【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 6、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 7、确保在规定的时限内完成工作。 8、领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、具备中级消控证书。 2、有酒店监控员工作经验优先考虑。 3、能接受夜班调配。

1. 完成交付的客户销售业务指标，负责自己管辖范围内的客户管理工作； 2. 积极拜访客户，建立自己的客户拜访报告档案，维护和发展客户关系，并与之建立牢固的联系； 3. 积极参与和支持酒店的各种商务促销活动； 4. 积极完成管辖范围内客户用房的谈判和其它销售公关活动，宣传酒店和树立酒店在市场的形象； 5. 根据酒店的预订规程要求，填写提交合乎要求的预订单，全程跟进自己管辖范围内客户的入住接待工作； 6. 积极处理与其他部门的关系，接受客人投诉，向酒店提出服务质量方面的改进建议； 7. 积极参加各种培训，提高业务素质和工作水平； 8. 负责搜集市场销售情报与信息，作出有关的市场分析建议和报告； 9. 处理各种客户资料和酒店的销售资料，协助销售总监整理销售报告及各种客户档案； 10. 遵守本酒店员工守则和规程制度； 11. 完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 招聘岗位：前厅部，餐饮部，厨房实习生。 1、熟悉部门工作标准和工作流程。 2、根据部门要求完成岗位相关工作。 3、执行酒店安排的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具有良好服务意识，亲和力和团队合作精神。 2、有志在服务行业长期发展。

岗位职责： 1、在酒店总经理的直接领导下，组建高效的财务团队，建立健全酒店各项财务管 理流程制度。  2、负责全面组织领导酒店财务内控管理，预算管理，计划管理，资金管理，核算 管理，固定资产管理，成本管理，利润管理，合同管理，采购管理，发票管理及仓 库物资管理相关工作，并达到降低成本，增收节支和提高酒店效益的作用。  3、负责编制酒店各项月度，季度和年度财务报表，财务计划和财务预算。建立财 务内部审计流程，执行内部审计职责。  4、负责督导处理全盘账务工作，确认财务系统数据的完整及准确。 5、负责督导处理酒店税务工作，做好税收筹划，合理避税。  6、负责监督监管酒店各种财务专用章及重要财务资料安全保管。 7、负责监督酒店的成本管理，进行成本预测，控制，核算，分析和考核。  8、负责筹集酒店运营所需资金，保证酒店战略发展和日常营运的资金需求，审批 酒店重大资金流向。  9、对酒店重大投资项目和经营活动进行风险评估及财务风险控制。 10、负责酒店同税务，财政和银行方面的衔接和沟通。  11、指导监督审核出纳员，仓管员及采购员日常工作。  12、负责审核酒店各类物资申购。  13、负责组织协调酒店资产盘点工作。 岗位要求： 1、本科以上学历。  2、财务管理或会计等相关专业。  3、三年以上同等职位经验。  4、熟悉国家金融政策，酒店财务制度及流程，会计电算化，精通相 关财税法律法规。  5、熟悉酒店业日常营运管理，组织财务核算工作，具有较强的预算 管理，财务核算，税务管理，财务分析和风险管理能力。  6、具有全面的财务的专业知识，账务处理及财务管理经验，具备良 好的职业道德品质。 7、熟悉OPEAR收银收费系统和财务金蝶K3软件，对酒店财务营收政策和制度熟悉，能陈述酒店行业运营管控方法和设想，能够从财务视角为酒店运营收益最大化提供合理化建议与分析。 工作时间： 行政班

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、保安证或退伍军人优先考虑。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、负责旅行社的对接和安排。 3、负责本地政府相关的工作接待。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责: 1. 负责中餐厅的日常管理和运营工作 2. 监督和提升餐厅的服务质量和顾客满意度 3. 组织和实施餐厅的营销活动及推广策略 包三餐包住，入职买社保公积金 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神，能听粤语 2. 能够有效管理餐厅运营，确保服务流程顺畅 3. 对中餐文化有一定了解，能够为顾客提供专业的餐饮体验

1、 监管客户关系最大程度的提供个人化热诚的，优质的服务在客人入住期间增加重要客人，回头客以及酒店优越会员及大使的满意度监管客户关系以确保所有的重要客人，回头客和酒店优越会员及大使会员能够一如既往的享受 所有的优惠和特别的重视和服务 2、每天浏览所有的预定情况，提前选择酒店会员的对象确保最大化的加入会员 3、检查所有提前预留给重要客人，回头客，酒店优越会员及大使会员的房间 4、亲自问候所有的重要客人，回头客和酒店优越会员及大使会员 5、保证分发重要客人的欢迎信，包括2个或更多的随行人员 6、保持和其它部门和外界的紧密接触以确保优质的服务 7、检查和维护所有重要客人，回头客以及酒店优越会员及大使会员的资料记录 8、促进销售酒店和酒店设施 行使下列功能，包括但不仅限于： ·         所有重要贵宾，回头客，酒店优越会员及大使会员的欢迎信 ·         积极的增加酒店的优越会员及大使会员加入 ·         重视以及参与跟进客人的特殊要求 ·         发展和执行客人电话联系系统 ·         处理客人的投书如有必要将会作为参考，立即做出跟进计划 ·         编辑，分析和控制客户关系的成本 ·         计划和参加重要贵宾，回头客，酒店优越会员及大使会员的鸡尾酒会以努力提高提供的服务 ·         浏览重要客人，回头客，酒店优越会员及大使会员的到达预定的表格并检查房间的安排，房间内的欢迎物品和特殊的要求 ·         每天定时准备房间欢迎物品的需求 ·         全面地负责和确保重要贵宾，回头客，酒店优越会员及大使会员的全方面服务已提高客人满意度 ·         组织和举行例会以提高客人的重视度以及推动沟通和稳定的运作

女士优先面试请带个人生活照，不符合条件请勿投递简历 【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、全日制大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

· Produces food of high quality according to standard recipes 依照标准配方制作高品质食物 · Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of the following dishes: 帮助准备，演示，装饰和贮藏下列类别 · Meat dishes 肉类 · Meat marinades 腌的肉类 · Carve meats 切开的肉 · Fish and shell fish 鱼和带壳的鱼 · Sauces for fish and shell fish 鱼汁 · Garnishing techniques and methods of service for fish 鱼的制作方法和装饰技巧 · Buffet Food 自助餐食物 · Preparation 准备 · Storage 贮藏 · Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 对来宾和国内的客人客气地沟通和礼貌地展示 · Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 给厨房助手提供指导，包括厨工，厨什和管事员 · Communicates to your superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  有关客人意见和其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。 · Establishes and maintains effective employee working relationships 建立和维持有生气的同事工作关系 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按照预定出席和参与日常简报和其它会议 · Attends and participates in training sessions as scheduled 按照预定出席和参与培训课程 · Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 提前准备服务用的食物，饮品，原料和设备 · Performs related duties and special projects as assigned 完成相关职责和分派的特别任务 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 执行酒店和部门规则，政策和程序： · House Rules and Regulation 公司规则和规章 · Health and Safety 健康和安全 · Grooming 仪容 · Quality 质量 · Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 · Occupational Health and Safety Responsibilities / 职业健康及安全职责 Understand OH&S policies and procedures. Educate employee to enforce OH&S guidelines. 熟悉职业健康及安全政策及流程。指导同事以确保安全贯彻实施。 · Understand property safety, first aid, fire and emergency procedures. Operate equipment safely. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序。安全使用相关设备。 · Correct a hazardous situation. Report potential dangerous to related department immediately. 更正危险状况。实时向相关报门报告危险状况。 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店要求，记录安全事故。 · Ensure to implement all fire, health, and safety procedures per required by hotel. 确保实施酒店火灾、健康及安全流程。

备注：在珠海市上班，珠海拱北口岸希尔顿欢朋酒店 【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，采购管理、物流管理、供应链管理、市场营销等相关专业优先。客接受应届生 2、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 3、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。 4、熟悉采购流程及供应链管理基础知识，能熟练使用 Office 办公软件（Excel 数据处理能力尤为重要）， 系统操作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.工作概述—（职位概述） ● 负责对管辖区域的客户的销售推广工作，维护与客户的良好关系，最大限度扩大收益。 主要职责—（职务的主要工作） ● 负责分配区域的客户拜访业务，最终为酒店带来收益，且始终与部门的目标保持一致。 ● 全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动， 包括酒店的房类分布，二次消费项目、收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。 ● 完成酒店下达的业绩任务。 ● 通过收集和回顾以往的信息，确定并挑选重要和潜在顾客。 ● 通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系，确定它 们的需求。 ● 根据业务效率最大限度的订立每日、每周、每月的拜访计划。 ● 完成每周的工作总结报告，建立客户联系档案并妥善保管。 ● 与潜在客户联系，了解他们的客房需求及其他细节，介绍和推广酒店的各项服务设施。 ● 根据客户之潜力建立拜访频度，建立合理的客户范围，并开发新的客户资源。 ● 在确定的活动日期到来之前再次检查、确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。 ● 通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商、跟踪预期的或重复的客房预定和宴会活动。 ● 与各部门紧密合作，尤其要与客房部、餐饮部保持紧密联系。 ● 报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。 ● 建立一个有效的资讯反馈系统（包括：报纸，剪报，小道消息，客户资料等） ● 向管理层提供竞争对手的活动信息。 ● 参与酒店活动，推广酒店服务并在必要时招待客人。 技能要求  ● 具有代表酒店与顾客、员工、第三方交往的能力。 ● 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。 ● 精通微软办公软件。 ● 良好的写作技能。 学历 ● 具有营销，市场或相关领域的学士学位或大专学位。 经验 ● 2年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 负责5级及以下员工入职和离职手续。 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己

Financial Returns:财务回报： ·       参加客房PMM工作 ·       Attend PMM work in the guest room ·       参加室内和室外墙壁的维修和绘画、地板、天花板和门面设备, 要求搪瓷或乳胶漆完成匹配现有的。 ·       Attends to repairs and painting of all surface walls, floors, facades, ceilings and equipment both indoor and outdoor with either enamel or emulsion paint as required to match existing finish.. ·       参加漆门、窗、木材面板和家具等项目 ·       Attends to varnishing items such a doors, windows, timber panels and furniture. ·       在绘画或涂漆之前负责所有前期准备 ·       Responsible for preparation of all surfaces prior to painting or varnishing. ·       实施喷涂设备、家具或相关表面的要求。 ·       Carries out spray painting of equipment, furniture or related surfaces as required. ·       参加维修受损/裂面，包括混凝土表面,抹面,石雕,成块工作,墙壁和地板陶瓷花砖和大理石作品。 ·       Attends to repairs of damaged / cracked surfaces which may include concrete, plastering, stonework, block work, wall and floor ceramic tiling and marble works. ·       参加修复/安装地砖,天花板 ·       Attends to repair / installation of vinyl floor tiles, false ceilings. ·       参加酒店建筑维修和保养工作，包括酒店任何新增/扩展或酒店其他任何财产 ·       Attends building repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·       参与酒店节能项目 ·       Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·       使用主动和远见进行任务中列出预防性维护计划，在没有工程师/总工程师的指导下 ·       Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer.   People:员工团队：      ·       Attend all on job training in accordance with the departmental standards and procedures ·       根据部门标准及流程，参加所有的在岗培训 ·       Attend all types of various technical skill training ·       参加各种类型的技术和技能培训 ·       Ensures that house rules are followed and obeyed. ·       确保遵守酒店的规定。 ·       Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·       确保所有的下属员工按时上班并遵守工作时间表。 ·       Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. ·       确保检查个人仪容仪表和卫生标准。 ·       Ensures all Engineering Standards and Procedures as issued from time to time are followed. ·       确保随时签发的所有工程标准及流程得以遵守。 ·       Insure Hotel Rules and Regulations are fully followed, avoid any of the  followings, but not limited to: ·       确保完全遵守酒店的规章制度，避免以下的任何情况发生，但不限于：   1    Sleeping whilst on duty当班时睡觉 2    Late arriving at beginning of shift上班迟到 3    Early departure at the end of the shift早退 4    Not following up on guest complaints不跟进客人的投诉 5    Not adhering to grooming standards不遵守仪容仪表标准   Guest Experience:宾客体验： ·       Complete all work orders related interior decoration as requested by hotel various departments to meet customer requirements ·       完成酒店各个部门要求的与室内装修有关的所有工作单上的任务，以满足客人的需求 ·       Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. ·       必要时或在主管的指导下，与酒店客人及外部承包商沟通合作。 ·       Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. ·       必要时与其他部门沟通合作，为宴会、促销及节日提供额外或专门的服务。   Responsible Business:企业责任： ·       Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures ·       注意谨慎职责和坚持工作场所健康和安全相关的各种洲际酒店的政策和程序 ·       Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly ·       熟悉财产安全、急救、火灾和应急程序和操作设备安全、理智 ·       Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·       采取行动纠正一个危险情况和通知主管潜在危险 ·       Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements ·       按照酒店的要求记录安全事件和事故日志 ·       Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. ·        确保工作间和相关领域都保持在一个整洁条件 ·       Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. ·        遵守酒店的健康、安全与卫生政策   ·       Perform other duties as assigned by superior. ·       履行上级分派的其他职责。

熟知会议及宴会销售标准                                                                    · Is fully aware of Conference & Banquet Sales standards 维护及管理回头客的活动 ·Maintains and supervises activities for accounts with repeat business. 达到并超越宴会销售预算期望 ·Achieves (exceeds) budget expectations for catering and banquet 确定并跟进自己负责的的所有宴会生意 ·Confirm & follow up own catering booking and business 参加宴会/会议销售及部门晨会 ·Attend conference/banquet sales and morning meetings 参加信贷、收入及销售会议 ·Attendance of credit, revenue　and sales meetings 参加客户的活动（即，经理人酒会，考察旅行/访问） ·Attendance of client events (i.e.  Managers Cocktail, familiarization trips/visits) 与新老客户建立良好的关系 ·Establishes and maintains close relationship to existing and new customers

主要职责 Main Duties     运营 Operational   §  确保拜访客人的专业性，运用凯悦的顾问式销售原则和销售锦囊理念。 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §  根据既定目标来计划拜访客人。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §  保持对酒店的设施设备、特征和服务的具体了解。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. §  对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent product knowledge of the Hotel. §  系统有效的在指定的范围内拜访客户，进行帐户分类，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售经理/销售部副总监. Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Sales Manager / Associate Director of Sales. §  跟进销售咨询，并确定潜在生意的意向。 Follows up sales leads to identify prospects. §  通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. §  专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的商机。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. §  必要时，宴请或带领客人参观酒店。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. §  建立和维护已有客户群，并不断发展新的商机。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores new business opportunities. §  完成月度和年度的个人目标，以及房间收入的部门目标。 Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. §  与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. §  准备并确保所有的宴会预订及时传达给相关部门。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned departments on a timely manner. §  在销售部经理不在时，协助跟进所有相关工作。 Assists the Sales Managers to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager.     行政 Administration   §  确保一个有效且准确的手动和电子文件归档系统。 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. §  维护所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel. §  建立有效的档案跟踪系统，确保所有预订完全地被跟踪处理。 Establishes an efficient Trace File to ensure that all business booked is properly tracked. §  按时向销售部经理上交销售报表。 Submits Sales report to Sales Manager in a timely manner. §  为销售协理提供每月生意报告所需的确切相关信息 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation.     总则 General   §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  确保所有员工始终提供礼貌和专业的服务。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manger, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动，并给予建议、咨询和真实、恰当的反馈。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §  通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 Reviews and constantly seeks productivity level improvements through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining of work process. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

岗位职责: 1.重点开发企业客户、旅行社及线上渠道(OTA、差旅平台)。 2.协助销售总监制定细分市场策略,完成季度销售指标。 3.维护长期合作伙伴关系,策划定制化合作方案。 任职要求: 1.5年以上酒店销售经验,2年以上团队带领经验。 2.精通商务协议、团体订房及会议销售流程。 3.具备较强的市场敏感度和客户需求分析能力。

【岗位职责】（中厨房、包饼房） 1、负责餐厅、宴会以及外卖的食物。 2、监督食品的来源，确保食品质量。 3、建立并管理一个高效的厨房团队。 4、监督所有中西厨房的出品。 5、协助行政总厨和厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。 6、关注食品成本控制。 7、参与培训，致力自我发展。 8、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 9、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 10、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 11、监督所有供应食品的质量与数量。 12、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 13、确保可循环利用的食品不被浪费。 14、将相关信息传达给行政总厨。 15、经常检查厨房设备，做好维护工作。 16、保证每日自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 17、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 18、与本各部门建立良好的联系。 19、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生监控国家规定的执行情况。 20、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 21、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力、检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。

苏州凯悦酒店为实习生提供具有发展潜力的实习岗位，完善的培训，免费的食宿， 专业又愉快的工作环境，我们期待乐观向上的您加入。 目前酒店提供的实习岗位有： 餐饮部实习生，房务部实习生，销售部实习生

·        Manages and monitors theoperation of all computer hardware, ensures all systems are working andinstalled properly, and serves as the primary contact for servicing thecomputer hardware ·        监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是酒店电脑硬件设施的主要联系人。 ·        Ensures that all systems arecovered by the proper maintenance contracts and that preventive maintenance isperformed as required ·        确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 ·        Continually keeps informed ofIHG-approved systems and technology that may contribute to improve hotelefficiency, including, but not limited to ·        应不断了解洲际酒店集团批准认可的那些能夠提高酒店的运营效率的信息系统及技术， 包括但不限于： o   Computer Hardware systems anddevices including PC LAN technology. o   计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术 o   Software operating and utilitysystems. o   计算机软件应用系统 o   Front Office and AccountsReceivable Property Management Systems. o   前厅部和应收账款酒店管理系统 o   Interfaces to and from FrontOffice Property Management Systems and other Systems. o   与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 o   Back Office Accounting Systems. o   办公区的财务管理系统 o   PC and LAN based OfficeAutomation products. o   与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 o   Internal and ExternalElectronic Mail / Facsimile / Scanner software and communication tools. o   内外部电子邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具 o   Holidex Plus / Priority Club /Six Continents Club / Frequent Flyer Corporate databases. o   Holidex Puls 预订系统，优悦会奖励计划，六洲俱乐部和常飞计划的公司数据库 o   Point Of Sale Systems. o   售货点销售系统 o   Guest and AdministrationVoicemail. o   客人和行政管理的语音留言系统 o   Call Accounting. o   电话计费系统 o   PABX systems. o   内部电话机交换系统 o   Cabling. o   布线技术 o   Hub / Switch ManagementSystems. o   集线器和交换机管理系统 o   Electronic Door LockingComputer System. o   电子门禁系统 o   Computer Virus protection. o   计算机病毒防护 o   Hotel IT Security and Firewalls o   酒店信息技术的安全和防火墙技术 ·        Provide a monthly writtenprogress report to the Director/Manager of Finance and Business Support, withcopies to department heads ·        每月向财务及业务支持总监或经理及其它相关部门主管领导提供书面工作进展报告 ·        Maintain an up-to-date list ofall computer hardware ·        保持新的计算机硬件产品清单 ·        Manages the configurationreports, job control languages, program files and data files on the computersystem(s) to ensure maximum operating efficiency ·        管理计算机系统配置报告、程序控制语言、程序文件及数据文件，确保系统较高效地运行 ·        Monitors the performance of thesoftware and maintains a log book of performance report eg; through systemsmeasurement facility/utility, error and integrity check reports, systemmalfunction and solutions ·        监督软件的运行状态，通过系统测评技术，记录系统故障及错误，形成系统运行报告，并解决相应问题 ·        Installs and tests corporateapproved program changes to the hotel computer system(s) ·        将公司批准的软件安装到酒店计算机系统上并予以测试 ·        Investigates and reportssoftware problems to the vendor, or to the Regional, Area or Corporate Office ·        调查并向供应商，集团区域或地区办公室汇报所有的计算机软件的问题 ·        Understand all standard and IHGcustomized features and functions of the Hotel front office system, point ofsale system, and call accounting system, including, but not limited to systemsecurity, system reports, manager functions, system utilities and userfunctions ·        了解以下洲际酒店集团系统所有的标准和特色功能：酒店前台系统，售货点销售系统，电话计费系统，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能和用戶功能。 ·        Responsible for designatingselected individuals for each IHG approved system that he/she will train sothat these individual can train the users ·        负责指派专人员参加洲际酒店集团批准使用的系统的培训，该批人员将对系统的具体使用者进行培训 ·        Trains the selected hotel staffto take on the major responsibilities during his/her absence ·        培训选定的酒店员工在本人缺勤的情况下可履行主要工作职责 ·        Establishes documents, test andcommunicates appropriate disaster recovery emergency procedures to follow whenthe hotel computer system(s) are inoperable ·        制定、测试并传播酒店计算机系统瘫痪状态下的应急补救措施。 ·        Ensures that all computer mediasaves and back-ups are completed, documented and stored per IHG specifications ·        确保按照洲际酒店集团的要求记录、保管、备份所有系统信息 ·        Maintains uncompromising dataand physical security standards ·        坚决执行信息数据的安全标准 ·        Controls the key/lock forcomputer room and ensures that the computer room fire protection, temperaturecontrol, and power requirements meet the IHG security specification asdescribed in the IHG security system ·        按照洲际酒店集团的安全标准，控制机房钥匙，机房温度，确保电力供应并作好消防安全工作 ·        Administer all user ID’s,passwords, and the most sensitive system utilities, secures all ·        touchy resources and criticallibraries ·        管理所有的用户名、密码和保证敏感系统和机要信息资源的安全 ·        Under the direction of theDirector/Manager of Finance and Business Support, administer all back officeuser ID’s, passwords, security parameters and the most sensitive utility ·        在财务及业务支持总监或经理的指导下，管理所有办公区的用户名、密码、安全参数和敏感机要的资源 ·        Maintains technical and userdocumentation, systems reports, newsletters and announcements in a neat,orderly and secure fashion ·        整齐有续且安全的保管技术及用户资料文件、系统报告、新闻简报及通知 ·        Completes and distributesactivity reports, program trouble reports, and enhancement list ·        完成并分发系统工作报告、错误程序报告及系统升级列表 ·        Keeps informed of the latest,updated, changes, enhancement, and development in the hotel computer field bysubscribing to periodicals and attending seminars, workshops or conferencesheld by IHG, computer companies or vendors ·        通过订阅期刊，参加供应商，电脑公司或洲际酒店集团举办的研讨会或技术交流会，获取酒店计算机系统领域的发展信息 ·        Performs special project/otherduties as assigned by the Management, include but not limited to serve as aback-up in performing Financial Reporting to corporate office during theabsence of Director/Manager of Finance and Business Support ·        完成管理层指派的其它特殊工作，包括但不限于在财务及业务支持经理缺勤时履行财务报告的职能 ·        Performs basic changes toprograms control languages using screen edit utilities, operating controllanguages statements and screen design aids ·        运用计算机屏幕编辑工具、运行控制语言及屏幕设计辅助工具对程序控制语言进行基本的更改 ·        Conduct “Self-Audit” ofsystems, security and emergency procedures according to the Hotel and FinancialSystem Security Manuals and materials supplied by the Regional Manager of IT. ·        按照酒店的财务系统安全管理手册要求对系统、安全性及应急措施进行自我审查 ·        Follows-up on all outstandingpoints from the latest EDP audit of his/her hotel ·        根据酒店审计检查报告，跟进所有未尽事宜 ·        Serves as the primary associatewith all computer-related outside vendors ·        负责与系统外部供应商接洽 ·        Informs department heads whennew features or changes to the system affect their department ·        通知相关部门主管领导关于其部门信息系统的变化或新的功能特征 ·        Notifies department heads oncurrent computer related issues, new releases, MIS trends, viruses etc. ·        告知相关部门主管领导的计算机相关事宜，如信息发布、信息管理系统发展趋势、计算机病毒等 ·        Coordinates purchase of programapplications or enhancements to meet specific hotel needs only if theseapplications are not covered by existing standards prescribed by the corporateoffice ·        在系统应用程序不能满足酒店现行标准的情况下，协调采购应用程序软件或对其进行升级以满足酒店运营需求 ·        Works with Superior on manpowerplanning and management needs ·        与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 ·        Works with Superior in thepreparation and management of department’s budget ·        与上级一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 至少有5年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 3.在西厨厨师长的领导下，协助厨师长完成人员管理协调工作 岗位要求 1.1-2年同等职位相关工作经验 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。 7.具有较强的管理及协调能力