岗位职责 Job Responsibilities 干净整洁的餐具是提供优质餐饮服务的基础。作为管事员，您将负责确保所有餐具、厨具的清洁卫生和妥善保管，为厨房高效运转提供有力支持。 Clean and tidy tableware is the foundation of quality catering service. As a caretaker, you will be responsible for ensuring that all tableware and kitchen utensils are clean, hygienic and properly stored, providing strong support for the efficient operation of the kitchen. 您的日常工作 Daily Responsibilities 完成清洁、设备维护等工作，确保操作符合标准。 Complete cleaning, equipment maintenance and other work to ensure that the operation meets the standards. 确保厨房和餐饮区域的卫生标准达到最高水平，为宾客提供安全、健康的用餐环境。 Ensure that the hygiene standards of the kitchen and dining areas are up to the highest level, providing guests with a safe and healthy dining environment. 准备厨房设备的清洁和准备工作，确保菜品制作过程高效且符合卫生要求。 Prepare kitchen equipment for cleaning and preparation to ensure that food preparation is efficient and hygienic. 严格遵守当地的卫生、安全法规以及品牌标准，确保合规运营。 Strictly comply with local health, safety regulations and brand standards to ensure compliance. 负责废品分类和处理，落实环保要求，减少对环境的影响。 Responsible for waste classification and treatment, implement environmental protection requirements, reduce the impact on the environment. 维护厨房设备，定期联系工程部进行预防性维护，延长设备使用寿命。 Maintain kitchen equipment and contact engineering department for preventive maintenance regularly to extend the service life of equipment. 优化库存管理，协助确定最低和最高库存量，进行盘点工作，确保物资记录准确，减少损耗。 Optimize inventory management, assist in determining minimum and maximum inventory, conduct inventory, ensure accurate material records, and reduce loss. 我们对您的要求： Job Requirements 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地  Be physically fit —— Sometimes you'll need to lift or push/pull a large object weighing 50 pounds (23 kg) and may need to bend over and get on your knees 能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识  Read and Write —— You need to have good reading, writing skills and basic math skills 弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作  Flexible hours —— The job requires rotating shifts at night, weekends and holidays 遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄下限，并能流利使用当地语言  Follow local food handling and alcohol sales laws, you should be at least the minimum age and fluent in the local language 善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力  Good at expression —— Good communication skills, enthusiastic and friendly

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位描述： 1、维护泳池秩序，确保游泳者遵守泳池规定，防止打闹、追逐等不安全行为； 2、定期检查泳池的设施设备，如救生设备、照明设施、水质等，确保其正常运行和符合安全标准； 3、做好水质测试工作，准确填写水质告示牌，如发现水质不符合国家标准，及时加药做水质处理，确保水质符合国家标准。 任职条件： 1、熟悉掌握游泳的各项专业技能； 2、有高星级酒店同岗位工作经验、救生员证优先。

职位描述： 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按规章制定严格落实每天的工作任务； 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作； 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务； 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知上级并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录； 5、负责做好各种特票（优惠劵、免费劵）收缴、登记工作； 6、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理； 7、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作； 8、完成领导交办的其他工作。  任职资格： 1、中专以上学历； 2、身体健康，吃苦耐劳； 3、有过同岗位相关工作经验一年以上。

【岗位职责】 1、负责接听酒店内外线电话，及时、准确地转接来电并提供专业服务。 2、处理客人各类咨询、需求及投诉，确保问题得到及时解决或转交相关部门。 3、记录并跟进客人的特殊需求及服务要求，确保信息准确传达至相关部门。 4、协助处理紧急情况，按照标准流程及时上报并记录事件详情。 5、维护客户信息数据库，确保客人资料准确性和保密性。 6、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧。 2、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。 3、服务意识强，耐心细致，能妥善处理各类突发情况。 4、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力。 5、有酒店前台或客服相关工作经验者优先。

工作职责：1. 负责宾客的接待工作，包括迎接、引导及送别，确保每位宾客感受到热情与专业的服务。2. 及时响应宾客的需求和询问，提供准确的信息和帮助，如房间安排、设施使用指导等。3. 处理宾客的投诉和建议，积极协调解决问题，确保宾客满意度。4. 协助办理宾客的入住和退房手续，确保流程顺畅高效。5. 维护接待区域的整洁与秩序，营造良好的第一印象。6. 参与制定并执行宾客服务标准与流程，不断提升服务质量。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度对待每一位宾客。3. 形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。4. 能够熟练操作酒店管理系统及相关办公软件，提高工作效率。5. 具备一定的应变能力和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速作出反应。6. 有酒店或相关服务行业工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1、严格遵守酒店各项规章制度。 2、负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等服务工作的商务服务。 3、熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。 4、负责每日商务中心营业报表的制作。 5、严格控制成本，努力节约，爱护设备。 6、做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养，保持工作环境的整洁。 岗位要求 1、具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。 2、具有高度责任心和良好的职业道德。 3、身体健康，相貌端庄。 4、有较好的文字组织能力，并以熟练使用各种常用办公软件。

【岗位职责】主要工作方向为：行政文员 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 【岗位要求】 1、大专上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

1.通过举办活动，创造收益和提供销售策略支持品牌创新。 2.拓展与评估品牌合作，帮助酒店市场定为以及持续保持曝光率。 3.提高品牌文化与品牌价值。 4.计划并执行行销计划以实现六时品牌与营销组合、直接销售（包括在线销售）和宣传推广相关的目标并最终推动酒店收益的增长。 5.建立并维护一个强大且不断更新的客户数据库，服务于酒店不同类型的活动，如饮食部推广，品牌活动，音乐活动等 6.通过媒体计划、活动和推广确保在符合品牌标准的前提下酒店对内和对外的良好沟通 7.协调全酒店各类宣传物料包括饮食部推广，对客活动/派对，客房、康养及其他活动（婚礼、宴会、会议）促销。保证所有活动与品牌理念和酒店目标一致。 7.确保所有图片和文案和视频内容符合品牌要求。 8.餐饮促销，把控曝光度/认知度/各类奖项

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

1.对所有入帐资料要要按时完成，及时做好每月结帐工作。 2.所有会计报表都要及时、准确，满足酒店对报表的要求，保证帐表相符、帐帐相符。 3.根据酒店的财务报表资料,填制各种统计报表并上报各相关政府机构。 4.按税务部门的规定日期及时申服、上缴税款。 5.协助财务部经理督促酒店各相关部门按时呈报各相关报表。 6.负责年中、年末资产盘点，做到账实相符 7.负责资产管理工作。 8.完成财务部经理交给的其他工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营及管理工作，确保食品安全与出品质量 2、制定菜单、开发新菜品，定期更新菜式以满足市场需求 3、控制厨房成本，合理规划食材采购及库存管理 4、监督厨房卫生及安全标准，确保符合相关法律法规 5、培训和管理厨房团队，提升员工专业技能和工作效率 6、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务顺畅进行 【岗位要求】 1、中专及以上学历，餐饮管理或相关专业优先 2、8年以上厨房工作经验，其中3年以上行政总厨或同等职位经验 3、精通西餐及融合菜各类菜系制作，具备创新菜品开发能力 4、熟悉厨房成本控制及食材采购流程 5、具备良好的团队管理及沟通协调能力 6、持有厨师职业资格证书或相关健康证明

1.岗位职责 （1）为入住人员办理登记、房卡发放、费用结算等手续。 （2）熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务。 （3）熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 （4）记录入住信息台账，及时同步客房服务组。 （5）协助维护前台区域卫生，保管前台物资。 2.任职条件 （1）40岁以下，形象较好。 （2）高中及以上学历。 （3）具备基础电脑操作能力（如Excel、住宿登记系统）。 （4）普通话标准，沟通能力强，服务态度热情。 （5）能适应轮班（含晚班）工作。

This position aims to offer the efficient andprofessional service of food and beverages, while ensuring guests receiveoptimum service in accordance with the standards, policies and procedures of hotel. 能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。

1.岗位职责。 （1）为入住人员提供入住指引，协助办理入住手续。 （2）制定宿舍安全管理制度（如用电安全、访客登记），定期开展安全检查。 （3）维护宿舍环境卫生，做好内务管理。 （4）发布宿舍相关通知，保证信息传达的及时性。 （5）月度水电费用的核算。 2.任职条件。 （1）48 岁以下。 （2）高中及以上学历。 （3）1年及以上宿舍管理、酒店物业管理后勤经验优先。 （4）冷静耐心，整合群体需求，具有团队精神。 （5）具备较强的责任心、沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、热情迎接并引导客人，确保每位客人都能感受到专业友好的服务体验 3、准确处理客人的预订信息，及时更新房态并协调客房分配 4、接听电话并处理客人的需求与投诉，确保问题得到及时有效的解决 5、协助处理现金、信用卡等支付交易，确保账务准确无误 6、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准 7、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到快速响应 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备优秀的沟通能力与亲和力，能够以热情的态度服务客人 3、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况及客人投诉 5、能够适应轮班工作制（包括夜班），具备团队合作精神 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等，提升酒店线上曝光率和转化率。 2、监控并分析OTA平台数据（如流量、转化率、评分等），定期输出运营报告，提出优化建议并推动执行。 3、与OTA平台保持紧密合作，协调资源争取平台活动位、流量扶持等，提升酒店排名和销量。 4、制定并执行酒店市场传讯策略，包括品牌推广、公关活动、社交媒体运营等，提升酒店品牌影响力。 5、负责酒店宣传物料的策划与制作，包括宣传册、视频、海报等，确保内容符合品牌调性。 6、策划并执行线上线下营销活动（如节日促销、主题活动等），协同销售部提升酒店营收。 7、管理酒店官网及社交媒体账号（如微信、微博、小红书等），定期发布优质内容，增强用户互动。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，具备酒店行业OTA运营经验者优先。 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案。 3、优秀的市场敏感度，能独立策划并执行营销活动，有成功案例者优先。 4、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作，推动项目落地。 5、具备一定的文案撰写和视觉审美能力，能主导宣传物料的创意与制作。 6、工作细致、责任心强，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、宴会及餐饮等产品的收益管理，制定并执行收益策略，优化价格体系，提高整体收益水平。 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交收益分析报告，为管理层提供决策支持。 3、管理酒店预订渠道，包括OTA、直销平台及协议客户等，确保预订流程高效顺畅。 4、监控预订数据及入住率，动态调整房态和价格策略，确保收益最大化。 5、协调销售、前厅及市场部门，确保收益策略与整体经营目标一致。 6、制定并实施预订流程的标准化操作，提升客户预订体验。 7、定期培训团队成员，提升收益管理及预订业务能力。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理及预订流程，具备较强的数据分析能力和市场敏感度。 2、精通收益管理工具及系统（如RMS、PMS等），熟练使用Excel等数据分析工具。 3、具备优秀的逻辑思维和决策能力，能够根据市场变化快速调整策略。 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作，推动收益目标达成。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能独立处理复杂问题。

【岗位职责】 1、全面负责江浙沪区域酒店餐饮部门的运营管理，制定并执行年度经营计划，确保完成营收及利润指标； 2、优化餐饮服务体系，监督菜品质量、服务标准及卫生管理，提升客户满意度； 3、统筹区域餐饮市场调研，分析竞争动态及消费趋势，制定差异化运营策略； 4、负责餐饮成本管控，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，实现降本增效； 5、搭建并培养高效餐饮团队，制定绩效考核方案，提升员工专业能力与服务意识； 6、协调跨部门资源，联动市场、房务等部门策划特色餐饮活动，提升品牌影响力； 7、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店声誉并确保合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、8年以上高端酒店或连锁餐饮管理经验，其中3年以上区域或多店统筹管理经验； 3、精通餐饮运营全流程，熟悉成本控制、供应链管理及食品安全法规； 4、具备敏锐的市场洞察力，有成功策划高端餐饮营销案例者优先； 5、出色的团队领导力，能有效激励跨区域团队达成业绩目标； 6、年龄33-45岁，适应高频出差，抗压能力强； 7、持有餐饮职业资格认证（如营养师、品酒师等）者加分。

岗位职责 1、按菜单及时出品菜品； 2、保证出品质量，确保色香味俱全； 3、协助厨师长拟定菜单； 4、完成厨师长交派的其他工作； 5、不间断轮岗至凉菜、明档岗位。 岗位要求 1、学历不限，3年以上厨房工作经验，25-35岁；  2、讲究个人卫生，有责任心，勤奋认真； 3、具备上灶能力、切配能力； 4、熟悉原料、配料、调料的使用，掌握煎、炸、煲、焖的烹饪技能及制作，了解香、松、软、肥、浓及酸、甜、苦、辣、咸、鲜等特点及性能； 5、热爱烹饪行业，有创新意识 。

‍工作职责： 确保酒店的运作正常。执行保安督导的指定工作，依据上司指令进行工作。负责酒店范围内的保安工作并检查防火通道及火警系统的操作正常，确保人身安全。负责保安设备检查工作，防止意外事件的发生，有关保安事宜必须向保安督导报告，加强酒店的保安工作。采取适当措施，防止违法事件发生，检查员工随身物品防止酒店财物被擅自带走。负责保护酒店员工和酒店财物的传送工作。负责指挥酒店停车场的交通及管理，保证车辆、行人安全。依据酒店的政策和规则，处理客房的钥匙和各区域紧急钥匙的使用。如必要时为客人和员工提供保安服务。参与培训课程，如急救、防火及紧急应变措施。 岗位要求： 1、中专以上文化程度；有酒店保安岗位工作经验的优先。 2、要求持有保安证，有消防证优先，会操作使用立体车库。 3、五官端正、身体健康，精力充沛，能听懂上海话。 4、可以接受做二休二班次（白班7：30-19：30、夜班19：30-7：30）的上班时间。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人力资源全模块工作。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划。 6、完成上级交办的其他相关工作。 【任职要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、逻辑清晰执行能力强，能承受一定的工作压力。 4、有星级酒店工作经验优先。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 联系方式：孙小姐 971014560@qq.com

1.Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 2.Receives, records, and distributes various reports 接收 、记录并分发各种报告 3.Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确接听 、记录并传达客人的请求 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 5.Maintains and update administrative data 保持和更新管理数据 6.Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 7.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 8.Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准