【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 以最有效的方式划分销售区域。 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 【岗位要求】 具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验 了解旅游产业和宴会销售 妥善处理及回复客人需求 能与各级员工互动交流 良好的交流沟通能力

工作职责： • Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通过训练领导和激发团队员工. • Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hilton standards. 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 • Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career. 训练高潜力的员工，提高他们的工作能力。 • Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 • Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them. 简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要做到什么样的标准。 • Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 团队工作，在前台扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标 • Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at－home” when they arrive. 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 • Ensures that the concierge team escorts guests to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 • Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 • Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 确保VIP客人的待遇。 • Promotes Honours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing Honours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。 • Ensures that the concierge team facilitate a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewelled. 如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 • Manages the storage and organization of guests luggage in a safe and secure, organized and systemized way. 有条理的安放客人的行李，确保安全。 • Ensures that the concierge team maintains the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests. 确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 • Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希尔顿酒店的基本概况。 • Is up to date with information and has detailed knowledge of facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel. Imparts this knowledge to other team members. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 • Monitors the sale of postage stamps, telephone cards and other items and maintains a cash float. 对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。 • Ensures that the concierge team correctly carries out ticket reconfirmation, safari bookings and makes guest reservations when required. 确保如有需要，礼宾部能为宾客进行票务信息确认，预定等。 • Ensures that the concierge team correctly handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel 确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 • Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members. 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 • Manages and maintains the Concierge Desk stock and that it is not wasted, maintaining costs where able. 节约成本，确保礼宾台存货不浪费。 任职资格： 1. College degree or above, more than 5 years working experience in international brand hotels, including more than 1 year working experience as concierge,and has obtained the Golden Key 大专及以上学历，有国际品牌酒店5年以上工作经验，其中担任礼宾部负责人1年以上工作经验，且已取得的金钥匙。 2. Demonstrated excellent People Management, Communication skill, selection and counselling skill。 优秀的人员管理、沟通、甄选和协调能力。 3. Good at English, especially oral and written English. 良好的英语口语和书写能力。 4. Demonstrated strong leadership skill. 较强的领导技能 5. Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task. 组织管理与督导能力。

岗 位 职 责 1、熟练掌握成都空港国际会议中心及酒店各种财务制度，及时根据财政部颁发的各项会计政策变更对本专业的会计核算进行调整； 2、负责及时准确向管理层提供饮食成本、库存物资及其他物品消耗的相关数据信息和控制分析情况； 3、建立完善的成本控制制度，采取有效措施合理控制成本率、存货周转率，制定合理的库存物资储备量额度，最大限度的减少库存资金的占用； 4、管理成本区域的日常工作，监督和指导收货部和库房每天的运作情况，确保成本控制、收货，发货各环节的有效进行； 5、每日与相关部门进行及时的沟通联系；杜绝食品、饮料的成本损失，活跃并合理的贯彻成本控制职能； 6、对采购物资价格、质量的监督与核查； 7、合理安排本区域员工的工作任务日程表，并对任务进度督导并跟进； 8、、协助财务经理做好对口管理，保证本部门经营管理专业有序并高效运作； 9、完成上级交办的其他工作任务； 任 职 要 求 1、大学本科以上、财务专业，条件优秀者可放宽至大学专科。有初级以上会计师职称，持有中级证书优先考虑； 2、3-5年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验；兼具如上两种工作经验及同等条件的项目筹备经验的候选人优先考虑； 3、对财务各项指标具有一定的敏感力；熟悉会展中心库存的管理及控制； 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议；通晓财务成本核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件；根据会展中心经营需要，有效进行科学的成本测算； 5、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识； 6、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。

岗 位 职 责  1、协助成都空港国际会议中心及酒店部门经理认真贯彻执行有关食品安全和餐饮服务的相应法律法规及本企业的各项规章制度，逐步完善各项食品安全管理制度； 2、负责日常食品安全检查、培训、考核等工作，监督厨房做好食品安全工作； 3、协助部门经理制定大型会议、展览活动食品安全工作的实施方案。多渠道搜集、整理食品安全管理工作的相关信息； 4、为了防止食品污染和有害因素对宾客的危害，对企业食品安全有监督、检查和提出改进意见的权利； 5、进行食品卫生监测、检验工作； 6、对食品安全管理体系提供改进建议，对前提方案的有效性提供数据验证； 7、定期对计量工具、温度计进行校准工作； 8、为潜在不安全产品提供检验证明； 9、一旦发生食物中毒事故立即启动食物中毒应急预案，并协助领导保护现场、对可疑食物进行采样封存，上报卫生监督部门，积极配合事故的调查取证工作 10、完成上级交办的其他工作任务； 任 职 要 求 1、45岁以下，专科及以上学历，具有企业安全管理员证书/其他相关等级证书； 2、3年以上安全管理相关工作经验； 3、具有3年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验；兼具如上两种工作经验的候选人优先考虑； 4、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验优先考虑； 5、熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求； 6、熟悉本岗位管理制度、工作流程、岗位职责；熟悉国家食品安全法及有关法规政策及安全管理知识；了解生鲜食品区人员从业要求和生鲜食品区食品制作、加工、包装、保存、陈列及储存要求；

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报部门运营情况以及涉及到服务的相关情况。 Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部门提供帮助。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 根据需要与其他酒店保持良好沟通、合作和必要的联系。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. 在酒店范围内为客人提供快速服务和个性认知。 Responds to guest needs and resolves related problems. 对于客人需求做出反应以及解决相关问题。 Supervise and direct assist Reception and all departments personally. 为前台和其他部门部提供帮助，并进行监督。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期为前厅部所有部门提供帮助。 Ensures VIPs and loyalty guests receive special attention. 确保所有重要客人和忠诚客户得到特殊关注。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查酒店区域卫生状况以及酒店前方和后方区域。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助宾客关系员工去问候、并护送客人回到房间以及送别贵宾。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的日常行为，制服，仪容仪表，卫生。 Hold FO daily briefing. 组织前厅部每日交接班会。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进酒店内销售和客房设施。 Checks billing instructions and monitors guest credit 检查监控客人账单消费内容和账单信用。 Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准给客人做折扣和减免。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. 分析房价差异报表确保房间收入正常。

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营，包括酒水调制、出品质量把控及成本控制 2、根据酒店标准研发创新个性化鸡尾酒配方，定期更新酒单，提升客户体验与满意度 3、参与新饮品研发，结合季节与市场趋势设计特色鸡尾酒单。 4、准确执行库存管理，做好酒水原料的申购与盘点工作 5、为客人提供专业的酒水推荐与服务，处理客人的特殊需求及投诉 6、培训及指导初级调酒师，提升团队专业技能 7、配合酒店营销活动，参与主题酒会及特色饮品推广 8、严格执行食品安全及卫生标准，保持吧台区域整洁有序 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先 2、2年以上高端酒店或知名酒吧调酒师工作经验 3、精通经典鸡尾酒调制技法，持有国际调酒师认证（如IBA、WSET）者优先 4、具备扎实的酒水知识，熟悉各类烈酒、葡萄酒及酿造工艺 5、年龄25-50岁，形象气质佳，具备优秀的客户服务意识 6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力与团队协作精神 7、英语口语流利者优先，能与外籍客人顺畅沟通 8、对服务行业充满热情，具备高度的服务意识 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

【我们是谁】 “本草溪谷中医药康养园区”是集中医药养生、健康管理、文化体验、休闲娱乐为一体的特色园区，坐拥生态康养环境与专业中医药服务体系，致力于通过传递“治未病”理念、展示中医药魅力，让更多人感受传统养生文化的现代价值。现因品牌传播需求，诚邀热爱中医药文化、擅长视觉表达的拍摄剪辑人才加入，共同打造有温度、有影响力的康养内容矩阵。 【岗位职责】 1. 负责园区短视频（抖音、视频号、小红书等平台）及宣传短片的全流程创作：包括选题策划、场景拍摄、后期剪辑、字幕配乐、视频包装等，确保作品符合平台调性与园区品牌定位； 2. 深入挖掘园区核心亮点：聚焦中医药理疗项目（艾灸、推拿、中药熏蒸等）、养生膳食、草本园区风光、专家科普、客户体验故事等，打造差异化内容； 3. 参与线上内容运营：配合平台热点与园区活动（如养生沙龙、中医药文化节），策划系列主题内容，提升视频播放量、点赞率及粉丝粘性； 4. 维护素材库：分类整理拍摄素材（图片、视频、音频），确保素材安全与高效复用； 5. 跟踪行业趋势：关注中医药、康养领域新媒体动态，优化内容形式与创作思路，提出创新传播方案。 【任职要求】 1. 技能过硬：熟练使用拍摄设备（相机、无人机等）及剪辑软件（PS、剪映等），具备独立完成“拍摄 - 剪辑 - 输出”的全流程能力，能驾驭不同风格（科普、治愈、纪实、剧情等）； 2. 审美在线：对画面构图、色彩搭配、节奏把控有敏锐感知，擅长用视觉语言传递康养氛围与中医药文化内涵； 3. 创意十足：具备选题策划能力，能结合园区特色挖掘爆款潜力内容，思维活跃、脑洞大开； 4. 热爱中医药 / 康养领域：认可中医药文化，愿意深入了解园区服务与产品，能将专业内容转化为大众易懂的视觉作品（有相关行业经验者优先）； 5. 态度端正：责任心强、执行力高，能独立完成工作任务，也可配合团队协作，有新媒体账号运营经验者加分。 【我们能提供】 1. 薪资福利：月薪4k-8k（根据能力面议） 2. 专属福利：定期体验园区中医药理疗项目、养生膳食、发放中药茶饮、养生礼盒等； 3. 成长空间：定期组织中医药文化培训、新媒体技能进修，提供清晰的职业晋升路径； 4. 工作环境：生态园区办公，绿植环绕、空气清新，远离城市喧嚣，配备专业拍摄设备与独立工作间； 5. 其他福利：月休4天（灵活休息制度）、法定节假日根据公司安排调休放假，人性化管理，氛围轻松融洽。 【应聘方式】 1.面试流程：简历筛选 → 线下面试 → 录用通知； 2.联系电话：15591577055（工作时间：8:00-18:00）； 3.工作地点：安康市石泉县两河镇本草溪谷中医药康养度假区 我们期待与您一起，用镜头捕捉康养之美，用创意传播中医药文化，让更多人遇见健康与美好！

【岗位职责】 1、负责酒店招聘全流程管理，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用通知等； 2、制定并执行招聘计划，确保各部门人员需求及时满足； 3、优化招聘渠道，拓展人才库，提升招聘效率； 4、负责员工关系管理，处理员工入职、转正、离职等手续； 5、协调解决员工投诉与纠纷，维护良好的劳动关系； 6、组织员工活动，提升员工满意度和团队凝聚力； 7、定期分析招聘数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、熟悉招聘流程及员工关系管理相关法律法规； 2、具备较强的沟通协调能力，能高效处理员工关系问题； 3、逻辑清晰，具备数据分析能力，能独立完成招聘报告； 4、责任心强，工作细致，具备良好的抗压能力； 5、有酒店行业招聘或HR相关经验者优先。

1、在厨师长的带领下，断提升出品品质。 2、听取客人的意见，了解宾客就餐需求，不断推出新菜品。 3、负责搞好厨房的清洁卫生和食品卫生工作，保证就餐宾客的食品安全。 岗位要求 1、中技及以上学历或同等文化程度。 2、有炉灶工作经验三年以上，懂得食品安全基础知识，热爱烹饪。

1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。

岗位职责 1. 确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计账目，如出现不合法的现象及时与相关联系。 3. 遵循登记入住及退房流程，遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略，确保最优惠价格保证。 4. 熟知酒店房间设施、位置、餐厅和其他设施的服务项目和营业时间确保客人的问询得到准确的回复。 5. 确保客人及员工识别系统正常运行，满足常客的特殊要求。带领前台工作并确保客人满意的入住体验。 6. 完成额外的工作任务，以提高现有的工作速度及客户满意度。 7. 能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工在系统故障期间工作。 8. 负责VIP客人接待程序等工作流程。 9. 了解文化差异、对于拥有不同民族文化的客人均能保持良好的举止行为，了解不同的礼仪礼节。 10.了解可能出现的突发事件并懂得如何应对。

财务经理 【岗位职责】 1、编制上报两家一般纳税人财务报表及多开票监控，提供酒店的财务月度年度分析，管理并申报6家税其中两家是个体户，做好税务对接工作。 2、审核当月的工资，提供绩效数据底稿，审核所有的费用单据，对公支付环节的审批工作。 3、做好月度年度资金预算，及重要费用的日常跟进工作，管理带领全财务部员工做好财务工作，还需要做好业务部门的对接，包括营业系统，进销存系统和钱，账，库，的异常问题，和是否正常运转的监督工作。 4、做好两家酒店的统计局数据月度/年度报送，跟进相关的补贴政策落实。 5、领导安排的其他事宜 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有5年以上财务管理经验、餐饮业管理经验或3年以上星级酒店同岗位工作经验。 2、具有中级会计师及以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1. 严格执行酒店各项管理制度，负责员工餐厅的全面工作及食品卫生。 2. 负责食品用料采购下单和收货工作。 3. 合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4. 每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5. 不断创新并改进提供给酒店员工的用餐体验。 6. 关爱本部门员工，充分发挥员工积极性。

岗位职责 品牌管理： 负责酒店在本地及国际市场的品牌定位与形象塑造。 公关媒体： 维护媒体关系，策划公关活动与媒体曝光，提升品牌影响力。 内容与推广： 主导制作所有宣传资料，并策划执行各类市场推广活动。 预算与协作： 制定传播预算，并作为酒店代表，协调内外部关系。 标准管控： 确保所有对外传播内容与活动符合集团全球标准。 岗位要求 1、大专以上，1年以上相关经验；市场营销/传播学科优先 2、具备优秀的写作、编辑与内容策划能力。。 3、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 4、会使用Photoshop等基础设计软件，能独立完成或有效指导宣传物料的设计

工作职责：岗位职责：​1、围绕餐饮核心模块，了解本岗位工作流程、标准及运营逻辑；长期需深度参与餐饮全链条业务，全面学习餐饮运营管理所需的专业知识；​2、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；3、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：1、学历：硕士学历优先；2、专业：酒店管理、旅游管理相关专业；3、技能：通过 CET－4 级；4、经验：有院校学生会、社团管理以及高星级酒店实习经验优先5、综合素质：①、良好的沟通、学习能力；②、较强的逻辑归纳、组织协调能力；

Key Duties and Responsibilities 关键职责 1、Operated the platform of Wechat, Weibo, Red book and Tik Tok and compose and design the content, according to promotional demands and update them in certain routine. 根据宣传需求运营微信、微博、小红书及抖音等社交媒体平台并撰写发布内容文案、排版设计，确保按照一定的频次来更新。 2、Plan social media event and create platform functions to increase and retain followers. Follow up with supplier to design, test and launch the events and functions. 3、策划社交媒体平台线上活动和开发平台功能来促进平台粉丝的增长和留存，并对接供应商落实活动的设计、测试和应用。 Supervise messages on social media platforms, contact customers and deliver to relevant departments. 4、社交媒体平台舆论监测，及时联系客人并反映至相关部门。 Contact and retain high-quality media resources on social media platform and push on the collaboration. 5、联系并维护号于社交媒体平台上的优质媒体资源，并推进合作。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到更高出租率，获取更佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、 数字营销管理 · 制定并执行线上渠道的数字营销策略，推动酒店在线流量增长。 ‌ · 管理酒店官网及社交媒体（如微信、微博）内容，确保符合品牌规范。 ‌ · 分析数字营销活动的ROI，优化策略并调整目标。 ‌ 2、 分销渠道运营 · 开拓电商平台、代理商等渠道，完成年度销售指标。 ‌ · 维护现有分销商关系，支持其开展促销活动并优化销售结构。 ‌ · 监控分销商价格政策，处理日常订单、售后等问题。 ‌ 3、 客户与市场管理 · 开发新客户并维护长期合作关系，建立客户档案。 ‌ · 分析市场动态，制定年度/季度销售计划及执行方案。 ‌ · 参与策划市场活动，提升品牌曝光度。 ‌ 4、与销售部协作，确保线上线下营销活动的一致性。 5、关注行业趋势及竞品动态，及时调整营销策略以保持竞争优势。 【岗位要求】 1、酒店管理、市场营销、大众传播、媒体、电子商务或相关专业。 2、至少 3 年的相关工作经验或 4 年的大学教育和工作经验等效结合。 3、展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌。 4、较强的中英文书写表达技巧。 5、能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。

岗位职责/岗位描述 （会议及宴会方向 1位）（OTA线上销售1位） 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，高效认知和掌握销售线索； 2. 代表酒店参加国际及国内的销售活动，发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 3. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 4. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 5. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进，积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 任职要求 1.能够得体地组织工作分配与跟进 2.能够同时执行多项任务 3.能够保障客户以及酒店资料的安全与机密性 4.至少三年以上公司销售或相关的酒店运营经验

有西软系统操作经验者优先 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 在前厅经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 积极地组织并参加职业培训,提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅部经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 作为VIP客人首先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 引入新的会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 熟悉各种应急预案的内容和程序。 能有效的用英语沟通交流。 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 组织管理与督导技能。 能在强压下胜任工作。

1、预则市场需求 ,为酒店拿段市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化提高市场份领同时取得更好的收益。 了、和酒店销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的容服理念。 4、始終意识到独待的环境竞争和优化年间可销售容房平均收益。 5、相应敏說的洞奈力,在酒店里利用收入管理策路約眼光来领导国队。 5、编泽信息包装领导年周RM国队会议促进决策过程制定销售。 7、指示前进方向,确定行动项目,把工作职责和责任期限分发给国队每个成员限进。 8、 根据总公司的OTA 运营战略和流程，以及所在城市的具体情况，协助制定城市经理制定该城市的OTA 销售模块日常运营的制度和业务流程。形成该城市中规范、高效的线上运营体系并在日常工作中 不断优化完善，并对公司和该城市的总体 OTA 订单产生 的入住率负责。 9、 全面理解总公司和城市板块的全业务和发展方向，在商务合作、资源整合、产品策划、线下运营方面以线上运营的角度提出合理化建议。 10、 深入研究各 OTA 销售平台特点，根据总公司的营销和市场策划安排，合理创建城市线上营销活动，并旦能够根据城市需求提出自己的营销和市场策划计划，协调各部门资源，对计划进行推进、落实、跟踪和调整，并对该城市的最終 OTA OCC 率负责。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。