1. Master the customer situation activities of the day. 2. Participate in all front desk work. Discover and report the problems that arise in the work. 3. Keep track of the important guests who arrive at and leave the store on the same day, as well as the returning guests 4. Maintain good communication with hotel guests to understand their preferences and assist them in resolving any difficulties they encounter. 5. Conduct daily phone calls to guests staying at the hotel, collect their opinions, and promptly take follow-up measures and report to superiors. 6. Russian is required as the working language

岗位职责 1.按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2.酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3.天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4.各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5.家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6.机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7.各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8.持有强/弱电电工证书 岗位要求 1.掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2.掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3.热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与经营目标的达成2、制定并执行年度经营计划，控制成本预算，提升酒店盈利能力 3、建立完善的服务标准与管理制度，监督各部门工作流程执行情况 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素质与服务意识 6、分析市场动态与竞争对手情况，制定针对性的营销策略 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、1年以上酒店行业管理经验，熟悉酒店运营全流程 3、具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力 4、较强的市场敏锐度与数据分析能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间安排 6、持有酒店职业经理人资格证者优先考虑 7、有温泉管理经验的优先。

岗位职责 1. 客户接待与引导：负责列车乘客的接待与引导工作，包括检票核验、座位引导、行李放置协助；主动问候客户，解答客户咨询（行程安排、景区信息、车内设施使用），提供贴心服务。 2. 车内服务保障：负责列车车内环境维护（清洁、通风），确保车内整洁舒适；协助开展车内活动（如非遗体验、互动游戏），调动现场氛围；为客户提供基础服务（饮用水、常用药品）。 3. 行程配合与讲解：配合导乘服务+导游开展景点讲解，补充讲解细节；提醒客户行程节点（如到站时间、活动开始时间），确保客户不错过关键环节。 4. 安全与应急处理：严格执行铁路安全管控要求，安全提示、禁止吸烟等事项；熟悉应急处理流程，协助导乘主导处理突发情况（如客户突发疾病、设备故障）。 5. 客户反馈收集：主动收集客户反馈（服务质量、产品体验、改进建议），及时上报导乘主导；引导客户进行好评评价，维护项目品牌形象。 6. 团队协作：配合导乘主导完成团队工作安排，与其他导乘、导游分工协作；参与团队培训与复盘，提升专业能力与服务水平。 任职要求 1. 学历背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、航空服务等相关专业。 2. 工作经验：1年以上文旅服务经验，有导乘、导游、酒店前台等服务岗位经验者优先；熟悉文旅服务礼仪，具备良好的客户服务意识。 3. 核心能力：良好的沟通表达与客户服务能力，能快速拉近与客户距离；优秀的执行力与细节把控能力，能严格执行服务标准；基本的应急处理能力，能配合处理突发情况。 4. 其他要求：形象气质佳，普通话标准（二级乙等及以上）；亲和力强，有耐心、责任心；能适应周末、节假日排班；无不良职业记录。

岗位职责】 1、确保执行酒店的政策方针和品牌标准 2、重要宾客的接待服务工作 3、向客人介绍并适当的推荐菜单的食品和酒水 4、为客人服务酒水和食品 5、和厨房保持有效的沟通 6、问候客人，处理问题 7、维护良好的客户关系和提高个人的修养 8、接受餐厅经理安排的其它工作 9、具备一定的食品和酒水知识 【岗位要求】 1、成熟的餐饮服务经验，身高1.60米以上 2、1年以上的同岗位工作经验者优先考虑 3、良好的仪容仪表 4、性格外向，善于与人沟通

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督并指导服务员工作，执行标准化服务流程 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、协助制定排班计划，合理调配人力资源 5、定期检查设施设备及卫生状况，符合行业规范 6、完成上级交办的其他运营相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店/餐饮行业服务岗位工作经验者优先 2、熟悉餐饮流程及服务标准，具备优秀的现场协调能力与应急处理能力 3、掌握基础办公软件操作（Word/Excel） 4、持有健康证及餐饮服务相关证书者优先 5、能适应早晚班轮换工作制 6、具备团队协作意识及应急处理能力

工作职责： • Prepare all administration documents required by the Hotel sales team • 按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。 • Attend to telephone, fax, email enquiries in a timely manner • 及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 • Co－ordinate all familiarizations and site inspections as required • 按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。 • Attend monthly sales meetings • 参加每月的销售会议。 • Attend to all sales department mail and maintain a correspondence data base • 处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 • Assist with direct mail campaigns • 协助直邮广告工作。 • Statistical collation on behalf of state （weekly） • 代表国家进行数据统计（每周）。 • Maintain filing systems （manual and electronic） • 维护档案系统（手写版及电子版）。 • Maintenance and management of data base • 维护和管理数据库。 • Assist with promotions and familiarizations where requested • 按要求协助促销和宣传活动。 • Organize Trade shows, functions and exhibitions where applicable and advised by Superiors • 可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。 • Assist with compilation of annual budgets, business plan and regular action plans • 协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。 • Assist with tender submissions • 协助投标事宜。 • Work with other IHG properties and assist superiors including regional sales personnel to sell their properties • 与洲际酒店集团的其它酒店合作，并对上级提供协助，包括对地区销售人员的销售工作提供协助。 • Liaison with advertising agency • 与广告机构联系。 • Stock control of collateral • 负责对宣传品的库存管理。 • Execute advertising/creative briefs in a timely manner • 及时进行广告创意说明。 • Create artwork and have collateral input for flyers for direct mail purposes & assist with promotional activities for rooms & conference • 制作礼品和用于直邮的宣传单，以及协助客房和会议室的促销活动。 • Maintain and update promotional flyers • 保持并更新促销宣传单。 • Maintain stock of printed material • 保管印刷品的库存。 • Co－ordinate and maintain supply of corporate gifts and promotional items • 协调并保持企业礼品和促销用品的供应。 • Assist with the preparation of new products and services • 协助对新产品和新服务的准备工作。 • Assist with the planning and development of promotional strategies and marketing plans for the hotel • 协助酒店促销策略和市场计划的策划。 • Distributes sales leads • 分派销售线索。 • Work in line with business needs • 依照业务需求开展工作。 任职资格： • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • Proficient in the use of Microsoft Office • 精通微软办公软件 • Good writing skills • 良好的写作技能

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司整体营销战略，完成年度营销目标及市场拓展计划； 2、统筹管理市场推广、品牌建设、客户开发及维护工作，提升酒店品牌影响力； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化营销策略，提高市场份额及客户转化率； 4、策划并组织实施线上线下营销活动，包括促销方案、广告投放及公关活动； 5、建立并维护与媒体、合作伙伴及重要客户的长期合作关系； 6、管理营销团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力及执行力； 7、监控营销预算使用情况，确保投入产出比最大化； 8、定期提交营销数据分析报告，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先； 2、2年以上酒店行业或相关领域营销管理经验，有成功案例者优先； 3、熟悉酒店市场运作模式，具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力； 4、优秀的策划、组织及执行能力，能独立完成大型营销活动； 5、具备较强的谈判技巧及客户关系管理能力； 6、良好的团队管理能力，能有效激励和带领团队达成目标； 7、熟练使用办公软件及营销分析工具，具备较强的文字表达能力； 8、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 7、固定资产管理，每月盘点资产，做好资产管理工作。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

有相关工作经验

【岗位职责】（备注：如有意向者请直接投递简历，我们会尽快评估，合则约见，请勿直接来电，感谢您的关注！）联系人：洪女士 13580280036 微信同号。 1、负责酒店西点房日常运营，包括各类西式糕点、面包、甜点的制作与出品 2、根据菜单要求完成蛋糕、慕斯、巧克力等精致西点的创意设计与制作 3、严格执行食品安全标准，确保原材料储存、加工过程符合卫生规范 4、定期研发应季新品，参与西点菜单更新与成本控制 5、维护西点制作设备，保持工作区域整洁有序 6、协助宴会甜品台设计与大型活动西点供应保障 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作基本功，掌握烘焙、裱花、巧克力工艺等专业技能 2、熟悉各类西式甜点的原料特性及制作流程（法式/意式甜点优先） 3、能独立完成6寸以上裱花蛋糕及10人份以上甜品台制作 4、持有健康证，了解食品安全法 5、具有创新意识与审美能力，对西点造型、色彩搭配有独特见解

工作职责： 卓越的客户服务：能够提供出色的服务，确保客人拥有难忘的用餐体验。 沟通技巧：强大的口头沟通技巧，可以有效地与客人和团队成员互动。 关注细节：敏锐的洞察力，确保服务和展示的高标准。 多任务处理能力：能够在快节奏的环境中有效地处理多项任务。 团队协作：能够与他人很好地合作，营造合作和支持的团队氛围。 解决问题的能力：思维敏捷，能够优雅地处理客人的询问和问题。 时间管理：有效地管理时间，确保及时服务和顺利运营。 了解菜单和服务：熟悉菜单、特色菜和酒店服务，为客人提供准确的信息和建议。 任职资格： 优先考虑具有在餐厅或酒店环境中担任过门店服务员或女招待的经验。

参与处理所有与薪资福利相关的事项，并提供建议和帮助。 建立、维护和管理酒店考勤系统，确保考勤和薪资发放都经过审批程序，确保薪酬发放的准确性，保证发放流程都符合集团的相关标准和规定。为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 负责员工档案的管理。 负责当地所有员工的社保、公积金、商业保险及其他劳动关系相关福利事宜。 准时完成人力资源相关报表，协助人力资源总监做好劳动生产率和人工成本的预测和分析。 处理在人力资源部的办公室里收到及所需派发的人事变动表。管理员工转正、升职/降职、调职、工资调整及辞职。 确保所有的表格和数据都得到准确的处理，归档和更新。 负责管理酒店各类劳动合同，确保所有合同都在有效期内。 监督检查所有休假、医疗费用、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作。 推动新政策程序以及系统的实施，以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。

岗位概述 Job Summary: 负责客房部备品的订购、储存及发货并严格控制所有备品。 Responsible for ordering, storing and issuing of Housekeeping items, with a strict control of all items. 岗位描述 Job Descriptions: 1、负责客房部仓库物品的接收、登记、存储和发放工作。 Responsible for the receipt, registration, storage and distribution of items in guest room department warehouse. 2、定期盘点库存，确保账物相符，及时补充短缺物品。 Regularly conduct inventory checks to ensure that the accounts match physical items, and promptly replenish any items that are lacking. 3、保持仓库整洁有序，分类存放各类物品并做好标识。 Keep warehouse clean and orderly, store various items in separate categories and mark them appropriately. 4、检查物品质量，发现问题及时上报处理。 Check quality of the items and report any problems found for timely handling. 5、配合客房部日常运营需求，高效准确地完成物品调配。 Cooperate with housekeeping department's daily operation needs and complete the item allocation efficiently and accurately. 6、做好物品领用记录，定期提交库存报告。 Keep good records of item usage and submit inventory reports on a regular basis. 7、协助上级完成其他安排的相关工作。 Assist supervisor in completing tasks related to other arrangements. 岗位要求 Requirements: 1、具备基本的仓库管理知识和操作能力。 Have basic knowledge and operational skills in warehouse management. 2、工作细致认真，有较强的责任心和执行力。 Works meticulously and conscientiously, with a strong sense of responsibility and execution ability. 3、能够熟练使用办公软件进行简单的数据记录。 Can proficiently use office software to conduct simple data recording. 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神。 Possessing excellent communication skills and a strong sense of teamwork. 5、能适应酒店行业的工作节奏，服从工作安排。 Can adapt to working pace of the hotel industry and be willing to follow work arrangements. 6、身体健康，能胜任物品搬运等体力工作。 In good health and capable of performing physical tasks such as item handling.

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 任职要求 1、年龄18-32岁，男女不限，形象气质佳，男身高170cm以上，女身高160cm以上； 2、身体健康，能吃苦耐劳，能适应长时间工作； 3、中专以上学历，有同岗位相关工作经验优先。 4、具有良好的沟通协调能力，有一定的英语说写能力，负有责任心，能熟练操作电脑。

岗位职责 1.负责厨房菜品出餐前的准备工作，包括食材清洗、切配、腌制等基础加工 2.协助厨师完成菜品装盘、摆盘及装饰工作，确保出品美观规范 3.及时补充厨房所需食材、调料及器具，保持工作区域整洁有序 4.按照食品安全标准处理厨余垃圾，维护后厨卫生环境 5.合厨师团队完成每日餐前准备及餐后收尾工作 岗位要求 1.餐饮管理或相关专业优先 2.1年以上酒店或餐饮行业后厨工作经验，熟悉打荷工作流程 3.掌握基础刀工技能，能熟练处理常见食材 4.具备食品安全意识，了解厨房卫生管理规范 5.身体健康，能适应厨房高温环境 6.工作细致认真，具备团队协作精神及较强执行力

岗位职责: 1.要及时进行维修，安装，预防维护以及日常配电和灯光照明系统运行情况； 2.包括酒店内高压开关，变压器，低压开关，过压保护电路，接地保护，电量计量表，辅偿电容器，直流充电装置，柴油发电机，弱电调光器，避雷器等运行情况，保持设备在高效和经济的运行状态； 3.开展预防维护工作以及按照工程师的指令和生产商建议维修设备； 4.按照工作检查表检查强电设备运行情况并做好记录工作。维修和上报设备运行缺陷，不寻常的运行情况和安全隐患。经常回顾预防维修检查表和维护方式，保证设备长期稳定的运行，避免紧急修理和故障停机，安全运行，和根据生产手册高效运行。 岗位要求： 1.良好强电知识和全面掌握电力设备运行，维修和维护技能； 2.具有电机重新缠绕线圈的知识和能力； 3.专业掌握电力系统维修和维护知识。

【岗位职责】 1、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 3、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 10、和销售，预定共同为客人提供服务 11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 12、遵循酒店品牌标准。 13、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 15、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 16、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位职责】 1、负责食材的切配、腌制及初步加工，确保食材符合烹饪标准 2、根据菜单要求准备各类半成品原料，保证出餐效率 3、维护砧板区域卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师长进行库存管理和食材验收 5、定期维护保养刀具及加工设备 【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及刀工技法 2、能适应早晚班次及高强度工作节奏 3、具备基础食品安全知识 4、有团队协作意识，服从工作安排 5、持有效健康证（可入职后办理）

【岗位职责】1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工流程高效、规范；2、根据运营有效控制食品成本；3、监督食材的存储与保鲜，确保符合卫生及安全标准；4、协助厨师长制定砧板操作规范，优化工作流程；5、定期检查砧板工具及设备的维护情况，确保正常使用；6、配合其他厨房岗位，确保出餐效率与菜品质量。【岗位要求】1、具备扎实的砧板操作技能，熟悉各类食材的切配方法；2、了解厨房卫生及安全规范3、能够适应高强度工作，具备较强的抗压能力；4、具备团队协作意识，沟通能力良好；5、有3年及以上相关岗位经验；6、工作细致认真，责任心强。

岗位内容： 协助厨师长管理西厨房日常运作，监督菜品烹制流程与出品标准。 安排下属厨师工作，督导厨房各岗位操作规范、卫生及安全管理。 负责厨房物料申领、库存盘点及成本控制协助工作。 组织并落实员工技能培训，协助研发新菜单与季节特色产品。 协调宴会、自助餐等大型活动出品安排，确保及时高效完成。 岗位要求： 高中或中专及以上学历，西餐烹饪相关专业背景，三年以上西厨房工作经验。 熟悉西餐各类烹饪技法、食材特性及现代厨房设备操作。 具备较强的组织协调能力，能有效管理团队并处理现场突发状况。 掌握厨房成本控制及卫生安全管理知识，有较好英语基础者优先。 能适应高强度、高温环境及灵活排班，具备星级酒店经验者优先。

岗位内容： 负责西餐菜品的日常烹饪制作，确保出品质感、风味与出品标准。 按规范执行食材处理、准备、储存及厨房区域清洁维护工作。 协助研发新菜单、季节菜品及特色西餐产品。 配合厨房主管管理设备使用，维护操作安全与卫生规范。 根据需要协助宴会、主题餐饮等活动的菜品制作与出品。 岗位要求： 中专及以上学历，西餐烹饪相关专业背景或系统培训经历。 两年以上西厨房工作经验，熟悉各类西餐烹饪技法及常用食材。 具备良好的菜品呈现意识与基础英文菜名识别能力。 能适应高温环境、轮班工作及快节奏的厨房运营模式。 责任心强，注重团队协作，有星级酒店或知名西餐厅经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算与控制，包括食材、酒水、客房用品等各项成本的分析与监控； 2、定期编制成本报表，分析成本数据，提出优化建议，协助管理层制定成本控制策略； 3、监督采购流程，确保采购价格合理，并与供应商进行价格谈判，降低采购成本； 4、审核各部门成本支出，确保符合预算要求，并对异常情况进行调查与反馈； 5、协助财务部门完成月度、季度及年度成本结算工作，确保数据准确无误； 6、参与库存管理，定期盘点，确保账实相符，减少浪费与损耗； 7、配合内外部审计工作，提供相关成本数据及分析报告。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的知识背景，熟悉成本核算及控制流程； 2、具备较强的数据分析能力，能够熟练使用Excel等办公软件进行数据处理； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通与协调能力； 4、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 5、有酒店行业成本管理经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、对数字敏感，具备较强的逻辑思维与问题解决能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，制定并执行清洁计划与标准，确保酒店各区域卫生质量达标 2、监督和指导PA团队的工作，合理分配任务，定期进行培训和考核，提升团队工作效率和服务水平 3、检查清洁设备、工具及用品的库存情况，及时申购补充，确保设备正常运转和物资充足 4、处理客人关于清洁卫生的投诉与建议，及时解决问题并反馈改进措施 5、配合其他部门完成大型活动或会议的场地清洁保障工作，确保活动顺利进行 6、定期巡查酒店各区域，发现卫生隐患并及时整改，维护酒店整体形象 【岗位要求】 1、具备较强的团队管理能力，能够有效组织和协调PA团队完成工作任务 2、熟悉酒店清洁流程及标准，了解各类清洁设备的使用与维护 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理突发情况 5、有酒店PA相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗