高级销售经理岗位职责： 1.销售策略与规划： 根据公司整体战略和市场趋势，制定年度、季度和月度销售目标与销售计划。 分析市场需求、竞争对手情况及行业趋势，为销售团队提供战略方向。 设计并执行有效的市场进入策略，包括产品推广、价格定位、销售渠道选择等。 2.团队管理与领导： 招募、培训、激励和评估销售团队，确保团队成员具备必要的销售技能和知识。 建立和维护高效的团队文化，鼓励团队合作，提升团队士气和工作效率。 解决团队内部的冲突和问题，促进团队成员之间的有效沟通和协作。 3.客户关系管理： 识别并维护与关键客户的关系，确保客户满意度和忠诚度。 定期拜访重要客户，了解客户需求，提供定制化解决方案，促成长期合作。 分析客户数据，识别销售机会，挖掘潜在客户，扩大市场份额。 4.销售执行与监控： 监督销售过程，确保销售活动符合公司政策和流程。 跟踪销售进度，分析销售数据，及时调整销售策略以达成目标。 管理销售预算，优化资源分配，提高销售效率和利润率。 5.市场洞察与反馈： 收集并分析市场信息和竞争对手动态，为公司决策提供数据支持。 定期向管理层汇报销售业绩、市场趋势及策略执行情况。 参与产品开发和改进，根据市场需求提供反馈和建议。 6.绩效管理： 设定清晰的销售绩效指标，定期评估销售团队和个人的业绩。 实施奖惩制度，激励团队成员超越目标 本地高星酒店5年及以上工作经验，尽快到岗！

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务处理，包括文件整理、会议记录、数据统计及报表制作 2、统筹管理酒店卫生体系，监督执行卫生标准操作流程（SOP） 3、定期检查各部门卫生状况，编制检查报告并提出整改方案 4、协调对接卫生监管部门，确保酒店符合行业卫生法规要求 5、组织员工卫生知识培训，建立卫生管理档案 6、处理突发卫生事件，制定应急预案并监督执行 【岗位要求】 1、具备基础行政管理能力，熟练使用Office办公软件 2、了解酒店卫生管理规范，有HACCP或食品安全管理体系经验者优先 3、持有有效的健康证，无传染性疾病 4、具备较强的执行力和问题解决能力 5、能适应不定期夜间卫生巡查工作 6、维吾尔语/汉语双语能力者优先考虑

· Assists the DOR in all aspects of their duties 协助房务总监的各方面工作 · Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 · Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 · Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 · Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition 监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 · Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 · Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Good writing skills具有良好写作技能 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 · Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有具很强的领导技能 · Ability to manage complex relationships管理复杂关系的能力

岗位职责： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2. 熟悉前厅部工作标准及程序。 3. 按照政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 4. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为。 5. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。 6. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 7.  熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现。 8. 协助部门的培训和评估，积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。 岗位要求： 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 2. 良好的英语能力；管理技能；沟通技巧。 3. 良好的组织以及解决问题的能力；良好的财务知识。 4. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

岗位职责: 1.负责公司日常行政事务的处理，包括办公环境维护、物资采购与管理、文件归档等; 保流程顺畅; 2.协助组织公司内部会议、活动及接待工作，确 3.负责各类办公设备及固定资产的登记、调配与维护; 4.配合各部门完成相关行政支持工作，提升整体 运营效率。 任职要求: Y 1.具备良好的沟通协调能力，工作细致认真，责任心强; 据整理能力; 2.熟练使用办公软件，具备基本的文字处理和数 3.有较强的服务意识和团队协作精神，能适应多 任务工作环境。 4.有五年及以上的驾龄

- 实习时间五个月及以上 - 良好的沟通技能 - 良好的英文沟通能力，包括听、说、读、写 - 善于与各部门保持高效沟通 - 为人热情、大方、有责任心，有创造性 - 良好的团队合作精神，乐于帮助他人

To supervise the Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads.当班时管理前厅部各岗位工作，并处理宾客关系和要求；当酒店高级管理人员和部门经理不当班时承担值班经理角色。 1.Be responsible for night duties; carry out hotel night audit according procedure.负责夜间值班，根据具体操作程序完成夜间审计工作。 2.Familiar with Front Office Policy and Procedures.熟悉前厅部各部门服务标准及操作程序。 3.Maintain good knowledge of Hilton HHonors program, ensuring correct handling and actively participates in enrolling new members.熟悉希尔顿荣誉客会计划，确保正确处理并积极发展新会员。 4.Maintain good working relations with all departments.与所有部门保持良好的工作关系。 5.Review arrival information on a daily basis; VIP, Hilton HHonors, Regular guests, Groups, special requests etc.检查当日抵店客人信息，包括VIP贵宾、希尔顿荣誉客会、常住客、团队以及其他特别要求的预定。 6.Conduct VIP room inspections with particular emphasis on cleanliness and standard set up. Make sure the amenity was property set up. 负责检查贵宾房间，确保房间清洁并按照标准布置房间，确保欢迎品送至房间。 7.Meet VIPs, HH, Regular guests and long staying guests upon arrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory.接待VIP贵宾、希尔顿荣誉客会、常住客和长住客，并确保他们满意入住。 8.Well handling claimed reservations and turn-away.处理好无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 9.Carry out inspection of other hotel areas regularly, including lobby cleanness,负责检查酒店区域，包括大堂清洁，灯光，音乐以及正门车辆疏导。 10.Ensure that all associates comply with the grooming and uniform standards.确保员工仪容仪表符合标准。 11.Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all the times.检查房态差异报告以及维修房状态，始终确保房态的准确性。 12.Handling due out room.处理预退房间。 13.Conduct department briefing.组织部门交班会。 14.Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc.协助解决帐目问題、争议、丢失的备份等。 15.Represent Management in all guest related issues in the best possible way.以最 佳的状态代表酒店管理层处理与客人相关的一切事宜。 16.Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments.处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求。 17.Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed.做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒。必要时从上级管理者寻求帮助。 18.Manage guests’ communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Brand Standard timings. Make sure all guest complaints can be solved within 24 hours.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 19.Log all incidents of importance and guest comments in GSM Log for Management.在宾客服务经理记录簿上记录所有重要事件和客人评论并上报上级管理者。 20.Assist in investigating and resolving written guest complaints.协助调查和解决客人的书面投拆。 任职资格： 1.Coordinate night shift staff, safety, customer complaints and emergency response, ensure service quality and operational safety during night shifts, adapt to night shift schedule, with strong emergency handling and stress resistance capabilities.能够统筹夜间人员、安全、客诉及应急处理，保障夜班期间服务质量与运营安全，适应夜班作息，具备较强应急处置与抗压能力。 2.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。 3.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 4.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5.Excellent mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 6.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导技能。 7.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售指标及回款任务 4、收集市场信息，分析竞争对手动态 5、参与制定销售策略及促销方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上酒店或文旅行业销售经验 3、具备优秀的商务谈判能力和客户开发能力 4、熟悉本地市场，有稳定的客户资源者优先 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间

【岗位职责】 招聘人数：1人 工作职责： 1.负责拓展客户，完成年度业绩目标。 2.跟进团队客户的销售及接待工作。 3.掌握市场动态，安排每日走访，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 4.掌握客户对于酒店的活动需求，协调客户和酒店安排，确保客人满意度。 5.积极宣传酒店产品，为客户提供全程服务。 6.提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 7.协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行。 8.确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 任职资格： 1.全日制专科以上学历； 2.酒店管理、英语、市场营销相关专业； 3.善于沟通，具有较强独立解决问题的能力及执行力。

岗位职责： 1.协助总经理全面负责人力行政管理工作，制定酒店发展战略； 2.制定年度工作各项目标，组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划； 3.对酒店内各项业务活动进行监管； 4.汇总管辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团总部的总体经营布置提供可靠的依据； 5. 依照集团的运营标准协助总经理经营管理酒店，突出公司的品牌优势； 6.负责酒店所需各类人才的搜集、储备、招聘和选拔工作，能及时有效补充缺编人员。建立酒店的高素质管理团队； 7.确保所有人力政策程序符合酒店当前的指导方针及政府和当地的法规； 8.为提高业绩及团队协作提议和推荐系统、程序，确保和谐的员工关系氛围。 任职资格； 1、33岁以下，本科及以上； 2、有酒店人力资源管理工作经验，熟悉人力资源管理流程及国家相关法律法规。 3、拥有较强的招聘、培训、员工关系方面技能。 4、具备较高保密意识及较强的责任心，能妥善处理涉及员工隐私和公司机密的信息。 5、良好的沟通表达力及部门协调能力，有一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、为客人提供专业的理疗服务，包括但不限于按摩、推拿、芳香疗法等。 2、根据客人的身体状况和需求，制定个性化的理疗方案。 3、维护理疗室的清洁卫生，确保理疗设备和用品的安全与卫生。 4、记录客人的理疗反馈，及时调整服务方式以提高满意度。 5、遵守酒店的服务标准和操作流程，确保服务质量的一致性。 【岗位要求】 1、有相关推拿按摩、经络排毒、泰式拉筋等基础； 2、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强； 5、有酒店、度假村或SPA中心工作经验者优先。

工作职责 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、活动背景板等； 2、参与酒店线上线下活动的视觉创意策划与执行； 3、维护和更新酒店社交媒体平台的视觉内容； 4、根据品牌调性，确保所有设计作品符合酒店形象标准； 5、协助其他部门完成其他相关设计需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底和设计能力，熟练使用设计软件； 2、对色彩、构图有敏锐的感知力，能够独立完成创意设计； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、能够适应快节奏的工作环境，按时完成设计任务； 5、有酒店或相关行业设计经验者优先。

【岗位要求】 1、有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、年龄43岁以下。

【岗位职责】 1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准 2、制定并执行酒廊服务流程与标准操作程序，持续优化客户体验 3、督导员工服务表现，定期组织专业技能培训与考核 4、管理酒廊物资库存，控制运营成本，完成月度经营指标 5、处理VIP客人的特殊需求及投诉事件，建立客户关系档案 6、协调餐饮部、前厅部等部门工作衔接，保障服务链条顺畅 【岗位要求】 1、具备高端酒店餐饮或酒水服务管理经验者优先 2、熟练掌握餐饮服务标准及酒水知识，持有相关资格证书更佳 3、出色的团队管理能力，能有效激励团队 4、具备敏锐的市场洞察力与客户需求分析能力 5、可适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班 6、流利的英语沟通能力，能处理涉外宾客服务需求

【岗位职责】 1.按标准要求负责清扫整理客房和楼层卫生，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。 2.每天对布草、清洁用具清理和保养。 3.负责客人遗留物品登记、保管和上交，不得私自留存。 4.做好日常设备设施的维护和保养，正确掌握客房各类电器使用方法。 5.做好勤俭节约工作，做好垃圾分类工作。 6.熟记消防设施位置，正确使用消防器材。 7.认真听取客人意见建议，并将客人意见建议及时反遗上级。 【岗位要求】 1、身体健康，能吃苦耐劳，责任心强； 2、男170以上，40周岁以下，女160以上，50周岁以下，形象较好； 3、三年以上同岗位工作经验，优先录用。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、该岗位常驻合肥。

岗位职责：  1.根据酒店的要求制定销售工作计划，外出拓展客户，签订协议；  2.按计划进行销售拜访，达成合作、签约重要客户；  3.记录上月的销售活动或其它相关活动；  4.向营销总监提交客户拜访报告，提交月度销售行动计划；  5.收集酒店周边同行营销信息，及时调整营销策略；  6.配合营销部门开展酒店前期营销推广活动。  任职要求： 1.大专以上学历，良好的中英文口语表达及书写能力。 2.良好的沟通技巧，拥有一定的客户资源，了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3.欢迎各学院优秀应届毕业生投递。

工作职责： 1. 协助人力资源日常运作，入离职办理、档案归档、文化宣传、员工认可、团队活动等； 2. 协助酒店学习及人才发展项目的开展； 3. 与各部门保持良好沟通，积极反馈岗位培训的执行情况；协助监督仪容仪表及产品知识的掌握情况； 4. 协助做好人力资源部微信公众号/视频号推送的发布与维护。 任职资格： 1. 责任心强，有好奇心，乐于学习沟通，有耐心； 2. 掌握基本办公软件，特别是windows办公软件（Word/Excel/PPT）的使用； 3. 有酒店前线实习/工作经历优先； 4. 有公众号、视频号或其他社交媒体推广及视频制作经历优先； 5. 可接受实习生及实习结束后留任，实习期不少于6个月。

岗位职责： 1. 严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2. 严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3. 报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4. 完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1. 有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2. 初级职称或会计从业资格证书； 3. 会使用财务软件和office办公软件。 4. 爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5. 有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6. 能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 • 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 • 就如何改进对客服务采取相应的措施。 • 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 • 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 • 当餐厅或酒吧繁忙的时候提供必要的帮助。 • 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 • 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 • 熟悉部门服务标准。 • 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 • 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 • 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 • 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 • 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 • 针对于工作中的不足采取必要的行动。 • 计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 • 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） • 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 • 分配， 指派，组织授权餐厅日常的经营工作。 • 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 • 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 • 有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 • 与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 • 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 • 确保岗位所需知识的更新。 • 保留餐厅活动记录。 • 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 • 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 • 参加餐饮部例会。 • 为团队提供正确的信息渠道。 • 理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 • 与团队沟通要达到的目标。 • 制定团队及成员的目标。 • 代表团队与酒店的其他部门沟通。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 寻找机会，增加酒店及部门的收入。 • 能够预见营业状况的变化。 • 经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 • 协助餐饮部经理，准备促销活动宣传册。 • 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 • 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 • 在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 • 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 • 完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。 • 能够作出收入及成本预算。 • 遵守酒店的各项财务制度。 • 坚决执行各种成本制度。 • 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 • 制定部门休假计划。 • 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 • 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 • 辅助并进行高效的招聘工作。 • 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 • 辅助制定并执行部门入职培训计划。 • 确保部门的培训指南定期更新。 • 确定标准培训及评估的实施。 • 确保客人及员工的健康及安全。 • 了解 OH&S 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 • 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 • 确保所有安全及卫生程序的执行。 • 确保每年至少组织一次食品安全培训。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 • 有数理知识。

岗位职责： 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。要负责处理宾客的问题和投诉。要负责重要宾客的迎领工作。进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。解决当班期间发生的安全问题。向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求： 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有前台主管或者大堂副理工作经验优先考虑。 2.英语口语流利，熟悉Opera系统。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。