作为酒店OTA运营的核心成员，您将负责管理我们在所有主流在线旅行社平台上的形象与业绩，直接对酒店的线上收入负责： 1.渠道管理与优化：全面负责酒店在携程、飞猪、美团等OTA平台的后台运营与管理。 2.价格与房态策略：根据市场动态、竞争环境及酒店收益目标，制定并执行各OTA渠道的房价与房态策略，确保收益最大化。 3.内容与形象打造：持续优化各OTA平台的酒店信息，包括图片、视频、描述文案、设施与服务信息等，提升酒店线上吸引力与转化率。 4.促销与活动策划：策划并上线OTA专属促销套餐与活动，积极与平台沟通，争取优势资源位，提升曝光量与订单量。 5.在线声誉管理：密切关注并及时回复客人在OTA平台上的点评，尤其是差评，进行复盘分析并推动内部改进，维护并提升酒店线上口碑。 6.数据分析与报告：定期监控、分析各渠道的运营数据（曝光、点击、转化、收入等），撰写运营报告，为管理层的决策提供数据支持。 任职要求 ·学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。拥有1年及以上酒店OTA运营或线上渠道管理经验者尤佳（欢迎优秀应届生投递）。 技能要求： 熟练掌握至少一个主流OTA平台（如携程、美团）的后台操作。 具备良好的数据敏感度和分析能力，能熟练使用Excel进行数据处理。 具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神。

工作职责： 岗位职责 1、能够独立完成宴会和会议场地介绍和订单洽谈工作； 2、协助制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置宴会销售与协调的工作内容； 5、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 任职资格： 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作职责： 备注：目前空缺岗位： 市场&宴会销售经理/销售主任，接受升职。感兴趣的候选人可以投递简历进一步了解岗位，谢谢。 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 任职资格： 【岗位要求】 1、热爱销售部工作，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 1. 协助制定年度销售战略与预算，拆解集团、商务、散客、会议等细分市场目标，推动策略落地并根据市场变化动态调整。 2. 主导核心客户开发与维护，重点对接政企单位、会展公司、旅行社等优质资源，建立长期合作关系，完成个人及团队销售指标。 3. 统筹销售团队管理，包括人员招聘、技能培训、绩效评估与激励，规范销售流程（报价、签约、订单跟进），提升团队作战能力。 4. 开展市场调研，跟踪行业趋势与竞争对手动态（价格、产品、客户资源），输出分析报告并提出针对性应对策略。 5. 协同房务、餐饮、宴会等部门，保障客户服务体验落地，解决销售过程中的跨部门协作问题，提升客户满意度。 6. 参与品牌推广与营销活动策划，包括行业展会、线上线下促销、媒体合作等，扩大酒店市场影响力。 7. 负责销售数据统计与分析，定期汇报销售进度、预算执行情况，优化销售策略以实现收益最大化。   任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 5年以上酒店行业销售经验，其中3年以上团队管理经验，高星级酒店或连锁酒店同岗位任职经历者优先； 3. 熟悉酒店产品体系（客房、宴会、餐饮等）及销售流程，精通市场细分、渠道开发与客户关系管理。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 负责明档菜品的制作、出品及质量把控，确保菜品色、香、味、形符合标准； 根据菜单要求，熟练完成各类明档菜品的烹饪、摆盘及装饰工作； 保持明档区域的卫生整洁，严格执行食品安全及卫生管理制度； 协助厨房主管进行食材的验收、储存及管理，确保食材新鲜、安全； 根据客流量及需求，合理控制菜品出品速度，提升顾客用餐体验； 定期参与新菜品的研发与创新，提出改进建议； 配合团队完成日常厨房运营工作，包括设备维护、清洁及盘点等。 【岗位要求】 高中以上学历，2年以上酒店餐饮工作经验； 热爱烹饪行业，对明档菜品制作有浓厚兴趣，愿意学习与提升； 具备一定的刀工及烹饪基础，能独立完成常见明档菜品的制作； 熟悉食品安全及卫生规范，具备良好的卫生习惯； 工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境； 具备团队合作精神，能与同事良好沟通协作。

【岗位职责】 负责凉菜的制作、加工及出品，确保菜品质量和口感符合标准； 根据菜单要求，准备各类凉菜原料，保证新鲜度和卫生标准； 定期研发新式凉菜，丰富菜品品种，提升顾客满意度； 保持工作区域整洁，遵守食品安全和卫生规范； 协助厨房其他岗位工作，确保整体出餐效率。 【岗位要求】 高中以上学历，2年以上同岗位工作经验； 具备凉菜制作经验，熟悉各类凉菜加工工艺； 能够独立完成凉菜备料、制作和摆盘工作； 有创新意识，能根据季节变化调整凉菜品种； 了解食品安全知识，持有健康证； 工作认真负责，具备团队合作精神。

【岗位职责】 负责酒店西餐厅热菜的制作，确保菜品质量、口味符合酒店标准； 根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费； 保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生标准； 协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客满意度； 配合厨房团队完成每日餐品准备工作，确保出餐效率； 维护和保养厨房设备，及时报告设备故障问题。 【岗位要求】 高中以上学历，2年以上同岗位工作经验； 具备热菜烹饪基础技能，能独立完成常见中西式热菜制作； 了解食材特性及烹饪原理，掌握基本刀工和火候控制； 有团队合作精神，能适应快节奏的厨房工作环境； 注重食品卫生安全，持有健康证者优先； 愿意学习新菜品和烹饪技术，有创新意识； 能接受轮班工作制，包括周末和节假日。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传文案的撰写、编辑及优化，包括但不限于官网内容、社交媒体推文、宣传册、广告文案等； 2、根据酒店品牌调性和市场需求，策划并执行创意文案方案，提升品牌形象和传播效果； 3、协助市场部门完成活动策划、新闻稿撰写及媒体稿件的内容审核； 4、定期收集行业热点及竞品动态，结合酒店特色输出高质量内容； 5、确保所有文案内容符合品牌标准，无语法、逻辑或事实错误。 【岗位要求】 1、具备优秀的文字功底和语言表达能力，能独立完成各类文案创作； 2、熟悉社交媒体平台（如微信、微博、小红书等）的文案风格及传播规律； 3、对酒店行业或文旅领域有一定了解，能快速理解品牌需求； 4、工作细致严谨，具备较强的逻辑思维和创意能力； 5、能适应快节奏工作环境，具备良好的团队协作意识。

1、负责酒店自助早餐热灶岗的出品； 2、执行厨房卫生例行清洁，确保厨房卫生和食品安全； 3、确保厨房区域内的安全操作，消除一切安全隐患； 4、优先考虑会桌餐或白案的；

岗位职责 1、协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 2、全面负责对销售部收益管理与市场传讯的管理工作。 3、带领酒店销售团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求 4、制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施 5、参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 6、制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 7、督导和推动市场销售计划的进展和实施。 8、监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 9、管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 10、定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。 11、为酒店设立价格策略和销售目标。 12、管理特别项目及其他相关的生意。 13、确保高效利用部门资源。 14、管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 15、确保部门员工明确所赋予的职责。 16、在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 17、管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 18、管理部门开支和预算。 19、确保部门文件，及相关资料的存档。 20、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 21、确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 22、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、大学本科。 2、具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 3、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 4、具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 5、具备管理销售部的能力。 6、具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 7、具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 8、具有领导，指导和发展员工的能力。 9、具备处理危机的知识和能力。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定及优化； 2、监控并分析OTA平台数据，制定提升曝光率、转化率及订单量的运营方案； 3、协调酒店各部门资源，确保OTA平台信息准确、服务响应及时，提升客户满意度； 4、处理OTA平台客诉及差评，制定改进措施并跟进落实； 5、定期调研竞品动态及市场趋势，调整运营策略以保持竞争优势； 6、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取资源位及活动支持。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台规则及运营逻辑，有酒店行业相关经验2年以上； 2、具备较强的数据分析能力，能独立完成数据报表并提炼关键结论； 3、沟通协调能力强，能高效对接内外部团队； 4、对市场敏感度高，能快速响应行业变化； 5、责任心强，注重细节，具备抗压能力及问题解决能力； 6、有OTA渠道分销或收益管理经验者加分。

【岗位职责】 1、负责酒店应付账款的全流程管理，包括发票审核、账务核对、付款申请及账务处理； 2、准确核算员工薪资，包括考勤统计、社保公积金计算、个税申报及发放； 3、定期与供应商及内部部门对账，确保账务数据准确无误； 4、编制应付及薪资相关报表，协助完成月度、季度及年度财务结算； 5、优化应付及薪资流程，提升工作效率，确保符合财务制度及法规要求； 6、配合财务团队完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、熟悉应付账款及薪资核算流程，具备相关工作经验者优先； 2、掌握基础财务知识，能熟练使用Excel等办公软件； 3、工作细致严谨，具备较强的数据敏感性和责任心； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 5、能适应酒店行业的工作节奏，按时完成月度结账任务。

工作职责： 1. 战略与领导：制定、执行并持续优化酒店的年度、季度及月度收益管理战略和目标。定期向酒店管理层和业主公司提交收益管理报告和战略建议。 2. 定价与库存管理：主导所有客房类型（细分市场、渠道）的动态定价策略，包括公开价、协议价、包价等。 3. 数据分析与预测： 生成精准的短期、中期和长期需求预测，为定价和库存决策提供数据支持。控关键绩效指标，如：平均房价、入住率、每间可售房收入、总营收、市场渗透指数等。 4. 分销与渠道管理： 确保所有渠道价格和房态的一致性，维护酒店的价格诚信。 5. 市场与竞争情报：持续监控竞争酒店群的定价、促销活动及市场策略。 任职要求： 1.本科及以上学历，主修酒店管理、旅游管理、统计学、商业管理或相关领域优先。 2.至少5年以上酒店收益管理工作经验，其中3年以上在管理岗位（如收益副总监、收益经理）。 3.有成功应对市场重大变化（如疫情后复苏、新竞争对手开业等）的经验者优先。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。  管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 o 卓越的客户服务：  确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。  监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 o 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。  与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 o 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。  与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 o 问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 o 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 精通英语；会其他语言者优先考虑。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 o 熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有前台工作X 年以上的经历，前厅工作X 年以上经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训和考核 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象 4、协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化客户入住体验 5、管理前台物资及账目，控制运营成本 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、普通话标准，英语基础会话能力 5、能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责中餐厅的销售及运营管理，确保餐厅服务质量和经营目标达成 2、与厨房团队紧密合作，优化菜单设计及出品流程 3、楼面日常运营管理 【岗位要求】 1、具备中餐厅管理经验，熟悉餐饮行业运营流程 2、优秀的团队管理能力，能有效激励和培养员工 3、较强的成本控制意识及经营分析能力 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力 6、对餐饮市场趋势有敏锐的洞察力

岗位职责： 1.完成日常设计和制作工作； 2.定期审查公共区域和印刷品质量； 3.负责酒店一切活动、新闻报道及菜品等摄影工作； 4.完好保存酒店照片库及资料库并进行分类归档； 5.协助销售部、餐饮部及其他部门完成节日、纪念活动、营销活动、会议广告设计及海报； 6.负责指南、宣传册、广告画面、菜谱、请柬、明信片、画册、纪念品等设计制作； 7.根据品牌标准，制作健服中心和市场推广的宣传印刷品和设计 岗位要求： 1.大学专科及以上 2.1年以上同岗位工作经验； 3.具有高品质的设计，有较强的视觉把控能力； 4.熟练掌握平面设计软件及办公系统软件； 5.细心仔细、积极主动、具备良好的团队合作精神，抗压性强。

【岗位职责】 1、负责酒店各类营销活动的策划、组织和执行，包括节日活动、促销活动、品牌推广活动等； 2、根据酒店经营目标，制定年度、季度、月度营销策划方案，并监督实施； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提出创新性策划建议，提升酒店品牌影响力； 4、协调各部门资源，确保活动顺利开展，并对活动效果进行评估和总结； 5、负责活动预算的编制与控制，确保成本合理、效果最大化； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告策划、酒店管理等相关专业优先； 2、3年以上策划相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3、具备较强的创意能力和策划能力，能独立完成活动方案设计； 4、熟悉活动执行流程，具备良好的组织协调能力和团队合作精神； 5、年龄26至43岁，沟通表达能力强，能承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向主管汇报。 【岗位要求】 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

Patrol lobby lounge, corridor, guest floor and public area.  对大堂，走廊，客房楼层和公共区域进行巡查。 Talking with management, our guests, employees and ask them something to Investigates infringement, harmful, complain, stealing and aggro. 与管理层一起，与客人和员工进行面谈并询问，调查侵害、妨害、投诉、偷窃、暴力行为等事故。 Patrol public fireproofing area, unsafely area, lost control or unsafely equipment. 对公共区域的防火区，不安全的区域，丢失和无效的安全设备进行巡查。 Assist the person who was injured in an accident, and make an accident report. 协助事故中受伤的人，并写事故报告。 Handle and record the safety control data. 处理并记录安全控制的数据。 Control and maintain electrical and computer remote. 掌控并保养电子和电脑的遥控器。 Assist customer and employees operation, service. 协助酒店客人和员工的营运、服务。 Ensure all fire equipment is available used in pointing place all the time. 确保所有的消防安全设备始终在指定的地方并是能用的。 Ensure no anything materials blocking the fire passage. 确保所有消防通道出口出没有堵塞物。 Ensure guests luggage safety in lobby lounge. 确保大堂里客人行李的安全。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 指引客人及来访者到任何酒店的设施。 Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises. 客人上下车时为客人开、关车门。 Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 为离店及抵达的客人装、卸行李。 Assists in preventing unauthorized parking in driveway. 协助阻止车辆在行车道上乱停乱放。 Assists in prevent undesirable persons and unwelcome people to enter hotel by themselves . 协助阻止闲散人员和不受欢迎的人随意进入酒店。 Ensure safety lobby by control person who arrive / leave hotel. 通过对人员进出的掌控，保证大堂的安全。 Establishes efficient traffic control at the Hotel driveway. 指挥酒店车道的交通。 When meet guests complain or problems, reporting complaints or problems to team leader/ Assistant manager  if no immediate solution can be found 遇到投诉或问题，如果不能立即解决，则向领班/副理汇报。

工作职责： 1.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、续住或退房手续。 6.负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守前台工作制度。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 8.听从部门领导安排。 任职资格： 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3.相貌端正，身体健康。男170cm以上，女158cm以上。

主要职责﹣(职务的主要工作) · 对销售人员进行销售任务分配 · 执行集团的相关促销活动 · 制定价格策略  · 制定3个月的销售行动计划  · 管理部门的费用支出 · 编制月度销售报告  · 根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 · 收集市场信息以用于分析市场趋势 · 分析竞争酒店之销售及促销工作 · 评估应到而未到订房及取消预定 · 分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 · 主持基本销售技能培训并跟踪  · 参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售  · 评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 · 监控及评估销售渠道的产量 · 处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 其他的任务和职责 · 参加部门经理晨会 · 参加计划的收益管理中心(RMH)会议 · 处理自己酒店或姐妹酒店的问询 · 招待主要客户 · 安排酒店参观活动 · 组织对潜在应聘者的面试 · 组织新员工的入职培训计划 · 制定奖励计划 · 遵循人力资源部的相关要求 · 每月与宾客服务总监和总经理一起评估洲际优悦会(IHG Rewards Club)预定成效和系统运行结果 · 浏览IHG网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见  · 根据要求处理客人投诉