职位描述： 1.推荐酒店资源，牵头与酒店建立合作关系； 2.协助与酒店的沟通,谈判达成合同签订； 3.协调合作期间的问题。 任职要求： 1.具备酒店行业资源 2.具备良好的沟通协调能力。

职位描述 负责自营的经济型酒店全面经营管理。 职责描述: 1、负责酒店全面經營管理; 2、负责制定及实施酒店的经营预算; 3、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度。 任职要求: 1、大专以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先; 2、具有5年以上酒店營銷經驗; 3、具港澳地區酒店管理經驗優先; 4、熟悉酒店各部门服务工作及管理流程,具有较强的沟通、协调能力以及团队建设能力。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作10年以上，具有酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

根据从都的规章、制度及餐饮部的要求，在总经理-营运的领导下，全面负责食品的制作，控制厨房出品。制定各餐厅菜单和厨房菜谱，监督食品供应和食品质量，确定出品价格，控制成本费用，合理安排工作岗位。培训厨房员工的烹调技术、工作意识，协调厨房各岗位的工作，确保厨房工作的正常运作。处理客人的投诉。

岗位职责 1.负责监督导和指导酒店的运营部门包括前厅，餐饮/厨房，客房，工程，安保，水疗及健身中心相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。 2.全力关注酒店的经营战略，参与酒店内的管理核心项目。 3.积极跟进SALT和QA、有效率的采取整改措施。 4.制定营运部门年度预算，审核和批准营运部门的所有花费。 5.与各部门合作，制定酒店经营产品的推广和促销活动，促使收益和市场影响的最大化。 6.全面关注宾客服务质量，确保顾客满意度维持在最高水平。 7.确保酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序的有效实施。 岗位要求 1.具有国际品牌酒店EAM或同等职位至少1年工作经验优先考虑。 2.具有国际奢华品牌酒店餐饮背景的工作经验优先考虑。 3.优秀的人际沟通交流能力，有不同的文化意识。 4.具有强大的商业意识，敏锐的观察力，市场敏感度和创新精神。 5.出色的组织领导能力、分析决策能力、应变能力和解决问题能力。 6.积极主动、充满活力、强烈责任感和团队合作精神。

岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 大专以上学历。 2. 从事酒店工作10年及以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、能适应全国性区域外派工作。

【岗位职责】 1、确保根据经营理念对各餐厅和宴会部进行高效地管理。 2、督导各餐厅和宴会部的服务、食品和酒水标准。指导餐厅经理、宴会经理和厨务部合作，以确保必要时采取正确的行动。 3、确保各餐厅管理团队、宴会部及其产品符合市场的需要和发展趋势。 4、经常性检查各餐厅食品和酒水，对食品和酒水质量要严格甚至苛刻的把关。 5、处理所有客人关于食品、酒水和服务方面的投诉、要求和咨询。 6、与客人建立并保持良好的客户关系，及时处理客人投诉并满足客人在餐饮方面的各种服务要求。 7、制定餐饮部年度市场营销计划，并在此基础上，协助餐饮部各运营场所制定部门年度营销计划。 8、持续寻找各种途径协助餐厅管理，以获得最大的营业额和利润。 9、确保餐饮部顺利和有效的运营，并在需要时为其他部门提供服务及支持，并确保设备得到适当维护。 10、指导下属确保生产力水平符合凯悦设计标准及凯悦酒店集团餐饮部运营手册的要求。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、精通餐饮部各运营场所的业务知识及管理技巧。 3、熟悉餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店发展战略及年度经营计划，确保经营目标的达成； 2、主导酒店市场销售策略的制定与实施，开发并维护高端客户资源，提升酒店市场占有率及品牌影响力； 3、优化酒店管理体系，完善各部门工作流程及服务标准，提升运营效率及客户满意度； 4、统筹酒店成本控制及预算管理，监督财务指标执行情况，确保酒店盈利能力； 5、负责团队建设与管理，培养核心骨干，打造高效协作的高素质服务团队； 6、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店声誉及客户关系。 【岗位要求】 1、具备国际品牌五星级酒店市场销售总监5年以上工作经验，熟悉高端酒店运营模式及市场规律； 2、出色的市场敏锐度及商业谈判能力，拥有丰富的客户资源及渠道拓展经验； 3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门管理流程，具备多部门协同管理能力； 4、优秀的战略规划及数据分析能力，能独立制定并落地经营策略； 5、卓越的领导力及团队管理能力，擅长跨部门协作与人才梯队建设； 6、具备较强的抗压能力及危机处理经验，能适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 岗位要求 1、5年餐饮部工作经验和至少1年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业

我们寻找一位热爱旅行与酒店文化的内容创作者，你将通过视频、图文等形式，展现大鹏可域酒店独特的滨海度假体验、当地文化故事及品牌服务理念。负责酒店品牌微信公众号、小红书、抖音、视频号等平台的内容制作及运营，并配合线下主题活动策划及宣传推广。 岗位要求： 1.熟悉新媒体平台运营规则，具备独立完成内容制作与发布的能力。 2.结合大鹏新区的山海特色，输出符合品牌调性的原创内容。 3.挖掘本地社群资源，合作策划线上线下联动内容，提升用户互动与粘性。 4.擅长摄影、短视频拍摄及后期剪辑（熟练使用PS、剪映等工具）。 5.有民宿、酒店或文旅项目运营经验者优先； 加入我们，用你的创意讲述可域酒店的独特故事！ 注：简历请附个人作品（如文案、视频、运营账号案例等）。

【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有1年以上酒店相关工作经验。 3、熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 4、身体健康，相貌端正 。 5、接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

【岗位职责】 1、协助运营经理负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、制定并执行前厅部服务标准与流程，监督员工服务表现，定期进行服务质量评估与改进。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象。 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅。 6、分析前厅部运营数据（如入住率、宾客满意度等），提出优化建议并落实改进措施。 7、管理前厅部物资及设备，控制成本并确保设施完好。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少1年管理岗位经验。 3、熟悉酒店前厅部运营流程及PMS系统操作，具备较强的服务意识与问题解决能力。 4、优秀的沟通协调能力，能高效处理宾客投诉及团队管理事务。 5、年龄27-38岁，形象气质佳，普通话流利，英语口语能力良好者优先。 6、具备较强的抗压能力，适应倒班工作制。

1.协助前厅经理收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1.协助财务总监对财务部的同时进行聘用，培训和业绩评估。 2. 每日关注会计部，帮助员工解决相关联的问题。 3. 按照Ritz-Carlton的报告时间表，并根据Ritz-Carlton的财务规章制度准备酒店每月的损益表和资产负债表，递交给财务总监审批。 4.根据相关的文件数据准备每月月底的账目并且输入总账。把总账帐目报告财务总监审批。 5.依照Ritz-Carlton和业主的报告时间表准备每月的财务分析报告。 6. 帮助财务总监分析每月的盈亏变化，如有必要采取相应的更新措施。 7.准备资产负债表和相关文件的核对，在每月的20号报财务总监审批。 8.监控应付的工作确保付款及时的处理，所有的费用都经过相应的批准，编码正确。 9. 监控应收的工作确保发票以正确及时地方式开出，应收总额的回收符合酒店的贷款原则。 10.监控每日的收入报表是准确地准备好，及时保证其在各部门负责人之间的流通。 11. 监控每日的现金营业收入帐目确保遵照Ritz-Carlton的政策。 12. 统筹准备所有与营业税，外币流通支付，代扣缴税款和所得税等相关的必要的税务文件，并且在规定期限前完成申报。 13.每月准备现金流量预算由财务总监审核。 14.检查维护酒店的固定资产记录,协助财务总监准备每月的损益预报和年度预算。 【岗位要求】 首选会计商业学位 有管理操作会计经验 懂得酒店PMS系统的优先 对相关关联的数字理解能力强 分析能力及计算能力强

Job Description The Four Seasons Hotel Suzhou is looking for Assistant Director of Finance who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company Commitment to supportive teamwork and open communication Main Responsibilities The Assistant Director of Finance is assisting the Director of Finance in the administration of all financial aspects of the hotel's operation. To ensure that all local and corporate policies and procedures are observed, and responsible for safeguarding the hotel assets and financial resources contributing towards maximizing hotel profitability. Requirements We are looking for individuals who are strategic, have strong business acumen, good communication, and interpersonal skills.   At least 3 years of relevant work experience in the hospitality industry or sizable firm with a focus University degree – major in accounting or finance preferred Self-driven and a strategic resourcing professional  Able to work independently and under pressure in a fast pace working environment Good team spirit, multi-tasking, cooperative with good communication and interpersonal skills Good command of both written and spoken Chinese and English Familiar with SUN/Birchstreet system preferred Join us and Enjoy… An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Best-in-industry training Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals Incentive bonus/ competitive salaries Employee service awards Annual employee party/ social and sporting events

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1. 全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2. 了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人等，检查房间状态和功能。 3. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人。 4. 主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。 5. 根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 岗位要求 1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。 2. 良好的英语能力以及沟通技巧。

工作内容： 1.协助处理相关前台事务,在任何时间都要确保前台各个区域有足够的服务人员 2.提供高质量的服务给客人 3.知晓前台每天营运程序 4.处理投诉并让客人感到满意 5.接机并带客人办理入职或离店手续 6.团队接机并办理登记入住或离店手续 7.每天安排贵宾房间及预备欢迎礼品 8.每天为到店的万豪礼赏会员核实登记 9.每天为当天过生日的驻店客人表示祝贺及安排生日礼品 10.每天在大堂范围内与客人沟通，解决问题并创造良好的人际关系来提高客户满意度 11.最大限度的协调内部各个部门之间的关系及酒店与外部顾客的关系 12.提供服务信息及销售酒店的各个附属产品及餐厅 13.掌握基本客人投诉并解决问题.

岗位职责 1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 4.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 5.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 6.可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 7.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 8. 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 岗位要求 1.形象良好，仪容仪表符合要求。 2.性格开朗活泼，可积极主动和客人沟通打交道。 3.具备一定的英文水平，能和客人进行沟通者，优先考虑。

1.      礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转；持续一贯地遵循烟台金沙滩喜来登度假酒店的政策和程序，礼貌地接听电话； 2.      接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求； 3.      回答客人的电话询问，不要将电话接转至有关部门； 4.      负责“客房送餐”高效地为客人提供服务，提供建议性选择和推荐； 5.      承担前厅部其他部门的岗位职责； 6.      负责准确地预约和接通客人的长途电话； 7.     负责准确及时的为客人提供叫醒服务； 8.      执行个性化的叫醒服务； 9.      负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施； 10.   负责正确传呼酒店人员； 11.   充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统； 12.   像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率； 13.   及时报告错误； 14.   充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题； 15.   了解酒店的日常事务； 16.   充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等； 17.  随时保持工作区域的清洁和整齐； 18.  培养部门间良好的工作关系； 19.   识别贵宾，万豪优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助； 20.   迅速处理“宾客服务”并跟踪确保客人完全满意； 21.  按照上级的指示完成任务； 22.   提供优质对客服务； 23.   确保顾客需求和合理要求被满足； 24.   不断寻找机会发展对客服务； 25.   采取合适的行为解决客人投诉； 26.   促销酒店与万豪的产品与服务； 27.   保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施； 28.   坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 29.   保持维护所在工作区域的高度整洁； 30.   在工作中遵循万豪服务标准； 31.   按照烟台金沙滩喜来登度假酒店的标准保持良好仪表仪容和个人卫生； 32.   执行上级主管交给的其它任务； 33.   遵守烟台金沙滩喜来登度假酒店员工守则； 34.   遵守喜来登及万豪酒店的政策及程序； 35.   遵守万豪酒店的行为准则； 36.   在任何时候表现专业态度和行为； 37.   根据酒店及万豪标准保持个人形象； 38.  在工作中遵循万豪关爱对客服务标准。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责： 按照标准菜谱制作高质量的食品。 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 执行被分派的相关任务和特殊项目。 岗位要求： 餐饮技能或相关专业的职业证书， 具有英语读写能力。 1年相关工作经历或与正式培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。