【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、协助计划和配合销售活动。 7、管理客户档案，更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、遵守酒店酒店的员工守则。 10、遵守酒店酒店的政策及程序。 11、完成上级交给的其他任务. 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力，了解岗位职责。 2、掌握相应的酒店系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责： 1、维修墙纸、硅胶翻新、美缝、墙面粉刷、吊顶安装并油漆等； 2、客房内各五金件、木饰面、地毯等装饰类各项维修工作； 3、空调设备维护保养（风机、盘管、电机等清洗更换保养）； 4、锅炉房巡视、抄表、自动门、排风扇、广告牌、隔油池、可燃气体、厨房风机、电梯、管道、配电间、厨房设备，冰箱等设备巡视报修并配合专业公司维修。 5、遵守操作规程及酒店规章制度； 6、其他部门安排的工作。 任职要求： 1、有四、五星级酒店工作经验者优先。 2、本岗位为常日班（做五休二）  3、有高星级酒店工程部同岗位工作经验者优先。 4、具有高低压电工、锅炉、制冷等证优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、监督食品出品质量，把控菜品呈现标准与服务流程 3、负责餐厅员工排班、培训及现场工作指导 4、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 5、控制餐厅运营成本，管理物料库存及设备维护 6、配合厨房部门协调出餐节奏，优化服务动线 【岗位要求】 1、具备中高端餐饮服务管理经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及宴会接待标准 3、持有餐饮职业资格证书或酒店管理相关培训证明 4、能适应早晚班及节假日工作安排 5、具备较强的团队管理能力和现场协调能力

【岗位职责】 1、负责公司品牌推广、活动策划及执行，提升企业形象和市场知名度 2、撰写各类宣传文案、广告语及营销方案，确保内容创意与品牌调性一致 3、策划并组织线上线下营销活动，包括活动流程设计、物料准备及现场协调 4、跟踪行业动态及竞品信息，定期输出分析报告并提出优化建议 5、协助完成部门其他相关工作及临时性任务 【岗位要求】 1、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意策划方案 2、熟悉社交媒体运营及活动策划流程，有相关经验者优先 3、思维活跃，善于捕捉热点，具备良好的市场敏感度 4、工作细致高效，具备较强的执行力和团队协作能力 5、熟练使用Office办公软件及基础设计工具（如PS等）

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 7、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 8、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对星级酒店宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；

【职责描述】 1、根据已制订的工作程序，对员工进行培训。 2、每天根据更期表检查员工的考勤。 3、掌握茶艺及基础特饮、咖啡的制作。 4、每天落实卫生工作，并给予检查。 5、每天检查开档、收档工作，检查预订情况，并时刻检查员工的仪容仪表。 6、对咖啡厅的物资、设备、设施进行管理。 7、在营业时间内，协助领位欢迎、接待宾客，并推荐有关菜式。如有必要，进行桌边服务或参与服务。不断巡视餐厅，检查员工的工作情况。并时刻注意厨房或酒吧的出品质量。 8、检查酒店的各种通道、楼层上是否有用过的餐具，及时收回清理。检查送餐的记录。 9、对送房服务的物资、设备、设施、餐具进行管理。 10、保持和宾客的良好关系，处理宾客的要求，意见及投诉。 11、有时需检查帐单，审核帐单内的细目是否正确。 12、关注日常的百货、原料、物资和使用情况，并提出申请领用。 13、每天认真填写营业日志以及其他相关报告。 【岗位要求】 1、文化程度：高中及以上学历 2、语言能力：普通话流利、能熟练运用英语基本会话 3、具备较强的责任心。具备一定的组织能力和计划能力。 4、具有一定的观察力，能发现细小的问题，预防问题的发生。 5、善于与人打交道。用语、行为得体、礼貌、专业。 6、熟识咖啡厅的服务、送房服务程序。 7、对西式菜肴的烹饪方法、特点和质量标准，有基本了解，善于鉴别菜肴的品质和口味。 8、具有一定的协调能力，能协调与厨房的关系以及其他相关部门的关系。 9、具有一定的临场应变的能力，能很好地处理客人投诉。

[岗位职责] 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收;协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。

【岗位职责】 1、负责酒店各类营销活动的策划、组织与执行，包括节假日促销、主题活动等 2、制定并实施线上线下的营销推广方案，提升酒店品牌知名度 3、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交营销策略报告 4、维护与合作媒体、渠道的关系，拓展新的营销资源 5、负责营销数据的收集、整理与分析，评估活动效果并优化策略 【岗位要求】 1、对市场营销工作有热情，具备良好的创意和策划能力 2、具备较强的文字表达能力和视觉审美能力 3、能够熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力 4、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能适应一定的工作压力，具备较强的执行力和责任心

⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 岗位要求 1.中技以上学历或同等学历，2年以上领班工作经历 2.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 3.具有较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织能力和团队合作精神；了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度，能承受工作压力。

岗位职责】 1、预先调查并设定主要目标，利用Envision 数据库制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 2、完成分配的销售计划目标，完成团队和散客销售目标。 3、对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有着透彻的了解。 4、计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。 5、建立有效的档案跟踪系统，确保所有预订完全地被跟踪处理。 6、确保高标准的个人形象和仪容仪表。 7、根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 8、了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、技术学校任何工程相关专业毕业或接受过职业培训加上相关毕业专业四年经验。有1年管理经验或同等的教育和经历者优先。拥有酒店经验者优先。持有法律可能要求的职业证书和许可证 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、接听电话并处理客人预订、投诉及其他需求 3、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序 4、协助处理客房状态更新及房卡管理 5、配合完成每日账目核对与交接 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具备基础电脑操作能力 2、普通话流利，具备基本英语交流能力者优先 3、形象端正，具备良好的服务意识和沟通技巧 4、能适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗

1、负责保护好酒店客人及员工的人生安全和财产安全。 2、负责停车场的管理。 3、负责酒店的消防检查及防消工作。 要求： 1、形象气质佳，有退伍证者优先。 2、身高要求175CM。 3、年龄18-40岁。

1、根据品牌要求及模板，制作各类海报； 2、拍照、拍摄； 3、公众号及各类新媒体渠道运营。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保宾客服务流程顺畅高效 2、监督并指导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度 3、分析宾客反馈数据，定期提交服务改进方案，优化服务品质标准 4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门服务衔接无缝 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力 6、监控前厅运营成本，合理控制物资损耗及人力成本 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有前厅部管理经验者优先 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件 3、熟练使用酒店管理系统）及办公软件 4、具备较强的服务意识与团队管理能力，能承受工作压力 5、普通话流利，英语基础沟通能力良好 6、形象气质佳，具备亲和力与职业素养

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常运营管理，包括菜品准备、制作、出品及质量控制 2、根据菜单要求，设计并开发创新冷菜菜品，确保符合酒店标准及客人需求 3、监督冷菜制作流程，确保食品安全卫生标准严格执行 4、管理冷菜厨房的食材采购、库存及成本控制，减少浪费 5、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能和工作效率 6、与其他厨房部门协调合作，确保菜品出品时间及质量的一致性 7、定期检查设备维护情况，确保冷菜间设备正常运行 【岗位要求】 1、具备西餐冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺及摆盘技巧 2、了解食品安全与卫生管理规范，持有相关健康证明 3、具备一定的创新能力，能根据季节和市场趋势调整冷菜菜单 4、良好的团队管理能力，能有效协调和指导团队成员 5、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 6、具备成本控制意识，能合理规划食材使用 7、有酒店或西餐厅工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】 1、协助客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、行政 Administration 确保始终高效、精确地保存文本文件和电子文件。 Ensuresthat an efficient and accurate filing system, both manually as well aselectronically is maintained at all times.  完整保存酒店所有销售协议、合同和报价单。 Maintainscomplete and supported records of all Sales Agreements, Contracts andQuotations for the hotel.  建立有效的文档跟踪系统，保证可跟踪查找所有预订交易信息。 Establishesan efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. 协助整理和编制销售报告。 Assistsin consolidating and preparing Sales report. 二、客户服务 Customer Service  根据业务需要协助宾客服务员履行相关职责。 Assistswith Host duties as requested and required due to operational needs 必要时，热情招待来酒店实地考察的客人。 Entertainsand conducts hotel inspections to clients whenever required. 与确定客户建立和维持稳固的关系。 Establishesand maintains strong relationship with the established clientele. 与宾客服务部门密切合作，确保满足宾客的要求和期望。 Liaisesand works closely with the Guest Services Department ensuring guest's requestsand expectations are being met. 通过礼貌有效的方式处理宾客和同事的投诉和要求。如果不能及时解决，要对投诉或问题进行汇报，并寻求迅速反馈。 Handlesguest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems.  If no immediatesolution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in atimely manner.  与客人及同事建立积极的交流互动并保持良好的工作关系。 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 处理所有商务和旅游团队接待事宜，提供优质的服务达到会议组织者和参加会议客人的要求。 Handles all business andleisure groups and provides excellent services to meeting planner and meetingguests. 三、营销 Marketing  协助进行大范围的竞争对手调研工作，熟知酒店的产品知识。 Assiststo conduct extensive competitor research and maintains excellent ProductKnowledge of the Hotel. 了解可能影响酒店财务业绩的团体、业务、政治和社会因素。 Beaware of community, business, political and social factors that may affect thehotel’s financial performance. 四、运营 Operational 确保在记录和电子数据库中对所管辖的公司客户相关信息进行定期更新。 Ensuresthat the relevant information of all allocated Accounts is being updatedregularly in the record or electronic database system. 回复电话询问，确保所回复信息的及时性和精确性。 Respondsto all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages areaccurately received and relayed. 积极跟进销售需求。 Activelyfollows up sales leads. 准备报价单，并在网站上及时更新。 Preparesquotes and updates online web sites with on time information.  及时编制和分发每周/月度报告。 Prepares,compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.   确保正确保存活动/事件记录薄。 Ensuresthe activities/events log book is being accurately maintained.  编辑市场调研和竞争对手调研报告。 Compilationof Market Surveys and Competitor Researches report. 必要时，向客户分发酒店资料。 Distributionof relevant hotel information to clients when required. 按照销售总监编制的计划进行销售拜访。 Conductsregular sales calls per schedule prepared by the Director of Sales. 与确定客户维持良好的关系，并在必要时提供所有协助。 Maintainsgood relationship with the established clientele and provides all necessaryassistance when required. 准备宴会单，并及时将其分发给相关部门。 Preparesand ensures all Events Orders are distributed to concerned department on atimely manner. 确保完成或超越销售总监规定的房间月度和年度销售目标。 Ensures to achieve orexceed the monthly and yearly target of room sales assigned by DOS. 确保所提供的服务总是符合操作手册中规定的最高效率、一致性和礼貌的标准。 Ensuresservices provided are always carried out according to defined standards withthe utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the OperationManual. 完全了解酒店的设施、特点和服务。 Maintainsa detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 五、人事 Personnel 支持和实施“人本品牌”的战略，展示和加强凯悦的价值观和文化特性。 Supportsthe implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’sValues and Culture Characteristics. 协助销售总监为相关人员计划和实施有效的培训。 Assists DOS to planand implement effective training programmes to other related employees. 六、其它职责 Other Duties 按要求积极参加所有培训课程和会议。 Attendsand contributes to all training sessions and meetings as required. 在入职90天内完成冠军培训和进修活动，必要时进行审查。 Completes First Place Training and Learning Activitieswithin first 90 days and review as needed. 定期参加辅导冠军团队课程。 Attends Coaching First Place Team session on aregular basis. 实施职责范围内的行为，时刻以积极的姿态展现酒店管理团队和凯悦国际集团。 Exercisesresponsible behaviour at all times and positively representing the hotel teamand Hyatt International. 与竞争对手、商业伙伴和其它机构保持稳固、专业的联系，特别是旅行社、当地企业集团和航空公司。 Maintains strong, professional relationship withrelevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations, especially travel agencies, localbusiness groups and airlines. 阅读酒店的员工手册，了解并遵守酒店的规章制度，特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和制度。 Readsthe hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to thehotel's rules and regulations and in particular, the policies and proceduresrelating to computer resources, fire, hygiene, health and safety. 保证个人仪容仪表达到高标准要求。 Ensureshigh standards of personal presentation and grooming. 确保因行业、公司和酒店对销售部职能变更指示得以支持和响应。 Responds to changes in the Sales and Marketingfunction as dictated by the industry, company and hotel. 履行所规定的其它合理的职责和责任。 Carries out any other reasonable duties andresponsibilities as assigned.

一、岗位职责 1、协助主厨统筹日料热菜日常运营，落实出品标准，把控食材处理加工及成品品质； 2、协助管理团队，负责考勤排班及技能指导，补位处理岗位突发情况，提升团队效率； 3、负责食材库存盘点及整理，控制损耗，配合采购完成食材验收，保障食材安全； 4、遵守食品安全卫生标准，做好岗位清洁、设备维护，落实主厨下达的各项工作； 5、协助菜品试菜、优化与推广，对接前厅，反馈宾客建议，配合高效出餐。 二、岗位要求 1、熟练掌握日料热菜制作，能独立完成食材处理与成品制作，了解标准化要求及成本控制基础； 2、3年以上日料煮/炸/烧相关经验，1年以上星级酒店同岗辅助管理经验，有团队指导经验者优先； 3、持有效健康证，具备基础食品安全知识，有日料技能初级及以上认证者优先； 4、执行力、协作力强，服从主厨管理，沟通顺畅、责任心强、抗压强，熟悉酒店餐饮操作规范。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行 2、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施解决问题 3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量与标准执行情况 4、检查公共区域设施设备运行状态，协调工程部进行维护 5、编制值班日志并跟进重点事项，做好部门间沟通协调 6、执行安全巡查制度，确保消防及安保措施落实到位 7、参与制定并优化运营流程，提出合理化改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识者优先 2、优秀的服务意识和突发事件处理能力 3、良好的中英文沟通表达能力 4、能够适应倒班工作制，抗压能力强 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、具有团队协作精神，善于跨部门协调 7、仪表端正，符合酒店行业职业形象要求

【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行 2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务标准执行，及时处理宾客投诉与突发事件 3、每日巡查大堂公共区域设施设备状态及卫生情况，协调工程部进行维护 4、分析宾客满意度调查数据，制定服务改进方案并推动实施 5、负责前厅部排班管理、员工培训及绩效考核工作 6、配合销售部门完成VIP接待及大型活动的前厅协调工作 7、监督前台收银流程规范执行，定期核查账目准确性 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养，普通话标准，掌握基础英语会话能力 2、出色的现场管理能力，能快速判断并解决服务过程中的各类问题 3、具备较强的团队领导能力，有基层员工培训指导经验者优先 4、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软系统）及办公软件操作 5、可适应倒班工作制，节假日及高峰期能坚守岗位 6、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 7、持有酒店管理相关证书或星级酒店工作经验者优先考虑

要求男性，主​要​进​行​婚​礼​及​团​队​宴​会​服​务​。​形​象​好​，​有​宴​会​及​餐​饮​工​作​经​验​者​优​先​。​

JOB OVERVIEW职位概述 •Prepares mise en place and food preparation and assists with food presentation as part of the kitchen brigade，Primarily responsible for preparing breakfast ramen. 进行开餐准备和菜肴的烹饪，主要负责早餐拉面的制作，作为厨房团队的一员协助食品装盘工作。 •Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.    遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求  •Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 •Ability to read and write basic English 具有基本的英语读写能力