岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻 2、服务周到热情，见宾客主动问好 3、保证酒店和宾客的生命财产安全 4、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告 5、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报 6、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 【岗位要求】 1、具有高中以上文化程度。或退伍军人 2、处理事情要迅速，果断、准确 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识 4、持保安证、中级消防员证优先

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作为宾客服务员 – 客房中心文员，我们希望您承担以下职责： 依照电话礼仪标准来接听所有电话 按照规定的格式，在电话登记表上记录下电话接听的往来信息 将客人的需求转告与相关的人员 完成与客房办公室行政相关的工作 执行由经理和主管安排的其他工作职责和任务 候选人应具备以下能力： 具有较强的人际交往和沟通能力，团队协作能力 有良好的英语口语基础 有一定电脑操作基础 具备良好的工作抗压能力 有1年五星级酒店相关工作经验者优先

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： 1. Work collaboratively and build relationships with others to ensure that service standards are consistently consistent and high. Provide unparalleled service and hospitality to guests to create a great, memorable experience. 与部门通力合作，建立良好的关系，以确保服务标准能够持续的保持一致和高标准。为客人提供绝无仅有的服务与热情，营造一段美好，值得回忆的经历。 2. Ensure that the service procedures of the department are adhered to, complete the assigned tasks and job duties following the requirement and standard. 确保坚持本部门的服务流程，按要求和标准完成被分配的工作。 3. Any hazards and injuries and equipment breakage and damage required by people and assistance please inform the manager immediately. Be able to respond appropriately to any emergency at the hotel. 任何危险和伤害和设备的破损和损坏所需要的人和协助请立即告知经理。对酒店的任何紧急情况能够做出适当的反应。 Requirements 任职资格： Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 Ability to work independently and as a team. 能够独立工作和团队合作。 Experiences 经验要求： Relevant experience is preferred. 有相关经验者优先。

岗位职责 1.负责温泉游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告 2.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 3.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 4.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 需持就救生员证。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 工作地点：深圳市深汕特别合作区赤石镇水底山温泉庄园

工作内容：1.做好办理入住，退房登记，收银等日常工作；2.做好酒店日常接待问询工作；3.完成每日各类统计表；4.完成领导安排的各项工作。任职资格：1.身体健康，五官端正，工作踏实；2.具有较强的服务意识，责任感；3.有酒店行业工作经验优先。

1、岗位职责 1）负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 2）协助做招聘工作，包括发布职位信息、筛选简历、安排面试等。 3）负责员工档案的收集、整理、归档和保管工作，确保员工档案的完整性和准确性。 4）组织员工活动和福利发放，增强员工的归属感和凝聚力。 5）负责人力资源部门的日常行政事务工作，包括文件收发、归档、打印等。 6）协助进行薪酬核算和发放工作，确保薪酬发放的准确性和及时性。 2、招聘条件 1）本科及以上学历。 2）有酒店人力工作经验，有星级酒店工作经验优先。 3）熟悉办公软件，英语水平良好。 4）善于沟通和协调，有良好的团队合作意识，抗压能力强。

工作职责： 1. 负责游泳场馆或水上活动区域的日常安全巡查与秩序维护，及时发现并消除安全隐患； 2. 在开放时段内持续值守指定责任区域，实施有效观察与应急响应，保障人员水上活动安全； 3. 熟练掌握心肺复苏（CPR）、水中救援、岸上急救等专业技能，遇突发情况迅速开展科学施救； 4. 配合开展安全宣传教育，指导游客遵守场馆安全规定，协助处理一般性突发事件； 5. 如实填写值班记录、救援日志及设备巡检表，确保工作过程可追溯、可核查。 任职资格： 1. 具备国家认可的游泳救生员职业资格证书（有效期内），持证上岗； 2. 学历为中等职业技术学校、中等专业学校或职业高级中学毕业，专业不限； 3. 身体健康，无影响履职的传染性疾病或严重身体功能障碍，能适应轮班及户外/水边作业环境； 4. 具备良好的观察力、反应能力与沟通协调能力，责任心强，无不良从业记录； 5. 遵守《劳动法》《就业促进法》等法律法规，认同平等就业原则，不因民族、性别、宗教信仰等因素区别对待服务对象或同事。

·         Adhere to the customer-first purpose and promptly attend to customers’ needs. 根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 ·         Communicate well with guests and colleagues. 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 ·         Be a positive influence, responsible and proactive in solving problems. Seize opportunities for self-improvement by learning new skills. 工作积极，勇于承担责任，对工作热诚，善于抓住学习新技能自我提升的机会。 ·         Flexible and responsive to changes in work requirements. 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 ·         Greet guests with a warm, friendly and sincere smile. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 ·         Ensure guests present their membership card or room card and register in the club check-in / check-out form. ·         Sign the refusal form if guests or Health Club members refuse to register, after he / she leaves the front desk. 请会员或酒店客人出示会员卡或房卡，并在会所签进/签出表上登记（如客人或会员拒绝登记，请在他/她们离开前台后替他/她们补上并标明客人拒绝签字登记）。 ·         Apologize on behalf of the health center to any angry or upset guest / Health Club member, informing the supervisor or manager immediately. 碰到生气或烦躁的客人/会员，立刻代表健康中心向客人道歉，并立即通知主管或经理。 ·         Fully understand the hotel’s and health center services and features, including internal promotions, current and future facilities available to guests, and actively promote them to guests. 完全了解酒店和健康中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。 ·         Be familiar with the rights and interests of Health Club members and ensure they enjoy the services, taking the initiative to explain to guests these rights, making them feel honored. 健康中心和酒店服务的特色，客人享受的权益，要正确的传达给会员和酒店客人。 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。 ·         Understand the name, function and usage of all spa facilities and products. 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。 ·         Ensure that the daily opening and closing of the health center is carried out smoothly and efficiently. 确保健康中心的营业和关闭顺利有效地进行。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、具有良好的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

1.职位描述监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 2.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 3.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 4.销售酒店的所有设施。管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 5.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 6.指导和进行市场调研和分析。根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。对客户进行拜访。招待客户。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 9.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 10.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会，及时与运营部门进行沟通。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.熟悉北京市场，具备北京本地酒店工作经验；有洲际酒店集团（IHG）旗下酒店工作经历者优先。 3.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 4.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 5.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 6.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

 职位描述： 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度；4年以上同岗位工作经验； 英语熟练。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有滇菜和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取高效的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1)监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2)根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其 谈判商定最适合的价格以争取利润。 3)销售酒店的所有设施。 4)管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录. 5)设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 6)指导和进行市场调研和分析。 7)根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 8)需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10)监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 11)发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 12)通过客户管理，向现有的客户提供服务。  13)对客户进行拜访，招待客户，对客人的需求作出反应以超越客人的期望 14)保持高质量的出品和服务以便在向客人销售酒店服务和设施时说明 15)了解酒店的特别推广计划和活动以便在客人有需求的时候做出回应 16)了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨询 17)执行能够提高客人满意体验的工作程序 岗位要求： 1）大专以上学历，有5星级酒店筹备开业经验者优先。

岗位职责： 1.酒店所收到的货物都需经过收货区域。核实所有货物都有订单、市场报价单、货物清单及其他订货记录。 2.核实所收货物数量、单价、质量及包装与订单是否相符。 3.准备日收货汇总表。 4.保持收货区的清洁及良好的卫生环境。 岗位要求： 1.大专及以上学历，专修财务相关专业。 2.具备良好的人际沟通能力。 3.能够吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。

主要工作职责： 处理日常的入住，退房，预定及餐饮接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 定期对前厅部员工进行必要的培训。 岗位要求：1. 大专以上学历，酒店管理、旅游类专业毕业优先；2. 良好的沟通能力；3. 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；4. 可接受轮班工作制；5. 能够承受工作压力。 福利待遇：法定假期、带薪年假、五险一金、节假日福利、美味的员工餐等

*有星级酒店客房或餐饮主管级及以上工作经验 1、负责旅游列车上客人的一对一服务，包括车上客用空间（客房、功能区域、餐厅）的清洁打扫、物品配置等工作； 2、餐前准备，餐中服务，餐后打扫及餐具清洗； 3、客人欢迎、送别，行李车上服务； 4、车上客用空间的服务提供（客房送餐、物品提供等）； 5、客用空间的物料准备，使用的管理及成本控制。

1.完成客房部的文字工作，包括报表，记录，和检查表。 2.对于紧急维修，联系工程部，总机，或者客房办公室。 3.及时的回应客人，前台和为您服务中心的要求。 4.用合适的方式，要求非紧急和预防性的维护。 5.班次完成后，记录和报告突出的事件和问题。 6.在班次中，通过合适的渠道来完成额外的任务。 7.根据工作表，识别分房和清洁类型。 8.确保被清洁的房间打扫完毕，同时与下一班交班。 9.根据报表上的房间状态来优先清洁房间、处理差异房，及时更新离店客房的房态。 10.对于在整个班次内工作任务的增加或是改变应及时的和客房部员工沟通交流。 11.协助客房管理层安排管理每日的日常工作和洗衣。 12. 作为客房，工程，前厅和洗衣房的联络人。 13.和前台共同解决差异房问题。（如：客人已离店，但房间仍有行李） 14.根据工作表上的内容为客房员工分配工作任务。 15.协调并保证贵宾的需求得到满足。 16.记录，监督和更新“请勿打扰”的房号。 17.运行报告告诉我们每天有多少房间售卖，包括预抵的、离店的和空净房。 18.记录差异房，交给前台，经理，或者财务。 19.分配急需清理的房间和之前出现在“请勿打扰”列表上的房间。 20.和客房服务员沟通，保证脏房及时清理。 21.酒店根据当前和预计的住客率准备客用品的数量。 22.所有客用品应该保持“先进先出”顺序循环。 23.在采购之前，清楚当前盘点的数量和最低库存的数量。 24.正确填写及使用客房用品供给存货清单，它将体现使用情况和决定应该采购的数量。 25.采购的数量按照预计的住客率、使用条件、数量、储存空间和价格差距等制定。 26.知道采购的到货时间。 27.为储存做好安排。 28.每天下班前，将工作间没有用完的客用品整理好，检查确保未用的物品归类存放。 29.根据酒店和部门的安全政策，保证清洁，安全的环境。

【岗位职责】 1、在健身中心或相关岗位有3 年以上管理经验优先考虑。 2、有高端度假酒店或康养项目工作经验者优先考虑。 3、致力于给客人提供非凡的宾客体验 4、较高的人际交往能力，与各级别人才都可以顺利沟通。 5、高效率的工作能力及给团队带来贡献的能力。 6、较高的表达及影响技巧。 7、多样性文化意识，易于和不同文化背景的人共同工作。 8、高效率的对变化的灵活性和适应性。 9、有太极拳、八段锦、瑜伽等熟练技能。 【岗位要求】 1、自我激励和充满精力，有救生员证。 2、具有能够促进沟通的读写能力。 3、具有高水平的口语和书面沟通能力。 4、高度重视细节。 5、在团队中独立工作的能力。

1.要求酒店管理、旅游管理或市场营销管理专业 2.本科以上学历 3.英语4级及以上 4.2022年7月之后毕业均可投递

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人获得满意的服务体验； 3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报并协助解决； 4、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、协助其他部门完成相关工作，如客房部、餐饮部等； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备2-3年工作经验，良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备一定的抗压能力，能够高效处理多任务工作； 3、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准； 4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能够适应轮班工作制（包括夜班）。

岗位职责 1.确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2.根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3.在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4.指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5.和厨房保持及时有效沟通。 6.帮助团队成员指定培训计划。 7.协助餐厅经理进行培训。 8.保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9.严格执行员工仪容仪表规范。 10.问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11.保持并不断拓展与客人的良好关系。 12.能在经理不在时执行经理职责。 13.有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 14.能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 15.制定培训计划并实施。 16.丰富的食品饮料服务知识。 17.有灵巧的处理对客关系的技巧。 岗位要求 1.有现代的餐饮运营及管理经验。 2.有丰富的餐饮运营的相关工作经验。 3.良好的运营及管理经验。 4.良好的个人仪表。