岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专或以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Duties and Responsibilities工作职责 · Perform all duties as Lobby host, including additional duties as follows: 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 · Supervise front office operations during assigned shift including: 监督指定班次期间前厅的运作，包括： · Maintenance of guest information 客人信息的维护 · Maintenance of information about local events 本地活动信息的维护 · Compile occupancy statistics 编写入住率统计 · Supervise the use of the public address system 监督公共地址系统的使用 · Supervise group bookings 监督团队预订 · Assisting with serious complaints 协助处理重大投诉 · Supervise cashiering activities during shift including: 监督班次期间的出纳员活动，包括： · Cash handling and banking procedure 现金处理和银行程序 · Dealing with irregular payments 处理不定期付款 · Instructing staff in credit policies and facilities 教导员工信用政策及设施 · Instructing staff in cash security procedures 教导员工现金安全程序 · Carry out debtor control 执行债务人控制 · Prepare reports 准备报告 · Supervise the cashiering system 监督出纳员系统 · In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures. 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。 · To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager. 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。 · Be able to handle main Guest complaint 有能力去处理客人的投诉   Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving and organizational abilities 具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 · Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书   Experience – 经历 · 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.   拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责： 1.负责酒店重要客人及政务接待的餐饮服务； 2.按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 3.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 4.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务； 5.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 6.配合领班工作，服从管理。 岗位要求： 1.年龄18-30岁，身体健康，女性身高1.65以上、形象姣好，普通话标准； 2.品行端正，能吃苦耐劳，大专以上文化程度。

岗位职责： 1.按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 2.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务； 4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5.配合领班工作，服从管理。 岗位要求： 1.年龄18-35岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上； 2.形象较好，普通话标准； 3.品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

岗位职责 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识； 2. 熟悉部门服务标准； 3. 保留活动记录； 4. 协助制定部门休假计划； 5. 确定标准培训及评估的实施； 6. 根据部门目标及反馈，经常性的对员工及团队的表现加以评估； 7. 确保所有安全及卫生程序的执行；  8. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 1~3年在四/五星级酒店的相关管理经验； 2. 具有较强的团队精神； 3. 具备一定的领导和人员管理技能，附加培训技能； 4. 具备较好的人际处理能力并关注细节； 5. 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。岗位职责 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识； 2. 熟悉部门服务标准； 3. 保留活动记录； 4. 协助制定部门休假计划； 5. 确定标准培训及评估的实施； 6. 根据部门目标及反馈，经常性的对员工及团队的表现加以评估； 7. 确保所有安全及卫生程序的执行；  8. 完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、在领班的带领下，按照操作规程，对餐饮部所有餐具用具以及指定的工作区域进行洗涤和清洁工作。 2、按时上班，按规定着装上岗。 3、接受领班分派的工作，做好洗涤前的各项准备工作。 4、负责收拾台面的脏餐具、用具、扫地、拖地等清洁工作。 5、负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、清洗厨具清扫墙面、地面。 6、擦洗工作台、工作柜，将餐具、灶具摆放在规定位置。 7、打扫厨房内卫生。 【岗位要求】 1、熟悉酒店清洁工作要领和相关清洁知识。 2、通过入职培训后，熟悉清洁工作操作规程。

【岗位职责】 1、负责餐饮部设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成餐厅和厨房餐用具的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、退休人员、协保人员优先录用。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 6、工作时间：10:30-20:30

【​岗​位​职​责​】​（​备​注​：​如​有​意​向​者​请​直​接​投​递​简​历​，​我​们​会​尽​快​评​估​，​合​则​约​见​，​请​勿​直​接​来​电​，​感​谢​您​的​关​注​！​）​ ​1​.​ ​热​情​接​待​顾​客​，​引​导​入​座​、​点​单​及​包​厢​服​务​，​保​障​顾​客​体​验​ ​2​.​ ​及​时​响​应​顾​客​需​求​，​做​好​酒​水​、​小​吃​配​送​与​包​厢​清​洁​整​理​ ​3​.​ ​配​合​主​管​完​成​日​常​排​班​安​排​，​遵​守​门​店​服​务​规​范​与​安​全​制​度​ ​4​.​ ​协​助​处​理​简​单​顾​客​咨​询​，​主​动​维​护​包​厢​环​境​整​洁​有​序​ ​【​任​职​要​求​】​ ​1​.​ ​1​8​-​3​0​周​岁​，​男​女​不​限​，​形​象​气​质​佳​，​沟​通​流​畅​ ​2​.​ ​无​行​业​经​验​要​求​，​带​薪​培​训​，​吃​苦​耐​劳​、​服​务​意​识​强​ ​3​.​ ​能​适​应​轮​班​制​，​责​任​心​强​，​服​从​工​作​安​排​

岗​位​职​责​：​ ​一​、​在​海​鲜​部​门​经​理​和​部​长​的​带​领​下​，​做​好​海​鲜​池​的​养​殖​，​维​护​等​工​作​。​ ​二​、​做​好​海​鲜​池​的​定​期​卫​生​清​洁​工​作​ ​三​、​记​录​维​护​好​海​鲜​池​的​水​温​，​盐​度​，​供​氧​等​ ​四​、​客​人​点​单​后​，​提​供​客​人​所​点​的​海​鲜​给​厨​房​处​理​出​品​。​做​好​成​本​把​控​。​ ​岗​位​要​求​：​ ​一​、​男​女​不​限​，​能​吃​苦​耐​劳​，​有​责​任​心​，​工​作​细​心​。​ ​二​、​本​岗​位​可​以​接​受​肯​学​习​有​上​进​心​应​届​毕​业​生​。​可​培​养​新​手​。​ ​三​、​无​纹​身​，​身​体​健​康​。​

【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​负​责​迎​接​客​人​，​引​导​客​人​入​座​，​为​客​人​介​绍​场​所​设​施​和​服​务​项​目​。​ ​2​、​熟​知​餐​厅​的​菜​品​、​饮​品​等​产​品​，​根​据​客​人​的​需​求​，​提​供​菜​品​，​酒​水​、​小​吃​等​餐​饮​服​务​。​ ​3​、​保​持​餐​厅​大​厅​、​包​房​或​座​位​的​整​洁​，​及​时​更​换​烟​灰​缸​，​更​换​骨​碟​及​清​理​桌​面​垃​圾​。​ ​4​、​协​调​与​其​他​服​务​员​或​工​作​人​员​的​工​作​，​确​保​服​务​的​连​贯​性​和​高​效​性​。​ ​5​、​协​助​客​人​进​行​结​账​，​确​保​账​单​准​确​无​误​。​ ​6​、​其​他​上​级​临​时​交​办​的​工​作​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​男​女​不​限​，​服​务​意​识​强​，​学​习​能​力​强​，​能​够​主​动​为​客​人​提​供​优​质​服​务​。​ ​2​、​具​备​良​好​的​沟​通​能​力​，​能​够​与​客​人​进​行​愉​快​的​交​流​，​解​决​客​人​的​问​题​。​ ​3​、​具​备​良​好​的​身​体​素​质​，​能​够​适​应​快​节​奏​的​工​作​环​境​。​ ​可​接​受​实​习​生​

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生管理，确保符合酒店卫生标准 2、制定并执行PA部门的工作计划与排班表 3、监督指导PA员工日常工作，定期进行技能培训 4、管理清洁用品及设备的采购、使用与库存 5、处理客人关于清洁卫生的投诉与特殊需求 6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 7、配合其他部门完成大型活动或VIP接待的清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店PA或客房部工作经验者优先 2、熟悉酒店清洁流程与卫生管理标准 3、具有较强的团队管理能力和组织协调能力 4、能够适应倒班工作制 5、工作细致认真，责任心强 6、具备基础设备维护知识者优先 7、良好的沟通能力与应急处理能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等各类预订业务的日常管理与协调工作，确保预订流程高效顺畅； 2、处理客户电话、邮件及线上平台的预订请求，及时准确录入系统，并跟进确认； 3、监控预订数据，分析预订趋势，协助制定销售策略以提高入住率； 4、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传递，避免超订或遗漏； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度； 6、定期整理预订报表，向上级汇报运营情况及改进建议； 7、参与部门培训，确保团队成员熟悉预订系统及服务标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练使用酒店管理系统（如Opera等）； 2、工作细致耐心，能高效处理多任务并承受一定工作压力； 3、具备基础数据分析能力，能通过预订数据发现问题并提出优化建议； 4、有团队协作精神，能适应轮班工作制（含周末及节假日）； 5、有酒店预订或前台相关经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店强电/弱电系统的日常巡检、维护及故障排除，确保设备正常运行 2、定期对配电系统、照明系统、网络通信等设施进行检测与保养 3、及时响应各部门报修需求，高效解决电力及弱电系统相关问题 4、配合完成设备升级改造工程，协助新设备的安装调试工作 5、严格执行安全操作规程，做好设备运行记录及维修档案管理 6、监控能源消耗情况，提出节能优化建议并协助实施 7、参与制定年度维护计划，协助采购相关备品备件 【岗位要求】 1、具备强电/弱电系统基础知识，了解配电、照明、安防等系统原理 2、持有电工操作证（强电岗位必需），弱电相关认证优先考虑 3、能够熟练使用万用表、兆欧表等常用检测工具 4、具备较强的故障排查能力与应急处理意识 5、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制 6、有团队协作精神，良好的沟通表达能力 7、有酒店或物业相关工作经验者优先

岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： 1、负责客衣的熨烫，并检查熨烫质量，确保制服整洁有序； 2、 安全操作干洗机、夹烫机、人像机及隧道干衣机，维护设备的正常运转； 任职资格： 1、具有熨烫客衣经验者优先考虑； 2、身体健康，能刻苦耐劳，可接受高温工作环境。

1、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 2、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 4、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 5、检查各服务员的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系； 6、经常与前厅主管/经理持联系，了解宾客对客房部的各项意见； 7、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房； 8、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间； 9、按照清洁标准检查客房卫生和公区卫生； 10、领导安排的临时工作。 岗位要求： 1、有管理部门的工作经验，会基础电脑 备注：月休6天

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.执行酒店设备的日常预防性及检修性维护工作。 2.掌握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题。 3.处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产。 4.维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备。 5.每日进行工作日报，记录当天完成的工作。 岗位要求 1.从事相关工作至少一年以上。 2.持有相关的上岗操作证书。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访客户，建立长期稳定的合作； 3、根据市场需求及酒店政策，制定销售计划并执行，提升酒店营收； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌曝光度和市场占有率； 5、收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为销售策略调整提供依据； 6、处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7、与酒店其他部门协调合作，确保销售政策顺利落地。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备良好的销售意识和服务意识； 2、沟通能力强，善于与客户建立良好关系，具备一定的谈判技巧； 3、具备较强的市场开拓能力，能独立完成客户开发及维护工作； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受一定程度的出差或外勤； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、工作积极主动，具备团队协作精神，责任心强。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、中专以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的维护与管理，提升客户满意度和忠诚度 2、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 3、收集并分析宾客反馈，定期提交服务改进建议报告 4、协调前台、客房、餐饮等部门，确保宾客服务流程顺畅 5、策划并执行会员活动及客户关怀计划 6、建立VIP客户档案，定期进行回访与关系维护 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和服务意识 2、能够熟练处理客户投诉及突发事件 3、具备团队协作精神，能有效跨部门沟通 4、有较强的观察力和应变能力 5、普通话流利，掌握基础英语沟通能力者优先 6、能适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班

烹饪相关专业，吃苦耐劳，适应翻班工作，有酒店相关工作经验优先考虑。

- 有酒店管事部工作经验 1、协助管事部经理安排管事部员工的工作班次与工作安排 2、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责餐饮区域的环境卫生 4、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作 8、完成上级领导交办的其他工作任务