按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 岗位职责： 1.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 3.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5.销售酒店的所有设施。 6.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 8.对客户进行拜访。 9.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 11.按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 任职要求： 1.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3.精通微软办公软件 4.良好的写作技能 5.最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 6.2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

一、核心职责 战略与分析：依酒店目标及市场动态，制定年度 / 季度营销战略、经营目标与方案；定位客群，分析需求、竞品及行业趋势，提供决策支持。 品牌与拓展：主导市场定位、品牌推广及营销策划，整合线上线下资源拓渠道，提升市场占有率与品牌知名度；动态调整策略，增强竞争力。 团队管理：负责营销团队建设、管理与考核，定绩效目标；组织技能培训，提升成员能力，营造协作氛围。 预算与效果：编年度营销预算并控支出；建效果评估体系，析营收、转化等数据，优化策略保目标达成。 跨部门协同：联动前厅、客房等部门，确保营销方案与服务衔接；整内部资源，打造个性化产品提升客户体验。 线上运营：管理 OTA、官网、公众号等线上渠道；优化产品展示、价格与推广，提曝光、预订量及好评率。 外部合作：拓行业协会、媒体等外部资源，建长期合作；参与行业活动，引优质资源与创新思路。 二、任职资格 基本要求：40 周岁及以下，大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 从业经验：≥5 年酒店营销工作经验，含≥2 年五星级酒店营销经理及以上岗位经历；熟悉营销全流程，有客户开发、活动策划、品牌推广实战经验。 专业能力：具扎实营销知识，能析市场动态、制定科学战略方案； 擅营销活动策划执行，可独立主导大型活动，有成功案例优先； 熟悉线上线下渠道运营，掌握 OTA 规则、新媒体推广、客户关系管理方法； 强数据分析能力，能借数据洞察问题、优化策略； 具市场敏感度与创新能力，可捕捉行业趋势、提创新思路。 职业素养：认同酒店品牌文化与经营理念，有良好客户服务意识及团队协作精神。

岗位职责： 1、负责完成部门下达的年度、季度及月度销售指标，包括但不限于：客房收入、餐饮收入、会议收入、季节性销售产品等。 2、 持续跟踪市场动态，重点关注商务会议及亲子休闲领域的竞争动向，定期向管理层提供市场分析报告，并协调销售总监参与重点客户的商务洽谈及亲子项目推广活动。 3、 根据酒店业态发展方向，深度挖掘所分配客户群体的潜力，制定针对商务会议客户与亲子客群的客户开发计划，实现收益峰值。 3、建立并维护与商务企业、会展机构、亲子平台及教育机构等业务合作方的联系，持续更新客户档案与亲子资源信息，确保客户数据“实时有效”并支持业务决策。 4、及时在销售系统中更新商务及亲子类客户活动记录，确保信息准确完整，便于后续管理及业务分析。 5、组织客户来酒店现场考察，收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 6、在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 7、完成领导交代的其他相关工作。 薪资组成： 保底工资＋超额奖励（个人当月实际完成业绩-个人当月指标）+餐饮提佣＋酒店场地租赁（首月固定租金提佣）

一、工作职责： 1. 负责民宿日常运营管理，包括：接待客人预订咨询，办理客房入住与退房、餐饮服务、顾客离店、安全保障等全流程，及时处理客人需求与投诉，确保客人优质服务体验。 2. 管理民宿团队，包括招聘、培训、考核等，营造积极协作的团队氛围。 3. 负责民宿日常物资（客房用品、清洁用品、食材等）的清点、申领与盘点，记录消耗情况，确保物资充足且不浪费 4. 拍摄民宿日常、蓟州风光、客人故事等素材，发布至小红书、抖音、客户微信群、朋友圈等，吸引潜在客群。 二、岗位要求： 1. 有1年以上民宿店长或中高端酒店运营管理经验，熟悉民宿全流程运营，能独立处理日常事务与突发情况。 2. 热爱民宿行业与山野生活，认同“慢山拾舍”的服务理念，有同理心与极强的服务意识，能站在客人角度思考问题。 3. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力与成本管控意识，熟悉OTA平台运营规则，会基础新媒体内容创作优先。 4. 责任心强、抗压能力好，愿意长期扎根蓟州发展。 三、薪金待遇 1. 6000-9000元/月+绩效奖金（面谈确定） 2. 提供免费食宿，三险一金等 3. 定期提供运营培训，支持参加行业交流活动，表现优秀者可参与民宿股权分红或成为分店合伙人； 4. 远离城市喧嚣，每日与青山、长城为伴，团队氛围轻松融洽，没有复杂职场内耗。

【岗位职责】 1、负责酒店电力系统的日常巡检、维护及故障排除，确保酒店供电系统安全稳定运行； 2、定期检查酒店内各类电气设备（如照明系统、空调系统、电梯等）的运行状况，及时发现并处理隐患； 3、按照维修计划对酒店配电房、发电机、UPS等关键电力设备进行保养与维护； 4、配合工程部完成酒店设施设备的安装、调试及改造工作； 5、严格遵守安全操作规程，确保作业过程符合行业标准及酒店安全规范； 6、及时响应突发电力故障，快速定位问题并实施有效解决方案； 7、做好维修记录及设备档案管理，定期提交工作报告。 【岗位要求】 1、持有有效电工操作证，焊工证/制冷证、智能化设备维修经验者，具备基本电气知识及实操能力； 2、熟悉酒店电力系统架构及常见电气设备维护流程，能独立完成故障排查与维修； 3、责任心强，具备良好的安全意识，能严格执行安全作业规范； 4、吃苦耐劳，适应轮班工作制（含夜班及节假日值班）； 5、具备团队协作精神，能与各部门顺畅沟通； 6、有酒店或大型商业场所电工经验者优先。 【薪资福利】 1、薪资：6000-7000元/月，按月结算 2、福利：五险一金、包吃包住、月休四天

【传菜员】（2名） 【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则； 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作； 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口； 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目； 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、工作执行力强；具有团队合作意识，精力充沛，吃苦耐劳，工作有始有终； 3、五官端正，着装整洁得体，具备良好的沟通表达能力和服务礼仪，态度热情亲和； 4、有餐饮服务行业相关工作经验者优先考虑。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为： 新华宾馆（总店），成都市青羊区江汉路29号。 金河宾馆（分店），成都市青羊区金河路18号。 【工作时间】 1、每日工作8小时，根据部门排班安排； 2、加班可调休，法定节假日三薪。 【福利待遇】 1、入职购买五险一金； 2、免费提供工作日内一日三餐； 3、免费提供员工宿舍； 4、免费提供员工工服； 5、带薪年假； 6、转正后享有月度绩效奖金； 7、转正后享有工会福利。

【岗位职责】 1、负责宾客服务专线的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、监督并指导团队成员处理宾客咨询、投诉及特殊需求 3、制定并执行服务流程优化方案，提升宾客满意度 4、定期分析服务数据，提出改进建议并落实整改措施 5、协调与其他部门的沟通协作，确保服务无缝衔接 6、负责团队排班、培训及绩效评估工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理宾客关系 3、具备团队管理经验者优先，应届毕业生亦可考虑 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、英语基础良好，能进行基本沟通

确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 XXX年相关的工作经验，XXX年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

工作职责：1. 负责前台区域的日常管理，确保前台工作有序进行，包括但不限于接待来访客户、接听并转接电话、接收并分发邮件等。2. 监督并指导前台团队成员的工作，确保服务质量符合公司标准，及时处理客户投诉与建议。3. 协调前台与其他部门之间的沟通与协作，确保信息传递准确无误，提高工作效率。4. 负责前台区域的环境维护，包括清洁、布置及设备检查，营造舒适、专业的接待环境。5. 定期组织前台团队培训，提升团队成员的专业技能和服务意识。6. 参与制定并优化前台工作流程与规范，提高前台工作效率和服务质量。任职资格：1. 大专及以上学历，专业不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识。2. 至少1年相关工作经验，熟悉前台工作流程，有前台管理或客户服务经验者优先。3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效指导并激励团队成员。4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及前台相关设备（如打印机、复印机等）。5. 具备良好的职业素养和亲和力，能够代表公司形象。6. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够妥善处理突发情况。

岗位职责： 1、负责参与选择酿酒设备，并使用酿酒设备； 2、负责设计和应用糖化、发酵、蒸馏、贮存等工艺； 3、负责挑选酿酒用原料和辅料； 4、负责制备和选择糖化发酵剂； 5、负责监控酿酒工艺的各个参数； 6、负责协助啤酒餐厅经理制定啤酒餐厅的酒水单； 7、参与制定啤酒餐厅的酒水销售方案； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 专业技能： 1、专业要求：酿造或食品专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉各种啤酒的酿造工艺操作流程和酿酒文化； 4、管理技能：具有一定的组织协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及报修工作，确保酒店各项设备正常运行； 2、定期检查消防系统、监控系统、电梯等关键设备，及时发现并排除安全隐患； 3、处理突发性设备故障，快速响应并采取有效措施，保障酒店运营不受影响； 4、协助制定并执行酒店工程维护计划，做好设备保养记录； 5、负责酒店安保工作，包括日常巡逻、监控值守、出入人员登记等，确保酒店安全； 6、配合处理突发事件，如火灾、盗窃等，按照应急预案采取相应措施； 7、完成上级交办的其他工程及安保相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的工程维修技能，熟悉水电、空调、消防等设备的维护知识； 2、了解酒店安保流程，具备一定的安全防范意识及应急处理能力； 3、身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的责任心和服务意识； 4、持有相关职业资格证书（如电工证、消防操作证等）者优先； 5、无不良记录，品行端正，具备良好的团队协作能力； 6、能接受酒店行业的工作节奏，服从工作安排。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，熟悉西软系统和PMS系统。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳 3.身体健康，仪表端正。

1.编制年度营销计划和手册，并设立政策，程序和目标。 2.通过配合酒店的年度预算来决定市场销售的策略。 3.在满足酒店的需要与符合市场的趋势的情况下设定定期的价格策略报告。 4.跟踪所有部门的报告，包括客户的产量，增销收入，促销宣传等，以确保完成必要的改进措施。 5.与预订部经理紧密合作，有效地利用与团队和散客业务相关的所有自动化销售和预订系统。 6.监督所有生意线索都有效的跟进，以实现生意的确定并维护长期的客户关系。 7.确保所有公司客、团队和旅游贸易商的长期更新文件得到维护，这些客户具有很强的客房消费潜力。 8.保持预定中心，RSO和GSO的信息，促销与价格同步更新，实现商业目标和效率的提高。 9.通过各种工具（例如媒体、社交活动、集会与竞赛等)，探索经济数据、某些公司结构的新发展、新任务、工业综合体、新商业中心、新项目，所有这些都可能对酒店感兴趣和有益，并将这些信息分发给相关员工。 10.确保系统随时更新，必要时提供新的想法，确保有足够的库存随时可用于销售和促销活动。 11.保持对团队产量及活动的密切关注和跟进，确保最小的生意损失和提高生意线索转化率。 12.与销售总监与销售经理设定每年当地或者国际公司，旅游贸易商，商务客户的价格，制定明确的谈判策略。 13.与餐饮部门和相关部门合作为酒店的客房和宴会的推广做计划，确保信息及时、详细地分发给所有相关人员。

岗位职责 1. 遵守操作规程及酒店规章制度。 2. 按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。  3. 完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4. 完成宾客提出的小修工作。5. 完成维修领班安排的其它工作。 6. 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1. 以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。  2. 五官端正。 3. 身体健康，精力充沛

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职责：负责酒店网络、电脑、监控、POS、门锁等系统日常维护与故障排查；保障网络、办公及客用系统稳定运行；协助软件安装、数据备份与安全管理；配合各部门解决技术问题，做好设备巡检、维修记录，确保酒店信息化正常运转。 要求：年龄45岁以内，全日制大专及以上学历，熟悉网络、电脑、监控、POS 及酒店系统运维，能独立排查软硬件故障；掌握基础网络配置与系统维护，有行业相关工作经验优先；责任心强，沟通良好，能应急处理问题，具备服务意识与团队协作能力。

岗位职责： - 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动（如生日庆祝会），应及时向主管汇报。 - 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 - 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 - 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 - 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 - 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 - 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 - 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： - 高中毕业或具有同等学历。 - 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 - 工作主动、热情、认真，责任心较强。 - 身体健康，仪表端庄。

职位描述： 负责监督导和指导酒店的运营部门包括宾客服务部、厨房、宾客服务支持、物业管理及其他相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。 工作职责： 1、全力关注酒店的经营,和各部门负责人建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。 2、组织定期的营运会议，包含直接管理范围内的分部门。 3、积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）； 4、对酒店的所有区域例行检查。 5、具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 6、灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 7、共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 8、确保健全的绩效管理制度，为直接管理范围内的部门设立目标，关注团队成员的工作成效，必要时跟进，提供建议。 9、注重酒店各部门培训，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 10、确保酒店运营维持在最高的质量标准，尽可能的提供高标准的服务，不违背品牌价值和标准。 11、积极跟进SEP&OTA评分，FSAA和QA审计，有效率的采取整改措施。 12、与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 13、审核和批准营运部门的所有花费。 岗位要求： 1、大专以上或同等学历。 2、两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验； 3、一定的英语说写能力； 4、熟练使用电脑； 5、随机应变的能力，具有创造性； 6、强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验； 7、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

一、岗位职责 1. 制定部门销售策略与目标：结合公司整体发展规划，制定年度、季度销售目标及市场拓展策略，分解目标至团队成员并监督落地。 2. 团队管理与建设：负责市场销售团队的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业能力与凝聚力，打造高效销售团队。 3. 客户关系维护与拓展：牵头维护核心客户关系，解决客户合作中的关键问题；挖掘潜在客户资源，拓展新市场、新渠道，提升客户覆盖率与满意度。 4. 销售业绩把控与分析：跟踪团队销售进度，定期复盘销售数据（如销售额、回款率、市场占有率等），分析业绩差距并制定改进方案，确保销售目标达成。 5. 市场动态监测与应对：关注行业趋势、竞品动态及市场需求变化，及时调整销售策略与产品推广方向，提升公司产品市场竞争力。 6. 跨部门协作：与产品、运营、财务等部门对接，协调解决销售过程中的产品支持、订单履约、回款等问题，保障销售流程顺畅。 二、岗位要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；5年以上市场销售工作经验，其中3年以上团队管理经验，有同行业经验者优先。 2. 专业能力：具备扎实的市场营销、销售管理知识，熟悉销售流程与客户开发技巧；擅长数据分析，能通过数据驱动销售决策；具备较强的谈判能力与客户问题解决能力。 3. 团队管理：有出色的团队领导与组织协调能力，能有效激励团队、凝聚成员，带领团队达成业绩目标。 4. 职业素养：具备强烈的目标感与责任心，抗压能力强，能适应快节奏工作；沟通表达清晰流畅，有良好的职业操守与客户服务意识。 5. 其他：男女不限，年龄30-45岁，熟练使用Office办公软件（尤其是Excel数据处理、PPT汇报），具备一定的市场资源者优先。

工作地点：杭州富阳；杭州富阳喜来登酒店 岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、协助经理推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 3、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、2年以上酒店经验，懂强、弱电、暖通，熟悉酒店设备运行 2、 具有团队合作精神。

1.To ensure the standards of hygiene in Kitchen all Food & Beverage areas should not only be met but, exceeded wherever and whenever possible. Provide a clean and safe place to prepare, serve and store food items. The other facet of this position is planning, organizing, budgeting and maintenance of HOE, kitchen and service equipment. The incumbents will consult with Food & Beverage Manager and Executive Chef on a regular basis. 负责餐饮部所有餐厅及厨房的卫生。一定要超越本地的标准，为厨房及餐饮服务提供整洁、安全的工作区域。为了部门的利润，制定预算，维护所有厨房及服务设备的安全。因此必须高标准的控制及关注。与餐饮部经理及行政总厨保持沟通。 2.Directly responsible for the Sanitation of all Culinary & Front of House operational areas. 直接负责所有烹饪及客服区域的清洁消毒工作。 3.Ensure cleaning & sanitation of food preparation areas and all serving equipment. 保证食品加工区域的生产设备清洁及经过消毒。 4. Responsible for maintaining the cleanliness of floor, wall, ceiling and exhaust hoods for all food preparation areas. 负责维护所有食物准备区域的地面, 墙壁, 天花板及排风管道的清洁。 5. Constantly spot-check equipment for sanitation, safety and proper working condition. 坚持做好设备清洁消毒检查, 安全和正确的工作状况。 6. Ensure daily Sanitation inspections are made and follow –up 确保制定日常卫生检查并做好跟踪工作。 7. Responsible for all accounting and billing procedures within Stewarding operations. 负责在管事部范围内所有有关的财务及帐单. 8. Train, maintain and enforce all Marriott service standards in the outlet. 保证该部门的培训，管理，和任务的执行都是根据万豪的标准。 9. Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc. 利用工作指令，检查等方法，有效的管理维修和保养项目。 10. Latest weekly business forecast To ensure efficient staffing according 正确根据每周营业状况安排有效率的人员配备。 11. To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责管理所有部门的设施和可利用的资源。 12. Promote positive inter-departmental relationships through active communication and cooperation. 通过坦率的沟通和协调发展与部门之间的关系。 13. Ensure all Associates follow all job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention and Engineering. 保证员工遵循所有工作相关的安全准则并将潜在问题报告保安部及工程部。 14. Implement an effective training program for new and current associates using use records and appropriate reference manuals. 运用过往有用的记录和介绍守则，为新员工开展培训项目。 15. Encourage problem solving by associates through proper training and empowerment. 通过正确的培训和授权原则鼓励员工处理问题。 16. Establish effective communication with associates to gain their trust and respect. 与员工建立和睦的关系，获得员工的信任和尊敬。 17. Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy. 根据万豪的平等等待原则，保证人人平等，贯彻执行劝戒和处罚等条款。 18.Perform any reasonable request made of management which is not life threatening or against the law. 在不涉及生命威胁，不违反法律的情况下，可以相应的执行能改善管理的合理要求。  19. Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 综上所述，须以身作则，树立榜样，通过亲力亲为来激励其他员工的发展动力。

【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责：• 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。• 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。任职资格：具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。精通英语；会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。