岗位职责 1.制定及执行酒店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.有能力按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.有过负责项目经验，了解项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.有销售推广等统筹工作经验，能负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施的工作。 5.有营销意识与相关经验能力，能负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职责 1.执行商务市场以及会议团队的销售及跟进接待工作; 2.掌握内外商务、散客市场动态，走拜访计划及拜访记录; 3.完成酒店制订的年度、季度销售任务; 4.编写、修改报价信函、合同及推销文书; 5.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象; 6.完成岗位报表，将工作中存在的问题反映给直属领导。 岗位要求 1.专科以上文化程度；2年以上同岗位工作经验; 2.良好的英语沟通能力; 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求; 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 5. 党员优先考虑

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、学历不限，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

全面负责各餐厅的日常管理和组织工作，了解餐饮市场的现状及发展 趋势，了解对客的服务状况以及餐饮产品创新情况，关注经营收益，改进服务及操作程序，确保产品质量标准和卫生要求，合理控制成本及毛利率，提高宾客满意度，增加经济效益

1 在直属领导的带领下，完成管辖区域工作计划的管理与落实。 2协助直属领导监督和检查管辖区域各项规章制度，工作流程，服务标准的操作和实施，确保工作质量与服务质量。 3负责巡查酒店公共区域及外围的清洁质量，根据酒店、部门实际工作情况不断改进工作流程，提高工作质量和工作效率，以持续满足客人的需求。 4配合直属领导按要求对下属员工进行各项培训，不断提高员工素质、业务水准和操作技能。 5负责各班各类清洁设备的管理、安全使用和养护工作，协助工程部做好公共区域各类设施设备的维修保养工作，保持最佳的状态。 6处理管辖区域内各类意外事故、异常现象以及各类紧急突发状况，并立即汇报直属领导。 7负责公共区域的安全、消防、卫生（一岗双责）工作，确保工作区域内的客人和员工安全。 8协助直属领导做好管辖区域的固定资产管理及各项盘点工作，严格控制和检查药剂和用品的领用、存量、保管和消耗，并做好成本费用控制工作和节能降耗的工作。 9负责所在班次各类外包项目的质量和人员安全，及时与直属领导反馈信息以确保清洁质量和工作质量。 10做好与员工的交流沟通工作，了解员工的思想及动态信息，并做好上传下达工作，增强班组凝聚力。 11确保与酒店各部门保持良好的沟通、交流与协作。 12完成上级领导交办的其他工作任务。

Job Overview职位概述 Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。

岗位职责 a）按照每日食谱和操作规程进行食品加工。 b）不断提高烹饪技术，饭菜质量，做到饭菜可口，满足和方便员工进餐。 c）加强食品管理，不断调节饭菜花色品种，达到多样化，以满足员工的不同品味要求。 d）保持厨房卫生、食品卫生和本岗位环境卫生。 e）合理使用和节约原材料，努力降低成本。 f）熟悉厨房设施、设备的性能，注意对设备进行及时的维护和保养，发现问题及时上报，协助有关人员尽快维修。 福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位职责（含布草管理、工程维修材料、新建工程管理） 1、全面负责仓库管理：统筹度假村所有物资（温泉用品、客房用品、清洁耗材、客耗品、布草、工服、工程材料、五金水电、工具设备等）的验收、入库、上架、保管、出库、盘点，做到账物相符、堆放规范、标识清晰。 2、新建 / 改造工程材料管理 2.1、配合完成度假村零星工程、新建项目、改造项目的到货验收。 2.2、工程材料专库 / 专区存放，专款专料，分区管理，防止混用、浪费、丢失。 2.3、负责工程现场材料管控、余料回收、废料处置，做好工程用料记录与结算依据。 3、制度、流程与报表：制定和执行仓库管理制度、出入库流程、领用标准；按时提交日报、周报、月报、盘点表、损耗表、工程用料表，报送财务及上级。 4、人员与现场管理：管理、培训、考核库管员、布草员，合理排班；负责库区安全（防火、防潮、防盗、防虫、防霉变），保持仓库、布草房整洁达标。 5、成本控制与协同：杜绝浪费、丢失、非正常破损，提出降本优化建议；对接采购、财务、客房、餐饮、工程等部门，保障运营与工程顺利开展。 6、完成上级交办的其他工作

酒店品牌以特许经营为核心模式，依托成熟品牌矩阵与标准化管理体系，为合作伙伴提供“品牌+资源+系统”全维度赋能。我们致力于打造“一站式酒店开发平台”，助力合伙人从项目拓展到运营管理实现全链路价值增长，共享酒店行业万亿市场红利！ 我们的优势 成熟的特许经营体系：标准化拓店工具、筹建流程与运营SOP，降低创业风险； 全链路资源支持：从选址、设计到供应链，集团提供“保姆级”赋能； 长期价值共享：除薪资外，享受项目分红、股权增值、品牌溢价等多元回报； 开放晋升通道：凭能力突破发展边界，从执行者到战略伙伴，职业成长不设限。 核心职责 • 项目拓展：负责区域酒店项目挖掘与签约，完成年度目标（基础量2 - 5家，进阶量8 - 10家）； • 团队协作：协同集团完成加盟商对接、筹建支持与运营赋能，保障门店品质与效益； • 市场深耕：洞察区域市场需求，优化本地化运营策略，提升品牌区域影响力。 岗位要求： • 具备酒店行业认知与商务谈判能力，熟悉特许经营模式； • 拥有团队管理、项目筹建或连锁品牌运营经验者优先； • 具备品牌孵化、市场创新与战略规划能力（适配深度合作需求）。 • 认同特许经营模式，热爱酒店行业，渴望成就一番事业； • 具备创业者思维，执行力强，能快速响应市场变化； • 有酒店/连锁行业资源（物业、加盟商、团队）优先，有品牌运营经验加分！

大专以上文化程度； 5 年以上酒店销售工作经验。按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一定的英语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、制定并执行销售策略，提升酒店在目标市场的占有率。 2、具备酒店业稳定的客户资源，且促成长期合作。 3、拥有独立开拓市场、谈判签约的能力。 3、分析市场趋势，为酒店提供有效的市场定位和竞争策略。 4、协调内部资源，确保销售活动的顺利进行。 5、组织并参与销售会议，汇报销售业绩，制定改进计划。 【任职要求】 1、学历背景：大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2、工作经验：3年及以上连锁酒店或高端服务行业销售经验，熟悉酒店销售流程，拥有稳定客户资源者优先。 3、建立并维护客户关系，开发新客户扩大客户群体。 2、具备较强的目标意识和团队合作精神。 3、拥有较强的市场洞察力和客户管理能力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发宾客服务部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

岗位职责： 1. 制定和执行销售计划和策略，以达成会议中心的业务目标，分析市场趋势，确定目标市场和客户群体； 2. 开发新客户并维护现有客户关系，提供专业的咨询和解决方案，组织客户拜访、演示和谈判，以促进销售； 3. 针对会议、展览、宴会等活动提供定制化的销售提案； 4. 与客户进行合同谈判，确保合同条款的合理性和盈利性； 5. 收集客户反馈和市场信息，为产品和服务改进提供依据； 6. 积极完成上级领导安排的相关工作。 任职要求： 1. 至少3-5年以上销售经验，具有会议中心或酒店销售背景者优先； 2. 熟悉销售流程、客户关系管理系统和市场分析工具； 3.具备出色的沟通能力、谈判技巧、领导力和商业洞察力。

岗位职责： 1. 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。 2. 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3. 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。 4. 负责刚入职新员工的技能培训，使其掌握本岗位标准服务程序。 5. 迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。 6. 负责组织当职班次交班会。 7. 跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。 8. 检查并解决房态差异。 9. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。 10. 协助负责前台日常审计，及时检查稽核报告中需处理的事项。 11. 根据财务规定，正确处理前台帐务。 12. 严格执行所有关于现金处理、支票兑换、前台挂帐以及信用方面的政策。 13. 协助抽查每班前台员工相关宾客的录入信息并签名确认。 14. 作好夜审前房价、客帐及信息审核工作。 15. 了解酒店近期及远期预订状况，并做好分析控制。 16. 熟悉次日预订情况，检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况，对每日预订未到情况进行分析并上报。 17. 督导控制前台通用钥匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备。 19. 了解会员管理流程，维系会员宾客。 20. 熟悉酒店接待情况和各种服务信息，为宾客提供咨询服务。 21. 就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调。 22. 代表酒店处理宾客投诉，并进行备案。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。 23. 电脑传送工作日报，上报工作动态，提出合理化建议。 24. 完成上级交待的其他工作。

一、招聘条件： 1.年龄28岁-58岁，全日制专及以上学历，5年及以上门店店长工作经历； 有连锁品牌管理经验优先。 2.需能够接受高强度工作，工作地点服从连锁店安排调配。 3.有正确价值观：为人正直，有远大目标，不畏艰辛、不懈追求，乐于拼搏，愿意与公司捆绑，有合伙人精神投入到集体事业中。 4.具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能有效管理门店并且能够完成公司下达考核目标。 5.具备较强的抗压能力和应变能力，能根据公司需要做岗位调配。 6、有OTA运营、旅游团资源、自媒体运营能力者优先。 工作地点：华东 二、工作内容： 1.全面主持门店/区域的运营管理工作，确保线上、线下门店日常工作的正常运转。 2.统筹经营管理：编制门店预算与决算，严格控制经营成本，提高酒店服务质量和员工素质，根据市场变化制定并实施市场营销策略。 3.全面负责安全管理，确保客人和员工的人身、财产安全。 4. 完成公司下达的任务和指标。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，确保酒店大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生水平； 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务，监督清洁人员的工作进度和质量； 3、检查清洁设备及用品的库存情况，及时申购所需物资，确保清洁工具和化学品的正确使用与存放； 4、培训并指导清洁团队，提升员工的专业技能和服务意识，确保其遵守酒店的安全与卫生标准； 5、处理客人对清洁服务的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施； 6、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作，确保活动期间环境整洁有序； 7、定期对清洁效果进行评估，提出优化方案，持续提升清洁效率和服务质量。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先； 2、具备1年以上酒店或大型物业PA清洁管理经验者优先，无经验者可接受培训； 3、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准，了解清洁设备与化学品的使用规范； 4、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励下属员工； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和应急处理能力； 6、能适应轮班工作制，包括早晚班及节假日值班。

1.Ensure all Standard Operating Procedure and Local Standard Operating Procedures are adhered to and carried out. 遵照所有的标准营运程序及本地标准程序来执行工作。 2.Meeting and escorting guests to their rooms and provide in room check service when required. 当有需要时，带领客人进房间提供房内入住登记服务。 3.Knowing all duties and responsibilities of daily front desk operation; support front desk associate efficiently whenever required. (Including the Business Centre.) 了解前台每天的营运步骤，无论何时都支持前台有效的完成工作(包括商务中心。) 4.Being professional with daily hotel operation and offer manning support to other related section or department when required. 了解酒店每天正常的营运步骤，并当有需要时为其他相关部门提供服务支持。 5.Check and ensure that all tasks stated on the GRO’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift. 遵照宾客关系主任每天的工作程序执行工作并按时完成工作。 6.Provide interpreter service upon required situation. (Escort guest to hospital for doctor service. Escort guest to Police office when needed. VIP City Tour guide service, etc.) 视实际情况提供恰当的宾客服务(例如，陪同客人去医院看医生；当有需要时陪同客人去警局；为贵宾当向导等等。) 7. Ensure all VIP welcome packets are properly prepared according to the hotel’s standard and VIP rooms are assigned and checked prior to the VIP’s arrival per personalized request. 按照酒店的标准为所有的贵宾准备欢迎礼物。安排所有的贵宾入住房间并在入住前按照贵宾的个人要求做好一切安排准备工作。 8.Issue the amenity forms to Room Service and ensure the amenities were delivered to room together with GM welcome card prior to the VIP’s arrival. 为客人安排入住时房间内的特殊礼品，填写相关申请单并与客房送餐部协调确保所有的礼品及总经理迎宾卡在贵宾到店前于客房内摆设完毕。 9.Ensure all working public areas are cleaned and tidy at any time. (Includes both lobby level.) 在任何时候都要确保所有的工作公共区域都干净整齐。 10.Ensure hotel’s properties, department’s equipment are handled with care by all associates and used according to proper procedures at all times 确保酒店各个部门的员工正确的使用，保管酒店的财物及各部门的工作设备。在任何时间都要按照规定程序来操作。 11. Daily arrival guest Marriott reward memberships pre-check and management. Maintain and control guest’s profile. 每天提前为即将到店的万豪礼赏会员管理好他们的会籍资料并确保系统内客户资料准确无误。 12. Group airport pick up and coordinate with group organizer, provide on bus check in service. 团队接机时宾客关系主任就是与整个团队的组织者进行协调并提供在车上登记入住的服务。 13. Daily in house guests’ birthday and other amenities arrangement. 每天为当天过生日的客人表示祝贺及安排礼品。 14. Daily lobby visibility and communicate with guest, collect feedback and create relationships. 每天大堂的范围内主动与客人沟通，收集反馈意见并创建良好的宾客关系。 15. Maximize MRW program enrolment upon any contact with guest. 争取尽可能多的发展万豪礼赏会员。 16. Coordinate with both internal and external customers. Build relationship with other departments and improve harmony working atmosphere. 与酒店内部各个部门沟通协调好前厅工作，与外部宾客沟通协调好前厅工作。与酒店内其他部门建立良好的协作关系并创造良好的合作环境。 17. Handle overbooked situations with GRM and offer relocation escorting service. 在满房或预订过度的情况下，协助宾客关系经理完成宾客安置工作。 18. Knowing how to handle emergency procedure. 在紧急情况下知道如何按照准确的程序来处理工作。 19. Cross sell hotel outlets and maximize hotel revenue. 帮助销售酒店各个其他部门并最大化酒店利润。 20. Handling of guests’ request and complains; taking ownership of guests’ feedback. Correspond with guest and handle the complaint if possible. 帮助解决客人的需求及投诉，收集客人意见反馈并亲自作出回应。在可能的情况下，协调并解决客人的投诉。 21. Any other duties as may be assigned from time to time. 另有其他职责将会视实际情况补述。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Assist the Engineering superior withgeneral hotel and building maintenance and ensure that work is completed to ahigh standard within your established trade which meets the needs andexpectations of your customers.              协助工程主管进行酒店和大厦的整体维修保养，确保在你的专业领域中高标准完成工作，满足客户的需求和期望。 Duties andResponsibilities工作职责 ·        Providespecial expertise and handle all repair and maintenance of various electricalsystems ·        为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养 ·        Providespecial expertise and handle high voltage electrical systems as required. ·        需要时，为强电电气系统提供专业支持和维修。 ·        Attendsto repairs and maintenance of electrical circuits in all areas of hotelcontrol.                    ·        酒店所有区域电路的维修和保养 ·        Attendspreventive maintenance on electrical panels/ equipment.   ·        配电板/电气设备的预防性维修 ·        Attendsto all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including anynew additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained bythe Hotel. ·        处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·        Advisesimprovements to the present system in order to optimize the operatingefficiency and economy of the said system. ·        对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·        Participatesin Hotel Energy Conservation Program. ·        参加酒店节能计划 ·        Attendsto all work request and repairs and maintenance works ·        处理所有工作请求和检修工作 ·        Use initiative and foresight toundertake tasks outlined within the preventative maintenance program withoutthe direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. ·        在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 ·        Responsiblefor servicing and attending to repairs on various types of equipment such aslaundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioningequipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewagetreatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV,telephone, TV,  fire lives and safetyequipment & system. ·        负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 ·        Attend all on job training inaccordance with the departmental standards and procedures ·        根据部门标准和程序参加所有在职培训 ·        Attendall types of various technical skill training ·        参加各种类型的技术技能培训 ·        Ensuresthat house rules are followed and obeyed. ·        确保遵守和奉行内部的规定。 ·        Ensurespunctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·        确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 ·        Ensuresthat personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spotchecks in the morning. ·        确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 ·        Ensuresall Engineering Standards and Procedures as issued from time to time arefollowed. ·        确保遵守不定时发布的所有工程标准和程序。 ·        InsureHotel Rules and Regulations are fully followed, avoid any of the  followings, but not limited to: ·        确保完全遵守酒店规章和规定，避免发生以下任何一种情况，但不仅限于这些： 1   Sleeping whilst on duty 当班时睡觉 2   Late arriving at beginning of shift 上班迟到 3   Early departure at the end of theshift 早退 4   Not following up on guestcomplaints 不跟进客人的投诉 5   Not adhering to grooming standards 不遵守仪容仪表标准 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Technical school graduate in electricaltrade or obtain vocational training plus 2 years of experience in electricalwork and prefer 1 year in hotel experience, or an equivalent combination ofeducation and experience.  Obtain electricalgeneral work and high voltage license. 技术学校电气专业毕业或接受过职业培训加上2年电气相关的工作经验，拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历。获得电气相关的通用和弱电证书。

1、负责餐饮管理制度的编制与修订工作； 2、组织更新及改良服务流程设计、管理系统，精简运作程序； 3、组织制定餐饮部的年度、季度、月度经营管理计划； 4、参加酒店部门经理级工作会议，定期召开本部门有关经营、成本、人事等会议； 5、落实各项经营计划与公司经营政策； 6、经常制定和改善各项经营管理的方法、措施； 7、定期向总经理提交餐饮部的年度、季度、月度工作计划与工作总结； 8、布置餐饮系统各营业点及厨房工作； 9、参与策划餐饮部各项重要活动，如美食节、节假日活动等； 10、巡视检查餐饮各营业点的经营情况、产品与服务质量，指导监督各营业点的工作，发现问题及时做好调整； 11、审阅餐饮经理递交的工作计划和工作报告、经营报表，掌握餐饮部及各区域的经营情况，发现问题及时做出调整； 12、督导加强做好防火、防盗、食品卫生、成本控制等工作； 13、提名餐饮部经理的任免，递交酒店总经理批准； 14、核准除餐饮部经理外所有管理人员的任免并递交人事行政部存档； 15、考核部门各级管理人员的业绩并实施激励和培训；

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 : Participates in sales activities and events and assists Sales Manager in successful achievement of budget in forecast room revenues in accommodation and other revenue generation areas. 参与销售工作和活动来协助销售经理成功的完成客房收入和其它创收方面的预算。 SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1. Assists in producing the Annual Revenue Plan. 协助制定年度收入计划。 2. Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 3. Refers sales leads to appropriate personnel within the Marriott Hotels Group. 将销售线索提供给其它Marriott酒店适合的人员。 4. With Sales Manager plan sales strategy and implement tactics to achieve budget. 与销售经理一起计划并执行销售策略，完成预算。 5. Sell all facets of the hotel and cross sell other Marriott Hotels Group properties. 销售酒店的所有设施，并跨酒店销售其它万豪酒店。 6. Establish new business and maintain existing business accounts through the preparation and execution of action plans. 通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶，维护现有业务客戶。 7. Convert sales leads. 转化销售线索。 8. Handle accounts/prospects jointly with senior positions. 与高职位员工一起处理客户或潜在客户的业务。 9. Solicit and close business according to established parameters. 根据建立起来的监测数据接收和拒绝业务。 10. Conduct familiarization and site inspection. 执行客人现场考察活动。 11. Maintain a regular sales call pattern. 保持定期的电话销售模式。 12. Monitor competitive set and communicate tactical changes to Manager 监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 13. Attend regular meetings. 参加例会。 14. Entertain prospects and existing key accounts with the view to sustain business and generate further sales. 招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 15. Report as required on sales activities and successes. 按要求汇报销售工作和战绩。 16. Participate in conducting client interviews. 参加客户拜访。 17. Maintain regular contract with the Marriott group regional network of hotels and reservation center. 与所在区域内的万豪酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 18. Build profile in market place. 在市场上创造声誉。 19. Assist Sales Manager with collateral distribution and direct mail campaigns. 协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 20. Develop and maintain contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/Convention Bureau travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel Business. 与业务供应方，会展策划人，游客或会展旅行代理，旅行社，航空公司，公司，政府部门及其它与酒店业务密切相关方建立和保持联系。 21. Work in line with business requirements 依照业务需求开展工作。 22. Maintains the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to the job responsibility. 维护专业个人形象。 23. Maintains professional business confidentiality. 保护商业机密。 24. Performs any other duty as assigned by the Department manager. 执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样

依据市场销售计划实施完成个人的销售任务。以市场现况、经济动态为参考，合理制作销售计划。通过新的客户来源，提高营业利润，并制定新的任务。

岗位职责 制定并执行符合集团标准与本地需求的年度品牌传播战略，确保品牌定位与市场策略高度契合。 统筹数字营销、社媒、传统媒体、公关活动及内容营销，搭建官网、社媒矩阵、OTA 平台内容与流量体系，构建私域流量池并提升转化。 建立维护区域核心媒体资源库，策划高影响力公关活动，同时负责酒店声誉维护与危机公关处置。 制定市场营销预算与 KPI 体系，协同销售、收益等部门达成收入目标与市场份额增长；搭建数据监控体系，通过 ROI、舆情及竞品分析优化资源配置。 组建并培养高效市场传讯团队，完善绩效考核与发展计划；参与酒店产品开发、定价等重大决策，维护业主、政府、KOL 等关键利益相关方合作关系。 任职要求: 1. 核心能力： ◦ 卓越的中英文口头及书面沟通能力，能独立完成英文新闻稿及演讲 ◦ 精通数字化营销工具（SEM/SEO、社交媒体广告、数据分析平台） ◦ 具备出色的媒体资源及KOL网络，有成功危机公关处理案例 ◦ 优秀的商业敏锐度，能将市场活动与RevPAR、GOP等经营指标直接关联 2. 创新思维：熟悉奢侈品或高端服务业传播趋势，具备创新内容营销成功案例 3. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、传媒、酒店管理等相关专业优先 4. 工作经验：5年以上奢华酒店或高端品牌市场传媒经验，其中3年以上同岗位管理经验，有国际酒店集团背景者优先