岗位职责 1.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 2.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 3.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 4.处理客户的来电、来函。 5.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 7.完成领导交办的其他相关事宜。 岗位要求 1.国际联号工作经验优先。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议 5.OTA市场有客户资源者优先考虑。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加省内外的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备良好的沟通能力，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、会议及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.熟练掌握酒店所有区域装饰类基层及安装方法，保证所有可视面完好无缺; 2.落实各项维修保养标准，确保班组员工操作标准一致; 3.负责班组整体运转，督导员工按照酒店的标准工作，确保所有标准都符合酒店要求; 4.负责酒店公共区域（大堂、走廊、宴会厅等）及客房墙面、地面、吊顶、门窗等装饰部位的日常检查与维修，及时处理开裂、脱落、破损等问题。 5.负责装饰材料（油漆、涂料、板材、五金件等）的领取、保管与合理使用，杜绝浪费。 6.配合部门经理，完成局部装饰翻新、改造工作（如墙面刷漆、贴砖、更换装饰线条等），严格按照施工规范操作，保证工程质量。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验; 2.有强烈的事业心与责任心和配合精神，身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 3、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

【岗位职责】 1、负责维持现有客户和开发新客户及跟进接待工作； 2、负责旅行社和地接社签订合同以及发展合作关系; 3、负责客户的拜访并做好记录； 4、负责旅行社客户的销售工作，完成订单并确保服务质量; 5、定期与客户沟通，维护并拓展客户关系。 【岗位要求】 1、熟悉旅行社市场，具备酒店同岗位3年以上工作经验； 2、具备出色的沟通技巧和业务拓展能力； 3、能够迅速应对市场变化，具备良好的应变技巧; 4、对工作充满热情，有强烈的责任心和事业心。

【岗位职责】 1、按照程序和标准打扫和补给客房。 2、保持工作车的整洁和充分的补给。 3、维持所有的装备处于良好的工作状态。 4、保持布草房的整洁和井井有条。 5、维持楼层布草房的干净和整洁。 6、保持维护所在工作区域的高度整洁。 7、向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 8、随时提供有礼貌的和专业的服务。 9、为客户提供高质量的服务。 【岗位要求】 1、至少具有一年的客房打扫工作经验。 2、高中或职业院校毕业。 3、能够微笑及礼貌的与客人沟通。

岗位职责 负责顺德区域酒店网络品牌形象维护； 营销活动策划以及线下营销活动执行 岗位要求 要求酒店行业工作经验； 新媒体运营经验优先考虑。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店有效的进行节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助部门负责人做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、初中以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

Duties and Responsibilities工作职责： 1、在指导下、简单了解食材的处理，基本掌握包括煎，烤，炸，煮，等厨房基础技能。能根据配方独立完成菜品制作。 Under the guidance, simply understand the processing of ingredients, and basically grasp the basic grasp including frying, roasting, frying, boiling, and other basic kitchen skills. Able to complete the preparation of dishes independently according to the recipe. 2、基本了解烤箱、速冷机、电磁炉、冰箱等厨房设备的使用，并能清洁厨房设备和烹调器具。 Basic understanding of the use of kitchen equipment such as ovens, quick coolers, induction cookers, refrigerators, etc., and be able to clean kitchen equipment and cooking utensils. 3、保持厨房环境卫生清洁，根据不同食材和非食材的存储方式，能合理规划并落实仓储布局。 Keep the kitchen environment hygienic and clean, according to the storage methods of different ingredients and non-ingredients .Reasonable planning and implementation of warehousing layout. QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任职要求 ： 1、Graduate from technicalsecondary school or culinary school and above. 中专、烹饪院校毕业及以上学历。 2、1 years andabove previous concerned working experience is preferred. 具有一年以上相关工作经验者优先考虑。

The incumbent in this position is responsible for serving food and beverage in their assigned section in order to provide a dining experience that meets or exceeds guest’s expectations whilst adhering to service standards. 该岗位负责在分派的位置提供上菜和酒水的服务，按照服务标准为客人提供超出期望的用餐体验。 Under the direction of the Restaurant Manager or Supervisor, delivers exceptional customer focused service through adherence to the hotel Policies and Procedures. Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 在餐厅经理或主管的领导和酒店既定的政策和程序之下，为客人提供无可挑剔的以客户为中心服务。根据部门的标准和程序，提供高品质的餐饮服务。 Greets guest at the table promptly after their arrival and informs them of specials and promotional menu. 客人到达后在桌旁致以问候，向其介绍特色菜单和促销菜单。 Makes suggestions and answers questions regarding food, beverages and service at the guest’s table. Takes food and beverage orders from guests and relays the order to kitchen staff and main-service bar as appropriate. 为客人所点的食品和饮品下单并将点菜信息正确传递给厨房和吧台。 Processes guests’ orders in a timely manner whilst verifying that all items are prepared according to guests’ requests and standards. 及时处理客人的点单，核查准备的菜品符合客人的要求和标准。

岗位描述： 1. 制定和执行数字营销活动 2. 维护所有数字营销渠道 3. 通过数字营销活动推动在线流量 4. 管理酒店的在线内容，并确保所有内容均符合品牌准则 5. 建立目标，衡量数字广告系列的效果并根据目标进行评估 6. 分析数字营销活动的投资回报率，并利用数据来增强数字营销策略 岗位要求： 1. 具备数字营销知识及其相关平台合作关系 2. 具有国际5星酒店集团的相关经验 3. 始终保持对行业趋势和市场惯例的了解

在工程总监的指导下确保酒店设备按万豪集团标准运行，确保酒店能源消耗及节能工作符合万豪集团标准要求，以确保最高的工作效率及客人满意度。 根据自己所专长的工种，努力提高自己的综合技术能力，按照要求完成木工、油漆工、泥工的基本工作。 每天要记录好所有的工作内容、工作时间，并有领班或调度签字以备检查。要保证工作间的整齐整洁。 严格执行有关制度，随时提供良好的服务。

主要职责 在轮岗期间，您将在以下核心部门（或更多）进行实践，并承担相应的职责： 1. 前台部 & 宾客服务 学习并掌握预订系统、入住/退房流程及标准。 为客人提供高效、友好、专业的接待服务，处理各类问询。 学习处理客人投诉和特殊需求，提升客户满意度和忠诚度。 了解客房分配、房态管理和收益管理的基本概念。 2. 客房部 深入了解客房清洁标准、流程和检查程序。 学习布草管理、客房用品库存控制及成本管理。 协助主管进行楼层管理和团队协作。 3. 餐饮部 餐厅： 在不同餐厅（中餐厅、西餐厅、自助餐厅等）学习服务标准、菜单知识、点单和结账流程。 宴会部： 参与宴会的筹备、布置、服务和撤场工作，学习大型活动的统筹管理。 酒吧： 了解酒水知识、调酒技巧及酒吧运营管理。 4. 财务部 学习前台收银、夜间审计的基本流程。 了解成本控制、采购流程和财务报告的基本原理。 5. 市场销售部 协助销售团队进行客户关系维护、会议团和旅行社的接待。 了解市场推广活动、渠道管理和酒店品牌建设。 6. 人力资源部 参与员工入职培训、员工活动组织，了解酒店的薪酬福利和企业文化。 7. 项目管理与领导力实践 在轮岗末期，参与或主导一个跨部门的改进项目，解决实际运营问题。 在指导下，尝试承担团队协调或小型团队的管理职责。 三、 任职资格要求 教育背景： 国内外知名院校本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先。 经验与能力： 对酒店行业充满热情，并致力于在此领域长期发展。 出色的沟通、表达和人际交往能力。 具备强大的学习能力、适应能力和抗压能力，能适应快节奏、高强度的工作环境。 优秀的客户服务意识和解决问题的能力。 具备团队合作精神和初步的领导力潜质。 能够熟练使用Microsoft Office办公软件。 流利的普通话，良好的英语沟通能力者优先。 愿意根据运营需要接受轮班制工作（包括夜班、周末和节假日）。

岗位职责 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1、有1年以上相关工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务培训

一、餐饮部： 餐饮服务（中餐厅/西餐厅）： 为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量 二、前厅部： 礼宾员： 1. 向客人提供服务和引导 2. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息

【岗位职责】 · 负责酒店服务区域内的清洁卫生； · 按工作程序和标准清洁、保养所负责区域的卫生； · 正确使用保管和保养清洁、通讯工具，合理控制清洁剂的使用； · 做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生； · 按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放； · 及时上报工程上需要修理的项目； · 及时上交客人遗失物品； · 自觉遵守酒店或部门的各项规章制度，积极参加岗位业务培训； · 完成上级交派的其他任务。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、有酒店PA服务员经验者优先考虑。

1、负责客人接待，办理入住退房，介绍设施、景点； 2、检查客房卫生与设备，反馈问题； 3、满足客人需求，提供贴心服务； 4、协助开展活动，提升体验感。 岗位要求 1、热情开朗，沟通与服务意识好，细心负责，有团队精神； 2、学习能力强，能用英语流利沟通交流； 3、有酒店前厅工作经验优先。

按顾客要求做好热菜/冷菜/甜品等出品，保证质量，控制成本。  事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 清洁并整理工作区域。 正确操作所有的设备、器具和机器，在食品制作过程之中保持FSMS各方面要求。 可接受实习生

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

负责所有客衣、员工服和客房布草的洗涤。 根据衣物的颜色、材质、污渍程度进行分类整理。 需有洗衣房洗衣工作经验。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

任职要求： 1. 年龄：25-50岁； 2. 学历：高中及以上学历； 3. 具有同岗位1年以上工作经验； 4. 具备良好普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通； 5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动； 6. 能够适应酒店的轮班制工作安排，包括节假日和晚班； 7. 具备敏锐的安全意识，能够及时发现并预防安全隐患； 8. 具备较强的沟通协调能力，能及时处理客人各类需求或投诉，能及时协调相关部门，快速解决问题； 9. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先； 10. 退伍军人或持有相关证件的优先（退伍证、保安证、消控证等）； 岗位职责简述： 1. 定期巡查酒店的公共区域（如大厅、走廊、楼梯、停车场等）和客房区域，确保环境安全。 2. 及时发现并报告安全隐患（如消防设施故障、监控设备失效、环境破损等），并协助处理。 3. 发现异常情况（如可疑人物、物品遗失等），及时采取措施，确保酒店安全。 4. 负责酒店安全设备（如监控摄像头、门禁系统、报警系统、消防设备等）的日常维护和保养，确保设备正常运行。 5. 定期检查安全设备的运行状态，发现问题及时反馈或处理。 6. 建立设备维护记录，确保设备的维护和更新有据可查。 7. 确保客人在酒店内的安全，及时处理客人安全相关的问题，提升客人的安全感和满意度。 8. 在客人或员工发生突发疾病或受伤时，及时提供必要的急救和医疗援助。 9. 在酒店发生突发事件（如火灾、地震、打架、盗窃等）时，迅速采取措施，协助处理，确保事件得到及时控制。 10. 在突发事件处理后，参与总结，分析事件原因，提出改进建议，防止类似事件再次发生。 11. 与酒店其他部门（如前台、客房、工程部、餐饮部等）保持密切沟通，协调资源，确保安全工作的顺利进行。 12. 每班结束后，记录当天的工作情况、发现的问题和处理结果，确保工作有据可查。 13. 在发生安全事故时，及时编写事故报告，详细记录事件经过、处理措施和后续建议。 14. 完成上级领导安排的其它工作任务。

岗位概述： 确保管家服务理念保持瑞吉的高标准。管家是酒店里和所有客人接触最多的人。预知客人的要求并应答客人的问题，向其提供超出他们期望的服务。 Job Summary: To ensure that the Butler Service concept and Guest Room final product are maintained at a high standard expected in a St. Regis. The Butler is the Main contact with all Guests in the hotel. To anticipate and deliver Guests request and answer Guest questions on a consistent basis to exceed their expectations.

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行部门领导安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、目前需要前台，礼宾，总机，餐饮实习生，能实习至少6个月。