一、岗位职责 全面负责客房楼层日常运营管理，合理安排员工班次、工作分工，确保服务效率与质量达标。 监督客房清洁、布草更换、物品摆放等工作标准，定期检查客房卫生、设施设备完好度，提升客房合格率。 处理楼层宾客入住、续住、退房及各类服务需求，及时响应并妥善解决宾客投诉与突发问题，提高宾客满意度与好评率。 负责楼层员工培训、带教、考核与激励，提升团队专业技能、服务意识及工作积极性。 管控楼层物料、清洁用品、布草等成本消耗，做好盘点、申领与登记，杜绝浪费与流失。 协调客房、前厅、工程、安保等部门工作，保障对客服务顺畅衔接。 落实酒店安全、消防、卫生防疫等制度，排查楼层安全隐患，确保运营规范。 二、任职要求 有酒店楼层经理同岗位工作经验优先。 熟悉客房服务流程、卫生标准、布草管理及成本控制要点。 具备良好的团队管理、沟通协调与现场应变能力，能独立处理客诉与日常问题。 工作认真负责、服务意识强。

Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

1、掌握每日的自助餐厅的预订单。 2、每日审核一周内的预订情况，对预订存在的问题要及时发现及时解决。 3、详细记录收录客户预订和消费情况、员工上班情况、客人反馈意见等，并拿出整改意见。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度，具有良好的业务素质。 2、有同等工作经验三年以上。 3、熟悉星级酒店的餐饮服务知识与技能；

【岗位职责】1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误；2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务；3、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调解决预订相关事宜；4、维护并更新预订系统数据，确保信息的实时性和完整性；5、协助处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度；6、定期整理预订数据，生成报表并提交至相关部门；7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先；3、具备较强的团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境；4、工作认真负责，注重细节，具备较强的抗压能力；5、能适应轮班工作制（包括夜班及节假日）；6、无经验者可接受培训，有酒店或客服相关工作经验者优先

1.负责酒店内所有电器设备的正常运行 2.操作并控制所有照明或电力的主控板及分机 3.做好所有电器设备的预防保养工作 4.每日处理维修工作单 5.能接受翻班

【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听及转接，确保通讯畅通 2、处理客人来电咨询，提供准确信息及解决方案 3、记录并传达重要电话留言，跟进处理进度 4、协助处理紧急呼叫及突发事件通知 5、维护总机设备正常运行，及时报修故障 6、整理每日通讯记录并提交工作报告 7、配合前台完成客房预订确认工作 8、遵守酒店保密制度，妥善处理敏感信息 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力 2、具备基础英语听说能力（酒店常用语） 3、能熟练操作电话转接系统及办公软件 4、具有服务意识及应急处理能力 5、可适应轮班工作制（含夜班） 6、工作细致耐心，抗压能力强 7、有酒店相关工作经验者优先 8、接受无经验者带薪培训

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 大专及以上学历，同岗位工作经验2年以上。

岗位职责： 1)每日/月核算餐饮成本率及客房物料消耗。 2)执行库存盘点，确保账实相符，处理成本账务。 3)出具成本日报、月报及专项分析报告。 4)严格审核采购订单、收货记录、发票等原始单据，确保三单匹配、价格准确、审批合规。 5)准确、及时地在财务系统中完成应付账款凭证的录入与记账。 6)定期与供应商及内部部门进行账目核对，确保往来清晰无误。 7)编制《付款申请单》，提交财务经理审批。 8)建立并维护供应商主数据档案，确保信息准确、完整。 9)定期编制应付账款账龄分析表、付款预测报告等，为管理层提供资金决策支持。 岗位要求： 1）教育背景：财会类大专及以上学历。 2）工作经验：3年以上酒店成本会计或应付会计经验。 3）专业知识：熟悉餐饮成本核算方法，了解供应链基本流程。 3）能力素质：细心、严谨、原则性强，具备良好的沟通能力。

岗位职责： 1)每日系统化审核前日所有收入来源（客房、餐饮、宴会、康乐等），核验交易单据、系统报告、收银记录的一致性。 2)核查房价差异、折扣权限、免单/冲账审批的合规性，监督收入环节的内部控制执行。 3)核对收银员交款报表与实际缴款金额，确保账款相符。 4)为挂账客户准确建立应收账目，并及时核销收款。 5)监控客户信用额度和账龄，定期进行账龄分析，对超期账款提出预警。 6)主动、有序地进行应收账款催收，包括发送账单、电话跟进等，加速资金回笼。 7)出具《每日收入审计报告》、《应收账款账龄分析报告》及月度收入汇总报告。 8)完整归档所有收入审计和应收账款的原始凭证与支持文件 岗位要求： 1）教育背景：中专及以上学历。 2）工作经验：3年以上酒店收入审计或前台收银管理经验。 3）专业知识：精通酒店收入循环，熟悉PMS系统操作。 4）能力素质：高度责任心，敏锐的洞察力，良好的沟通技巧。

项目地：大理双廊 岗位职责： 1、为客人提供包括登记入住、行李服务、礼宾服务、电话服务、客人预订等服务，确保客人的满意度，使酒店利润提升；起引领和管理作用，负责贯彻执行管理公司各项经营方针、政策、管理规定和程序以及标准化操作程序； 2、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 3、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 4、协助管理门店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入提升； 5、确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视； 6、安排管家做好对客活动、产品介绍及陪伴； 7、负责处理宾客投诉，维护网络评价； 8、与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策； 9、确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。 任职资格： 1、具有大专或以上文化程度，拥有2年酒店宾客服务工作经验；  2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。熟悉酒店全面运作及管理流程；具有敏锐的市场洞察力，具备出色的沟通协调能力及把握酒店全局运作的能力； 4、熟练使用Word, Excel和Power point； 5、熟练操作酒店管理系统。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.至少熟练掌握一门外语。 2.精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

Maintain and monitor full working understanding Spa Vision and Mission, SOP(s) 维持并监督是否完全领会水疗的愿景和使命，还有SOP运营操作标准 Manage spa reservations to maximum daily revenues in accordance with the budgetary guidelines 管理水疗的预订并根据预算的指导方针将每日收入提高 Coordinate and supervise the retail ordering, pricing and inventory 协调并监督零售订货、定价和库存 Enforce spa policies to provide a fair and safe environment to guests 实施水疗的政策，为客人提供一个公平而又安全的环境 Maintain and monitor all treatments and services protocol standard 维持并监督所有的理疗和服务礼仪标准 Create and monitor all guest treatments journeys standard 创造并监督所有客人的理疗体验标准 Implement new treatment promotions, packages according to business demand 根据业务需要执行新的理疗推广活动套餐 Work closely with Sales & Marketing department in promoting the Spa treatments and services 与市场销售部紧密合作推广水疗的理疗和服务

一、招聘基本条件： 1、政治立场坚定，拥护中国共产党领导和社会主义制度，拥护中华人民共和国宪法和法律法规，品行端正，遵纪守法。 2、具有良好的专业素质，具有较强的开拓创新精神、市场竞争意识、执行力和沟通协调能力。 3、具有良好的心理素质，身体健康，无不良啫好。 4、无犯罪记录：因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员等不予报名通过。 二、应聘酒店副总经理须满足以下几个条件 1、年龄:45周岁以内。 2、学历:本科及以上，酒店管理、旅游管理,工商管理等相关专业优先。 3、工作经验:具有联号酒店3年以上高层管理经验。 4、岗位职责：主持酒店整体管理工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销部的运营管理工作，制定并执行年度营销战略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为酒店经营决策提供数据支持； 3、统筹线上线下营销渠道（包括OTA平台、社交媒体、品牌合作等），优化营销资源配置，提升品牌曝光与市场份额； 4、主导大型活动策划（如节日促销、商务会议、婚宴等），协调跨部门资源，确保活动执行效果与客户满意度； 5、维护并拓展高端客户资源（企业客户、旅行社、政府机构等），建立长期合作关系，提升客户黏性与复购率； 6、管理营销团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定营销策略并推动落地； 2、熟悉酒店行业运营模式，精通数字化营销工具（SEO/SEM、CRM系统等）及OTA平台运营规则； 3、拥有优秀的资源整合能力与商务谈判技巧，具备高端客户资源者优先； 4、逻辑清晰，抗压能力强，能适应快节奏工作环境； 5、具备团队管理经验，擅长跨部门协作与目标分解。

岗位职责 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.具有2年以上同岗位相关工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3.具有较强的英文沟通能力，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4.女性为宜，身体健康，相貌端庄；

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换及物品补充符合标准； 2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量并做好记录； 3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求； 4、负责客房用品库存管理及领用登记； 5、协助主管完成员工排班、培训及绩效考核； 6、定期检查设施设备状况，及时报修维护。 【任职要求】 1、40岁以下，具备酒店客房服务相关经验者优先； 2、良好的服务意识与团队管理能力。

【招聘岗位】客房服务员 【工作地点】北京市大兴区生物医药基地城际酒店 【招聘人数】3名 【薪资待遇】月薪6000-8000元，包吃住+全勤奖+绩效奖金+法定节假日三薪+带薪年假，入职缴纳五险，定期团建、节日福利。 【岗位职责】 1. 按照酒店服务标准，完成客房的清洁整理工作，包括铺床、除尘、消毒、换洗衣物等，确保客房环境整洁达标； 2. 及时补充客房内的洗漱用品、饮用水、布草等物资，保障客房用品齐全； 3. 检查客房设施设备完好情况，发现损坏、故障及时上报领班，协助做好维修跟进； 4. 遵守酒店仪容仪表及服务规范，热情回应住客合理需求，提供优质的客房服务； 5. 完成上级安排的其他日常工作及临时任务。 【任职要求】 1. 年龄18-55周岁，男女不限，身体健康，无传染性疾病，能适应倒班/轮班制； 2. 有酒店客房服务、保洁相关工作经验者优先，无经验可免费岗前培训； 3. 工作认真负责，细心踏实，有良好的服务意识和团队协作能力； 4. 服从管理，执行力强，能高效完成本职工作。 【工作时间】做六休一，每日工作8小时，排班制

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合万豪及源宿品牌标准； 2、监督并指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查客房清洁及物品补充情况，确保高效完成； 3、定期巡查楼层区域，及时发现并解决设施设备问题，协调工程部进行维修保养； 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 5、负责楼层物资管理，包括布草、客用品及清洁用品的申领、盘点及成本控制； 6、协助部门经理完成员工培训、排班及绩效考核，提升团队业务能力； 7、确保楼层安全及卫生标准符合酒店政策及当地法规要求。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店设施设备基本维护知识； 3、具备较强的服务意识与沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作节奏； 5、具备基础团队管理能力，有领导潜力者优先； 6、身体健康，无不良职业记录。

岗位职责 1、汇报对象为防损部经理（第一负责人） 2、认真执行上级领导的指示，主持保安部日常工作。 3、组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。 4、制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。 5、开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。 6、发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。 7、保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2、具有5年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。 3、掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4、接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​餐​厅​日​常​服​务​工​作​，​包​括​餐​前​准​备​、​餐​中​服​务​及​餐​后​收​尾​工​作​，​确​保​服​务​流​程​规​范​、​高​效​；​ ​ ​ ​2​、​热​情​接​待​顾​客​，​主​动​介​绍​菜​品​及​酒​水​，​提​供​专​业​的​点​餐​建​议​，​提​升​顾​客​用​餐​体​验​；​ ​ ​ ​3​、​严​格​按​照​卫​生​标​准​执​行​餐​具​摆​放​、​清​洁​及​消​毒​工​作​，​保​持​餐​厅​环​境​整​洁​；​ ​ ​ ​4​、​协​助​处​理​顾​客​投​诉​及​突​发​情​况​，​及​时​反​馈​问​题​并​配​合​上​级​解​决​；​ ​ ​ ​5​、​完​成​上​级​安​排​的​其​他​临​时​性​工​作​任​务​，​如​协​助​宴​会​服​务​、​物​资​盘​点​等​。​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​初​中​及​以​上​学​历​，​年​龄​1​8​-​3​5​岁​，​身​体​健​康​，​形​象​端​正​；​ ​ ​ ​2​、​1​年​以​上​餐​饮​服​务​相​关​工​作​经​验​，​熟​悉​酒​店​或​餐​厅​服​务​流​程​；​ ​ ​ ​3​、​具​备​良​好​的​沟​通​能​力​与​服​务​意​识​，​能​主​动​为​顾​客​提​供​细​致​周​到​的​服​务​；​ ​ ​ ​4​、​工​作​认​真​负​责​，​吃​苦​耐​劳​，​适​应​倒​班​及​高​强​度​工​作​节​奏​；​ ​ ​ ​5​、​具​备​团​队​合​作​精​神​，​服​从​管​理​安​排​，​无​不​良​从​业​记​录​。​

岗位职责： 1. 督导当值前台接待工作，确保为宾客提供高质量的服务； 2. 解决当值期间前台的突发状况； 3. 指导员工的工作技能和工作表现； 4. 收集宾客意见，维护宾客档案信息； 5. 营造良好的团队氛围。 任职要求： 1. 1年以上星级酒店前台工作经验； 2. 良好的组织协调能力； 3. 敏锐的判断力和决断力； 4. 良好的团队合作精神，责任心强。

岗位职责： 1. 完成高质量菜肴出品，并合理控制成本； 2. 协助完成制定菜单，测算菜肴成本； 3. 确保厨房始终在安全及洁净的环境下运作； 4.  安全使用厨房所有的设备、机器和工具，做好餐前餐后各项工作。 任职要求： 1. 1年以上炒锅工作经验； 2. 熟悉中厨房的工作规范和要求，掌握各种烹饪技巧和质量要求； 3. 了解食品安全工作要求； 4. 身体健康，乐观积极。