岗位职责： 1、根据酒店相关经营政策规定和财务管理流程制度，主要负责酒店成本费用核算及固定资产管理工作。 2、负责编制各类每月，季和年度成本费用核算报表。 3、负责核算酒店各类商品，酒水和菜式成本，并编制各类标准成本卡。 4、负责汇总核算酒店各类成本费用调拨报表。 5、负责各类商品，酒水和代销品的进销存核算管理。 6、负责酒店固定资产台账管理，监督各类酒店资产申购，购进，使用，调拨和报损事宜。 7、熟悉酒店成本控制方法，了解物资消耗的基本情况。

The Chief Concierge will provide supervision, direction and leadership in Concierge in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. Duties and Supporting Responsibilities 1. Support, create and promote a climate of enthusiasm; maintain a work environment that promotes teamwork, performance, feedback, recognition, mutual respect, and colleague commitment. 2. Closely monitor individual colleague’s performance and proactively provide feedback, training, coaching and mentoring if appropriate. Responsible for colleague performance appraisal and development plan. Ensure standards are fully implemented, maintained and executed throughout the department to meet and exceed guests’ expectations. 3. Identify training needs of the department and establish effective training programmes to ensure service standards and colleagues’ knowledge are met with required standards.  4. Liaises with Learning and Development team when planning and reviewing the training needs 5. Have in depth knowledge of directions, travel time, cost and various forms of transportations. Provide clear directions and information for all guests travelling outside the hotel 6. Maintain a good relationship with local community and service vendors to enable a smooth arrangement of tickets for theatre, sporting events, festival, exhibition, local attractions, transportation etc as well as arranging table reservations at famous restaurants 7. As the hotel ambassador always maintain an alert posture at hotel lobby be ready to offer sincere and warm services to guests 8. Work with and cooperate with Assistant Manager on handling any guest complaints and emergency situations tactfully and ensure guest satisfaction is attained with a good balance of the interest of the company. Always share, report and consult with Assistant Director of Rooms of any guest complaint/ comment/ recommendation 9. Familiar with Concierge related IT&T systems and take part in any system related activities 10. Arrange monthly meeting with service vendors to review guest satisfaction result and seek ways to continually to keep us the best 11.Attend departmental daily briefing, monthly team meeting, departmental meeting and/ or other meetings upon request by superior 12. Control costs and be knowledgeable on all monthly and annual targets as well as expenses. Be always creative, positive and proactive in recommending ways of achieving better business result 13. Always maintain a good work relationship with other departments   Job Requested 1. At least 6 years of relevant experiences in luxury hotel, ofwhich 3 years in a similar capacity 2. Member of Clefs d'Or 3. Excellent leadership and interpersonal skills 4. Professional appearance, demeanor, and etiquette 5. Has a long-term vision and foresight, along with outstanding organizational and management skills. 6. Strong sense of responsibility andexecution can decisively deal with complaints and emergencies. 7. Fluent in spoken English, Mandarin

·        监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ·        监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ·        在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·        亲自迎接贵宾 ·        与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 ·        对高效的常客客史档案系统维护实施监管 ·         促进店际销售及完善内部设施 ·        行使下列功能，包括但不仅限于： o   向优悦会会员和常客致欢迎信 o  发展优悦会会员 o   回应客人提出的特别要求 ·        开发和应用客人电话联系系统 ·        处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 ·        对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 ·        计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 ·        查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·        及时准备设备使用申请 ·        确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 ·        评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 ·        直接的纠正措施 ·        织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 ·        在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、负责饼房日常运营管理，确保出品质量与食品安全标准 2、研发创新西点产品，定期更新甜品菜单 3、控制生产成本，优化原材料采购与库存管理 4、培训并督导饼房员工操作规范与卫生标准 5、协调与其他厨房部门的工作配合 岗位要求 1、多年西饼房工作经历，包括1年的管理经验，或与此相当的工作经验。具有餐饮或厨房运营经验，特别是糕点培训。 2、熟悉西式蛋糕和面包制作，有创新意识。 ----------------------------------------------------------- Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位职责 1.确保所负责的物资原料的采购供应按规定有序进行。 2.掌握市场行情，做好对采购物资原料价格控制。 3.根据酒店经营情况和采购工作计划,控制采购量，采购成本。 4.对酒店各部门提出物资采购，做到准时无误，按量保质。 5.做好日常各项记录，并登记编号存档。 任职资格 1.熟悉食品、饮料采购渠道，熟知酒店采购程序，掌握酒店所需物资和原料的规格标准，能鉴别物料品质的优劣。 2.工作积极认真，勤奋、好学、上进，有责任心，工作细致。 3.会基本的电脑办公软件操作。 4.身体健康，具备良好的团队合作精神。 5.有C1驾照。 6.具有酒店相关采购工作经历者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店服务项目及周边信息，为客人提供旅游、餐饮、交通等建议； 4、协助管理客房状态，及时与客房部沟通，确保房间分配合理； 5、处理电话预订及线上订单，确保信息录入准确无误； 6、负责前台区域的整洁与秩序，维护良好的服务形象； 7、协助完成每日账务核对及交接班工作，确保账目清晰； 8、配合上级完成临时安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、普通话流利，具备基本的英语交流能力优先； 3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 4、工作细致认真，具备团队协作精神； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先； 6、无相关经验者可接受培训，有酒店前台工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店内外部的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患 2、监控酒店各区域的安保设备，确保其正常运行 3、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、纠纷等 4、对进出酒店的人员和车辆进行登记和检查，确保安全有序 5、配合酒店其他部门完成临时性安保任务 【岗位要求】 1、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制 2、具备基本的安保知识和应急处理能力 3、责任心强，工作认真细致，有团队合作精神 4、无犯罪记录，品行端正 5、有相关工作经验或退伍军人优先考虑

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，如毛巾、洗漱用品等 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时上报维修 4、按要求处理客人遗留物品，做好登记与保管 5、协助处理客人提出的合理需求，提供优质服务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制 2、具备基本的服务意识，礼貌热情 3、工作细致认真，有责任心 4、有酒店相关工作经验者优先 5、能接受必要的岗位培训

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境整洁，做好餐前准备和餐后收尾工作 3、解答顾客咨询，处理简单客诉并及时反馈 4、遵守服务流程和标准，确保服务质量 5、完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备基本服务意识，态度端正 2、能适应早晚班轮班工作制 3、具备基础沟通表达能力 4、有团队协作精神，服从管理 5、有相关工作经验者优先

主要职责 1. 向酒店高层提供关于保安、工程支持、环境控制及酒店运营各方面的有效性意见； 2. 制定、执行并监督能源管理计划，设定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况； 3. 通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润；评估、控制并记录能源消耗情况，实施并不断更新节能运行系统； 4. 确保关于酒店的各类检查工作按照管理部门的要求顺利进行，所有的检查记录、文件应妥善保管； 5. 对酒店的设备设施向高层提供专业的建议和意见，根据实际运营状况进行必要的更新，确保其正常的使用； 6. 通过实施并管理预防性维护计划，保证酒店所有设施设备、运行系统、建筑物等的正常高效的运行； 7. 持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况；确保预防性维保计划得以执行并定期更新； 8. 积极参与酒店质量保证体系的建立，提高酒店较高质量控制标准； 9. 同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉和协作关系； 10. 协调并组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制；承担制定和执行部门工作标准的管理工作； 11. 值勤时，定期巡查及确保消防器材及其他装备不被员工及客人挪动，保障消防通道畅通； 12. 监督紧急情况演习，应急预案培训及实施；检查并分析所有报案记录并制定行动计划； 13.保持所有保安人员的纪律性；确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规；协助地方当局调查处理犯罪及事故案件； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格要求 (1) 工程及保安相关的工作背景，理解生命安全，防护性维修及资产保护，最好具有保安工作经验； (2) 大专及以上学历或相关实战工作经验。 (3) 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力； (4) 良好的写作技能；熟练使用微软办公软件； (5) 具有解决问题、激励、组织和培训的能力；在管理团队中有很强的领导能力，从而推动目标的实现。

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂 有相关的洗衣房工作经验

一、岗位职责 1、全面负责酒店餐厅的经营管理，完成各项计划目标; 2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店餐厅的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支; 3、根据公司服务运营的.标准与流程，保证酒店餐厅的正常运营并致力于提升服务品质 4、负责团队培训及管理，提高员工素质及团队效率; 5、完成公司交办的其他工作。 二、任职要求 1、具备良好的沟通能力和团队合作精神 2、能够有效管理餐厅运营，保证服务质量 3、 具有较强的服务意识和客户满意度追求 三、薪资待遇： 1、具有竞争力的薪酬待遇及绩效奖金； 2、完善的福利体系（五险、带薪年假、节日福利、提供工作餐、宿舍等）；

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作。 岗位要求 1、大专或以上学历，持中级会计资格优先。 2、熟练使用【SUN和用友NC】等相关办公软件。 3、5年以上项目运作管理工作经验。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、抗压能力强、敬业、责任心强。

工作职责：1. 负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验。2. 协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度。3. 定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升。4. 管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平。5. 处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象。6. 参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2. 拥有至少4年酒店行业宾客服务或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准。3. 具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况。4. 拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平。5. 具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验。6. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析能力，以支持服务优化决策。

协助礼宾部保持大堂及酒店入口处没有行李堆积。 监控大堂和车道的清洁情况。 在履行大堂大使的职责时，监控大堂的人流量。 在大堂的某些区域如前厅或前台特别繁忙时，保证有效的支持。 根据凯悦品牌标准欢迎到店宾客，包括: -住店客人 -餐厅用餐客人 -宴会客人

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，预防溺水等意外事故发生； 2、及时处理泳池突发紧急情况，实施专业救援措施，必要时进行急救或心肺复苏； 3、维护泳池秩序，监督泳客遵守安全规定，制止危险行为； 4、定期检查救生设备（如救生圈、急救箱等）的完好性，确保随时可用； 5、协助完成泳池开放前的准备工作，及安全检查； 6、记录每日安全巡查情况，及时上报异常事件或安全隐患。 【岗位要求】 1、持有国家认可的救生员资格证书（如游泳救生员职业资格证）； 2、具备基础急救知识和技能，熟悉心肺复苏（CPR）操作； 3、责任心强，反应敏捷，能冷静应对突发状况； 4、身体健康，体能良好，能适应长时间站立及水中救援工作； 5、具备良好的沟通能力，能清晰传达安全指令； 6、有酒店或场馆救生经验者优先。

【岗位职责】 1、协助销售团队完成日常销售支持工作，包括客户资料整理、合同管理及销售数据统计 2、负责会议及活动的协调安排，包括会议室预订、材料准备及现场支持 3、处理客户咨询及需求，及时反馈并跟进解决 4、维护客户关系，定期与客户保持沟通，提升客户满意度 5、协助完成销售报表的制作与分析，确保数据准确性和及时性 6、配合销售团队完成市场调研及竞品分析，提供有效信息支持 7、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户及团队有效协作 2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等） 4、具备基础的英语读写能力，能处理简单的英文邮件及文件 5、学习能力强，愿意接受新事物，适应快节奏工作环境 6、有酒店、旅游或相关行业实习经验者优先 7、考虑实习生（Trainee） 8、至少实习半年以上

【岗位职责】 1、协助主厨完成日常厨房工作，包括食材准备、切配、烹饪等基础操作 2、按照标准食谱执行菜品制作，确保出品质量和口味的一致性 3、负责厨房区域的清洁与维护，保持工作环境符合卫生标准 4、学习并掌握各类烹饪技巧和厨房设备的使用方法 5、配合团队完成每日餐品供应任务，适应快节奏工作环境 【岗位要求】 1、对烹饪行业有浓厚兴趣，愿意从基础岗位开始学习发展 2、具备基本的食品安全和卫生意识 3、能够适应倒班工作制，包括早晚班和周末节假日排班 4、有团队合作精神，服从工作安排，吃苦耐劳 5、持有健康证

岗位职责： 1.处理日常的入住，退房，预订及接待工作； 2.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报； 3.确保并遵守公寓相关的政策、程序和标准； 4.确保正常处理开票和行政工作，包括审核账务和归档工作； 5.领导交办的其他工作；  6.积极与团队配合完成日常工作 ； 7.监管部分咖啡角的工作内容。 岗位要求： 1.大专以上学历，酒店管理、旅游类专业毕业; 2.具有1年以上服务公寓/星级酒店工作经验; 3.良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力; 4.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程; 5.可接受轮班工作制。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、必须会开车，有驾照。 2、要求有杭州、上海、广东等地区资源。 3、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 4、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 5、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 6、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 7、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【实习生岗位】 1、客房实习生 2、康乐实习生，会游泳 3、餐厅实习生 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习半年至一年； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、男生身高165CM以上、女生158CM以上

工作职责： 领导力和团队管理：能够领导、激励和管理多元化团队，以实现高绩效并保持士气。 卓越客户服务：高度重视提供卓越的客户体验并保持高标准的服务。 财务敏锐度：精通预算、预测和财务管理，以实现盈利最大化。 运营专业知识：深入了解食品和饮料运营，包括菜单开发、质量标准和成本控制。 沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可与团队成员、客户和利益相关者进行有效互动。 协作：能够与各个部门密切合作，确保无缝运营。 创新：创造性地开发新概念、促销和策略，以增强客户体验并增加收入。 适应性：灵活适应不断变化的环境和客户需求。 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格： 如果您拥有 5－7 年的管理经验和创新天赋，那么您可能是最佳人选。

岗位职责： 1、负责酒店产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 5、有团队协作精神，善于挑战。

1. 根据市场不同情况，做出市场预测，确定市场目标。 2. 根据饭店的市场目标及顾客要求，细分市场，制定并组织实施销售工作计划。 3. 定期向总监提供销售额，提出销售目标建议及预算方案，确保完成饭店下达的各项指标。 4. 搜集、整理市场信息，准确、可靠提供总监最新资料。 5. 制定周、月及季度销售报告。 6. 负责对重要客户及潜在重要客户资料的整理分析工作，维护老客户关系，积极开发新客户。 7. 按照饭店年度计划要求，定期检查销售计划的执行情况。 8.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职要求： 1. 具备一定的组织、协调能力，语言表达能力强 2. 具有高度的责任感、事业心及工作热情。具备良好的职业道德和敬业精神。 3、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4. 三年以上酒店销售工作经验。