岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.拥有同岗位国际品牌酒店工作经验者优先。 2.有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

一、工作内容： 1、根据要求办理客人入住、退房手续； 2、跟踪住店客人各类意见，跟踪处理并解决； 3、 二、班次时间：上一休一，每班12小时，具体班次以部门排班为准。 三、福利待遇：缴纳五险一金，提供工作餐，外地人员提供住宿。 四、任职要求： 1、形象气质佳，男性身高不低于175CM，女性身高不低于165CM； 2、服务态度佳，能耐心解决客户各类问题； 3、有夜班，能接受夜班和倒班。

【岗位职责】 1、负责咖啡厅日常运营，包括咖啡制作、饮品调配及出品质量把控 2、维护咖啡设备清洁与基础保养，确保设备正常运转 3、根据标准配方制作意式咖啡、特调饮品及轻食简餐 4、保持工作区域整洁，严格执行食品安全卫生标准 5、收集顾客反馈并协助优化饮品菜单 【岗位要求】 1、掌握意式咖啡机操作及拉花基础技巧 2、能适应早晚班轮换制度，周末及节假日排班 3、具备基础英语沟通能力者优先 4、对咖啡文化有热情，学习能力强 5、有团队协作意识，服务态度亲切主动

岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验1年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、小红书、抖音等）的日常运营及内容更新 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和用户互动率 3、跟踪分析新媒体运营数据，优化运营策略并定期提交报告 4、协助设计制作宣传素材，包括图文、短视频等创意内容 5、及时回复粉丝留言，维护良好的用户关系 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的操作规则及运营技巧 2、具备良好的文案撰写能力，能独立完成内容创作 3、对热点敏感，有较强的创意策划和执行能力 4、具备基础的数据分析能力，能根据数据优化运营方案 5、工作积极主动，责任心强，具有良好的团队协作能力

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【工作职责】 1.遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店的规章制度贯彻落实管理公司相关要求。 2.执行饭店的规章制度，保障酒店财产，酒店客人及员工生命和财产安全 3.监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 4.组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡、巡逻 5.向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患 6.负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 7.确保在规定的时限内完成工作 8.完成工程安全总监及总经理交办的相关工作 【岗位要求】 同岗位相关工作经验2年以上。

该岗位工作地点在富阳，杭州富阳喜来登酒店 协助客房部经理进行客房楼层的管理，监督实施各项服务程序，确保达到酒店制定的有关客房经营目标和质量标准，为住店客人提供符合星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。 工作职责：1、督导楼层领班加强楼层的管理和服务工作 。 2、制定楼层卫生计划，并检查执行情况。 3、检查即将入住及已入住的vip房，确保客房达到标准。 4、做好每月的工作总结及工作计划，制定和实施培训计划。 5、检查员工工作，并对下属员工进行培训及考核。 6、检查落实楼层物资的盘点工作。 7、主持每日班前会，向下属布置及传达工作任务。 8、处理紧急任务，客人投诉等当天各岗位发生的特殊情况。 9、完成部门经理安排的其他各项工作。 任职标准： 1、热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，踏实肯干，工作认真仔细。 2、年龄在25-45周岁，身体健康，仪表端正。 3、具有中专毕业学历或同等文化程度。 4、在本部门工作三年以上，并从事领班工作二年以上。

1.To ensure the standards of hygiene in Kitchen all Food & Beverage areas should not only be met but, exceeded wherever and whenever possible. Provide a clean and safe place to prepare, serve and store food items. The other facet of this position is planning, organizing, budgeting and maintenance of HOE, kitchen and service equipment. The incumbents will consult with Food & Beverage Manager and Executive Chef on a regular basis. 负责餐饮部所有餐厅及厨房的卫生。一定要超越本地的标准，为厨房及餐饮服务提供整洁、安全的工作区域。为了部门的利润，制定预算，维护所有厨房及服务设备的安全。因此必须高标准的控制及关注。与餐饮部经理及行政总厨保持沟通。 2.Directly responsible for the Sanitation of all Culinary & Front of House operational areas. 直接负责所有烹饪及客服区域的清洁消毒工作。 3.Ensure cleaning & sanitation of food preparation areas and all serving equipment. 保证食品加工区域的生产设备清洁及经过消毒。 4. Responsible for maintaining the cleanliness of floor, wall, ceiling and exhaust hoods for all food preparation areas. 负责维护所有食物准备区域的地面, 墙壁, 天花板及排风管道的清洁。 5. Constantly spot-check equipment for sanitation, safety and proper working condition. 坚持做好设备清洁消毒检查, 安全和正确的工作状况。 6. Ensure daily Sanitation inspections are made and follow –up 确保制定日常卫生检查并做好跟踪工作。 7. Responsible for all accounting and billing procedures within Stewarding operations. 负责在管事部范围内所有有关的财务及帐单. 8. Train, maintain and enforce all Marriott service standards in the outlet. 保证该部门的培训，管理，和任务的执行都是根据万豪的标准。 9. Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc. 利用工作指令，检查等方法，有效的管理维修和保养项目。 10. Latest weekly business forecast To ensure efficient staffing according 正确根据每周营业状况安排有效率的人员配备。 11. To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责管理所有部门的设施和可利用的资源。 12. Promote positive inter-departmental relationships through active communication and cooperation. 通过坦率的沟通和协调发展与部门之间的关系。 13. Ensure all Associates follow all job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention and Engineering. 保证员工遵循所有工作相关的安全准则并将潜在问题报告保安部及工程部。 14. Implement an effective training program for new and current associates using use records and appropriate reference manuals. 运用过往有用的记录和介绍守则，为新员工开展培训项目。 15. Encourage problem solving by associates through proper training and empowerment. 通过正确的培训和授权原则鼓励员工处理问题。 16. Establish effective communication with associates to gain their trust and respect. 与员工建立和睦的关系，获得员工的信任和尊敬。 17. Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy. 根据万豪的平等等待原则，保证人人平等，贯彻执行劝戒和处罚等条款。 18.Perform any reasonable request made of management which is not life threatening or against the law. 在不涉及生命威胁，不违反法律的情况下，可以相应的执行能改善管理的合理要求。  19. Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 综上所述，须以身作则，树立榜样，通过亲力亲为来激励其他员工的发展动力。

Excellent written and verbal communication skills 优秀的书面和口头沟通能力 An ability to establish and retain effective working relationships with hotel staff and clients/vendors 能够与酒店员工和客户/供应商建立并保持有效的工作关系 Strong organizational and time management skills 较强的组织和时间管理能力 Applies a professional, confidential and ethical approach at all times 始终保持专业、保密和道德的态度 Works in a safe, prudent and organized manner 工作安全、谨慎、有条理

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

招募宴会主管 岗位职责： 协助经理负责宴会正常运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。 为客人提供高品质的用餐服务。

【岗位职责】 1、负责酒店工程安保部门的日常管理工作，确保酒店设施设备安全运行 2、制定并执行酒店安全管理制度和应急预案，定期组织安全演练 3、监督酒店消防系统、监控系统等安防设备的维护保养工作 4、处理突发事件及安全事故，及时采取有效措施并做好记录 5、协调配合公安机关、消防部门等外部单位的安全检查工作 6、负责部门员工排班、培训及绩效考核 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识和突发事件处理能力 2、熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规 3、能够熟练操作各类安防监控设备及消防系统 4、具备良好的沟通协调能力和团队管理经验 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、持有消防设施操作员证或相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、全面负责分部运营管理，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标。 2、督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施。 3、 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划。 4、 跟进房差、Due Out、High Balance和DND等工作。 5、按部门要求提交分部培训计划，并保证其得到实施。 【任职要求】 1、 男女不限，25岁以上，大专以上学历，酒店、旅游专业优先，身体健康，形象良好。 2、 2年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验，熟悉高星级酒店前厅运作。 3、熟悉高星级酒店前台和大堂副理、礼宾部的运作；熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理。 4、熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责楼层、服务中心及布草房的运营管理工作，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标。 2、负责客房服务的创新管理，将创新方法、措施报请领导经批准后，负责组织贯彻执行。 3、与市场销售部、前台密切协作，做好房间/房型的合理调控，保证每日客房出租率。 4、负责房间卫生的抽查，与前台核对房态并做好故障房的解除工作。 5、做好分部的成本控制工作。 6、根据住房、人力情况，负责分部员工的合理排班，在保证运作的前提下，节省部门人力成本并保证客房的及时出租。 【岗位要求】 1、男女不限，26岁以上，形象良好，大专以上学历。 2、3年以上高星级酒店相关管理岗位工作经验，熟悉客房楼层、服务中心和布草房工作。 3、熟悉客房运作及管理规范、熟悉酒店电脑管理系统、电话交换机系统。 4、熟练使用电脑软件。 5、有良好的培训能力、团队管理经验。

西厨专业要求：熟悉现代西式厨房，西餐基本功扎实，有1年以上中高端餐厅后厨实操经验，熟悉法餐意餐或西式融合菜，有通岗经验更好。

1.制作每天精致早餐。 2.协助厨师长出品午餐、晚餐，菜品以云南融合菜、季节时令蔬菜。 3.协助高端定制晚餐，如野生菌全宴、巴西烤肉、融合西餐出品。 4.打扫清洁每日厨房卫生工作。 5.制定好厨房食材物品的采购计划。 6.按照厨师长标准菜品执行出品。

1.有星级酒店或高端民宿工作经验者优先考虑。 2.熟悉工作流程、布草管理、标准及房态系统操作管理。 3.检查每天房间打扫卫生，制定每天、每周、每月的计划卫生。 4.制定开夜床、房间浪漫布置等服务。 5.气质佳，责任心强，团队意识强，素质修养好。

岗位职责 1.对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 2.使用市场销售数据。 3.协助新产品和服务的开发工作。 4.协助对销售和市场活动的评估。 5.预测业务水平并制定工作计划。 6.和财务总监一起准备计划部门的 预算。 7.按要求参加管理层会议并参与讨论。 8.和人力资源部进行人员的计划和管理。 9.管理部门内全体员工。 10.协调康乐设施和设备的所有保养工作。 11.协调所有对客康乐服务。 12.负责所有对客服务的安全 。 13.向客人提供高品质的服务。 14.遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 15.遵守部门清洁和保养规定。 岗位要求 技能要求 •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店品牌和公司与顾客，员工交往的能力 •具有良好写作技能 •熟练使用微软办公软件 •具有解决问题和组织能力 学历 • 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书 经验 •3年相关工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算 岗位要求 1、一年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技 3、大专毕业