工作概述： 协助楼层经理负责所分管部分的相关事务，保证楼层和布草房工作的正常运作，合理安排员工工作并关心员工状态。 岗位职责： 1、协助楼层经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标； 2、协助楼层经理做好分部的成本控制工作； 3、检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施； 4、协助楼层经理做好员工排班、考勤和班次调换工作； 5、协助楼层经理组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果； 6、协助楼层经理做好楼层评比工作，处理员工奖罚； 7、按规定参加各类会议和培训； 8、协助楼层经理定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导； 9、每日拜访住客，做好记录及服务的跟进工作（酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量）； 10、及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报楼层经理，记录存档各项投诉，作为培训案例； 11、与前台保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务； 12、抽查客衣的洗涤质量，处理客人关于客衣洗涤方面的投诉，检查客衣洗涤费的入账情况，并做好相关指导工作； 13、协助楼层经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量； 14、做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作； 15、安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作； 16、督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作，确保洗衣质量，确保酒店布草正常运转； 17、做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，协助楼层经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 18、履行物资的入库及出库手续，确保账物相符； 19、协助楼层经理做好客房设施、设备维护，及时发现故障并配合物管部及时维修，确保设施、设备正常使用，跟进并汇报未及时维修的项目； 20、协助楼层经理做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患，发现一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理，确保安全运营； 21、熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 22、对存在的隐患及时给予解决，确保客人的人身及财产安全； 23、完成上级交办的其它任务。

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源

工作职责： 1、协助厨师进行饭菜烹调工作和一般性的厨房工作。 2、按照每日生产量计划进行工作。 3、确保始终向所有营业场所提供足够的设备和干净的器皿。 4、收集垃圾并保持垃圾桶和废物间的清洁。 5、保持清洁，并定期对员工就餐区域进行检查，以确保其整洁和物品供应。 6、开餐准备和饭菜烹调。 7、协助食物装盘工作。 8、协助接收和储存货物 。 9、坚持卫生标准和规定。 10、积极采取节省成本的措施。 11、尽可能进行资源再利用。  12、按业务要求开展工作。 任职要求： 1、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 3、具有基本的英语读写能力。

1、负责酒店日常采购订单的处理、跟踪及管理，确保采购流程的准确性和及时性 2、与供应商保持良好沟通，进行价格比对、质量把控及交货期跟进 3、维护和更新采购数据库，确保采购记录的准确性和完整性 4、协助处理采购相关的文件、合同及发票，确保符合公司财务流程 5、定期汇总采购数据，协助编制采购报表及分析报告 6、负责集团用车、酒店内部及外部用车的出车事宜，车辆日常的维护、清洁、保养工作，保证车辆整洁、车况良好。 7、协助上级完成其他与采购相关的临时性工作

【岗位职责】 1、负责酒店销售部门的日常行政事务处理，包括文件整理、数据录入、合同管理等； 2、协助销售团队完成客户沟通、订单跟进及售后服务，确保客户需求得到及时响应； 3、协调内部各部门（如前台、餐饮、客房等）的资源，确保销售活动的顺利开展； 4、定期汇总销售数据并制作报表，为管理层提供决策支持； 5、参与市场调研及竞品分析，协助制定销售策略； 6、处理客户投诉及反馈，维护良好的客户关系； 7、协助组织销售会议及活动，确保会议记录及后续跟进工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够高效处理客户需求； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据分析能力； 3、工作细致认真，具备较强的责任心及团队协作精神； 4、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力； 5、有酒店行业或销售相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、具备基础的英语沟通能力者优先。

工作职责： To be familiar with Hotel’s policies & procedures. 熟悉酒店的基本守则及规范程序。 ·To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag. Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards 按时到岗。制服应干净整洁，包括名牌、仪容仪表都应符合品牌服务标准。 ·To attend the required meetings and trainings on time 按时参加各种会议及培训。 ·Knowing the names and positions of the hotel’s management and their Respective extensions 知晓酒店管理层的姓名、职位和相应的分机号码。 ·To be familiar with all hotel’s facilities and restaurants 熟悉酒店的所有设施和餐厅。 ·To be aware of the promotions in the hotel’s restaurants 知晓酒店餐厅的促销活动。 ·Awareness of the daily events in the hotel 知晓酒店每天的宴会安排。 ·Familiarity with the city attractions and restaurants 熟悉城市景点和餐厅信息。 In case no transportation requirements – standby and assist on property as doorman; 当没有用车要求时，待命并协助门童服务。 ·To handle all internal and external phone calls according to the telephone Etiquette 按照电话礼仪标准接听所有内线和外线电话。 ·Ensure the main entrance is clean, easy accessible and manned at all times 确保酒店门口干净整洁无障碍物，所有时间都必须有人在。 ·Assist traffic and parking vehicles at the main entrance; keep smooth traffic Flow 协助酒店门口的车辆停放，维持车辆通行顺畅。 ·Make sure all facilities/equipment at working area is in good functioning order otherwise follow up for repair 确保工作区域内所有设施设备都能正常使用，否则应及时通知维修。 ·Acknowledge the guest at arrival and open the car door within 5 second of Arrival 在有客人到达后迎接客人，并在5秒内打开车门。 ·Welcoming the guest on property with sincerity and by using the guest’s name 真诚地欢迎客人来到酒店并称呼客人的姓名。 ·Communicating the guest’s arrival through the walkie talkie ensuring the Guest Service Agent is aware 通过对讲机通知前台接待客人已到达，告知客人的姓名。 · Accompany the guest to the Reception Counter for the check in 陪同客人至前台处登记入住。 In case of transportation arrangements 若有用车安排 ·Awareness of guest name, pronunciation and flight details 知晓客人的姓名及读法，客人的航班号。 ·Await the guest being well groomed and standing next to the car door 在车门旁等待客人，确保仪容仪表符合标准。 ·When guest is approaching reconfirm the guest name 当客人走近时，再次与客人确认其姓名。 · Wish the guest a warm welcome and accompany to the car 热情地欢迎客人，并陪同至车辆旁。 ·Taking care of the guest’s luggage from the car － Offer proactively assistance 帮助客人将行李装上车辆－－－主动提供协助 ·Place the luggage in the car’s trunk and let guest verify the contents 将行李放进车辆后备箱，让客人确认行李 ·Introduce yourself and inform the duration of the drive to the destination 向客人介绍自己并告知到目的地的行程时间。 ·Transport the guests in safe, responsible and courteous manner, ensuring guest’s comfort and safety （no speeding） 礼貌负责地服务客人，安全驾驶车辆，确保客人的安全舒适（无超速行驶）。 ·Take all precautions and measures to avoid accidents or incidents where delays Or injury could occur 采取所有防范措施及方法防止所有意外事件发生，例如延误或事故发生。 ·To attempt, when possible to avoid poor traffic conditions by taking alternative routes 在道路状况不良道路拥堵时，尝试采用其他路线。 ·Assisting the guest leaving the car 协助客人下车。 ·Farewell the guest and wish him/her a pleasant continuing journey 告别客人并预祝客人接下来的旅程愉快。 In General 通常情况 ·Ensure that the hotel vehicle is safe, well maintained and serviced regularly. 确保酒店车辆安全、车况良号，进行常规保养。 ·Report all damage of vehicle safety issues immediately to Concierge 若有车辆损坏及安全问题，立即上报礼宾司。 ·Takes all care when driving to avoid any damage that may occur in the course of the daily activities 在日常运营中，小心驾驶防止任何车辆损坏。 ·Obey the road rules and drives safely at all times 始终遵守道路交通法规，安全驾驶。 ·Keep the hotel vehicle clean and well maintained 保持酒店车辆干净，很好地维护车辆。 ·Ensure the guest’s luggage is never left unattended unless in locked storage 确保客人的行李不遗留在车辆上或无人照看，除非存至锁好的行李房内。 ·Anticipate to any guest requests or inquiries 预见任何客人的要求或询问。 ·Offer at least 2 suggestions when recommending a guest to provide the guest With a choice 当给客人提供建议或推荐时，始终提供2个以上选择给客人。 ·To communicate all guest’s comments to the Bell Captain （in his absence the Concierge Supervisor） and ensure a follow up is done 将所有的客人的建议意见告知礼宾部领班（领班不在时告知礼宾主管），并确保跟踪实施。 ·When not clear about guest inquiry, verify with the Bellcaptain （in his absence The Concierge Supervisor） 当不清楚不确定客人的询问要求时，与礼宾部领班确认（或礼宾主管）。 ·Provide the guest pro actively with a hotel umbrella on rainy days or when rain is expected 在下雨天或可能下雨的时候，预先提供给客人酒店的雨伞。 ·Follow up for immediate assistance/follow up with guest in the hotel （e.g. In Room Dining, restaurant reservations etc. 追踪确认客人的要求是否及时安排（例如客房用餐或餐厅预订等等） ·Never solicit tips from guests 不向客人索要小费。 ·Clear, precise and immediate communication with the team about all guest’s Inquiries and needs 及时清楚准确地与团队其他同事分享客人的需求与询问。 ·To perform any other duties assigned by the Bell captain or superiors 完成礼宾部领班或上级指派的其他任务。 任职资格： Awareness of rules and regulation of the public passenger vehicle 知晓公共客运车辆行驶的规章制度。 ·Good understanding of Mandarin and understanding of English level, acceptable English speaking 普通话能力良好及基本的英语对话能力。 ·Well aware of local streets, places of interest, shopping area’s city attractions, events and restaurants. 熟悉当地道路、名胜古迹、购物商场、城市景点、餐厅和展会活动信息。 REQUIRED QUALIFICATIONS必要的资历要求 ·Minimum 5 years driver experience with valid driver’s license 至少5年持有效驾照的驾驶经验

1.掌握各种酒水知识，并能够调制鸡尾酒； 2.检查意坊环境卫生及餐具卫生； 3.做好交接班工作，并做好记录。

job overview职位概述 ·         Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. ·         及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·         按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 ·         Replenishes guest supplies ·         补充客用品。 ·         Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·         及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 ·         Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ·         向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 ·         Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ·         保证设备的清洁和修缮。 ·         Maintains a section room report ·         完成区域客房报告。 ·         Maintains a daily room checklist ·         完成每日客房检查工作单。 ·         Meets with superior and takes on daily assigned tasks ·         与上级会面并承担每日分配的任务。 ·         Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·         及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 ·         Report guest complaints to superior immediately ·         及时向上级汇报客人的投诉。 ·         Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ·         向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 ·         Records room status in allocated section accurately ·         准确记录在划定的区域内的房间情况。 ·         Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·         Adheres to personal grooming and hygiene standards ·         保持个人仪容和卫生标准。 ·         Attends meetings and training sessions as required ·         按要求参加会议和培训活动。 ·         Creates and maintains floral arrangements ·         制作并保持插花。 ·         Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·         如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

基本要求： 1.在校学生，专业不限，旅游管理、酒店管理优先 2.形象气质佳，沟通良好，有服务意识，踏实肯干、责任心强 3.能适应酒店班次实习期≥3 个月，能稳定出勤 4.无经验可培训，提供岗前带教 实习岗位： 预定员、前台、礼宾员、专职管家、客房服务员、中餐厅服务员、自助餐厅服务员、欢乐大使sc、救生员

预订员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，来提高酒店的住房率。预订员有责任回答有关客房预订的问题。

1、在员餐厨师长缺席时进行交接班说明，确保了解酒店员工餐厅的活动和运营要求； 2、进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作； 3、指导员餐厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作； 4、与员工建立并保持良好的工作关系； 5、按计划参加培训活动； 6、事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备； 7、实施酒店和部门的规定、政策和工作程序； 8、和上级领导一起进行人力规划和管理需求； 9、领导安排的其他工作。

RESPONSIBILITIES职责: 充分理解、 执行和维持员工政策及程序的标准。 执行行政总厨安排的所有相关工作任务。 代表部门出席会议。 确保所有设备都完好无损并得到最佳维护。 保持并严格遵守卫生/健康管理的规章制度及酒店的要求。 记录员工的出勤率;并做好迟到或旷工员工的记录。 安排,调整当班员工的休息时间。 对当班的员工进行工作任务的安排;并进行检查。 确保每个班次的员工按规定做好一定准备工作。 依照部门的标准保持食品加工表。 根据卫生部门的要求和酒店保持储存食物的正确方式。 依照部门的标准及指定的配方制作菜单的上菜肴。 观察,研究新的菜单食品。 协助盘点总库存以及食品库存 。 关注不稳定员工的表现,确保他们跟着部门的要求完成工作,调整部分不足的职员。 为确保对客的服务,当下属员工遇到困难时应当马上予以帮助。 确保餐厅的服务生知晓用餐时候的餐单。 为确保对客的服务,在繁忙时间如需任何帮助应通知总厨。 消毒并清洗砧板和工作台。 将脏的及空的平底锅, 罐等送至清洗处。 为帮助管事部更有效的完成清洁工作,应给予指导和协助。 根据部门的要求分配工作岗位并完成工作任务。 控制并保持食品的成本,并将浪费减到最少。 确保所有员工在离岗前完成当日所分配的工作。 下班前与行政总厨沟通当天工作，并做好下一步安排。 成功组织并完成培训。

工作职责： • 收益策略制定：制定并实施收益策略，以更高程度提高客房入住率并优化定价。分析市场趋势、预订模式和竞争对手数据，以确定收入增长机会。 • 预测和报告：准备准确的收入预测并定期提供绩效指标报告。根据当前和预期的市场条件监控和调整预测。 • 定价管理：管理所有分销渠道的房价和库存，以确保定价和可用性。与销售和营销团队合作制定促销策略和套餐。 • 市场分析：进行全面的市场研究，以了解需求驱动因素、竞争对手的策略和行业趋势。根据数据分析向高级管理层提供见解和建议。 • 协作与沟通：与销售、营销和运营团队密切合作，以协调战略并实现收入目标。有效地向所有利益相关者传达收入绩效和策略。 • 系统优化：利用收入管理系统和工具来提高效率和准确性。确保所有收入系统和分销平台的数据准确性和一致性。 • 合规与标准：确保所有收入策略符合酒店政策和品牌标准。保持对收益管理原则和实践的实时动态。 • 团队发展：为团队成员提供收益管理实践和系统的培训和指导。在收益团队中营造一种协作和高效的工作环境。 任职资格： • 具有收益管理方面的丰富经验，至少有1年类似职位经验，酒店业优先。 • 具备强大的分析能力，能够解读复杂数据并做出明智的决策。 • 熟练使用收益管理系统（例如 STR、OTA 平台）和物业管理系统 （PMS）。 • 具备出色的沟通和人际交往能力，能够与跨职能团队有效合作。 • 具备强大的组织能力和对细节的关注。 • 能够适应动态和快节奏的环境。 • 熟练使用 Microsoft Excel 和其他数据分析工具。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

工作职责： 1. 负责日常会计核算工作，包括凭证审核、账务处理、往来对账及财务报表编制； 2. 组织并监督月度、季度及年度结账工作，确保账务处理及时、准确、合规； 3. 协助完善财务管理制度和内控流程，参与财务分析并提供管理建议； 4. 配合完成税务申报、发票管理、审计及内外部检查相关工作； 5. 指导和支持团队成员完成基础财务操作，保障财务工作有序开展。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，持有初级会计职称； 2. 具备1年及以上企业会计实务工作经验，熟悉国家财经法规及会计准则； 3. 熟练酒店财务系统及Office办公软件； 4. 具备良好的职业操守、责任心与沟通协调能力，无违法违纪记录； 5. 能够胜任多任务并行的工作节奏，具备基本的数据分析与问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件 3、负责前台排班安排及员工工作表现评估 4、监控房态管理系统，确保房态信息准确无误 5、审核每日账目报表，确保财务数据准确 6、协调与其他部门（客房、餐饮等）的工作对接 7、负责前台员工业务培训及技能提升8、执行酒店各项规章制度及服务标准 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上酒店前台工作经验，有主管/领班经验者优先 3、熟练使用酒店管理系统 4、具备良好的英语沟通能力 5、形象气质佳，年龄22-30岁 6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力 7、良好的团队管理能力及沟通协调能力 8、能适应倒班工作制

工作职责： 1. 负责厨房日常运营管理，统筹食材验收、储存、加工及出品全流程，确保食品安全与操作规范符合国家相关标准； 2. 组织安排厨房人员排班、分工与工作协调，指导并监督各岗位员工规范执行烹饪、卫生及安全操作； 3. 参与菜单研发与成本管控，协助制定标准菜谱、物料消耗定额及厨房预算，持续优化出品质量与运营效率； 4. 落实食品安全管理制度，定期开展厨房清洁消毒、设备维护及隐患排查，配合监管部门完成各项检查； 5. 承担团队基础培训与带教工作，提升厨房人员专业技能与服务意识，营造积极协作的工作氛围。 任职资格： 1. 具有2年及以上餐饮后厨管理或主厨岗位工作经验，熟悉饼房制作流程与运作体系； 2. 持有有效的健康证明，具备食品安全管理员证书或接受过系统食品安全培训； 3. 学历为中等职业技术学校（中专、技校、职高）及以上，专业方向不限，烹饪类、食品类相关背景优先； 4. 具备良好的组织协调能力、责任心和抗压能力，能适应餐饮行业弹性工作时间；

1.履行清洁及服务客房的日常职责，确保客房的清洁达到雷迪森品牌标准。 2.严格按照酒店卫生标准进行客用品的清洗消毒工作。 3.清理并维护所有用品、设备及储藏室的整洁。 4.日常补充客用物资。 5.如拾到遗失物品应立即报告并上交主管 6.正确的汇报所负责区域的房态。 7.有高星级酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、具体协调各餐厅/宴会部/食品生产部门之间的关系，并且有责任监督所有厨师长和厨房员工的工作； 2、检查所有餐厅和宴会多功能厅的摆台情况，确保按时为客人提供高标准的服务与食品； 3、特别注意为客人提供的食品的新鲜度，外观和温度； 4、保持各类菜肴整体外观配套一致，且外观和修饰要符合酒店标准； 5、监督并全面实施根据配料卡和分肉试验而进行分量控制，使浪费和变质最小化； 6、检查库房和冰箱，做好正确储备和废物利用； 7、确保厨房和其他部门之间的交流畅通而有效； 8、与收货部和库房密切合作，确保所收货物符合酒店规定的质量标准； 9、确保食物的分量，服务，订货和收货正确进行； 10、严格按照酒店要求执行食品卫生标准操作； 11、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、高中或烹饪学校毕业，3年及以上五星级酒店厨房管理相关的工作经验； 2、根据标准的菜谱制作高质量的食品； 3、酒店厨房专业知识及能力； 4、具有很强的计划、组织、沟通、协调能力； 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的收房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.能吃苦耐劳，服从安排。 福利待遇 包吃包住、六险、做房提成、学历补贴、法定节假日、带薪年假，生日假，月休6天、中夜班补贴

【夜班津贴50元一次】 岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。

【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅高效； 2、监督并指导预订团队的工作，提升团队整体业务水平和服务质量； 3、处理客户预订需求，协调解决预订过程中的突发问题； 4、分析预订数据，定期提交预订业务报告，为管理层提供决策支持； 5、与销售、前台等部门紧密合作，优化预订流程，提高客户满意度； 6、制定并执行预订部相关规章制度，确保部门运作符合公司标准。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理客户及团队内部事务； 2、熟悉酒店预订系统及相关操作流程，有相关经验者优先； 3、具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化预订策略； 4、责任心强，注重细节，能够在高压环境下保持高效工作； 5、具备团队管理经验，能够带领团队完成预订目标； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

总机接线员/厨房帮工/洗衣房员工等岗位 【岗位要求】 1、能够承担重体力劳动和长时间的工作。 2、能够承担重体力和精神上的压力。 3、持有有效的残疾证书，生活可自理，除身体残疾外无任何重大疾病。 4、无犯罪及过失记录，具备良好的职业道德和敬业精神。 5、具备与岗位相关的基本技能和知识，有相关工作经验者优先。 6、具有良好的沟通能力和团队合作精神。

工作职责： • 准备每周银行调节表； • 分析和调查出纳员资金的长款及短缺； • 审查付款申请，员工预借款和零用现金凭单； • 审查旅行社佣金支付，并确保其遵循希尔顿标准； • 审核食品和饮料控制的调节及凭证； • 过账前审查所有财务岗位的凭证录入； • 协助上级处理月结，准备月末记账凭证，确保凭证被正确计入科目； • 确保所有报告正确且按时完成； • 准备需分发的每月财务报表； • 根据业主公司要求准备业主财务报表； • 确保及时交税； • 调节所有总分类帐账户，并更新支持文件； • 保持足够的及最新的数据档案系统； • 协助财务总监和助理财务总监准备预算,输入,预测报告和月结; • 熟悉所有会计政策和程序,确保其符合实践标准说明； • 所有关于会计和财务控制的问题,直接向财务总监和助理财务总监汇报和交流； • 助理财务总监不在酒店时,履行其财务职责； • 与其他部门合作,协调和交流关于帐目和内部控制问题； • 协助财务总监管理酒店签署的所有合同； • 就相关问题与政府部门联系,如税务局和工商局； • 协助财务运营板块日常工作； • 灵活的工作时间，特别是在月末； • 与酒店其他部门和团队成员保持良好关系； • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责； • 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作； • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • 本科学历 • 成熟可信 • 有财务账务处理经验 • 至少3年以上酒店会计工作经验 • 职业会计师资格 • 英文书写及口语流利