【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供咨询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等业务，确保预订系统信息及时更新 3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果，维护客户满意度 4、管理前台现金收支，确保账目清晰准确，完成每日交接班对账工作 5、协调客房部、餐饮部等部门，保障对客服务的高效衔接 6、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象 7、熟悉酒店产品及周边信息，为客人提供个性化推荐服务 8、严格执行酒店安全管理制度，做好客人信息登记与保密工作 【岗位要求】 1、形象气质良好，身高女160cm/男170cm以上，普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件 3、基础电脑操作能力，可熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、能适应倒班工作制（含夜班），节假日按排班出勤 5、有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训 6、工作细致耐心，具备团队合作精神及抗压能力 7、持有酒店管理相关证书或掌握外语沟通能力者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的维修与保养，包括但不限于水电、空调、管道、门窗等基础维修工作 2、定期检查酒店各区域设施运行状况，及时发现并排除安全隐患 3、快速响应客房、餐厅等营业区域的维修需求，确保设施正常运转 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作 5、做好维修记录和耗材使用登记，合理控制维修成本 6、配合其他部门完成临时性维修任务和紧急抢修工作 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修、木工、泥瓦等综合维修技能 2、能独立判断常见设施故障原因并完成维修 3、持有相关职业资格证书（如电工证等）优先考虑 4、身体健康，能适应倒班工作制及紧急加班 5、具备较强的安全意识和责任心，工作细致认真 6、有酒店维修工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮、大堂吧、泳池、健身中心等营业点位收银工作，包括客人结账、押金收取及退款等日常收银业务； 2、准确核对账单、发票及各类消费凭证，确保账目清晰、无差错； 3、处理现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，确保资金安全； 4、及时录入和更新收银系统数据，确保系统信息与实际交易一致； 5、解答客人关于账单、消费明细等疑问，提供高效、友好的服务； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、具备基础的财务或收银知识，有相关工作经验者优先； 3、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及收银系统； 4、工作认真负责，具备较强的责任心和团队协作精神； 5、能够适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力； 6、无不良信用记录或财务纠纷史，诚实守信。

1.按规定着装，以规范、整洁、干净、等仪容上岗。 2.熟悉水吧，里面的设施，及各式水果，饮料，茶水等物品。 3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。 4.当听到客房需要叫茶水时应及时做好水果，饮料、咖啡等在吧台待用。 最好会使用榨汁机、咖啡机、气泡机等。 5.检查水吧中心茶杯，果盘，刀具等用品是否干净，及时清洗消毒用过的茶杯，果盘，刀具等。 6.检查水吧中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时打扫。 7.保证水吧台出品的所有饮品，水果，干净卫生、美味可口； 8.统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告； 9.统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。

  1.男性    2.吃苦耐劳、 能跟着餐饮部上班时间 3.懂电脑操作、 良好的沟通能力 4.有小型车辆驾驶证      

岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1.具有本科以上文化程度，熟练掌握英语。 2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.身体健康，相貌端庄。 5.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

  餐饮服务员 岗位职责 ： 1、按时到岗，接受领班分配的任务。 2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。 3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。 4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。 5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、 点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。 6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向 餐厅领班汇报。 7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质。 8、遵守酒店的各种规章制度。 9、完成上级布置的其他各项任务。

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、严格控制客用品消耗。 3、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工佟 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责房内脏物品的收集、更换与新物品的折善、摆放工作 6、完成易耗品的每期盘点工作。 7、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况

【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配、腌制等基础准备工作 2、负责厨房日常清洁工作，包括操作台、厨具、设备的清洗与消毒 3、按要求进行简单的菜品烹制与装盘工作 4、协助管理食材库存，做好原料的验收与储存工作 5、遵守食品安全规范，严格执行厨房卫生标准 6、完成上级交办的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、对烹饪有浓厚兴趣，愿意从基础岗位开始学习 2、能适应厨房高温环境，具备较强的工作抗压能力 3、身体健康，持有有效健康证明 4、具备良好的团队协作意识，服从工作安排 5、工作认真负责，注重细节，有安全意识 6、能适应早晚班轮班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作 2、及时处理客房、公共区域报修事项，确保维修效率与质量 3、协助完成酒店电力、空调、给排水等系统的定期检修 4、配合执行预防性维护计划，降低设备故障率 5、做好维修记录登记及耗材使用统计 【岗位要求】 1、具备基础水电、木工或设备维修技能 2、能独立处理常见设施故障，动手能力强 3、持有电工证或相关职业资格证书优先 4、工作细致负责，具备安全操作意识 5、适应轮班制，能应对紧急维修任务

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求2、定期检查客房设施设备，及时上报维修需求 3、严格按照消毒程序对客房用品进行清洁消毒 4、协助布草清点与更换工作，保持布草间整洁有序 5、遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店客房清洁工作经验 3、熟悉客房清洁流程和卫生标准 4、具备较强的服务意识和团队协作能力 5、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫 2、定期对酒店设施设备进行保养和简单维修，确保其正常运转 3、负责房间及公共区域地毯和大理石清洁、结晶等 4、按照酒店标准操作流程执行清洁任务，确保卫生质量达标 5、协助其他部门完成临时性的清洁或维护工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和站立工作 2、具备基本的清洁工具使用知识和维护技能 3、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识 4、能够服从工作安排，适应轮班制度 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、按要求完成部门主管分配的各项任务，确保服务流程规范执行 3、及时反馈工作中发现的问题并提出改进建议 4、参与酒店服务标准的学习与培训，掌握基础服务技能 5、维护酒店设施设备，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本认知，愿意从基层岗位学习成长 2、具备良好的服务意识和团队协作精神 3、能够适应早晚班轮班工作制 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 5、身体健康，能胜任基础体力工作

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与完好 4、协助处理顾客投诉和建议，及时反馈给上级 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、工作认真负责，有团队合作精神 4、有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责厨房区域清洁消毒工作，包括灶台、油烟机、工作台、地面等区域的日常清洁与维护 2、严格执行餐具清洗消毒流程，确保所有餐具、厨具符合卫生标准 3、负责厨房垃圾的分类处理及清运工作，保持环境整洁 4、协助厨师进行食材的初加工，包括蔬菜清洗、食材分拣等基础工作 5、定期检查厨房设备运行状况，发现异常及时报修 6、负责厨房用品、清洁用品的领用与保管工作 7、配合完成每月厨房物资盘点工作 【岗位要求】 1、身体健康，持有有效健康证，能适应厨房工作环境 2、具备基本的食品安全和卫生知识 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制 4、有团队协作精神，服从工作安排 5、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先

1.有星级酒店或高端民宿工作经验者优先考虑。 2.熟悉打扫客房工作流程、标准操。 3.每日清洁公区卫生和公区公卫工作。 4.气质佳，责任心强，团队意识强，素质修养好。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售推广工作 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，完成销售目标 3、收集市场信息，分析客户需求，制定销售策略 4、跟进客户预订、签约及后续服务流程 5、定期提交销售报告及客户反馈 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和销售意识 2、有较强的客户服务意识和团队协作精神 3、能承受一定的工作压力，适应弹性工作时间 4、熟悉酒店行业或有销售经验者优先（本岗位接受实习生） 5、积极主动，学习能力强，愿意接受挑战

岗位职责 1、编写每月的办公用品及用款计划。 2、申领妥善保管本部之各类设备及文具用品，确保各类办公室物资的足够供应。 3、与各部门保持良好沟通，以有效支持各部门的运作，确保所有工作及时处理。 4、与本部内各分部保持良好沟通协助保持良好团队精神。 5、积极参与由本酒店举办之各种活动。 6、保持办公室之整洁及卫生。 7、开启及处理各种类有关表格的跟进工作。 8、每月协助各部门考勤表的整理。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【外包岗位】 酒店协助外包公司发布招聘 【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

一、  BASIC FUNCTION基本职责 Responsible for providing courteous and efficient service of food and beverage 在餐饮部提供有效有礼貌的服务 DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和任务 1. Reports to Captain for instructions about the menu. 向领班汇报有关菜单的指令。 2. Sets table according to established procedures. 根据所制定出的规则铺台。 3. Receives guest and assists in seating guest by pulling chair. 为客人领路并主动拉开椅子让客人入座。 4. Presents menu to guest, suggesting food and beverage and answers questions regarding the menu. Fills glasses with ice water while guests decide order. 为客人呈上菜单，推荐食品和酒水并根据菜单回答客人所提出的问题。 当客人决定点菜时为客人的杯中注入冰水。 5. Writes order on check and places order with kitchen or bar. Procures items from each station or from central servicing counter. 写好单子至相关部门点单。根据规则从服务台或工作台领取。 6. Serves order to guest with proper sequence and timing. Replenishes water and butter if needed and cleans ashtray or requests busboy to perform this duty. 以精确的工作步骤和时间为客人上菜。如需要，为客人添加水和黄油，并换上干净的烟灰缸。或叫跑菜员完成以上任务。 7. Requests Outstation Cashier to close check, presents same to guest and accepts payment. 要求收银员打账单，呈给客人，看是否满意。 8. Observes, anticipates and accommodates guest needs or requests. 观察客人的要求和所需，并主动参与帮助。 9. Removes soiled dishes or request busboy to do so, and deposits same in bus pan. 换掉用脏的盘子并叫跑菜员做。 10. Maintains side stand by wiping flatware and folding napkins, refills condiment containers and jam containers. 折口布，加调料和果酱。 11. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 执行上级及部门负责人要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICATION工作要求 1. College level 大专水平 2. Female, at least 5’3”, Male, at least 5’6” 女性5’3”以上，男性5’6”以上 3. Verbal facility 口头表达能力强 4. Personable and neat 仪表端庄，干净整洁

BASIC FUNCTION 基础职能     一.Responsible for all hotel linen and uniforms ensuring that they are properly issued and stored systematically. 负责确保酒店所有布草和制服的发放和储存 二.Responsible for the checking in and out of all articles and garments received by the Laundry Department for cleaning from the house guests, rooms, restaurants, employees, members of the staff, etc. 负责检查所有从洗衣房收的客人房间的,餐厅的,员工的等收入,送出的物件和衣物. 三.Responsible for the pick-up and delivery of all articles from and to the house, guests, rooms or floor. 负责收拾和分发客房,楼层的物品. 四.Responsible for the washing of all articles like bed sheets, pillow cases, towels, shirts, etc., by the use of the washing machine or by hand washing if necessary. 负责水洗或手洗所有物件例如:床单,枕套,毛巾,衣服等. 五.Responsible for the extracting and drying of all items coming from the washing machine. 负责将洗好的衣物拿到烘干机里烘干. 六．Responsible for the pressing of all flatwork items like bed sheets, napkins, pillow cases, etc. 负责熨烫所有的物品如床单,毛巾,枕巾等. 七．Responsible for the dry-cleaning of all articles and garments sent to the valet or dry-cleaning area. 负责所有干洗的物件及其附件或干洗区域. 八．Responsible for the pressing of all dry-cleaned items like pants, coats, shirts, uniforms, etc. 负责熨烫干洗的物品如裤子,外套,裙子,制服等. 九．Performs other duties as required by his supervisor or head of department 执行上级及部门负责人要求的其他工作

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、把脏布草分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目；干净布草收回来以后需要点数。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、员工工作制服的收、换，简单的针线活需要能做。 7、配合布草房做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、会基本针线活； 2、同等职位工作满2年以上； 3、相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。