【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力。

工作职责： 1. 协助制定和完善公司薪酬管理体系，确保制度的合规性与市场竞争力； 2. 负责日常薪酬核算、发放及数据维护工作，保证薪酬发放的准确性与及时性； 3. 参与薪酬调研，收集并分析行业薪酬数据，为薪酬结构调整提供依据； 4. 协同人力资源总监完成月度、年度人力成本预算与分析工作； 5. 解答员工关于薪酬政策的咨询，协助处理相关异常问题； 6. 配合完成薪酬相关报表编制及监管报送工作，确保信息真实准确。 任职资格： 1. 大专及以上学历，有希尔顿工作经验优先，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具备2年以上薪酬或人力资源相关工作经验，熟悉薪酬管理流程及操作实务； 3. 熟练使用Excel等办公软件，具备良好的数据处理与分析能力； 4. 熟悉国家 熟悉国家劳动法律法规及相关政策，具备较强的合规意识； 5. 工作细致严谨，具备较强的责任心和保密意识，能够独立完成工作任务； 6. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店工程部的日常管理工作，确保设施设备的正常运行和维护 2、制定并执行设备维护计划，定期检查酒店各类设施（包括电力、空调、给排水等） 3、及时处理突发性设备故障，组织抢修工作，确保酒店运营不受影响 4、负责工程部人员的工作安排、培训和考核，提升团队工作效率 5、控制工程部预算，合理使用维修材料和设备，降低运营成本 6、协调与其他部门的合作，确保工程维修工作不影响酒店正常服务 7、负责酒店节能降耗方案的制定与实施 【岗位要求】 1、具备工程相关专业知识，熟悉酒店设施设备的运行原理和维护方法 2、有较强的组织协调能力和团队管理经验 3、能够独立处理突发性设备故障，具备应急处理能力 4、工作认真负责，注重细节，有较强的责任心 5、具备良好的沟通能力和服务意识 6、能适应酒店行业的工作时间安排

【岗位职责】 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有5年国际连锁酒店的相关工作经验

岗位概述 JobSummary: 需要及时进行维修、安装、预防维护酒店日常配电系统和灯光照明系统，保持设备在高效和经济的运行状态。 To respond to job assignments in hotel repairing,installation, preventive maintenance and day to day operation of all electricalpower distribution & lighting system, so as to maintain the system in a most efficient and optimum condition. 岗位职责 Duties & Responsibilities: 1. 了解掌握酒店配电和灯光系统以及设备的运行要求和特性，按照酒店指导原则、规定和标准程序开展工作，严格按照设备要求和特性操作设备。 Tofamiliar with all the electrical power distribution and lighting system, and execute all works assigned in accordance with the guidelineand policies and procedures, operating requirement and characteristics, so as to operate in strictcompliance with requirement. 2.按照工作检查表检查强电设备运行情况，做好记录工作，维修和上报设备运行缺陷和安全隐患，保证设备长期稳定的运行。 To inspect all electrical systems and make operationstatus records as per inspection list. Maintain and report operational defects and potential safety hazards of the equipment to ensure its long-term stable operation. 3. 对客人要求和投诉及时做出反应，执行顾客满意标准。 Respond promptly to guests' requests and complaints and implement customer satisfaction standards. 4. 执行领导安排的其他工作。 To perform all other duties as may be assigned by your leader.   岗位要求 Requirements: 1.至少1年酒店电工相关工作经验。 Min 1 year working experience in electricalsystem preferably with hospitality industry.  2.持有有效的电工上岗操作相关证件。 Hold valid certificates related to the operation of electricians. 3.态度良好，服从上级安排。  Have a good attitude and obey the arrangements of superiors.

Duties and Responsibilities工作职责 ·         Arrange appointments and meetings for the General Manager, record same indiary and ensure the General Manager has the appropriate documentation for eachappointment 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件 ·         Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive CommitteeMeeting and any other when requested. 按要求参加部门经理会议和行政会议等 ·         Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulate torelevant persons as soon as possible after the meeting. 正确记录会议并及时传送到相关人员 ·         Receive visitors and guests. In the absence of the General Manager, answerquestions and concerns and follow through resolutions. 接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难 ·         Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel ifrequested 为重要客人预定房间及订餐 ·         Assist with travels arrangements for business trips as required. 按要求为商务旅行安排行程 ·         Assist General Manager in compiling guest data to be used for servicequality improvement 协助总经理编辑客人资料以备提高对客服务质量 ·         Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizingGeneral Manager’s priorities 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作 ·         Answers telephones in the Executive Office as required 接听行政办公室的电话 ·         Prepare replies to correspondence as required 按照要求准备回信 ·         Take dictation of correspondence as required 按照要求记录回信 ·         Assist with translations, oral and written 协助口头及笔头翻译 ·         Maintain strictest confidentiality at all times on all matters 保守秘密 ·         Demonstrate essential overall knowledge of the organization 充分了解饭店规划 ·         Understand the responsibilities of other sections and departments andcooperate with them 了解其他部门的工作职责并与部门合作 ·         Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 遵守酒店的有关安全的政策与程序 ·         Demonstrate professional attitude and behaviour at all times 任何时候表现出职业态度及行为 ·         Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and otherrelevant business documentation 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 ·         Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis 确保所有报告和服务都按时完成 ·         Maintain an accurate tracking system for prompt handling of issuesconcerned. 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理 ·         Order and maintain office supplies. 保证办公室内办公用品的充足 ·         Carry out other tasks as directed by your supervisor. 完成你上级交待的其它任务 ·         To summaries, it is not the intention of this Job Description to limit thescope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the mostimportant aspects of your position. It is essential that all associates arecommitted to their jobs and the success of the enterprise, and maintain awillingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout thehotel. 总之，本岗位描述并不能涵盖此职位的各个方面，而是强调其最重要的责任范围。至关重要的是，所有同事都应致力在自己的工作方面取得成绩，并愿意灵活地接受的酒店工作安排和工作赋予的职责。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在4星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

工作职责： 确保酒店所有应收账款包括信用卡、挂账的正确记录 按时核查所有的预付款，客人订金及第三方支付平台的应收款项执行 风险控制及流程优化，跟进与应收会计流程有关的内部及外部政策和要求 结合流程自动化或其他系统技术，提供持续性改进建议，并落实到新的工作流程 有效执行公司的保密性政策在需要时进行其他业务支持、培训新员工 任职资格： 会计/财务/经济管理专业大专及以上学历，取得会计职称者择优 财务共享中心或酒店行业会计从业经验者择优 熟练使用Excel等办公软件和财务系统软件，具备基本的英语读写能力 熟练使用OPERA 者优先 一定的承压能力和沟通协调能力，工作责任心强 良好的沟通表达能力和严谨的工作态度，提供酒店优质的服务

Primary Responsibilities主要职责 1.Manages alloperational tasks as well as their respective delegation and follow-up, toensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction. 管理所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 2.Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guestsatisfaction. 参与并解决客人的问题，建立积极主动的处理流程从而提高客人的满意度。 3.Conduct daily walk through to ensure LQA standards and cleanliness together with allRooms Division policies and procedures are adhered in front and heart of thehouse areas. Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT ofpotential dangers. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行，并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 4.Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 制定、推荐、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 5.Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. 确保整个运营部门的成本得到控制，并定期分析结果，以突出问题并采取适当的行动。 6.Ensure thatall operations departments are maximizing revenue and profit potentials whileminimizing costs. 确保各运作部门在最大限度降低成本的同时，实现收入和利润的最大化。 7.Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. 为酒店管理团队和团队成员提供有效的领导，确保达到并超越目标。 Knowledge and Experience 知识经验 1.Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel or resort. Preferably with experience in Rooms or Food & Beverage Management. 具有国际奢华酒店或度假村同等工作经验，具有房务或餐饮管理经验者优先。 2.Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results. 具有管理预算、收入建议和预测结果的经验。 3.Strong communicator, exhibits exceptional leadership in motivating and exertingpositive influences, resulting in positive relationship with colleagues. 善于沟通，在激励和施加积极影响方面表现出卓越的领导力，与同事建立积极的关系。 4.Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets. 很强的组织性，对细节非常敏锐，目标导向型。  5.Work honestly with strong responsibility，fairly handle matters.  工作认真负责，作风正派、处事公正，有良好的素质。 6.Confidently able to resolve problems and make decisions. 具备决策能力、解决问题的能力。 7.Fluent written & spoken English. 流利的英语读写能力。

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作，确保前台、礼宾、总机等各岗位高效运转 2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质 3、排班管理与考勤监督，协调部门人力配置及培训工作 4、审核客房状态报表、收入账目等运营数据，确保准确性 5、配合销售部门完成VIP接待及团体入住预案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前厅工作经验，含1年管理岗位经历 3、精通西软系统操作，熟悉前台/客房/收益管理全流程 4、具备较强的服务意识、应变能力及跨部门协调能力 5、普通话流利，英语达到基础沟通水平

复合体酒店-同时负责珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店人力资源部工作 Complex hotel-Also responsible for The St. Regis Zhuhai & Sheraton Zhuhai Hotel 岗位职责: 1.负责员工薪酬福利模块。 2.协助管理考勤，假期申请等相关员工数据。 3.存档文件和信息整理及日常文件的走签。 4.协助管理员工档案。 岗位要求: 1.本科及以上学历，有国际酒店一年同岗位工作经验优先。 2.有较强的语言表达能力。 3.接受应届毕业生。

【岗位职责】 1、负责酒店管理相关课程的教学工作，包括但不限于前厅管理、客房管理、餐饮管理等专业课程 2、根据教学计划制定课程大纲，准备教学材料，确保教学质量 3、参与酒店管理专业的课程开发和教学改革，优化教学内容与方法 4、指导学生进行实践操作，培养其酒店管理专业技能 5、定期评估学生学习情况，提供反馈并调整教学策略 6、参与学校或企业的培训项目，协助提升员工的专业能力 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业 2、1年以上酒店行业工作经验优先 3、具有良好的沟通能力和职业道德，能适应教学和技能大赛指导工作 4、工作地点：厦门演艺学院

【岗位职责】 1、负责学生日常管理工作，包括考勤、纪律监督及行为规范指导 2、组织开展思想政治教育、心理健康教育及职业规划指导活动 3、协调处理学生突发事件与日常事务咨询 4、配合院校完成学生评优评先、奖助学金评定工作 5、定期与学生家长沟通反馈在校表现情况 【岗位要求】 1. 中共党员优先 2. 有高校学生管理工作经历者或持有国家心理咨询师证书者或在大学期间担任过主要学生干部者优先 3.有从事高校辅导员或学生管理工作经历者优先 4.热爱大学生思想政治教育和高校学生管理工作，组织观念强。吃苦耐劳，具有强烈的事业心、责任感和从事辅导员工作的高度热情，有较强的组织、管理、协调、沟通和应变能力，具有奉献、合作和创新精神，胜任辅导员岗位工作 5. 工作地点：厦门演艺学院

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系，为顾客提供热情周到的服务。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、具有酒店行业相关工作经验。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语4级及以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营支持工作，包括但不限于前台接待、客户服务、客房协调等 2、处理宾客入住、退房及问询等基础业务流程 3、协助维护酒店公共区域秩序与环境整洁 4、配合部门完成各类运营数据记录与报表整理 5、执行上级交办的临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备基础服务意识与沟通表达能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、具有团队协作精神及应急处理能力 4、接受酒店行业相关岗前培训 5、持有效健康证明者优先

工作职责： 1、负责酒店电气设备的日常巡检、维护与保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理电气设备的突发故障，快速响应并解决技术问题 3、定期检查供配电系统，巡视配电柜、配电箱等供电线路，记录运行数据并提交报告 4、协助完成设备设施的预防性维护计划，参与年度大修及技术改造项目 5、严格执行安全操作规程，确保工作过程符合行业标准及酒店安全规范 6、管理设备备件库存，提出采购建议并协助验收新到设备 任职资格： 1、具备电气或相关设备维护基础知识和实操能力，持有相关职业资格证书（高/低压电工操作证） 2、能独立完成电气设备的常规检修及简单故障排查和维修 3、了解配电系统、智能客控系统等酒店常见设备的工作原理 4、具备基本工具使用能力（万用表、兆欧表） 5、身体健康，能适应倒班工作制及紧急抢修 6、工作细致认真，具备团队协作意识和服务精神

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

1.       身体健康，而且适应长时间工作。 2.       能够承受一定的工作压力。 3.       良好的普通话及沟通能力。 4.       在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假期及晚上工作。 5.       有驾驶证会开车。 6.       有客房相关工作经验

Primary Responsibilities主要职责： • 协助同事，总管事和烹饪团队工作，发挥他们的最大能力。提供援助，一切行为都要使客人满意。  • 共同实现目标和部门规定的其他任务。  • 必要时协助厨房切配或砧板的工作。  • 管理各主要库存以及商铺组织陶瓷，玻璃，银器和空心制品。  • 为商铺和宴会提供足够的设备（瓷器，玻璃，银）。  • 工作时充分了解化学品和其他危险物品。  • 确保有足够的纸张供应的所有领域，洗涤剂产品。  • 维护和清洁所有垃圾移动区，包括垃圾桶，手推车，并按照HACCP和设备集团规章清除废物。  • 了解厨房设备的应用及操作安全，在厨房里正确安全操作厨房设备。  • 坚持厨房清洁和厨房卫生 。 • 立即报告和处理任何意外，无论多么小。  • 出现任何酒店不安全的紧急情况时适当地作出应变。  • 执行其他任务或由酒店管理和工作人员指派的项目。  • 工作时间可以根据酒店业务的变化而变化。  • 协助，并提供任何宴会功能设备。  • 协助和帮助宴会或冷盘厨房 。 • 减少到最低限度破损。  • 亲力积极致力于节能实践 。 • 要遵守回收计划 。 • 确保破损保持在最低水平 。 Knowledge and Experience知识和经验: • 具有服务经验者优先。 • 沟通和组织能力 。 • 人际交往和问题处理能力。 • 高度负责和可靠。 • 能够作为团队的一员协调工作，而无需他人监督。具有服务经验者优先。 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Health Club, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，健身中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

前厅部Loyalty Manager 相关工作者优先，做五休二， 五险一金，法定假加班1:1补休。 必须有万豪相关工作经验2年以上，有能力审核会员Enrollmant， 报表审核 MBV1/MBV6/MBV7,英语精通。 岗位职责： 1. 协助部门运营管理- 协助前厅部经理制定部门工作计划、分析市场数据，推动客房出租率与收入提升，监控预订流程避免超额预订，确保前厅各区域（前台、礼宾、宾客服务等）高效运转。  - 核查客房分配、预订信息的准确性，完成每日/每月财务结算，监督交易合规性，把控前厅系统（如Opera PMS）的正常运行。  - 在经理缺席时全权负责前厅部管理，处理突发运营问题，保障集团与品牌服务标准的落地执行。  2. 团队管理与培养- 监督员工排班与工作表现，在员工缺勤时能顶替完成各岗位工作，评估员工绩效并提供指导与培训。   - 建立团队信任与协作氛围，作为榜样示范职业行为，处理员工问题并维护公平的工作环境。  - 参与员工招聘、激励与职业发展规划，配合人力资源部门推进团队建设。  3. 宾客服务与关系维护  - 处理宾客投诉与疑难问题，提供超出预期的服务以提升宾客满意度和留存率，跟进宾客需求并确保及时响应。   - 建立并维护与重要宾客、合作伙伴的关系，参与酒店宾客活动，收集宾客反馈并优化服务流程。   - 为VIP宾客制定专属接待方案，确保其入住体验符合万豪品牌标准。  4. 财务与合规把控 - 协助管控部门可控成本，监督房价准确性以最大化营收，参与预算制定与执行，确保部门业绩达成或超越目标。   - 遵守集团财务与安全政策，报告安全隐患与意外事故，保护公司资产，维护客户信息保密。   工作要求 ： 1、学历与经验  - 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业大专/本科背景优先； 2、工作经验： 至少2年宾客服务、前台或相关领域工作经验，或5年以上前厅相关岗位管理经验，熟悉Opera PMS等酒店系统者优先。  3、专业技能： - 具备前厅运营管理知识，掌握财务基础与酒店系统操作技能，能熟练使用办公软件（Excel、Outlook等）。  -拥有优秀的沟通、领导与问题解决能力，能有效协调团队与跨部门工作。  -语言与素质- 英语听说读写流利， - 具备诚信、抗压能力与服务意识，能适应轮班工作，保持专业的职业形象。

工作职责： 岗位职责/职位描述 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 Gain a thorough understanding of the business, analyze the big data of the platform hotels, identify potential revenue opportunities, and achieve new revenue. 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 Be responsible for monitoring, analyzing and mining the operation and sales business data of the platform, and regularly form analysis reports to help the decision－making level understand the business situation in a timely and accurate manner 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 Monitor and analyze data, establish a daily monitoring and early warning mechanism, and provide decision support. 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 Be responsible for external information collection, be familiar with the upstream and downstream industries of each project, analyze and study the development trends of the industry and competitors, and provide references for the company‘s business decisions 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 Based on the analysis of user data and a deep understanding of user behavior, combined with business operations, establish data mining, optimize online prices and promotions, as well as related revenue products. 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 Be responsible for the revenue risk management of each project product of the platform hotel to ensure maximum revenue. 任职资格：