职责：全面负责龙山餐饮部运营管理工作。 要求：女性，45岁以下，五年以上高端商务连锁酒店或度假酒店餐饮部全盘管理经验，精通楼面服务和出品管理，沟通协调能力强。

Assistwith organizing special events and special food promotions. 协助组织特别活动和食品促销 Maintaincomprehensive product knowledge including ingredients, equipment, suppliers,markets, and current trends and make recommendations for appropriateadjustments to kitchen operations accordingly. 具有广泛的产品知识，包括材料、设备、供应商、市场和当前趋势等，并根据运营状况提出相关建议 Maintaina hygienic kitchen and personal hygiene. 保持厨房及个人卫生标准 Cleanthe kitchen and equipment. 清洁厨房及相关设施设备 Workwith Superior and Director of People Services to ensure the departmentalperformance of staff is productive and assist in planning for future staffingneeds. 与主管及人力资源总监配合，确保部门员工表现并且评测未来员工需求 Assistin training needs analysis of Kitchen staff and ensure training programs aredesigned and implemented to meet needs. 协助厨房员工培训需求分析，确保培训项目实施，并且满足相关需求 Provideinput for probation and formal performance appraisal discussions in line withcompany guidelines. 根据公司政策，完成员工试用及绩效考核等相关工作 Approveleave after considering hotel occupancy. 根据酒店入住率，批准假期 Workwith superior in the preparation and management of the department’s budget. 与主管合作管理部门及其预算 DemonstrateAwareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures areconducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reportsdo the same. 根据OH&S相关政策，确保所有相关制度及其规定得到有序且安全地执行，并确保所有相关报告保持一致 Beaware of duty of care and adhere to occupational, health and safetylegislation, policies and procedures. 了解并遵守职业、健康、安全等相关法规及政策 Befamiliar with property safety, first aid and fire and emergency procedures andoperate equipment safely and sensibly. 熟悉财产安全、急救及紧急程序预案，安全合理地操作所有设施设备 Initiateaction to correct a hazardous situation and notify supervisors of potentialdangers. 主动采取行动纠正各类危险状况，并通知相关主管注意各种潜在危险 Logsecurity incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店政策，记录各项安全事故

工作职责： 1. 负责主厨房的日常运营管理工作，确保厨房各项流程顺畅执行。 2. 制定并优化厨房的菜单，根据季节变化和顾客反馈调整菜品。 3. 监督食材的采购、验收、储存及使用，确保食材质量和成本控制。 4. 指导和培训厨房员工，提升团队整体技能水平和服务质量。 5. 确保厨房卫生和安全标准得到严格执行，定期进行自查和整改。 6. 协调与其他部门（如前厅、采购等）的沟通与合作，提升整体运营效率。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备2年以上厨房管理或相关工作经验。 2. 熟悉厨房运作流程，具备菜品研发和成本控制能力。 3. 具备良好的团队管理和沟通协调能力，能够带领团队高效工作。 4. 具有较强的食品安全意识和卫生习惯，能够确保厨房环境整洁有序。 5. 责任心强，能够应对厨房工作中的突发情况和压力。

该岗位是加入第三方百灵鸟平台！ 岗位职责： 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求： 1、高中以上学历。 2、吃苦耐劳，接受倒班。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 服务能力 1.主动服务：主动保持微笑；主动和客人示意；主动发现客人需求，主动满足；主动和客人互动；主动体贴客人； 2.热情开朗：擅长和他人攀谈和交流聊天，保持积极乐观的心态； 3.亲和友善：对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善，擅于倾听； 业务能力 1.负责酒店早餐时段的热菜、冷盘、面点等餐品的制作与出品，确保食品质量与口感符合酒店标准； 2.根据每日菜单需求，提前准备食材并合理控制成本，避免浪费； 3.保持厨房操作区域的清洁卫生，严格遵守食品安全与卫生管理制度； 4.协助餐厅完成早餐时段的备餐、摆台及收餐工作； 5.定期检查厨房设备运行状况，及时上报维修需求，确保设备正常使用； 6.极积开创新菜，根据客人口味和季节变化，制订符合酒店运营的菜单； 7.配合团队完成临时安排的餐饮任务或特殊活动需求； 8.主厨不在岗的时候，能在主厨的提前安排下，保障餐厅的正常供应和运转； 团队氛围 1.执行力强：把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好； 2.岗位融合：不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作； 3.以和为贵：不要斤斤计较，不要嫉妒，心平气和学会宽容，学会宽恕，学会忘记而不念旧恶，忍一时风平浪静，学会用真心的爱去善待自我，善待他人 4.诚实守信：坦然、真诚、自信，学会信任，学会超越自我，为自己拍板时，兑现自己的诺言。 任职要求： 1、同岗位工作经验1年以上。 2、工作细致认真，能适应早班工作； 3、熟悉早餐类餐品的制作流程； 4、具备团队协作意识，服从酒店管理层的工作安排； 5、身体健康，无食品行业从业禁忌疾病。 6、此岗位单休

1）负责酒店的预订和总机服务，接听电话，处理客户咨询。 Responsible for hotel reservations and the operator service, answering calls andhandling customer inquiries. 2）提供准确的酒店信息，协助客户完成预订。 Provide accurate hotel information and assistcustomers in completing the reservation. 3）管理预订系统，确保数据准确无误。 Manage the reservation system to ensure theaccuracy of the data. 4）与酒店各部门沟通，确保客户信息及时传递。 Communicate with all departments of the hotelto ensure that customer information is promptly conveyed. 5）处理客户投诉和紧急情况，提供及时响应。 Handle customer complaints and emergencies, andprovide prompt responses. 6）对宾客体验进行电话回访，配合前厅部提升宾客满意度。 Conduct telephone follow-ups with guests toenhance their satisfaction, in collaboration with the front office.

1、负责酒店板块收益最大化战略规划与实施，通过动态定价、渠道优化及市场分析，实现客房、餐饮及附加服务收入的综合提升，平衡成本与收益关系，确保酒店在市场中保持盈利能力。  2、收益策略制定  2.1 分析市场趋势、季节性需求及竞争对手动态，制定季度/年度收益管理战略  2.2 设计动态定价模型（如收益管理系统配置参数）  2.3 优化客房、会议设施及增值服务的交叉销售策略  3. 市场数据分析  3.1 监控OTA平台、直接预订渠道及团体客户的数据表现  3.2 通过PMS系统提取入住率、ADR、RevPAR等核心指标进行趋势分析  3.3 建立客户细分模型（如商务客、研学、度假客、会议客群、旅行团）  4. 价格与库存管理  4.1 制定每日房价调整方案并监控执行效果  4.2 管理预订渠道库存分配（如自营商城、OTA等）  4.3 设计早鸟优惠、连住折扣等促销策略 5. 客户关系管理  5.1 维护VIP客户及团体客户收益贡献度  5.2 分析客户消费行为数据，制定忠诚度计划优化方案  5.3 协调销售部进行高净值客户收益挖掘  6. 跨部门协作  6.1 与前厅部协作优化预订流程及客户体验  6.2 与市场部共同制定品牌营销与收益策略的协同方案  6.3 向财务部提供收益预测及成本控制建议

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责集团公司旗下各酒店管理工作，制定管理标准及制度，并定期优化。 2、审核各酒店发展战略及年度经营计划，激励各酒店总经理完成酒店经营目标 。 3、负责定期巡查集团公司旗下各酒店经营情况，对酒店制度规范、服务品质等进行监督管理，帮助各酒店提升服务质量和运营。 4、维护与政府、行业协会、客户及合作伙伴的良好关系，提升集团旗下各酒店品牌形象； 5、协助门店总经理处理酒店突发事件，确保运营安全稳定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上连锁酒店总经理经验。 3、熟悉酒店运营管理流程，具备出色的市场洞察力和经营分析能力。 4、具备优秀的领导力、沟通协调能力及团队管理能力。 5、工作责任心强，能承受较大工作压力，适应高强度工作节奏。 6、具备良好的职业道德和职业素养，无不良从业记录。 7、能适应出差，且会开车优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、毛巾、床单等，并检查设施设备是否完好； 3、按照标准流程更换床单、被套、枕套，并对房间进行彻底消毒； 4、检查客房内设备（如电视、空调、灯具等）是否正常运行，发现问题及时报修； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题； 6、保持工作区域整洁，确保清洁工具和设备的正确使用与存放； 7、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境符合健康标准。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制； 2、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强； 3、能够独立完成客房清洁工作，并保证高效率与高质量； 4、具备基本的沟通能力，能与同事和客人保持良好互动； 5、无经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 6、服从工作安排，具备团队合作精神。

工作职责： • 采购监督：监督日常采购活动，确保及时准确地处理采购订单。监控采购流程，确保遵守酒店政策和预算指南。 • 供应商管理：维护和评估与供应商的关系，确保可靠优质的服务。协助谈判合同并监控供应商绩效，以确保供应链效率的一致性。 • 库存控制：与各部门协调，评估采购需求并保持最佳库存水平。监督库存跟踪和重新订购流程，以避免短缺或积压。 • 成本管理：在保持质量标准的同时，确定优化采购成本的机会。协助跟踪与采购活动相关的费用并准备预算报告。 • 团队监督：为采购团队提供指导和支持，确保他们的任务高效准确地完成。培训和指导团队成员了解采购最佳实践和酒店政策。 • 文档和报告：确保准确记录采购订单、发票和合同，以供审计和合规之用。准备并定期向管理层提交采购报告。 • 合规和质量保证：确保所有采购活动符合当地法规和酒店标准。定期检查以确保所购商品的质量符合酒店要求。 • 市场研究：随时了解市场趋势、定价和供应商选择，以建议改进采购策略。提供有关替代产品或供应商的见解，以提高运营效率。 任职资格： • 具有采购或采购经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强。 • 出色的谈判和沟通能力。 • 熟练使用采购系统、库存管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 了解当地采购法规和合规要求。 • 能够有效地监督和培训团队成员。 • 注重细节，致力于保持准确的记录。 • 能够灵活适应动态运营要求并承受压力。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房的整体工作及日常管理 2、制定季节性菜单及特色菜品研发，定期更新菜品种类 3、严格控制食品成本，优化厨房运营流程，降低损耗 4、负责厨房人员排班、培训及绩效考核，打造高效团队 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保符合HACCP标准 6、协助做好重要活动（如宴会、重要宾客接待和食品节、美食节）的策划、组织和落实工作 【岗位要求】 1、具备高端酒店或连锁餐饮品牌厨房管理经验者优先 2、精通中西餐烹饪技法，熟悉现代餐饮发展趋势 3、持有厨师职业资格证，掌握食品安全相关法规 4、具备出色的成本控制能力和团队管理经验 5、能适应高强度工作，具备处理突发情况的能力 6、具有创新意识和审美能力，对菜品摆盘有独到见解

【岗位职责】 1、全面负责前台接待、客房预订及收银等日常运营管理工作 2、督导前台员工服务标准执行，确保服务质量符合品牌要求 3、能够独立处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉 4、审核每日营业报表及交接班记录 5、协调前厅部与其他部门的运营衔接 6、负责前台员工排班、培训及绩效考核 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、5年以上高星级酒店前台工作经验，2年以上管理岗位经验 3、精通前台系统操作及前台业务流程 4、具备优秀的服务意识与危机处理能力 5、普通话流利，英语基础会话能力 6、年龄28-35周岁，形象气质佳

【岗位职责】 1、确保每个时段的餐桌摆放达标。 2、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态。 3、确保客户餐食准时保质送达。 4、注意个人形象的展示和恪守时间标准。 5、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，热爱服务行业。 6、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 【岗位要求】 1、至少有1年的相关的餐饮部工作经验。 2、任何时候保持良好的仪容仪表。 3、大堂吧服务员要求形象气质佳，女士165以上，男生175以上，会基本英语。

单休 1.迎客服务 2.送行服务 3.门厅贵宾迎送服务。 礼宾员要协助客人搬运行李，仔细登记行李信息，为客人提供寄存和提取服务。 客人抵达时要热情迎接，给客人介绍酒店设施，像餐厅、健身房、位置等等，协助办理入住和退房手续，并且把客人准确指引到客房或相关区域。 礼宾员还要处理客人的特殊需求，像是翻译、医疗协助等等，还要解答客人对酒店服务、政策的疑问。 当遇到客人投诉或者突发问题，需要及时反馈给相关部门，确保客人需求得到快速响应。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 1.协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告，参与执行年度预算及菜单的成本，价格的制定。 2.审阅餐饮每日是营业报表，每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正。 3.检查餐饮部餐厅、做好开餐前的准备工作，开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保质量。 4.实施餐饮部的各项规章制度，解决相关问题，不断创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质理。 5.实话餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。 6.与客人沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售人员加强合作，妥善处理客诉并向经理反映。 7.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。 8.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差、做好工作成绩记录，作为评选员工的依据。 9.负责组织领班、服务员参加各种培训，竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。 10.巡视餐厅的营业及服务情况，指导监督日常经营活动 ，提出相关建议。 11.检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率。 12.参加 餐饮部例会，提出合理化建议，听取工作指示。 应聘要求： 1.有相关工作经验2年以上，吃苦耐劳，有领导能力，善长沟通，抗压能力强 2.形象好、气质佳，女身高1.60米以上，男身高1.72米以上

工作职责： 1.协助华南分公司业务线条关键岗位人才培养、评估、考核认证，基于华南业务快速发展的战略目标，满足人才梯队供应链需求。 2.衔接集团、华住学堂（企业大学），结合华南分公司及六大省区业务发展，做好关键人才前置培养、评估项目落地实施反馈，持续优化认证项目方案及认证实施流程。 3.整合学堂分公司省区等各方资源，结合现有培训体系框架，对接各省区的需求，有针对性的设计解决方案&交付实施，确保培训工作贴合一线业务的发展方向。 4.通过平台培训数据分析追踪反馈复盘，重点认证项目关键节点跟进，所负责的认证项目数据分析总结，配合部门月度、季度、年度培训计划、预算、数据分析总结。 5.协助管理内部讲师团队，提升讲师授课效果。 任职资格： 1.教育背景本科及以上学历，工商管理，心理学，人力资源管理等相关专业 2.具备5年以上企业培训或业务咨询相关工作经验，拥有咨询公司背景或者企业大学工作经历优先考虑 3.专业能力：案例萃取与方法论建模：能从一线任务场景中提炼出可复制推广的经验。 4.咨询与解决问题的能力：能参与设计复杂业务难题工作坊，并引导产出解决方案，跟进复盘落地 5.具备项目管理统筹能力：全程负责从需求调研，方案设计到落地执行，培训项目全流程。 6.综合素养：对业务有敏锐的洞察力，具备系统思考和逻辑分析思辨能力，能从全局视角整体规划，强大的跨部门协同，能有效推动方案执行。

工作总则： 负责酒店所有财务活动，包括财务控制、资产保护、会计运算、数据报送、财务报表编制和年度预算管理等财务工作。 岗位职责： 1、负责编制、审核各类财务报表，公司税务筹划、税务申报与缴纳； 2、负责编制资金计划并合理安排、审核各项资金的支付，加强资金管理； 3、购买各种支票、收据等相关票据，编制公司的记帐凭证，登记会计帐簿； 4、组织公司固定资产的盘点工作，确保账实相符； 5、负责会计凭证、财务章、开户许可证等财务资料、档案的保管； 6、负责营业执照注册、变更，工商年报申报等事项； 7、组织开展各项审计工作，负责数据收集、核查、分析； 8、完成审计报告整理，并提出相关整改意见； 9、改善内部控制及业务流程； 9、履行集团财务交给的其他相关工作及完成酒店管理层分派的其他工作。 岗位要求： 中级会计职称，国际联号工作经验优先，国内管理公司经验优先，英语一般，计算机能力熟练，年龄要求30-45岁。

The position is concerned with managing the activities of both guest andhouse laundry and house linen to maintain high standard of products, speedyservice to guests, sufficient hotel linen circulation for operation andprofitable revenue. 洗衣房经理负责洗衣房的日常管理工作，负责管理每日的客衣、制服、客用布巾等的洗涤、熨烫达到高标准的要求，负责保证提供及时、干净、充裕的干净布巾。 1. Manage the Laundrytraining, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2. Ensure that allitems laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievableand returned to the guests or staff in immaculate condition.确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的最 高标准进行清洗或干洗， 保持清洁无瑕并     送还给客人或员工。 3. To make inspectiontrips through entire area checking on productive methods and procedures.负责检查洗涤的方法和过程。 4.  To check washingformulas and make corrections and improvement whenever necessary.负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 5. To report directlyto the Executive Housekeeper keeping him advised of progress and practices.直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 6.To confer withassistant and supervisors on production and personnel problems.和下属员工交流工作情况和工作表现等。 7. To confer withmaintenance mechanics regarding repairs and replacement problems.和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 8.To coordinate withChief Engineer regarding new methods and machines.和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 9.To plan work andproduction schedules to meet housekeeping and food and beverage requirement.根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 10.o train team memberaccording to established procedures; Conducts training meeting to discussproblems and future plans, give information and assignments.按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。

岗位职责 监督和管理中餐厅日常的运行，帮助菜单的计划，维持卫生标准，在用餐时间帮助服务员和招待，不断提高客人和客人的满意度，完成财务上的目标，并且对员工进行培训。 岗位要求 1.具有有效的推销产品和服务的能力 2.具有一定的中餐专业知识和管理技巧 3.较强的人际交往能力和处理问题的能力

依据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标； 完成各项运营工作。 工作职责： （1）营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。 （2）团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 （3）成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 （4）资产和安全管理：了解酒店设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理酒店资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 （5）销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 （6）现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。 （7）对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 （8）标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 （9）确保酒店各项行为符合所有相关法律规定。 （10）和公司内部人员包括集团办公人员的紧密合作。 （11）遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 （12）完成上级领导交办的其他工作。 （13）完成设定及认可的主要工作指标。 任职要求： （1）酒店、旅游或经济管理类专业毕业； （2）3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验； （3）丰富的运营管理知识和财务知识； （4）熟悉当地的法律法规等规章制度； （5）良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）； （6）工作思路清晰，行事稳重干练； （7）高度的工作热情，极强的工作责任心； （8）良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

【岗位职责】 1、设计寓教于乐的亲子活动，确保活动内容兼具趣味性和教育意义。 2、对接景区内部各部门，协调活动所需资源（如场地、人员、物料）。 3、负责活动的执行，安排好分工、培训及现场管理，确保服务质量与安全。 ‌ 4、制定本地化推广策略，收集用户反馈并优化活动方案。 ‌ 【岗位要求】 行业经验：需熟悉亲子教育产品，有相关活动策划或执行经验者优先。 ‌ 能力素质：具备洞察力、创新能力及沟通协调能力，能处理突发事件。 ‌ 职业背景：旅游、教育或文化行业相关专业优先。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。  管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 o 卓越的客户服务：  确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。  监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 o 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。  与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 o 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。  与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 o 问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 o 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 精通英语；会其他语言者优先考虑。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 o 熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。