负责酒店应付账款的全流程管理，包括发票审核、账务处理、付款安排及供应商对账定期编制应付账款报表，确保账务数据准确性和及时性协调采购部门与供应商解决账务差异问题优化应付账款流程，提升工作效率配合完成月度结账及年度审计工作，协助固定资产管理负责供应商及合同台账的建立、更新、归档与纸质合同管理协助运作主管完成部分审计相关的辅助性工作

Schedule services for individuals andlarge groups using spa and fitness reservations software system. Call guests toconfirm scheduled services. Answer questions about available services. Updatethe reservations/cancellations list throughout the day, inform providers oflast minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with supervisor/manager.Check in guests for appointments, confirm first and last name, and providegeneral spa and fitness orientation to guests upon arrival. Promote and sellspa and fitness services and products. Obtain assigned bank and ensure accuracyof contracted monies, obtain change required for expected business level, andkeep bank secure at all times. Process guest payments for spa & fitnessservices and obtain payment authorization as needed. Accept and log cash tipsfor employees. Balance, scan, and drop receipts with Accounting. NotifyEngineering of maintenance and repair needs.使用水疗及健身预定系统软件为客人或团队安排相应服务。致电客人确认预定服务信息。答复水疗及健身服务的相关问题。每天更新预约/取消清单，如客人临时取消预约需及时通知相关人员，根据工作情况与主管、经理协商解决预定排班问题。帮助客人进行预约登记，再次确认客人姓名，在客人抵达时带领客人参观并介绍水疗及健身设施设备。努力销售水疗及健身服务及产品。负责保管备用金并确保准确性，根据实际业务需求即时调整，确保备用金使用安全。负责水疗及健身服务的结账，对需要授权的账单取得获准授权。负责登记备案英才的现金小费。根据财务部要求对账单进行准确登记、扫描并投递账单。如有任何设备损坏需即时通知工程部进行维修。

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。高效认知和掌握销售线索。仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。主动参与，完成各种销售报告。协助计划和配合销售活动。协助配合开发制作所有酒店促销材料。管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求：1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

To assist Chinese Banquet sous Chef in the daily operation in the outlet.为协助宴会副厨师长在宴会厨房的日常运作。Attends meetings and briefings as instructed by the Chef de Cuisine, and clearly andconcisely disseminates relevant information to related teams, if required.根据厨师长的指示参加会议和简报会，如有需要，清晰简洁地向相关团队传达相关信息。To perform daily inspections of all walk-in refrigerators, reach ins, to ensure that proper rotation of food is adhered to prior to and upon completion of your shift.对所有的步入式冰库，冰箱进行日常检查，确保在交接班之前和交接班之后正确轮换食物。Minimum requirements-High school graduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school.高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。3-4 years as Head of Kitchen in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards.三至四年厨房经验在四/五星级酒店的或很高级别的个体餐厅。

岗位​职​责​：​​1​.​ ​负​责​酒​店​前​厅​部​的​接​待​和​管​理​工​作​，​熟​知​前​厅​服​务​设​施​的​功​能​，​处​于​完​好​状​态​；​2​.​ ​进​行​有​关​的​市​场​计​划​分​析​制​定​部​门​工​作​计​划​，​完​成​工​作​报​告​；​3​.​ ​使​客​房​达​到​最​高​出​租​率​，​获​取​最​佳​的​客​房​收​入​；​​4​.​ ​督​导​下​属​部​门​主​管​，​委​派​工​作​任​务​，​明​确​岗​位​责​任​，​随​时​调​整​工​作​部​署​；​5​.​ ​保​持​良​好​的​客​际​关​系​，​有​效​地​处​理​宾​客​投​诉​；​6​.​ ​协​助​酒​店​与​更​高​一​级​领​导​处​理​突​发​事​件​；​岗​位​要​求​：​1​.​ ​2​年​以​上​同​岗​位​工​作​经​验​；​2​.​万​豪​相​关​工​作​经​验​优​先​；​3​.​ ​熟​悉​酒​店​前​厅​的​经​营​管​理​工​作​，​具​有​较​强​的​工​作​责​任​感​和​敬​业​精​；​4​.​ ​英​语​对​话​流​利​，​有​较​强​的​协​调​管​理​能​力​，​具​有​一​定​的​销​售​能​力​；​​5​.​ ​全​面​掌​握​前​台​收​银​方​面​的​财​务​基​础​知​识​，​能​处​理​日​常​服​务​环​节​中​所​涉​及​到​的​财​务​方​面​的​问​题​；

Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极，专业，及时地处理客人的服务需求。Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。Access all function of computer system according to established procedures and standards.根据政策和标准，使用电脑系统的全部功能。Experience working in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highly positive attribute. 有相关奢华或引领时髦潮流的环境中的工作经验者优先。 Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., Microsoft PPT，Word, Excel etc.).使用电脑的技能-能够使用办公软件如PPT，Word，Excel等等。Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues.数据分析推理-迅速和准确地分析数据来处理工作相关的事务。

Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft.处理所有宾客入住，退房，房间分配以及房间消费、延迟退房、支付方式、制作房卡等需求。确保价格符合市场代码。检查核对宾客消费账目。当宾客在等待未打扫的房间时，与相关人员密切沟通尽快清理房间。处理并传达宾客留言，确认宾客离店时间并且标注在系统中。与客房部沟通协调跟进房间状态和宾客需求。将与宾客相关文档分类保存。熟练操作使用电话功能。检查并归档每日工作日志、事件跟进报表、以及信用卡授权报表。为客人提供指引和信息问询服务。记录和处理宾客电话中的需求、事件等内容信息；及时处理并跟进宾客的需求，确保每一件事都能达到宾客预期。协助宾客安排车辆服务。在每日班次开始以及结束时清点备用金确保准确无误。兑换所有的宾客支票、处理检查宾客的支付方式、现金退款、兑换零钱。预防盗窃事故的发生，如有发生报告防损部。

岗位职责 1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2.对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3.提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4.在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5.在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 6.保持操作台的干净和整齐。 7.和厨房保持有效的沟通。 8.为团队准备培训课题。 9.在培训中借助餐厅经理。 10.良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 11.在团队中展现个人精神和严守时间。 12.问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 13.向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 14.维护良好的客户关系和提高个人的修养。 15.依据库存的要求来采购物品。 16.准备每周排班。 17.在经理缺席期间负责运营。 18.接受餐厅经理安排的其它工作。 19.为客人服务酒水和食品。 20.提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 岗位要求 1.全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2.至少2年的餐饮运营经验。 3.至少2年以上的同岗位工作经验。 4.良好的运营和管理技能。

岗位职责：1.提供对客行李服务, 信件, 报纸, 邮包, 协助门童工作, 完成及处理客人要求并以满足其要求为己任；2.帮助抵店客人卸行李；3.在需要时帮助客人把行李运到大厅；4.了解饭店产品细节方面的知识，以确保正确回答客人的提问；5.识别贵宾、旅享家顾客、常规客人和长住客人并提供个性化的服务与有内在联系的部门建立良好关系等。岗位要求：1.有基本的英文沟通能力；2.可接受应届毕业生和实习生。

准备特别的食物或替代品。调节烤箱、烤炉、烤架的温度。将食物从冷冻冰箱中取出，放入冷藏冰箱解冻。确保适当的比例，安排和食物装饰。保持表格的记录。监督准备的食物的质量和数量。在工作繁忙期间，沟通需要的帮助。通知厨师每日特色菜中多余的食物。通知餐饮服务人员菜单上的特色菜和缺货菜。确保食品的质量。根据菜谱，质量标准，展示标准和食物准备清单准备和烹饪食物。冷热食物做准备。

【岗位概述】根据工作标准，在指定区域为员工准备、加工食品。时刻工作在卫生、安全、有效的状态。熟悉菜单和菜谱。【岗位职责】1、根据标准食谱卡，为客人及员工准备和制作食品。2、领导下属准备和展示菜式3、准确遵循标准及程序4、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具5、保证所有食品收货、检查和正确储存6、保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告7、参加所有相应级别的培训【岗位要求】1、掌握中厨烹饪知识，能够独立完成餐前准备工作；2、厨房技术3、至少1年星级酒店工作经验

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

负责【自助餐、员工餐、团餐、茶歇】等的日常接待出品及服务工作，及时完成上级交代的任务，确保出品工作正常进行。 岗位职责 1、完成上岗前准备工作。 （1）检查个人清洁卫生状况，保证工作服与个人卫生符合厨房卫生标准。 （2）检查本岗工作所需设备的正常状况、工具的齐备程度和环境清洁状况，应符合生产要求。 （3）参加班前会，领受任务。 （4）检查工作日志，了解上班次存留货品与工作状况。 2、上岗操作，按会议订单和上级领导的要求，根据岗位的安排，烹制各种菜式，保证出品质量。 3、完成收档后工作。 （1）整理滞售食品，按餐饮部和厨房有关规定处理。 （2）做好本岗的各设备和炊具的清洁消毒工作，做好维护保养。 （3）配合管事部清理各类垃圾和废物，保证环境清洁卫生。 （4）填写工作日志，做好交接班工作。 4、努力学习，积极参加酒店举办的各类培训，提高工作技艺。 5、完成上级交派的其他任务。 任职要求： 1、自然条件：身体健康。 2、文化程度：高中以上学历或具有同等学历，烹饪专业优先。 3、工作经验：一年以上厨师工作经历和相关技术。 4、业务素质：有强烈的事业心和责任感，勇于创新，组织能力强，开朗外向，有良好的人际关系。 5、专业能力及技能水平。 （1）普通话表达流畅清楚。 （2）掌握基本厨房的业务流程。

工作职责： 1. 负责公共区域的日常运营与现场管理，确保环境整洁、安全有序，提升整体服务品质。 2. 组织并监督保洁、安保等相关服务团队的工作执行，协调解决现场突发问题。 3. 定期巡查公共区域设施设备运行情况，及时上报维修需求并跟进处理进度。 4. 配合相关部门开展大型活动的场地布置与秩序维护工作，保障活动顺利进行。 5. 收集客户反馈意见，持续优化公共区域的服务流程与用户体验。 任职资格： 1. 具有1年以上公共区域管理或相关服务行业管理工作经验，具备良好的现场协调能力。 2. 学历不限，专业不限，具备较强的学习能力和执行力。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够妥善处理突发事件和客户诉求。 4. 能够适应轮班工作安排，责任心强，具备较强的团队协作精神。

岗位职责1、当班期间确保前厅部的正常运作。2、负责处理宾客的问题和投诉。3、负责VIP客房检查及迎领工作。4、完成每日工作报告。5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork在英才清洁后，检查客房、公共区域等，以确保质量标准；运行已售出客房报告，验证客房状态，确定不一致的房间，确定房间清洁的优先级，并更新离开客房的状态；协助部门管理日常工作；作为联络人，协调造型部、工程、前台和洗衣房的工作；记录并解决与不符合标准的问题；准备、分发和沟通房间分配的变更；将需要交接的内容传达给下一个班次；完成所需的文书工作

【岗位职责】1、全面负责酒店防损体系的建立与完善，制定并执行防损管理制度；2、组织日常防损巡查，重点监控酒店财务、物资及设备安全；3、调查处理酒店内部盗窃、欺诈等违规事件，形成书面报告；4、建立防损档案，定期分析损失数据并提出预防改进方案；5、协调安保、前厅、客房等部门开展联合防损行动；6、组织员工防损培训，提升全员风险防范意识。【岗位要求】1、3年酒店行业经验，丰富防损相关知识2、消防知识与技能及管理3、具备较强的观察分析能力和突发事件处理能力；4、熟练使用办公软件，能独立完成数据分析报告；5、良好的职业道德，无不良从业记录；6、拥有消防安全、急救和保安上岗证书的优先。

Clean glass inpublic and talent areas. Clean floor surfaces in public or talent space usingdesignated chemicals, supplies, and equipment. Dust surfaces in assigned area.Empty trash containers, ashtrays, and ash urns in public areas into propercontainers. Inspect condition of furniture for tears, rips, and stains andreport damages. Clean and maintain lights. Post caution signs to limit trafficwhen necessary. Contact other departments directly for urgent repairs. Respondpromptly to requests from guests and other departments. Identify and reportpreventative or other maintenance issues in public areas清洁客用区域及员工区域玻璃，使用合适的清洁剂清洁设备及清洁工具清洁公区地面，擦拭灰尘；清空公区垃圾桶，烟缸等，检查家具家私完好性确保没有划伤破损，任何问题及时上报，清洁灯具，注意清洁时摆放警示牌；及时汇报紧急事件或工程维修问题；当客人或其他英才需要提供服务或帮助时积极联系其他部门英才或积极响应要求；配合监督完成公共区域预防性维修

【岗位职责】1.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

*此招聘岗位为西餐厅/中餐厅主管/领班【岗位职责/职位描述】1.协助精确预测商业需求确保员工安置及食品制作。2.确保了解并执行万豪的SOP和酒店LSOP原则3.始终确保部门的安全和卫生标准。4.负责本部门所有固定资产和流动资产。5.始终贯彻万豪热情好客的原则。6.保持食品和酒水的库存量。7.明白所有结账程序，行政账单的处理，确保入账准确无误。了解万豪所有关于顾客的计划，打折事项，确保账单正确。8.需要时接听电话和接受订单，具体操作订单以提高服务速度，确保不超过30分钟的送餐时间标准。9.依照服务操作规程和程序推销。10.遵守公司所有政策流程。【岗位要求】1、至少1-2年的相似岗位工作经验2、有较好的服务精神和沟通技巧3、良好英语和中文4、高等教育水平

岗位职责1、负责客房楼层的日常运作；分配楼层服务工作，并制定每日/每周/每月工作计划。2、根据酒店的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行检查。3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。4、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。岗位要求1、大专及以上学历优先。2、良好的沟通能力，熟练使用电脑。3、熟悉客房管理、服务流程和标准，有2年以上国际酒店客房管理经验优先。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】1、 根据开餐关餐的检查表格安排和检查餐厅的各项工作。2、 积极于客人沟通并得到服务意见反馈。3、 根据菜单等相应规章制度，培训，保持，强化全部万豪服务标准。4、 服务期间，保证客人从入座到就餐和对与厨房的沟通以及适量交流都感到满意。5、 帮助服务人员完成其工作来使客人满意。【岗位要求】1、 2年以上相关工作的经验，并有一年以上的管理经验。2、 了解客人需求，关注细节，协调合作。3、 良好的表达沟通能力。

【岗位职责】1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。3、熟练掌握店内外信息，可向宾客详细介绍活动，向宾客提供礼貌周全的服务。4、向客人展示酒店餐饮特色菜品，让客人宾至如归。5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。【岗位要求】1、亲切热情，自信大方，态度良好。2、良好的中英文沟通及表达能力。3、良好的服务意识。