岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、热爱酒店行业，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 4、形象气质佳 岗位提供：五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 联系电话：0471-3366888-6603 简历投递邮箱：tms.slhh@shangri-la.com 面试地址：呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片

酒店餐饮销售经理工作职责 一、销售业务拓展 1. 负责酒店婚宴、寿宴、商务宴、会议餐、团餐、包厢预订等餐饮业务的开发与跟进 2. 维护企业、公司、旅行社、中介等大客户及渠道，定期回访、建立长期合作 3. 主动外出拜访客户、对接活动公司、婚庆公司，拓展新客源 4. 完成酒店下达的餐饮营收、桌数、人均消费等销售指标 二、客户对接与服务 1. 接待来访、来电咨询，介绍菜品、场地、价格、档期，出具方案和报价 2. 全程跟进宴会/会议流程：场地布置、菜单确认、人数核对、时间安排、结账等 3. 处理客户意见、投诉，协调前厅、后厨、宴会部，保证用餐体验 4. 建立客户档案，做好客史记录，提升复购率 三、营销与活动执行 1. 配合酒店做节日营销：年夜饭、中秋宴、情人节、店庆、展会餐等 2. 制定餐饮推广方案，优化套餐、婚宴菜单、商务套餐等 3. 跟进场地布置、宣传物料、线上推广，提升餐饮知名度与曝光 四、内部协调与管理 1. 与厨房、前厅、宴会、财务、采购等部门沟通，确保订单顺利执行 2. 核对预订信息、合同、定金、结算单，避免错单、漏单 3. 每日、每周、每月统计销售数据：营业额、订单量、客源结构等并上报 五、其他日常工作 1. 负责餐饮合同签订、定金收取、档案整理 2. 完成上级安排的其他销售与接待工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，确保服务质量符合酒店标准； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、核对每日账目及报表，确保数据准确无误，并按时提交至财务部门； 6、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁、设备正常运行； 7、与其他部门（如客房部、营销部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、有一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 6、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的洗涤、熨烫、整理等工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、操作和维护洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），定期检查设备运行状态，及时上报故障； 3、按照洗涤流程分类处理不同材质的织物，合理使用洗涤剂和消毒剂，确保安全环保； 4、保持洗衣房环境整洁，遵守卫生及安全操作规程，确保工作区域符合酒店卫生标准； 5、协助清点、登记布草及制服库存，做好交接记录，避免遗失或损坏； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的洗衣房操作知识，有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、能够熟练使用洗衣房设备，了解常见故障的简单处理方法； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应重复性劳动和倒班工作制； 4、具备团队合作意识，服从工作安排，遵守酒店规章制度； 5、身体健康，无传染性疾病，能够适应高温、潮湿的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店各类活动的策划、组织和执行，包括但不限于节日庆典、主题派对、客户联谊等 2、根据酒店品牌定位和目标客户需求，设计创意活动方案并制定详细实施计划 3、协调酒店各部门资源，确保活动顺利开展并达到预期效果 4、监控活动预算，合理控制成本，提高活动投入产出比 5、收集活动反馈数据，分析活动效果并提出改进建议 【岗位要求】 1、具备优秀的创意策划能力和方案撰写能力 2、良好的沟通协调能力和团队合作精神 3、能够承受工作压力，适应灵活的工作时间安排 4、对酒店行业活动策划有浓厚兴趣，学习能力强 5、熟练使用Office办公软件，具备基础设计软件操作能力者优先

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

To be responsible for the proper operation, repair & maintenance of LV equipment & system. 负责低压电力设备及系统的操作、维修及保养工作。 Strictly follow the “SAFETY RULES AND REGULATIONS” when work carried out. 进行维修时，严格遵守安全规章制度。 To carry out the preventive maintenance for equipment, and upkeep them in good working condition. 能够对酒店设备进行预防性保养维修，使之保持良好的工作状态。 To familiarize the specification, operation, electrical diagram and repairing procedure of individual electrical equipment and appliance. 熟悉每一电气设备及用具的性能、操作、电气图表及维修程序。 To assist and perform new work, repair and maintenance for the oil paint and decoration work of carpentry, furniture andmason.协助及执行木器、家具、泥水及油漆及装饰的新建工作，维修及保养工作。 To assist in solving any problems on carpentry, painting and mason of hotel facilities.协助解决木器、家具、泥水及油漆及装饰的新建工作，维修及保养的有关问题。 To attend emergency calls, e.g. fire alarm, lift breakdowns and pipe bursting. 如有紧急事故，需立刻前往。例如火警，升降机故障和水管破裂等。  Hold electronic and mechanical basic skill. 掌握弱电与机修基础技能。 To familiarize the specification, operation of below equipment and system, 熟悉以下设备的性能、操作： Laundry equipment, such as press, flat ironer, washing machine, tumbler, dry cleaning and air-compressor etc; 洗衣房设备--夹机、平烫机、水洗机、烘干机、干洗机、空压机等； Kitchen equipment, such as electrical/gas oven, dish washing machine, bakery machine, soup kettle, coffee machine etc; 厨房设备—电、气、炉灶、洗碗机、烘机、汤炉、咖啡机等； Water supply and sewerage; 给排水系统—管网的布局； Plumbing equipment: domestic water pump, sewer pump, fire pump, etc; 给排水设备:生活水泵,污水泵,消防泵等； Raining water system network-piping work; 雨水系统； To carry out above system and equipment preventive maintenance and repair. 对上述设备进行预防性保养维修使之保持良好的工作状态。 To install and test new equipment. 新设备的安装与调试。 To keep patrol and record gas/ water daily consumption. 巡查并记录每日燃气用量及用水量。 To prepare shift duty roster for duty technicians of concerned sections. 为所属需要轮班的技术人员，预备 / 制定轮班职务时间表。 To comply with the safety regulations. 遵照当地的安全守则而进行。 To assist colleagues of other sections to perform daily maintenance and repair work. 协助其它部门的同事，执行每日的保养及维修工作。 To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行分派的任何合理任务和额外职责。

Maintain all plants, furniture and fixtures in top conditions for all responsible areas to provide a fresh, safe and tidy environment to hotel guests. 保持各区域的所有植物，家具和器具状况良好，为客人提供崭新、安全、整洁的环境。 Train subordinates to use machine and the application of chemical according to instruction and guidelines. 培训下属使用机械设备，根据说明书使用化学品。 Conduct daily cleanliness inspections of function rooms, outlets, public areas, W.C. and offices. 每日检查功能厅，餐厅，公共区域，洗手间和办公室的卫生。 Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. 通知工程部所有需维修的问题并检查维修工作是否已完成。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Ensure that PA staffs are familiar with in-house facilities for the purpose of assisting guests. 确保部门所有员工熟悉酒店内各种设施以便协助客人。 Participate in attendant’s tasks to ensure professional and efficient service are provided. Check and supervise the cleaning of attendant according to schedule and instruction given. 确保员工提供专业高效的服务，根据指定的标准检查和监督其工作。 To offer courtesy service and handle all guests’ query and request with hotel standard. Complete other duties as assigned. 提供礼貌的服务和处理客人的要求和疑问，完成其它指定任务。

【岗位职责】 1、协助完成餐厅日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率 2、负责餐厅员工排班、培训及现场工作指导，提升团队服务水平 3、监督餐厅卫生、食品安全及设施维护，确保符合行业标准和酒店要求 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、协助制定并执行餐厅促销活动，完成月度经营指标 6、负责餐厅物料管理，控制运营成本 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、能适应倒班工作制 5、身体健康，符合餐饮行业从业要求

岗位职责： 1、服从领班的工作安排。 2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4、做好当班工作记录和交接班工作。 任职资格： 1、年龄25-48岁，女，身体健康，能吃苦； 2、品行端正，能吃苦耐劳； 3、有酒店客房卫生清洁工作经验。 4、中共党员或预备党员优先。 待遇：月工资计件核算，提供食宿、餐缴社保及住房公积金、享受带薪年假等。 面试方式： 地址：广东省珠海市香洲区梅华西路166号负一楼人事部 联系方式：0756-2186330 联系人：林小姐 Email:2308550882@qq.com

【岗位职责】 健全各种问讯资料。 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，培养团队识别会员身份、会员礼遇，增加会员招募。 【岗位要求】 大专以上学历，接受资深前台领班晋升。 良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 身体健康，品貌端正，气质高雅。 熟悉前厅部工作的各个环节和程序，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

任职要求：1、身体健康，吃苦耐劳，服从上级管理。2、拥有电类上岗资格证书，有高压电工证者优先。3、有酒店维修工工作经验者优先。4、中共党员优先。岗位职责：1、处理酒店各种维修工作。福利待遇：1、入职后，按照我国相关法律法规签订书面劳动合同、缴纳五险一金；2、提供良好的住宿环境（酒店公寓式宿舍，热水、WIFI、空调24小时供应）；3、提供自助式工作餐（营养三菜一汤+水果）；4、提供良好的事业发展平台及个人综合技能提升培训（公司定期安排内训及外训，员工可根据自身岗位发展需求向公司申请在职学习基金，表现优秀者可申请成为党员）；5、公司提供良好人文活动，定期组织员工省内旅游、优秀员工跨省双飞考察/学习，各种文体、竞赛活动；6、中国传统节日、员工生日发放节日慰问品和慰问金等。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、学历不限。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责度假村内各类设施设备的日常维护、保养及故障排除，确保设备正常运行。 2、定期检查电力系统、供水系统、空调系统、消防系统等基础设施，及时发现并处理潜在问题。 3、根据维修需求，快速响应并完成客房、公共区域及其他区域的维修任务，保障客人体验。 4、协助完成新设备的安装、调试及验收工作，确保符合安全及使用标准。 5、记录维修工作日志，定期提交设备运行情况及维修报告，提出改进建议。 6、配合其他部门完成突发事件的应急处理，确保度假村运营不受影响。 7、遵守安全操作规程，确保维修工作符合相关法律法规及公司安全标准。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备电工、水暖工、空调维修等相关技能证书者优先。 2、至少2年以上酒店、度假村或相关行业的工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备维护流程。 3、具备较强的动手能力，能够独立完成电力、水暖、空调等常见设备的维修工作。 4、熟悉常用维修工具及设备的使用，具备一定的设备故障诊断能力。 5、工作认真负责，具备良好的服务意识及团队协作精神，能够适应轮班工作制。 6、身体健康，能够胜任一定强度的体力劳动，具备较强的应急处理能力。 7、具备良好的沟通能力，能够与各部门有效协作，确保维修工作顺利进行。

工作地点：宁明县 【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​公​司​日​常​财​务​核​算​工​作​，​包​括​但​不​限​于​收​入​、​成​本​、​费​用​等​账​务​处​理​，​确​保​账​务​准​确​、​及​时​。​ ​ ​ ​2​、​编​制​财​务​报​表​，​定​期​进​行​财​务​分​析​，​为​公​司​管​理​层​提​供​财​务​数​据​支​持​，​协​助​决​策​。​ ​ ​ ​3​、​负​责​税​务​申​报​、​发​票​管​理​及​税​务​筹​划​工​作​，​确​保​公​司​税​务​合​规​，​合​理​降​低​税​务​风​险​。​ ​ ​ ​4​、​参​与​公​司​预​算​编​制​与​执​行​，​监​控​预​算​执​行​情​况​，​提​出​优​化​建​议​。​ ​ ​ ​5​、​负​责​公​司​固​定​资​产​、​库​存​物​资​的​账​务​管​理​，​定​期​进​行​盘​点​，​确​保​账​实​相​符​。​ ​ ​ ​6​、​协​助​完​成​年​度​审​计​、​税​务​检​查​及​其​他​外​部​审​计​工​作​，​提​供​所​需​财​务​资​料​。​ ​ ​ ​7​、​负​责​公​司​资​金​管​理​，​包​括​资​金​收​支​、​银​行​对​账​、​资​金​调​度​等​工​作​，​确​保​资​金​安​全​与​合​理​使​用​。​ ​ ​ ​8​、​完​成​上​级​领​导​交​办​的​其​他​财​务​相​关​工​作​。​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​，​财​务​、​会​计​、​审​计​等​相​关​专​业​，​持​有​会​计​从​业​资​格​证​书​或​初​级​会​计​职​称​优​先​。​ ​ ​ ​2​、​具​备​2​年​以​上​财​务​会​计​工​作​经​验​，​熟​悉​酒​店​行​业​财​务​流​程​者​优​先​。​ ​ ​ ​3​、​熟​练​掌​握​财​务​软​件​（​如​用​友​、​金​蝶​等​）​及​办​公​软​件​（​如​E​x​c​e​l​、​W​o​r​d​等​）​，​具​备​较​强​的​数​据​处​理​能​力​。​ ​ ​ ​4​、​熟​悉​国​家​财​务​、​税​务​相​关​法​律​法​规​，​具​备​一​定​的​税​务​筹​划​能​力​。​ ​ ​ ​5​、​具​备​良​好​的​职​业​道​德​，​工​作​细​致​、​责​任​心​强​，​能​够​承​受​一​定​的​工​作​压​力​。​ ​ ​ ​6​、​具​备​较​强​的​沟​通​协​调​能​力​，​能​够​与​各​部​门​有​效​协​作​，​推​动​财​务​工​作​顺​利​开​展​。​ ​ ​ ​7​、​具​备​较​强​的​学​习​能​力​，​能​够​快​速​适​应​公​司​财​务​管​理​制​度​及​流​程​。​

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责: 1. 负责客房的清洁、整理及日常维护，确保房间环境整洁卫生； 2. 按照标准流程完成客房检查、布草更换及用品补充； 3. 协助管理客房物资，及时报告损耗并提出补充需求； 4. 维护客房区域公共设施，发现异常情况及时上报处理； 5. 遵守服务规范，提供符合标准的客房服务，提升客户满意度。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识，工作认真负责； 2. 能够适应轮班制度，遵守工作纪律； 3. 注重个人卫生与职业形象，做事细致有条理； 4. 具备基本沟通能力，能与团队成员及客人有效交流； 5. 有责任心，能够独立完成分配的工作任务。

任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、休闲服务与管理等相关专业优先； 持有加分证书优先：高级酒店管理师、健康管理师、消防安全管理资格证，熟悉汤泉行业服务标准与运营规范； 2.形象气质佳，言行举止得体，能代表品牌形象对接高端客户与合作方； 3.具备 5年及以上休闲服务行业运营管理经验，其中至少 3-5 年高端水汇汤泉 / 温泉度假酒店 / 大型洗浴中心运营总监 / 副总经理岗位经验； 4.有一线及新一线城市高端汤泉品牌（如极乐汤、汤悦、大江户等）运营管理经验者优先，熟悉高端客群消费习惯与服务需求； 5.具备项目从筹备到开业全流程运营经验者优先，掌握汤泉项目定位、业态规划、团队搭建、营销推广的完整逻辑； 6.精通高端汤泉全板块业务，包括汤泉洗浴（泡池水质管理、汗蒸房运维）、休闲娱乐（影音区、电竞区、儿童乐园）、餐饮服务（自助餐、单点特色餐）、客房民宿、SPA 养生等，能制定各板块标准化运营流程（SOP）并监督执行； 7.熟悉汤泉核心设备（如水循环过滤系统、汗蒸房温控设备、新风系统）的运维管理，能协调工程部做好设备保养，降低故障风险； 8.掌握服务品质管控要点，能建立客诉处理机制，快速解决宾客关于水质、服务、消费体验等问题，提升客户满意度； 9.主导或核心参与过高端汤泉项目筹备开业，包括业态布局规划、服务标准制定、设备采购选型、人员招聘培训、开业营销策划等； 10.有汤泉项目营收提升、会员体系搭建、服务品质升级等成功案例者优先，具备从亏损到盈利的运营操盘经验； 11.具备大型主题活动（如汤泉文化节、会员专属活动、节假日营销活动）策划与落地经验。 岗位职责 1.制度流程执行情况监督管理。 2.管理评分制执行负责人。 3.品质管控负责人。

提供极高水平的专业经验，一切以客户为中心，以获得、保留并发展会议宴会客户，最大程度增加酒店的收入和收益。

工作职责: 1.负责实物类商城搭建及运营，通过各类营销手段，提升产品销量、用户留存及活跃； 2.负责酒店线下门店场景陈列及销售，负责酒店同款产品打造、产品供应商对接、产品采购，确保产品畅销，同时做好成本控制； 3.具备打造自有品牌及专属定制品牌商品的能力：包括但不限于品牌定位、商品架构和选择、包装上线、销售策略及产品运营。 4.收集关注行业动态，收集用户需求和用户行为数据，定期形成反馈报告，并提出选品及运营优化建议 任职资格 1.全日制本科（含）以上学历； 2.旅游管理、工商管理、酒店管理等相关专业优先 3.5年以上知名零售品牌或者渠道在电商（淘宝、京东、网易严选等)零售采购、运营等相关经验； 4.3年以上酒店行业平台会员运营工作经验，具备亚朵星球、华住、首旅如家及其他线下场景电商工作经历优先； 5.较强的自主学习能力及良好的沟通能力，有较强的项目执行和管理能力； 6.有创造性，工作积极主动，责任心强，抗压能力强。

岗位职责按照品牌标准为住店客人提供专业的管家服务。协助首席管家管理每日管家部工作。 岗位要求 1.有同岗位工作经验者优先。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。 3.身体健康，品貌端正。 4.善于同宾客沟通，应变能力好。 5.基本的英文沟通能力。

本岗位为中海地产旗下中海凯骊酒店管理公司平台，中海凯骊酒店管理公司目前在营13家星级酒店和1家亚洲百佳Top3高尔夫球会，客房数量超3000间，与万豪、洲际、凯悦等多个国际酒店品牌共同打造精品五星级酒店，同时拥有自营五星品牌“中海凯骊”，旗下项目覆盖北京、深圳、成都、苏州、万宁等国内经济活跃城市及旅游目的地。 一、工作职责 1.客户开发及维护： ①挖掘集团客户资源(如旅行社、企业客户、会展公司、OTA平台等)，建立长期合作关系，同时为下属酒店赋能。 ②集团大客户开发管理及维护重点客户，定期拜访并提供定制化方案。 2.集团营销活动支持： ①负责对接跟进集团合力+营销、内部统筹订房、酒管内部集团营销活动落地及复盘。 ②负责集团季节性产品、多元化产品销售统筹，跟进售卖进展及复盘，保障整体销售成果。 3.销售支持： ①协同部门团队完成酒管公司业绩指标。 ②进行销售市场行情及趋势分析，助力销售决策。 二、岗位要求 1.学历背景：统招大专及以上，市场营销管理相关专业； 2.经验背景：3年以上委管或央企酒管公司区域销售客户经理经验，有较强PCO公司及旅行社资源者优先。 3.组织协调及沟通能力：有良好的语言及沟通能力，能够对接集团、各单店、大企业客户并独立开展相关营销活动，具备出色的对内及对外沟通协调能力。 4.技能要求：熟悉各项酒店管理系统，有一定数据分析能力及较强思维逻辑能力。

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其他部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 关注VIP客人，在客人到店前提前准备好登记卡，房间钥匙，欢迎水果，欢迎信并检查房间，确保房间达到VIP客人的期望；在VIP客人到店时护送客人到房间。 6. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 7. 对前台接待工作人员进行监督和指导。 8. 在客流高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。 9. 保证贵宾和会员受到特别关照。 10. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 11. 协助宾客关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 12. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 13. 为前厅部会议提供信息。 14. 促进店内销售，积极推销酒店内的设施。 15. 检查结账说明并监督客人信用情况。 16. 分析和批准对客服务过程中相关优惠事宜。 17. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 18. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 19. 熟知酒店紧急情况所有处理程序，在紧急情况下执行紧急疏散程序，例如火情，炸弹威胁。 20. 在交班本上记录所有的紧急情况或事件，包含损坏酒店物品，意外事故，盗窃和丢失，客人失去意识的紧急救助等等。 21. 监督和确保酒店的安全工作环境，并对部门员工进行安全培训。 22. 配合保安部对客人的不法行为进行调查。 23. 确保一线员工遵从散客市场技巧进行销售。 24. 处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 25. 必要时接受部门对于工作时间以及工作岗位的调配。 26. 全面熟悉酒店安全与卫生工作标准及消防紧急应变程序。 27. 保持个人卫生，制服整齐，统一高标准，及得体的肢体语言。 28. 作为酒店名誉与形象的代表，在任何环境下时刻保持礼貌、专业的个人素质。 29. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、负责旅游景区和酒店的线下销售工作； 2、根据公司销售年度和月底目标，制定个人销售目标并达成； 3、负责景区和酒店线下旅行社，商务客户，婚庆客户，康养疗休养客户，研学客户，公司团建拓展，会务会展等渠道和客户的开发拓展； 4、负责客情关系的维护和管理。 任职要求： 1、男女不限，大专以上学历，形象气质较好； 2、具有4A景区或五星级酒店5年以上销售经验； 3、具有旅行社/商务/康疗休养等渠道实操经验和资源； 4、具有良好的职业操守和人品，执行力强。