布置、设备需求、茶歇菜单等），撰写会议通知单（BEO），协调餐饮、会议宴会等部门落实服务标准； 中期：全程跟进会议执行，协调现场突发需求，监督服务质量，确保会议顺利开展； 后期：完成客户回访、账单核对与款项回收，同步更新客户档案与销售数据。 跨部门协同与资源协调与会议宴会部、餐饮部、市场部等紧密协作，确保会议场地、设备、餐饮、宣传等资源高效配置；定期向总监汇报销售进展，申请资源支持，协助团队新人带教与经验分享。 市场调研与产品优化持续跟踪本地会议市场动态，收集竞品酒店价格、政策与服务信息，形成分析报告；结合酒店特色资源（如滨海场地、主题壁画等），优化会议产品组合与销售话术 【任职要求】 学历专业：大专及以上学历，专业不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 工作经验：3年以上酒店会议销售或相关岗位经验，具备会议客户资源者优先。 专业知识：熟悉酒店会议设施、服务项目及会议接待流程，掌握会议销售报价、合同、执行等全流程操作。 技能要求：熟练使用OFFICE办公软件，具备良好的数据分析与方案撰写能力。 综合能力：具备较强的谈判能力、沟通协调能力、客户服务意识与抗压能力，有责任心、目标感强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责淮阳面点的制作，包括但不限于小笼包、饺子、面条、糕点等传统面食； 2、确保面点出品质量稳定，符合酒店标准及食品安全要求； 3、协助厨房其他岗位完成备餐工作，保持工作区域整洁卫生； 4、定期研发新式面点品种，丰富酒店餐饮产品线； 5、合理控制原材料使用，避免浪费，协助成本管控。 【岗位要求】 1、熟悉淮阳面点的传统制作工艺，能独立完成各类面点制作； 2、具备良好的面点基本功，如和面、擀皮、包馅等技能扎实； 3、对食品安全及卫生标准有清晰认知，能严格遵守操作规范； 4、工作细致认真，责任心强，能适应酒店餐饮行业的工作节奏； 5、具备团队合作精神，能与厨房其他岗位良好配合； 6、有创新意识，愿意尝试新式面点研发者优先。

1．服从部门经理的工作安排和任务分配，保质、保量、高效地完成大厦设备设施维修及保养工作； 2．做好能源消耗统计，从专业角度结合日常运行情况，提出节能降耗的办法，同时有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本； 3．熟练掌握各类设备设施的性能、构造及原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行； 4．协助各部门完成日常报修工作任务，做好设备设施日常巡检、故障应急处理工作，发现问题及时上报并提出专业建议； 5．协助专业公司、供应商对设备的维护保养工作； 6．做好设备、设施维修和保养记录，提前提出备品备件计划; 7.完成领导安排的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，提供数据支持，协助制定销售策略； 3、监控预订渠道、库存及价格体系，确保收益最大化； 4、定期生成收益分析报告，评估经营表现并提出改进建议； 5、与销售、市场及前厅部门协作，推动整体收益目标的达成； 6、参与酒店年度预算编制，提供收益管理相关数据支持。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销、经济学相关专业，有酒店收益管理岗位经验； 2、熟悉收益管理工具及系统、熟练使用Excel等数据分析工具； 3、逻辑清晰，具备较强的数据分析能力及市场敏感度； 4、良好的沟通协调能力，能够跨部门协作； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、有酒店行业收益管理经验者优先，无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 1.行政事务管理：负责文件管理、资料整理及档案管理等工作，确保酒店行政事务的顺畅进行。组织安排酒店各类会议，做好会议记录和整理会议纪要。 2.团队管理：管理酒店行政人员，分配工作任务，监督工作效率和质量，建设和培养优秀的行政团队。 3.沟通协调：促进酒店各部门间的协调合作，处理部门间的沟通障碍，确保各部门工作目标的实现。协助总经理进行市场营销活动和客户关系管理。 4.制度执行与监督：协助总经理制定和执行酒店的行政政策和规章制度，监督制度的执行情况，对违规行为进行适当处理。 5.外部关系维护：维护与行业组织、媒体及其他合作伙伴的良好关系，参与行业活动与会议，掌握行业最新动态和发展趋势。 【任职要求】 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业优先; 2.3-5 年以上酒店行政管理或相关领域工作经验; 3.熟悉酒店行业的法律法规和业务流程，具备扎实的行政管理知识。熟练使用办公软件和办公自动化设备，具备较强的文字功底和公文写作能力。

岗位职责： 1.协助总经理全面负责人力行政管理工作，制定酒店发展战略； 2.制定年度工作各项目标，组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划； 3.对酒店内各项业务活动进行监管； 4.汇总管辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团总部的总体经营布置提供可靠的依据； 5. 依照集团的运营标准协助总经理经营管理酒店，突出公司的品牌优势； 6.负责酒店所需各类人才的搜集、储备、招聘和选拔工作，能及时有效补充缺编人员。建立酒店的高素质管理团队； 7.确保所有人力政策程序符合酒店当前的指导方针及政府和当地的法规； 8.为提高业绩及团队协作提议和推荐系统、程序，确保和谐的员工关系氛围。 任职资格； 1、33岁以下，本科及以上； 2、有酒店人力资源管理工作经验，熟悉人力资源管理流程及国家相关法律法规。 3、拥有较强的招聘、培训、员工关系方面技能。 4、具备较高保密意识及较强的责任心，能妥善处理涉及员工隐私和公司机密的信息。 5、良好的沟通表达力及部门协调能力，有一定的抗压能力。

1、负责餐饮业务预订统筹管理； 2、培训和管理团队，带领餐饮销售团队完成年度销售任务； 3、做好客户关系维系及开拓新客户； 4、做好日常服务工作。

岗位职责： 1、协助经理做好厨房的组织领导与业务管理工作 2、负责指挥烹调工作，制定菜单，对菜点质量现场把关知道 3、负责厨房卫生工作 4、控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）、Opera。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

【岗位职责】 1、掌握点心及面点的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本。 【岗位要求】 1、 高中学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验三年年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。