【岗位职责】 发展并实施销售市场推广策略达到收益目标，根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策，针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

*重点*：至少一年酒店人力资源管理经验。 岗位职责： 1、依据各部门人力需求，制定人力资源规划，负责招聘模块，储备人才。 2、负责酒店薪酬福利管理，每月工资表制作，五险系统缴费，五险系统增员减员，人事变动、员工福利、劳资关系等。 3、负责酒店员工绩效管理。 4、督导员工档案管理。 5、负责酒店企业文化的建设及推广。 6、负责协调与各部门的工作关系。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄30-45岁， 2、有至少1年酒店人事部负责人工作经验， 3、熟知人力资源及行政管理工作， 4、职业度高，责任心强和具有敬业精神，组织协调及沟通能力强， 5、熟练使用办公软件和办公自动化设备，良好的公文写作能力。

【岗位职责】 1、负责酒店安全部的日常管理工作，制定并执行安全管理制度和应急预案； 2、监督和检查酒店各区域的安全状况，确保消防设施、监控设备等正常运行； 3、组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力； 4、处理突发事件和安全隐患，及时上报并采取有效措施； 5、配合相关部门进行安全巡查，确保酒店运营环境的安全与稳定； 6、管理安全部员工的工作安排和绩效考核，确保团队高效运作； 7、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，确保酒店符合相关法规要求。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理能力和应急处理经验，熟悉酒店安全管理工作流程； 2、了解消防、治安等相关法律法规，持有消防或安全管理相关证书者优先； 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理经验，能有效领导安全团队； 4、责任心强，工作细致，能承受一定的工作压力； 5、能适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班； 6、无犯罪记录，身体健康，符合酒店行业从业要求。

应收会计岗（1人）： 工作内容：1.建立并执行酒店信贷政策，审核挂账客户资信，控制AR额度； 2.每日审核应收账余额及账龄报表； 3.对接销售、前厅、财务，催收协议、团队、会议应收款，并配合酒店相关部门跟进坏账协调、法律诉讼等事宜； 4.定期组织各相关部门召开信贷会，向管理层汇报挂账情况，督促相关部门追收账款；建立黑名单及信用档案，定期向管理层出具风险报告； 5.配合财务部门月底对账工作，确保信贷分录与总账一致，月末关账零差异。 6.完成领导安排的其他工作。 要求：1.35周岁及以下，大专及以上学历，会计学、财务管理、审计学等相关专业； 2.具有2年及以上酒店应收或信贷经验； 3.工作认真负责、热爱本职工作； 4.熟悉西软、绿云、Opera、Sun、用友等系统； 5.具备信贷政策、合同法、税法基础知识； 6.有五星级酒店应收或者信贷相关从业经验者优先。 审计管理岗（1人）： 工作内容：1.统筹餐饮、客房、销售等板块审计，指导团队开展工作，合理分配及协调班组内工作，监督并提高审计质量。 2.定期组织全面或专项审计，排查酒店财务及经营管理中的问题与风险。 3.保证每日晨报的准确性，审核营业数据、成本单据等，分析风险并提出改进措施。 4.参与制定和完善酒店审计、财务及内控制度，提供制度保障。 5.根据审计问题及行业趋势，提出制度优化建议。 6.协同财务部门做好收入的账务处理和审计配合工作，并保管相关单据。 7.完成领导安排的其他工作。 要求：1.35周岁及以下，本科及以上学历，会计学、财务管理、审计学等相关专业； 2.初级会计及以上职称，具有3年及以上酒店审计主管及以上工作经验； 3.熟悉酒店餐饮和客房的运营流程及财务管理制度。 4.精通会计、审计、财务管理等专业知识，熟悉国家财经法律法规、税收政策和酒店行业财务制度。熟练运用财务软件（如用友、金蝶）、酒店管理软件（如西软、绿云）和办公软件（如 Excel），能进行数据统计、分析和报表制作。 5.有五星级酒店审计主管相关从业经验者优先。 审计综合岗（2人）： 工作内容： 餐饮： 1.核对账单与实际消费是否一致，确保收入核算准确。 2.审核餐饮成本相关单据，包括食材采购订单、验收单、入库单、出库单等，检查成本核算是否合理，有无虚报、浪费等情况，控制餐饮成本。 3.检查餐饮促销活动的执行情况，核实折扣、优惠券、团购等活动的账务处理是否合规，确保活动收入准确计入。 4.审查餐饮收银流程，包括现金、银行卡、移动支付等收款方式的记录，核对收银款项与账面金额，防止资金流失。 5.定期对餐饮库存进行抽查审计，核对库存数量与账面记录，检查食材的存储、领用是否符合规定，避免库存积压或短缺。 整理餐饮审计过程中发现的问题，形成审计报告，提出整改建议，并跟踪整改情况. 6.完成领导安排的其他工作。 客房： 1.审核客房入住、退房等相关记录，包括客户信息、入住时间、退房时间、房价等，确保客房收入计算准确，有无错计、漏计现象。 2.检查客房额外消费项目的记录，如迷你吧消费、洗衣服务、客房用品损坏赔偿等，核对消费记录与收费情况，保证收入完整。 3.对客房部的成本费用进行审计，如客房用品采购、清洁费用等，检查费用支出是否合理，有无违规报销情况。 4.定期核对客房房态与账务记录，确保房态信息准确，避免因房态错误导致的收入损失。 5.收集客房审计中的问题，编制审计报告，协助相关部门进行整改，并监督整改效果。 6.完成领导安排的其他工作。 要求：1.35周岁及以下，大专及以上学历，会计学、财务管理、审计学等相关专业； 2.具有2年及以上酒店餐饮或客房审计相关工作经验； 3.熟悉酒店餐饮和客房的运营流程及财务管理制度； 4.掌握会计、审计基础知识，熟悉国家财经法律法规及酒店行业相关财务政策。熟练运用财务软件（如用友、金蝶）、酒店管理软件（如西软、绿云）和办公软件（如 Excel），能进行数据统计、分析和报表制作； 5.有五星级酒店审计相关从业经验者优先。

Position Summary职位概述 1.Prepare food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per standard recipes and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.Assist the Sous Chef in the day-to-day operation of the kitchen and to help maintain a high standard of food preparation and presentation. 协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 3.Plan, prepare and implement high quality food and beverage products, and set-ups in all areas and in the restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 4.Work seamlessly with recipes, standards and plating guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 5.Maintain cleanliness and hygiene according to safe and sound procedures as well as established FSMS standards. 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 6.Maintain all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7.Use all equipment, tools and machines appropriately. 正确操作所有的设备、器具和机器。 8.Assist in inventory taking. 可以被要求进行盘点工作。 9.Prepare menus as requested. 及时的按要求准备菜单。 10.Work closely with the Stewarding department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages. 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损率。 11.Learn and adapt to changes. 积极的学习和不断的创新菜肴。 12.Understand, practice and promote teamwork to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.At least 3 years working experience in a 5-star category hotel or individual restaurant with high standards. 工作年限: 至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 2.Minimum of 1 year as Demi Chef de Partie or equivalent position in an international brand hotel. 管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店厨房领班或相同职位经验。 3.Familiar with a variety of cooked food processing, storing and receiving standards. (For main kitchen) 要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。

工作职责：职位简介人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。您的日常工作员工团队 制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 确保遵守招聘标准和适用的法律法规 与外部各方建立良好的关系 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。宾客体验运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验 财务回报协助制定人力资源预算并按预算开展监管员工编制与人力配置标准以管理成本 降低因雇佣关系引起的财务风险了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格：学士学位/高等教育资质或同等学历4年人力资源相关经验具有管理经验者优先考虑有人力资源专业职称者优先考虑能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、协助制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、参与新员工的入职培训工作。 4、和团队一起组织并实施各类活动，确保效果达到预期目标。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、完成上级交办的其他与学习与发展相关的工作。 【岗位要求】 1、具备酒店行业学习与发展工作经验； 2、良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 4、具备创新思维； 5、熟练使用办公软件及培训管理工具； 6、对学习与发展工作有热情，具备较强的责任心和团队合作精神。

工作职责： • 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 负责在工作中指导团队成员的工作执行力。 • 协助管事部经理负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，明档厨房（后区）、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 • 负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。 • 负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 • 负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。 • 负责每天清洁用品的盘点及填充申请。 • 负责厨房所有设备的维护。 • 负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 • 负责确保充足的清洁物品和设备。 • 按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。 • 准备和执行每月的物品设备盘点。 • 报告和监督破损丢失。 • 保持储物室的物品摆放整齐。 • 按规范清洗机器。 • 能熟练操作自动洗碗机。 • 提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 • 清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 • 检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 • 严格遵守技能标准提供服务。 • 查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。 • 在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 教育: 初中及以上或相等的学历。 • 工作年限: 至少三年在五星级酒店的工作经验。 • 管理经验: （如有） 至少两年的国际品牌酒店管事部领班经验。  • 资质证书: （如有） 持有效期内健康证。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 熟悉团队成员培训和激励程序。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 在必要的时候协助餐饮及厨房的同事，并完成经理交与的任务。 • 具备清洁工作知识。 • 熟悉食品安全体系方面的知识。

【岗位职责】 1、负责酒店内外部的安全巡查工作，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全； 2、监控酒店各区域的安防设备（如摄像头、门禁系统等），确保其正常运行，发现异常情况及时上报； 3、协助处理突发事件（如火灾、盗窃、纠纷等），按照应急预案采取相应措施，维护现场秩序； 4、对进出酒店的人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员进入敏感区域； 5、配合相关部门完成消防演练、安全培训等工作，提升酒店整体安全防范水平； 6、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，无不良嗜好及犯罪记录，能适应倒班工作制； 2、具备较强的责任心和警觉性，能够冷静应对突发事件； 3、良好的沟通能力，能与同事及客人保持有效协作； 4、有安保、消防或相关工作经验者优先； 5、服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

工作职责：1. 负责宴会销售团队的日常管理与指导，提升团队整体销售业绩。2. 制定并执行宴会销售策略，包括市场推广、客户关系维护及新客户开发等。3. 协调内部资源，确保宴会活动的顺利进行，包括场地布置、餐饮服务、设备租赁等环节的沟通与安排。4. 定期分析销售数据，评估销售效果，提出改进建议并实施。5. 参与宴会活动的策划与执行，确保活动符合客户需求，提升客户满意度。6. 维护与重要客户的关系，定期拜访，了解客户需求，提供定制化服务方案。任职资格：1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。2. 至少1年宴会销售或相关领域工作经验，熟悉宴会销售流程及市场动态。3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够带领团队完成销售目标。4. 具有较强的市场洞察力和分析能力，能够根据市场变化调整销售策略。5. 熟练使用办公软件，具备良好的数据分析和报告撰写能力。6. 工作认真负责，积极主动，能够承受一定的工作压力。

四星级以上酒店同岗位工作经验，具备扎实的西餐烹饪技术和创新意识，能够独立完成出品，配合厨师长进行出餐和接待。要求有万达品牌酒店西餐厅厨师经验。

工作职责：现招聘中厨房烧腊主管1名，主厨房热菜主管1名。1. 负责厨房日常运营管理工作，包括食材采购计划的制定、库存管理以及食材验收，确保食材质量与供应充足。2. 监督厨房各岗位的工作流程与操作规范，确保食品加工过程符合卫生标准和安全要求，保障菜品质量稳定。3. 制定并更新菜单，根据季节变化、顾客反馈以及成本控制原则，研发新菜品，提升餐厅菜品竞争力。4. 控制厨房成本，包括食材成本、能源成本等，通过合理采购、精准用量控制等方式，确保成本在预算范围内。5. 与餐厅其他部门（如前厅、采购等）保持密切沟通与协作，及时解决运营过程中出现的问题，保障餐厅整体运营顺畅。6. 定期对厨房设备进行维护与保养检查，及时报修损坏设备，确保设备正常运行，保障厨房工作不受影响。任职资格：1. 有大型餐厅或酒店厨房主管经验者优先。2. 熟悉各类菜系的烹饪技巧与流程，具备丰富的菜品研发经验，能够根据市场需求和顾客口味不断创新菜品。3. 掌握厨房成本核算方法，具备较强的成本控制意识和能力，能够有效降低厨房运营成本。4. 具备良好的团队管理能力，能够合理安排员工工作，激发员工工作积极性，打造团结协作的厨房团队。5. 拥有良好的沟通协调能力，能够与餐厅其他部门有效沟通，及时解决运营过程中的问题，保障餐厅整体运营。6. 熟悉食品安全法规与卫生标准，具备严谨的工作态度和高度的责任心，确保厨房运营符合相关规定。7. 身体健康，无传染性疾病，持有有效的健康证明。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅各类中式热菜的烹饪制作，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，独立完成炒、爆、熘、炸、烹、煎等烹饪工序； 3、严格把控食材质量，合理控制成本，避免浪费； 4、保持厨房操作区域的卫生整洁，遵守食品安全及卫生管理制度； 5、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 6、配合厨房团队完成每日备餐及出餐任务，确保高效有序运作。 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟悉各类炒锅操作技巧； 2、了解常见食材特性及调味搭配，能独立完成多样化菜品制作； 3、工作认真负责，具备团队协作意识，能适应高强度工作环境； 4、持有健康证，无不良从业记录； 5、有酒店或大型餐饮机构工作经验者优先。

岗位职责： 1.熟练操作炒锅，根据菜单要求准确烹饪中餐菜品，确保口味、色泽、质地符合酒店标准； 2.合理掌握烹饪时间和火候，保障出餐速度，满足用餐高峰需求； 3.烹饪前检查食材的准备情况，包括种类、数量、质量，对不符合要求的食材及时反馈； 4.按需领取食材和调料，避免浪费； 5.正确使用和维护炒锅及周边烹饪设备，使用后及时清洁； 6.控制成本，关注食材成本变化，提出合理的成本节约措施； 任职条件： 1.2年及以上炒锅工作经验； 2.具备娴熟的菜肴烹饪技能； 3.责任心强，注重细节，对食品安全及卫生标准有严格认知； 4.具备成本控制意识，懂得食品营养学知识和厨房的设备使用； 5.具备良好的服务意识、团队意识和创新意识，良好的沟通协调能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1.熟知客房运作专业知识，有万豪客房(楼层)工作经验优先。 2.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅等区域的日常服务工作，包括但不限于接待客人、点餐上菜、清洁整理等； 2、按照酒店服务标准，为客人提供热情、周到、专业的服务，确保客人满意度； 3、及时响应客人的需求，处理客人的投诉或建议，并向上级反馈； 4、保持工作区域的整洁与卫生，确保符合酒店的卫生与安全标准； 5、协助完成酒店安排的临时任务，如会议接待、活动支持等。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店或餐饮行业工作经验者优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客人及同事有效协作； 3、身体健康，形象端正，能够适应倒班工作制； 4、工作认真负责，具备较强的抗压能力和团队合作精神； 5、愿意学习并遵守酒店的各项规章制度，服从工作安排； 6、无不良嗜好，无犯罪记录。

成本副理： 1、制定酒店各部门成本核算与分析； 2、制定并完善成本控制制度与流程； 3、审核采购需求，参与价格评估，确保物料与性价比平衡； 4、监督库存管理，定期盘点，确保帐实符合； 5、完成上级交办的其他成本控制相关的工作。

1、国际品牌酒店同岗位工作经验； 2、管理并确保嘉宾轩的日常运营，为客人提供专业的服务； 3、优秀的沟通协调能力，能高效处理突发事件及客户投诉； 4、工作细致认真，责任心强，具备独立解决问题的能力； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 6、良好的英文沟通能力 ，能应对国际客人的需求； 7、接受倒班工作制。

岗位职责： 1. 负责西式面包的制作、出品、成本控制、人员管理等工作。 2. 具备较强的西式饼房制品制作的能力。 3. 熟悉西式饼房的工作流程和各种制品的制作的方法。 任职资格： 1. 高中以上学历，具备同等职位2年以上工作经验。 2. 接受过专业技术训练，具有西饼点心专业技能和工作经验。 3. 具备一定的成本核算，食物原料与食品营养知识。 4. 身体健康，精力充沛，具有一定的沟通能力。

岗位概述 Job summary: 贯彻和遵循所有三亚亚龙湾瑞吉营运标准和程序，为客人提供专业的餐饮服务。 Toadhere and follows all St. Regis Sanya Yalong Bay Resort Standard Operating Procedures， and provide professional food & beverage service to guests. 岗位职责 Duties & Responsibilities: 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 Know the menu, food formula and other knowledge well, to recommend all kinds of food and beverages. 2.保持工作场地及室内所有物品的齐全、干净、整洁。 Keep the working place and all goods complete, clean and tidy. 3.根据餐厅规定来摆放餐桌餐具，根据服务标准来完成服务工作。 Set the dining table and tableware in accordance with the restaurant regulations and complete service work in accordance with the service standards.  岗位要求 Position Requirements: 1.正式员工/实习生不限，大专或大专以上学历。 Normal hosts or trainees, vocational School or above. 2.流畅的俄语表达能力，同时英语表达流畅者优先。 Fluent in Russian, and good in English is preferred.

【岗位职责】 1、负责前台接待、入住登记、退房结账等日常宾客服务工作，确保高效、准确的操作流程； 2、处理宾客咨询、投诉及需求，提供专业解决方案，提升客户满意度； 3、协调客房、餐饮等部门，保障对客服务的连贯性与品质； 4、监督前台工作区域整洁及设备维护，确保符合酒店服务标准； 5、协助培训新员工，指导其掌握服务流程与系统操作； 6、完成值班记录、报表统计及交接班工作，确保信息传递准确。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能灵活应对各类宾客需求； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力； 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件者优先； 4、抗压能力强，适应倒班工作制； 5、有酒店前台或相关客户服务经验者优先； 6、注重细节，具备团队协作精神及突发事件处理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房的热菜烹饪工作，确保菜品出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求，独立完成各类中式热菜的备料、烹制和装盘 3、掌握各类烹饪技法（炒、爆、熘、炸、烹、煎、烧、焖等），保证出品符合标准 4、负责厨房设备的日常维护与保养，确保操作安全规范 5、协助厨师长开发新菜品，参与菜单设计与成本控制 6、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟悉各类食材特性及烹饪方法 2、能承受厨房高强度工作压力，适应倒班工作制 3、有团队合作精神，服从厨房工作安排与管理 4、持有健康证，熟悉食品安全及卫生操作规范 5、有星级酒店或大型餐饮企业工作经验者优先 6、对菜品创新有热情，愿意学习新烹饪技术和理念

工作职责：o 团队领导与监督： 领导、监督并支持客房服务和楼层员工，确保他们保持高标准的清洁、组织和客人服务水平。 管理员工排班、任务分配，并进行绩效评估，以确保高效的运营和服务覆盖。o 客户满意度与服务质量： 确保客房、走廊和公共区域保持最高的清洁标准，定期进行检查以确保质量和一致性。 处理客人咨询、特别要求和投诉，确保及时解决问题，提升客人体验。o 运营效率与协调： 与酒店的其他部门（如前台、工程部和餐饮部）协调，确保服务及时，楼层运营顺畅。 监控客房状态，确保所有房间都准备好办理入住，并及时处理任何问题。o 培训与发展： 为客房服务和楼层员工提供持续的培训，确保他们了解酒店政策、安全规定和服务标准。 定期进行绩效评估，提供反馈和支持，以促进员工发展并确保持续改进。o 库存与资源管理： 监督清洁用品、床上用品和客人用品的库存，确保所有物品及时补充，避免短缺。 确保所有清洁设备维护良好并正常运作，必要时协调修理或更换。o 健康与安全合规： 确保遵守酒店的健康与安全标准，包括卫生、消毒和紧急程序，定期进行检查并解决任何不足之处。 通过监督员工遵守安全协议，促进为员工和客人提供安全、清洁的工作环境。o 报告与行政职责： 准备每日楼层运营、客人反馈以及任何维护或服务问题的报告，提供持续改进的见解。 监控员工表现，并为管理层提供有关运营挑战或发展领域的报告。任职资格：o 拥有在酒店或客户服务行业中担任客房服务或管理角色的工作经验。o 具备优秀的领导力和团队管理技能，能够培训、激励和监督员工。o 出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心的服务理念。o 强烈的细节关注和优秀的组织能力，能够同时处理多个任务和优先事项。o 精通英语；掌握其他语言者优先考虑。o 了解酒店物业管理系统（PMS）和客房服务标准。o 能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。