A​1​驾​驶​证​ ​【​任​职​条​件​】​ ​1​、​对​汽​车​构​造​、​工​作​原​理​、​机​械​故​障​判​有​基​本​的​认​识​，​有​熟​练​的​车​辆​操​作​技​巧​和​熟​悉​车​辆​的​使​用​要​求​，​懂​得​处​理​道​路​交​通​事​故​，​懂​得​中​华​人​民​道​路​交​通​安​全​法​规​。​ ​2​、​具​有​三​年​以​上​的​专​业​驾​驶​操​作​经​历​，​ ​有​较​强​的​语​言​表​达​能​力​，​普​通​话​听​、​说​、​3​、​ ​读​、​写​能​力​，​有​一​定​的​英​语​基​础​。​ ​4​、​有​较​强​的​执​行​、​协​调​和​处​理​突​发​事​件​的​能​打​。​ ​5​、​具​有​中​华​人​民​共​和​国​核​发​的​机​动​车​驾​驶​执​照​大​货​车​以​上​的​驾​驶​资​格​。​ ​性​格​开​朗​，​善​于​沟​通​，​没​有​不​良​嗜​好​，​能​够​胜​任​三​班​倒​的​工​作​环​境​ 6、具有良好的服务意识和服务态度，例如协助客人上下车搬运行李

一、客户接待与服务 入住办理：完成身份核验、系统录入、押金收取、房卡制作、WiFi 与早餐信息告知。 退房结账：完成账单核对、快速退款、发票开具、行李协助，主动询问入住体验并记录反馈。 预订管理：处理电话、OTA、官网、Walk-in 等多渠道预订，实时更新房态，避免超售或闲置。 问询应答：熟记酒店设施（健身房、餐厅、洗衣房）营业时间、周边景点路线、交通时刻表、本地特色餐厅推荐。 二、账务与行政 收银操作：准确收取房费、杂费、押金，日结时现金、刷卡、扫码三账合一，零差错。 账务审核：夜班需打印当日营收报表，核对每笔入账与退款，发现异常立即上报。 单据管理：妥善保管入住登记单、押金单、发票存根，按财务要求归档备查。 系统维护：确保 PMS（Opera、西软等）房态实时同步，每日凌晨备份数据。 三、客户关系与投诉处理 会员运营：识别并主动介绍酒店会员计划，协助注册、积分兑换、权益使用，提升复购率。 投诉应对：首问负责制，30 秒内响应，24 小时内闭环；超权限问题立即转值班经理。 VIP 接待：熟记常客与 VIP 客人姓名、偏好（楼层、床型、是否无烟），提前准备欢迎信与果盘。 客情维护：对长住客、企业协议客户定期电话回访，收集需求。 四、安全与应急 身份核验：严格执行“一人一证”登记，对可疑人员、黑名单客人及时上报安保。 钥匙管理：房卡、总卡、万能卡分级授权，遗失立即挂失并补录系统。 应急处理：熟记火警、停电、客人生病、醉酒闹事、物品遗失等 SOP，能快速启动预案并安抚客人 岗位说明：普通话标准，自我形象管理良好，性格开朗热情

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划 2、撰写并发布酒店相关宣传文案、活动推广及品牌传播内容 3、跟踪分析新媒体运营数据，优化内容策略，提升用户互动及粉丝增长 4、策划并执行线上营销活动，配合酒店促销及品牌推广需求 5、及时回复粉丝留言及私信，维护酒店线上形象 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台运营规则及推广技巧 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容输出 3、对热点敏感，善于结合酒店特色策划传播内容 4、具备基础的数据分析能力，能根据反馈调整运营策略 5、工作积极主动，有良好的沟通能力和团队协作意识

【岗位职责】 1、负责酒店夜宵及商务套餐出品，确保出品质量稳定、口味符合标准 2、根据菜单要求准备食材 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，能熟练操作各类厨房设备 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求 3、有团队协作精神，能适应酒店餐饮行业的工作节奏 4、会电脑操作 5、身体健康，能承受厨房高温环境下的体力工作

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口感符合标准 2、根据菜单计划合理备料，控制食材成本，避免浪费 3、保持厨房区域卫生整洁，严格执行食品安全操作规范 4、定期维护厨房设备，确保设施正常运转 5、配合完成每月餐食成本核算及库存盘点工作 6、根据季节变化调整菜品搭配，保证营养均衡 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应倒班工作制 4、具有团队协作意识，服从工作安排 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先考虑 6、身体健康，能适应厨房高温工作环境

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售指标； 2、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案，促成合作； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略，提升酒店市场份额； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及客户粘性； 5、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）保持高效沟通，确保客户需求得到及时响应与落实； 6、完成销售合同签订、账款跟进及客户满意度回访工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，能够与客户建立长期稳定的合作关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境，能够高效处理多任务； 4、对酒店行业有基本了解，有相关销售经验者优先； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的分析、核算与控制，制定成本管控方案 2、监控各部门成本执行情况，定期编制成本分析报告 3、建立和完善成本管理制度及流程，优化成本管控体系 4、审核采购申请及费用支出，确保符合预算要求 5、开展成本专项审计，发现并解决成本异常问题 6、协助财务部门完成成本相关报表编制工作 【岗位要求】 1、具备成本管理、财务分析相关工作经验 2、熟悉酒店业成本构成及管控要点 3、熟练使用Excel等办公软件，具备数据处理能力 4、工作细致严谨，具备较强的分析判断能力 5、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神

【岗位职责】 1、统筹管理酒店前厅部日常运营，包括前台接待、礼宾服务确保各环节服务标准统一、高效运转 2、建立并完善宾客服务体系，制定服务流程与应急预案，定期评估服务质量并提出改进方案 3、直接处理VIP宾客接待及重大投诉事件，维护酒店品牌形象，确保宾客满意度达到行业标杆水平 4、负责前厅部员工专业技能培训与绩效考核，搭建人才梯队，提升团队服务能力与工作效率 5、分析经营数据与宾客反馈，编制运营报告，为管理层决策提供数据支持 6、统筹管理前厅物资设备，控制部门运营成本，确保资源合理配置 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉Opera等酒店管理系统操作流程 2、精通酒店前厅各岗位业务标准，具备出色的现场管控与突发事件处理能力 3、卓越的客户关系管理能力，能敏锐洞察宾客需求并提供个性化服务方案 4、具备团队建设与人才培养经验，擅长激发员工潜能，打造高效服务团队 5、流利的普通话及商务英语沟通能力，持有酒店管理相关认证者优先 6、形象气质佳，具备优秀的职业素养，能适应三班倒工作制及高强度工作压力

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉及突发情况，提升客户满意度； 3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务规范与酒店品牌标准一致； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保信息传递及时准确； 6、管理前台各类报表、账目及物资，确保数据准确、物品充足； 7、处理VIP客人的接待及特殊需求，提供个性化服务体验； 8、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性并提升工作效率； 3、熟悉酒店前台业务流程及系统操作（如PMS系统）； 4、具备良好的应变能力，能高效应对突发情况； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、形象气质良好，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 7、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、协调前台、工程、安保等部门，确保客房服务与其他部门无缝衔接； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案； 7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题； 3、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务； 4、注重细节，对卫生、服务标准有较高要求； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强； 6、有酒店客房相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、组织新闻界和商界人士参观饭店。 3、向销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 7、小红书运营    - 负责酒店小红书账号的日常运营，包括选题策划、文案撰写、图片/短视频内容制作及发布。      - 结合酒店特色（如设计亮点、周边游玩、促销活动等）打造爆款笔记，提升曝光与转化。      - 监测小红书平台热点与行业趋势，灵活调整内容策略，增加粉丝互动与粘性。   8、 微信公众号服务号运营      - 策划并执行服务号的图文内容（如开业活动、会员福利、节日专题等），提升用户活跃度。      - 通过菜单栏功能优化、精准推送等方式，提高粉丝转化与直订率。      - 定期分析用户行为数据（打开率、转发率等），优化内容与推送策略。   9、 跨平台协同推广    - 联动小红书、服务号与其他平台（如抖音、微信社群），策划整合营销活动。      - 协助维护OTA平台信息，确保内容与自媒体宣传口径一致。   10、 市场支持      - 参与开业前品牌预热及后续促销活动落地，提供新媒体端支持。      - 收集用户反馈，协助优化产品与服务体验。   【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

职位描述： 1.按照标准程序对所分配的客房进行打扫和补给； 2.保持手推车、布草房的整洁和充分的补给； 3.及时上报布草/家具/固定物/装置的丢失或损坏情况； 4.严格执行安全制度，确保客房安全； 5.及时反馈宾客信息和意见； 6.完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.年龄30-55岁，五官端正，身体健康，能适应长时间工作； 2.能够承受工作压力，吃苦耐劳； 3.有良好的服务意识和职业道德，有酒店相关经验者优先。

【岗位职责】 基层管理岗 1.协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 2.确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 3.协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与商务经理一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 • 计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅 • 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 • 必须积极主动参加厨房会议，以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 • 可以被要求进行外卖工作以及在厨房以外的地点完成工作。 • 保证厨房所有员工都应知道关于住宿率，预测计划和收益。 • 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 • 积极的学习和适当的改变。 • 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 • 遵照主厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 • 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 • 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 • 保菜谱和成本的存在和更新。 • 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 • 在主厨缺席的情况下出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。 • 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益 • 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 • 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 • 确保所有员工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。 • 采用酒店的安全制度。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 高中或相等的学历，最好是专业烹饪学校毕业。 • 1至3年管理厨房经验，四/五星级酒店的餐厅或级别很高的个体餐厅并有3年厨房一级厨师的经历。 • 具有创造性及认真研发精神，执行力较强。 • 具有广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； • 计算机基本操作知识。 • 在食品安全体系方面的知识。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 较强的团队合作意识。

工作职责： 工作职责 对会计信息的真实性、完整性负责； 对账务处理、凭证入账的准确性、及时性负责； 负责固定资产的全生命周期管理，确保资产安全、完整和高效利用； 协助资金预测等报表编制，及经营分析等； 协助完成报表编制等工作，保障月结工作及时完成； 负责发票、会计档案的归档和保管，对会计档案的完整性、安全性负责。 主要工作内容 核算事项 负责华大、威尼斯固定资产核算，包括固定资产预算、上报、执行跟进；支付、转固、核算相关税费等工作； 负责华大、威尼斯固定资产管理工作，督促管理方做好固定资产管理、组织盘点工作及审核相关报告，验收capex项目； 负责组织华大、威尼斯固定资产报废及清理、闲置固定资产变现工作； 负责与上级单位、共享中心沟通对接华大、威尼斯固定资产相关的财务事项，包括关注微信工作群、掌上华侨城工作群； 负责威尼斯二期更新改造事项，跟进工程项目办理结算，审核结算资料和付款单，更新工程项目结算台账，进行资产转固； 负责定期对威尼斯成本费用进行分析，协助完成经营分析汇报，协助人力资源部进行人工成本监控，不限于填报人力资源部的各类监控表、人效数据等表格； 负责威尼斯会计质量提升工作任务的具体分配事项，不限于协助历史账务清理、科目治理、检查及整改、财务制度梳理更新等工作； 负责威尼斯电子税务局报表申报工作； 负责威尼斯工会账务处理工作。 协助完成威尼斯预决算的编制，监控预算执行情况； 协助威尼斯总账月度、年度结账，协助按时保质提交报表； 资金事项 负责威尼斯金蝶出纳模块出具余额调节表（业主及管理方账户），并确保与管理方编制的余额调节表一致； 负责威尼斯月度现金盘点，抽查对管理方现金管理合规性； 协助审核管理方提交的资金计划、滚动预测；协助编制威尼斯合并资金计划、滚动预测； 协助完成威尼斯融资工作及贷后管理工作。 税务事项 负责华大、威尼斯房产税、城镇土地使用费税申报，确保公司税务合规。 合同、发票、档案 负责华大、威尼斯，业主固定资产相关合同台账编制及合同管理； 负责威尼斯业主发票管理，包括根据催款单及能耗表核对外租单位租金，水电费，空调管理费发票金额和内容开票； 负责抽查威尼斯管理方发票管理合规性； 负责威尼斯业主凭证装订、业主财务档案管理；负责威尼斯管理方档案及历史档案的接收及管理； 负责公司保险合同的签订工作。 其他工作 协助完成威尼斯年度审计、税务检查及其他外部审计工作，提供所需财务资料； 完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1.教育背景：财经或财经类相关专业本科以上；助理会计师及以上职称、有税务师、注册会计师、ACCA证书优先； 2.廉洁自律，为人正直，认真负责，具备良好的职业操守； 3.熟练使用POWER BI等AI技能优先； 4.经验：1－3年财务相关工作经验。或特别优秀应届毕业生 5.专业知识：熟悉酒店行业财会专业知识，企业会计制度、财政政策、 固定资产管理制度、资产全生命周期管理流程等相关业务知识；熟悉管理方财务运作，酒店会计指南，了解管理合同； 6.能力与技能：较强的沟通协调能力、组织能力、文字表达能力和抗压能力，对工作认真、细致、负责；熟悉使用财务软件和EXCEL、WORD等信息技术工具；关注与管理方协同的重要性。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供专业解决方案 4、协助制定销售策略及市场推广计划 5、及时跟进客户反馈，处理客户投诉及特殊需求 6、收集市场信息，分析竞争对手动态并提出应对建议 7、参与酒店销售活动的策划与执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验 3、具备良好的沟通能力和谈判技巧 4、能够独立开发客户并维护客户关系 5、具有较强的抗压能力和目标导向意识 6、年龄25-40岁，形象气质良好 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营，包括内容策划、撰写、编辑及发布； 2、结合酒店品牌调性及市场热点，制定并执行新媒体运营计划，提升粉丝互动及品牌曝光； 3、定期分析运营数据（如阅读量、转发量、粉丝增长等），优化内容策略，提升传播效果； 4、策划并执行线上营销活动，包括直播、话题互动等，促进用户转化及品牌传播； 5、与设计、市场等部门协作，确保新媒体内容的视觉呈现与品牌形象一致； 6、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持内容创新性。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与执行； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略； 4、具备良好的审美能力，能协同设计团队完成视觉内容优化； 5、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创新意识； 6、工作责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作精神。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

1. 协助部门负责人开展酒店前台接待工作，协调接待服务流程。 2. 处理客户咨询与反馈，确保服务体验符合标准。 3. 监督并指导前台人员高效完成客人入住、退房及问询服务，提升团队服务效率。 4.定期收集并分析客人及服务数据，提出服务优化建议。

酒店销售经理： 酒店销售经理岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售计划； 2. 开发维护政企客户、旅行社、商务客户等核心渠道，拓展新客户资源，提升客户复购率与合作粘性； 3. 对接客户需求，统筹会务、宴会等定制化活动的前期洽谈、方案输出及落地协调，保障服务体验； 4. 通过开发新客户，稳定老客户，力争达到确定的销售任务目标； 5.向DOSM汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况及客户反馈意见等； 6.以外出销售、电话联络等方式与辖区客户保持高度联系； 7.处理客户的来电、来函； 9.熟悉自己客户分类情况及客户需求特点； 岗位要求： 1.大专以上学历，有从事酒店销售工作经历及客户资源者优先； 2.有较强的沟通谈判能力及应变能力； 3.了解合同法、旅游法及有关涉外法规； 4.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态； 5.有较强的语言表达能力，具有起草工作计划、总结及业务汇报能力。 岗位福利： 五险、提供住宿、提供4餐、行政班、月休6天

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等事宜 2、热情接待到店客人，提供专业的咨询服务，解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的询问 3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰无误 4、及时响应客人的需求和投诉，协调相关部门解决问题，提升客户满意度 5、维护前厅区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、协助完成每日报表的统计与提交，确保数据准确无误 7、与客房部、餐饮部等部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉酒店前台操作流程 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（Word、Excel等） 5、形象气质佳，普通话标准，具备基础的英语沟通能力 6、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神 7、能够适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强

【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门负责人。 11、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 12、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 13、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。 14、组织全体员工积极的团队建设活动。 15、每季度做好盘点/成本控制/破损。 【岗位要求】 1、至少5年星级酒店餐饮运营管理经验。 2、较好运营和管理能力。 3、形象好。 4、具备良好的英语口语和书写能力。