职位描述： 我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求：  倍受信赖，亲切友善，远见卓识

【岗位职责】 1、负责客户日常关系维护与深度沟通，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度； 2、收集宾客的偏好信息并录入客史档案，持续优化客户体验； 3、统计每日宾客满意度数据、客诉处理情况等；定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议；会同有关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故； 4、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务； 5、维护酒店大堂等公共区域的秩序，及时劝阻不文明行为；协助前厅部处理宾客临时需求，配合应对各类突发情况，如宾客物品遗失、突发身体不适等； 6、负责VIP宾客、团队及散客的迎送接待工作，协助办理入住、退房手续； 7、完成部门经理临时指派的各项工作； 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的泰语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；

【岗位职责】 1、负责抖音平台的日常直播工作，展示酒店特色及服务，吸引潜在客户 2、与观众互动，解答关于酒店服务的疑问，提升用户粘性和转化率 3、维护个人账号形象，确保内容符合平台规则和酒店品牌调性 【岗位要求】 1、有直播经验一年及以上，形象气质佳，镜头感强，具备良好的语言表达和沟通能力 2、对直播行业有热情，学习能力强，能快速适应直播节奏 3、具备一定的临场应变能力，能妥善处理直播中的突发情况

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情、了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、接受班次转换，能够适应夜班工作。（不介意上夜班的优先）

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

岗位内容 全面负责酒店大堂吧的日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行、出品质量与成本控制。 制定并执行大堂吧服务流程与标准，监督员工服务表现，确保宾客体验符合酒店品牌定位。 负责大堂吧酒水、咖啡、茶点等产品的库存管理、采购计划及成本核算，控制损耗。 处理宾客在大堂吧的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系，提升复购率。 配合市场或宴会部门完成大堂吧的节日布置、主题推广活动及VIP接待服务。 负责团队培训、绩效考核及梯队建设，提升员工专业技能与服务意识。 岗位要求 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或餐饮管理相关专业优先。 三年以上星级酒店大堂吧、咖啡厅或西餐厅服务经验，其中至少一年以上主管或领班岗位经验。 熟悉酒水咖啡知识、服务礼仪及吧台运营流程，具备基础的财务成本意识。 具备较强的现场管理能力、沟通协调能力及客户关系处理能力。 能适应轮班工作制，英语沟通能力良好者优先。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 5、熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 6、具有救生员证书。

负责酒店、员工宿舍区域维修，如：  1、负责酒店各种木制品的制作、修理、油漆等工作；  2、负责酒店各区域墙纸、地毯、天花、门窗、柜台等各种修理、修补；  3、负责酒店的玻璃制品的更换维修及用品的修补配制工作；  4、负责对酒店家私、门窗、柜子等小五金的维修更换；  5、负责酒店举办各种活动的道具制作及安装；  6、按照家私维修保养规程，进行日常维护和例行保养；  7、负责酒店内所有的电气设备维修保养工作；  8、负责酒店客房、公共区域洁具设备的维修及保养；  9、负责酒店铁制品及金属制品的制作及维修； 10、负责各厨房的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养； 11、负责各厨房燃气炉具、食品加工设备、阀门及辅件的维修保养； 12、负责酒店内相关区域内照明的维修工作； 13、完成相关责任区的日常管理工作； 14、员工宿舍维修； 15、及时完成领导交办的其它工作。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 6、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 岗位要求 1、良好的人际交往和沟通技巧。 2、独立工作和团队工作的能力。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。

岗位职责 1.能制作经营风味的各种烧、卤食品及配料。 2.负责烧腊食品的提供，保证染料质量和食品质量，了解各种菜肴的特点。 3.制定食品和货源的规格，作为验收标准，做好每季，每月的工作计划。 4.负责烧、卤、浸食品工作，能够品质各种共高级宴会所用的象生拼盘及花色拼盘。（无宴会时协助凉菜房出品） 5.与餐厅联系，保证食品正常供应，了解当地的市场行情，做好每天所需食品计划和货源计划。 6.执行食品卫生法则及有关政策，讲究个人卫生，搞好刀具及砧板的清洁卫生。 7.当天所剩的熟食品须用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱，将冰箱调整到食品所要求的温度。 8.做好每天肉品和半成品的清洗，斩劈、上叉、扫付等工作。 9.做好各类食品，半成品，肉类品的保管工作。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有3年厨房烧腊工作经验。 3.身体健康，能吃苦耐劳。

1. Follow the hotel and hotel and Housekeeping Department Policies and Procedures. 服从酒店和客房部政策和程序。 2. To collect all Laundry from the guest services 收取所有客人要求的洗衣。 3. To ensure that all laundered items are delivered to there respective rooms correctly and on time。 确保所有洗衣都及时准确地返还房间。 4. To use standard salutations at all times with guest.. 总是和客人使用标准的问候用语。 5. To place all laundered items in the respective logbook 把所有的洗衣装到有标记的袋子里。 6. Responsible and ready to perform any other duties as assigned by Laundry manager。 负责和准备所有洗衣房经理安排的工作。 岗位要求 1. Less than 3 years related experience 至少３年相关工作经验 2. Able to handle physically demanding workload    能胜任体力劳动 3. Good interpersonal skills required. Interacts with both colleagues and guests. 良好的人际交往能力与同事互动。 4. Ability to read and write 读写能力。

会计及财报相关 ·处理集团下公司及酒店的财务核算、会计记账及各类财报的编制工作，确保财务数据准确可靠，会计记录真实完整，财报的编制符合法规及监管要求； ·协调各个部门在指定时间完成财务月结； ·在指定时间完成每月的酒店管理报告； · 在指定时间完成每月科目余额调节表，并对跟进处理存在问题的账务； · 集团内部往来账务核对； · 完成每月应收相关单据及账务处理； · 对接集团总部财务，根据集团要求的格式和类型定期提供各类财报数据以便集团编制合并财务报表； 税务管理 ·  处理集团下公司及酒店的税务核算及月度、季度、年度的税务申报工作，在合法合规的范围内进行合理、有效的税务筹划； ·  及时学习、掌握政府颁布、更新的各类与企业经营或酒店行业相关的财税政策并加以贯彻执行； 预算及分析 ·  协助集团下公司及酒店负责人制定年度预算； ·  根据集团要求汇总、编制并提供各类数据统计、分析报表； 内控及外部审计 ·  协助集团审计及外部审计，与审计师联络、协调、沟通说明，解决审计师提出的任何与财务相关的审计问题，对于审计报告中提出的审计意见或建议进行后续整改或实施； ·  协助政府相关部门对于事业部下属各企业的定期或突击财税审计、稽核及现场工作检查等，确保下属企业的合法、合规经营； 资产管理及其他 ·  按毅风品牌固定资产管理政策，对所属固定资产进行动态管理，确保账实相符； ·  负责各类实物票据、财务凭证及账簿的装订、保管和管理； ·  其他由部门主管根据集团业务需要而分配的各项工作。 应付及会计相关 · 协助集团下公司及酒店完成供应商付款前的对账工作； · 处理集团下公司及酒店应付账款，对接各业务部门，审核付款申请的金额、发票、合同、支持文件、付款凭证等，确保其符合公司报销、付款政策及集团管控要求； · 复核系统生成的付款凭证，核对应付账款报表，确保财务数据的准确可靠，会计记录的真实完整； · 银行支付成功后，在财务系统复核及核销应付单据； · 复核并确保进销存系统与财务系统应付数据一致性； · 与总账会计保持密切沟通和紧密合作，确保财务月结工作的及时及准确。 发票、票据及进项税管理 · 在入账前复核所有增值税专用发票、普通发票、各类票据，确保其合法合规并有效； · 负责酒店月度增值税进项税的认证和勾选工作。 资金及银行管理 · 银行回单的核对及存档等； · 在指定时间完成每月银行余额调节表； · 在指定时间完成每月付款相关科目余额调节表； · 完成月度银行对账单确认。 银行票证管理及其他 · 管理银行各类文件、票证； · 负责各类实物票据、财务凭证及账簿的装订、保管和管理； 其他由部门主管根据集团业务需要而分配的各项工作。 工作经验 · 5年以上连锁酒店集团单店或财务共享中心总账或应付工作经验 教育背景 · 全日制大专或以上会计专业； 专业技能 · 熟练掌握用友，金蝶等常用财务软件的设置和使用，熟练掌握中国会计准则、财报标准，会计专业证书：如会计上岗证、初级会计职称； 其他技能 · 具备较强的抗压能力和执行力，能独立完成管理层交付的各项任务； · 具备较强的跨部门协作能力，能有效地与各业务部门及集团职能之间进行协作并推进相关工作的达成；

Job Summary  职位简述 To execute and coordinate the daily operations and duties of concierge services and other Guest Services areas as required by operations. Attends to guest inquiries, preferences and requests with the best interest of the resort and the guest in mind at all times. Provides updated and accurate information in assisting guests with their requests, inquiries on resort activities, restaurants, spa, sales promotions and excursions. 按照运作要求来执行和协调礼宾和行李服务的日常运作。随时关注客人的询问、喜好和要求，并尽可能地考虑到度假村和客人的利益。提供最新和最准确的信息，协助客人提出要求，询问度假活动，餐馆，水疗中心，促销活动和旅行。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Attends to duty timely, wearing the correct uniform, name badge and well groomed in compliance to the resort grooming policy 准时上班，穿着正确的制服、名牌、整洁，符合酒店仪容仪表标准。 Attends daily briefing 15 minutes prior to the beginning of each shift 参加每日班前例会。 Conducts team briefing and training in the absence of Manager Concierge or whenever required. 给部门开班前会和培训当礼宾经理休假。 Adheres to all Resort rules and regulations as per Service Standard Policies and Procedures, and follow all communications discussed in daily shift briefing 坚持所有度假规定按服务标准的政策和程序，并在班前会和同事沟通要跟进的事项。 Supervises and coordinate the daily tasks carried out by the concierge team, and ensuring the team adheres to resort standards and policies 监督和协调由礼宾团队开展日常工作，并确保团队成员坚持酒店的服务标准和政策 Communicates guest requirements to colleagues and other relevant departments with an understanding that guests are always number one priority in terms of service. 明白客人的需求，第一时间通知相关的部门和同事跟进。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、经验和教育要求 Minimum 3 years’ experience in the related field. Must be service oriented individual with good decision making capability. 至少 3 年相关领域的工作经验。必须具有良好的决策能力和服务意识。 Basic knowledge of Opera- Property Management system is necessary. 基本知识，Opera 系统。

【岗位职责】 1、负责泳池区域的日常安全巡视，及时发现并消除安全隐患 2、对泳客进行安全监督和指导，纠正危险行为 3、熟练掌握急救技能，遇突发情况立即实施救援 4、维护泳池秩序，制止不文明行为 5、定期检查救生器材的完好性并做好记录 6、协助完成泳池区域的清洁消毒工作 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书 2、具备2年以上泳池救生工作经验 3、熟练掌握CPR急救技能及水上救援技术 4、身体素质良好，能适应长时间站立工作 5、具备较强的责任心和应急处理能力 6、年龄20-30周岁，中技及以上学历

工作职责： · 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 · 接收、记录并分发各种报告。 · 准确接听、记录并传达客人的请求。 · 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 · 保持和更新管理数据。 · 管理万能钥匙。 · 监管失物相关事宜。 · 负责管家部的总仓及小酒吧。 · 准备小酒吧日销量报告，根据小酒吧销售单分配给各楼层服务员相应酒水，每日从饮品总仓领取酒水，将管家部小酒吧仓库的饮料补充到日存标准。 · 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 · 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 · 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序。 任职资格： .

工作职责： 1、了解并遵守酒店或部门各项规定和程序； 2、负责烹饪，保证菜品的色、香、味、形，达到要求的标准； 3、负责烹饪食物和完成所在厨房的厨师长或副厨师长分配的其他任务； 4、保持与厨师长或副厨师长良好的沟通，及时传达内部及顾客的意见和建议。 任职资格： 1. 2年以上西厨房经验，2年以上早餐自助餐管理经验优先； 2. 精通西式早餐品类（如煎蛋、培根、面包等）的制作与出品标准； 3. 持有健康证，具备高效统筹能力与成本意识。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量达到酒店标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、负责客房用品的库存管理，控制成本并避免浪费 6、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工技能和服务水平 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效领导和激励员工 2、工作细致认真，有较强的责任心和执行力 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4、有酒店行业相关工作经验者优先考虑 5、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日

工作职责： · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 如有需求则完成管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 任职资格： .

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场推广与销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、根据客户需求，提供定制化的餐饮服务方案，包括宴会、会议、团队用餐等，并跟进合同签订及后续服务； 4、定期拜访客户，了解市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略； 5、协调酒店内部各部门（如厨房、宴会服务、财务等），确保客户需求得到高效落实； 6、参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 7、完成销售报表及客户档案的整理与分析，定期向上级汇报销售进展。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够与不同层级的客户建立良好关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对酒店餐饮行业有基本了解，熟悉宴会、会议等服务流程者优先； 5、能适应一定的工作压力，具备较强的目标导向性和执行力； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 7、形象气质佳，具备良好的职业素养。

工作职责： 1、为行政楼层客人办理快速入住/退房，并介绍专属权益与设施。 2、负责酒廊全天候（早餐、下午茶、欢乐时光）的餐饮服务、环境维护与物资补给。 3、主动识别并满足客人个性化需求，如行程安排、预订、商务支持等。 4、专业、高效地处理客人的咨询、需求与投诉，确保满意度。 5、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保服务一致性。 任职资格： 1、具备酒店前台或高端餐饮服务经验，熟练使用酒店管理系统，英语沟通流利。 2、拥有出色的沟通、应变能力和服务意识，注重细节，能预判客人需求。 3、举止得体，气质优雅，能适应轮班工作制，具备团队协作精神。

1.在厨师长的协助下为员工准备并进行相关培训以维持厨房及酒店水准。 Under the assistance of the chef, prepare and conduct relevant training for the staff to maintain the standards of the kitchen and the hotel. 2.履行职责并根据每日营运要求为点餐服务以及特殊促销活动设计所有厨房烹饪之菜品及摆盘。 Fulfill duties and design all kitchen dishes and plating for ordering services and special promotional activities based on daily operational requirements. 3.协助厨师长监督所有菜品及摆盘的质量与持续性（质量控制）。  Assist the chef in supervising the quality and consistency of all dishes and their presentation (quality control). 4.能够在相关区域操作指定的厨房设备。 Be capable of operating the designated kitchen equipment in the relevant area. 5.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干货库干净、整洁并做到卫生标准。 Ensure that the kitchen area, including the warehouse, cold storage, freezer and dry goods storage, is clean, tidy and meets hygiene standards.

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

岗位职责 1、管理酒水，包括储存、盘点。 2、每周要对酒单进行修订，确保酒的年份是正确的。 3、根据客人的需求推荐合适的酒。 4、配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 5、每天都需品尝酒，判断出开瓶一两天之后葡萄酒的细微变化。 6、选购新酒。 7、培训员工。 岗位要求 1、具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水。 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力。 3、具有专业侍酒师资格证。 4、良好的中英文沟通交流能力。

1、协助洗衣房经理负责洗衣房的全面管理工作。 2、掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 3、确保酒店布草和制服的质量。 4、处理日常生产各项事宜，与经理分工，负责部门行政事务。 5、执行并按时完成上级分配的各项任务。