工作职责： • 以客人为中心的治疗服务：提供高品质的水疗护理，包括按摩、面部护理、身体护理和其他健康服务，根据每位客人的需求进行定制。与客人进行有效沟通，了解他们的喜好并确保他们满意，并根据他们的需求提出治疗建议。 • 健康与安全合规性：确保所有水疗护理均按照健康和安全标准进行，包括消毒和卫生规程。随时了解最新的健康和水疗护理趋势，以确保水疗中心保持竞争优势。 • 水疗环境与氛围：在水疗护理区保持平静、干净和温馨的氛围，并确保所有工具和产品处于良好状态。协助维护水疗中心的整体氛围，为所有客人营造轻松的环境。 • 产品知识与推广：展示对水疗产品和服务的深入了解，向客人推荐治疗、零售产品和套餐，以提升他们的体验。向客人追加销售和推广水疗零售产品和服务，增加水疗中心的收入。 • 团队合作：与水疗团队的其他成员（包括接待员和理疗师）密切合作，确保无缝服务交付和最佳客户满意度。根据需要支持团队成员并营造积极、支持性的工作环境。 • 卓越的客户服务：以专业和细心的态度处理客户咨询和疑虑，确保所有互动都能带来积极的客户体验。在治疗后跟进客户，以维持关系并确保他们对水疗服务的持续满意度。 任职资格： 获得公认机构颁发的按摩疗法、美容或其他相关水疗护理证书。 有水疗治疗师工作经验，最好是在豪华酒店或酒店环境中工作。 对不同的按摩技术、身体护理和面部护理有深入的了解。 沟通和人际交往能力出色，以客户为中心。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

职位描述： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规定的要求 2.熟悉预订资料了解客情，尤其即将来店的贵宾、常客的姓名 3.为客人办理登记入住，结帐离店，寄存领取行李，为客人提供准确的问询信息 4.熟练前台各项业务和技能，为客人提供优质服务，积极发展新会员以及推销客房增加酒店收益 5.积极向来店宾客推销酒店的产品与服务 6.询问客人入住体验，记录客人意见和反馈并向上级汇报 7.完成领导交办的其他事务 任职要求： 1.学历大专及以上，形象气质佳，良好的英语口语能力 2.能接受夜班，工作积极主动 3.性格开朗，相貌端正，具有较强的服务意识和责任感

1、持有效残疾人证。 2、有良好的行动能力及自理能力，有酒店工作经验更佳。 3、能吃苦耐劳，服从安排。

工作职责： 1. 负责客户电话、线上平台及邮件等多渠道的客房、餐饮、会议等预订受理与确认； 2. 准确录入并维护预订系统信息，确保订单数据完整、及时、准确； 3. 协调前厅、客房、餐饮等部门落实预订安排，跟进预订变更与取消处理； 4. 解答客户关于预订政策、价格、设施及服务的咨询，提供专业、友好的客户服务； 5. 按要求完成日/月预订报表统计与归档，配合财务完成对账及相关单据整理。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备1年及以上酒店、旅行社或客户服务类岗位工作经验，熟悉预订流程与系统操作； 3. 具备良好的普通话表达能力，具备基础英语听说读写能力者优先； 4. 熟练使用Office办公软件及主流预订系统（如Opera、Fidelio等），打字速度快、准确率高； 5. 具备较强的服务意识、沟通协调能力及责任心，能适应轮班工作安排。

【岗位职责】 1、有贵阳市区酒店销售工作经验1年以上。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，高效认知和掌握销售线索。 3、负责酒店商务客户的开拓和维护。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。

工作职责： ●为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 ●根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 ●严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ●正确操作所有的设备、器具和机器。 ●所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 ●对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 任职资格： 有相关工作经验优先

工作职责： 1. 负责采购部门的日常管理工作，制定并优化采购流程和管理制度，提升采购效率与成本控制水平。 2. 组织编制年度采购计划，分解落实采购任务，确保物资供应及时、质量可靠、价格合理。 3. 根据生产与运营需求，组织实施各类物资的采购工作，包括供应商寻源、比价、议价、合同签订及交货跟进。 4. 建立并维护合格供应商名录，定期开展供应商评估与考核，推动供应商持续改进。 5. 协调处理采购过程中出现的质量、交期、售后服务等问题，保障供应链稳定运行。 6. 配合财务、仓储等部门完成对账、入库、付款等采购闭环管理工作。 7. 关注市场行情变化，分析原材料价格趋势，提出降本增效建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，供应链管理、物流管理、工商管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上采购相关工作经验，有团队管理经验者优先。 3. 熟悉采购流程、供应链管理及相关法律法规，具备良好的商务谈判能力和风险控制意识。 4. 熟练使用办公软件及ERP系统，具备较强的数据分析与报告撰写能力。 5. 具备良好的职业道德，责任心强，具备较强的沟通协调能力和团队协作精神。 6. 能够承受一定工作压力，适应 occasional 出差。

【岗位职责】   1. 统筹养生馆日常营运：服务标准制定、人员排班、现场督导、质量抽检，确保“五心”服务落地。   2. 带领团队完成年度营收及利润指标，策划节假日、应季、主题套餐等市场营销活动。   3. 负责新项目研发与迭代：中医理疗、芳香SPA、沐足、美发产品组合及技术手法创新。   4. 建立并完善操作规范、安全制度、卫生标准，确保符合政府法规与酒店品牌要求。   5. 管理培训体系：亲自带教理疗/足疗/美发培训师，每月组织技能考评与案例分享。   6. VIP客户接待与投诉处理，维护客户档案，提升复购率与网评得分。   7. 编制年度预算及月度采购计划，严控成本，固定资产保管完好。   8. 与工程、保安、客房等部门联动，保障设施设备安全运行，零隐患。   9. 完成上级下达的月度、季度、专项工作指标及临时交办任务。 【任职资格】   1. 性别：女性，28-40岁，形象端庄，身体健康。   2. 学历：中专及以上；接受过美容美体方面专业培训或学习；并持有美容美体资格证书  3. 经验：3年以上相关从业经验，其中2年以上同岗位（经理级）经历经验优先。   期望条件   1. 会粤语/英语日常交流。   2. 熟悉中医经络、芳疗、SPA、足疗中的至少三项。   3.  擅长小红书/抖音等口碑运营，有爆款套餐策划案例； 4. 有理疗师资源优先考虑。

大专以上文化程度； 5 年以上酒店销售工作经验。按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效 2、监督并指导服务员工作，提升团队服务质量和客户满意度 3、制定排班表，合理调配人力资源，控制人力成本 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、定期检查餐厅设施设备，确保符合卫生及安全标准 6、协助制定并执行餐厅促销活动，完成月度营收目标 7、负责员工培训及绩效考核，打造专业化服务团队 【岗位要求】 1、具备中餐厅服务或管理相关经验者优先 2、熟悉餐饮服务流程及标准，掌握基本食品安全知识 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客诉及员工关系 4、具备团队管理经验，善于激励和培养下属 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力和应变能力 6、普通话流利，基础英语沟通能力更佳

负责时讯达人团队的日常运作，不仅局限在负责VIP的接待，还要能够满足客人的需要，负责会议室的准备及其他工作必需品，提供食品和饮品，处理时讯达人团队的突发事件。了解，培训及监督英才以确保时讯达人团队接待员具有必要的设备及知识来完成所分配的任务。 遵守酒店安全管理的要求，始终把生命安全，消防安全和工作安全放在首位。

岗位职责 1.准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2.准备各种果冻和较少的生面； 3.做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4.确保有足量的面包供应。 岗位要求 1.有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验优先考虑； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.熟练面包制作工艺及高超技能； 4.饼房学徒

【岗位职责】 核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 比较供应商产品及报价。 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 处理所有发票和账单。 记录并处理各类产品及服务的付款工作。 与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 核对数字的准确性和发票，按照账目表分派挂账代码。 与餐饮管理部门核算餐饮总账目和直接分项账目。 核对每周的采购账目。 每周准备所需使用的支票并提交审批。 根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 保持每日将记帐记录输入到总帐中,并确保账目平衡。 月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 【岗位要求】 1、1年以上应付会计或相关财务岗位工作经验 2、熟悉企业会计准则及税务基础知识，能独立完成账务处理 3、熟练使用财务软件及Excel等办公工具，具备数据处理能力 4、工作细致严谨，具备较强的责任心和抗压能力 5、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部相关方

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、高中以上学历。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、有过酒店安保工作经验者优先。

岗位职责： 1、每天做好预抵客人准备工作，如VIP、长住客、团队，接机客人，与管家部协助并做好房间欢迎品的准备； 2、完全掌握酒店的产品知识及服务设备如：房价、外汇汇率、行李寄存、特别会议等； 3、明确客人的投拆原因并给以适当的处理，如遇解决不了的问题不要让客人生气的离开，要及时与值班经理、前厅部经理取得联系； 4、与其他部门和所需的外界人员保持良好的关系以确保提供优质服务； 5、自客人入住至离店通过个性化的服务和快捷，热诚的关注以确保更高的宾客满意度； 6、在重要客人入住前检查房间，亲自迎候重要客人并护送所有的VIP客人至房间； 7、管理和维护常住客客史资料。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、有前台工作或服务行业经验者优先考虑； 3、女性 身高163CM以上 4、良好的形象及沟通表达能力； 5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【目前限餐饮部餐厅服务员岗位】 岗位职责： 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3、与员工建立并保持良好的工作关系。 4、参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 5、参加和参与计划好的培训课程。 6、确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： 7、遵守招商伊敦的个人仪表仪容规范。 8、按要求及标准做好相应服务工作。 9、正确处理客人的投诉。 10、按照酒店的规定存储餐饮存货。 11、完成交办的其他工作。 任职资格： 1、具有出色的沟通能力。 2、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 3、具备电脑操作能力。 4、高中及以上学历，拥有食品服务经验并具有餐厅运营的优先。

一、岗位职责 1. 负责酒店大堂、走廊、电梯、卫生间、公共通道等区域的日常清洁、除尘、拖地、垃圾清运工作。 2. 按标准对公共区域设施、软装进行维护，及时处理区域内的卫生问题，保持环境整洁。 3. 正确使用清洁工具和清洁剂，做好工具的日常保养与存放，节约耗材。 4. 发现公共区域设施损坏、客诉隐患等问题，及时上报上级主管。 5. 遵守酒店卫生防疫标准和安全操作规范，配合酒店的卫生检查与整改。 二、任职要求 1.有酒店/物业保洁、公共区域清洁相关工作经验者优先，无经验可带薪培训。 2.年龄50周岁及以下（可根据工作能力放宽），男女不限，身体健康，无传染性疾病，能适应酒店工作节奏。 3. 识字会写，能理解工作指令和清洁流程要求。 4. 无不良从业记录，品行端正，有责任心，服从酒店统一管理和排班。 其他软性要求 • 工作细致认真，有服务意识，不与客人发生争执，主动避让客人，保持礼貌。 • 能接受轮班、加班及节假日排班。 • 团队协作意识强，配合同事完成区域联动清洁工作。 • 本酒店月休6天，提供五险一金，免费食宿。

岗位职责 1、按照部门标准完成对客服务的工作； 2、培养与其它部门良好的工作关系； 3、遵守武汉汉口喜来登大酒店行为准则； 4、执行公司安排的其他相关工作。

职位描述 1、待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率，责任心强。负责为客人提供专业的水疗服务；技术熟练，职业道德良好。 2、定期更新宾客档案，了解客户的喜好、要求及皮肤/身体状况，以便更好的提供服务； 3、负责保管SPA工具、产品的清洁维护，并提出更好的建议。 4、协助服务员做好SPA区域的卫生工作，保持环境的整洁，优雅，宁静。 岗位要求 1、良好的普通话听写及会话能力，仪表大方，熟悉SPA产品和手法； 2、有高端会所、美容院或五星级酒店工作经验者优先考虑； 3、善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

遵循酒店安全管理的要求，始终把生命安全，消防安全和工作安全放在首位。 负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备。 厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一个高质量的服务水平。

【岗位职责】 1、熟知菜单、食品配方及其他方面的知识，以向客人推荐各种食品和饮料。 2、 根据标准服务流程完成服务工作。 3、 收集客人的反馈意见并积极的反馈给主管。 4、了解酒店的设施，产品和服务。 【岗位要求】 1、有较强服务意识。 2、有良好的沟通和组织能力技巧。 3、有能力细心的处理客人的要求。

【岗位职责】 1、协助餐饮部日常运营工作，包括餐厅服务、宴会服务及客房送餐服务等； 2、按照酒店标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人满意度； 3、协助餐厅及宴会区域的布置、清洁及餐具摆放，保持环境整洁有序； 4、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐与介绍； 5、配合团队完成餐饮活动的筹备与执行，确保活动顺利进行； 6、遵守酒店卫生及安全标准，确保食品安全与服务规范； 7、及时反馈客人的意见与需求，协助提升服务质量。 【岗位要求】 1、对酒店餐饮行业有热情，愿意学习并接受相关培训； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够与客人及团队有效协作； 3、工作认真负责，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备团队合作精神，服从工作安排； 5、身体健康，能够适应倒班及长时间站立工作； 6、无经验者可接受培训，有相关实习或兼职经验者优先。

工作职责： 财务回报 1.推广洲际酒店集团的产品和服务。 2.记录和将所有的订房（电话/传真/电子邮件）作适当处理。 3.记录团队和会议的特别要求和安排。 4.协助资深预订销售员处理预订部的工作。 5.准备需要的报表（例如旅行社， 公司报表等）。 员工团队 1. 认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展。 2.利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通。 宾客体验 1.通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务。 2.通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务。 3.通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意。 4.利用CSIP在销售及市场各范畴提出不断改善的意见。 5.保持与客户接触以得知他们的期望和需求。 企业责任 1.本着保护环境的原则，使用环保纸，以及配合酒店的节能计划。 2. 配合人事部，做好酒店对社区的义务工作。 3. 致力于集团希望在动计划的推动。 责任范围 1.决定工作职责范围内的事情，遇到超越本职级权限的问题时请示上级主管。 任职资格： 1.热情有礼，五官端正，口齿伶俐，性格开朗。 2.诚实务实，身体健康，思维敏捷。 3.大专以上或同等学历。 4.有自信心。 5.有一定的沟通能力、表达能力。 6.有责任心，纪律性强，有团队合作精神。 7. 中、英文听、说写达到一定水平， 能与客人对话。 8. 熟练掌握中、英文打字。

1.Follow up all Heartist attendancerecord. 跟踪心艺家每月的出勤记录。 2.Review personal files. 检查人事档案。 3.Maintains and updates Heartist records, legaldocuments, policies and procedures and other personnel matters. 管理和更新心艺家的档案、法律法规文件、酒店规章制度与工作程序，以及其它人事文件。 4. Keep all working areas in the department clean, allequipment well maintained and keep all files in the order.  维护部门工作区域的整洁，所有设备得到良好维护，并保证文件的整洁到位。 5.Entering information of new Heartists into SHIJI system, and filling in Heartist initial emolument form. 新心艺家录入人事系统，填写起薪单。 6.Entering and updating validity periods of Heartists health certificates. 录入更新心艺家健康证。 7.Checking information of health certificatesreimbursements. 检查健康证报销。 8.Complete reference check before hiring procedure. 聘用心艺家前完成背景调查。 9.Be in charge of heartistsLocker room and meet hotel’s cleanliness standards. 管理员工更衣室，并符合酒店的卫生标准。 10.Assist in the organization of the heartists activity and recreation. 协助部门组织员工活动。 11.Ensures to arrange the Newly on-boarding Associate(s) to checkin well-prepared and fully –equipped staff’s dormitory that under goodconditions, room inner should be tide and orderly, to be the guide andintroducer of the Newly on-boarding Associate(s) regarding the relatednotifications and instruments. 确保合理安排新入职员工的宿舍，确保员工入住前宿舍设备齐全且能够使用，宿舍环境干净整洁，必须亲自带领新入职员工前去，并简单介绍生活区域相关设施并交代注意事项。 12.Registers the full name, work position,working department and on-boarding date under the related form in correctorder. 对于安排好的员工、床位必须正确无误地一一登记其部门、职位、入职日期在花名册上。 13.Checks for the equipment and tidiness of the staff’s dormitorywhen associate(s) exit the hotel, ask the leaving associate(s) to return theroom key to DormitoryOffice, the bedding stuffs to the dormitorystorage house; to be the checker for the hotel stuffs and photographer forrecording the room status and present the signature only everything is underthe good conditions then cancel the registration of the related form to bemarked as “Vacancy”, meanwhile , let the leaving associate(s) left the staff’sdormitory soonest. Record the damage status and compensation figure s on theStaff Exit Clearance Form attached proof of photos then present the signatureof confirmation when there is anything irregular or abnormal.   员工离职时，进行宿舍设备和卫生检查，必须要求其交还宿舍钥匙至员工宿舍办公室、交还床上用品至宿舍仓库，并亲自到其宿舍检查酒店物品，拍照记录房间状态，如无异常情况，则在《员工离职清单》上签名让其及时离开宿舍，并取消花名册上的登记，设为空缺位；有异常时，拍照取证，且在《员工离职清单》注明损坏情况，确定赔偿金额，并签字确认。 14.Performs otherrelated duties and special projects as assigned by superiors 完成其它上级领导布置的工作。