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  • 客服

  • 佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述岗位职责:  1. 通过有效沟通保持和加强酒店的良好形象,并以此增加酒店收益;  2. 根据酒店需求制定公关计划、公关预算等;  3. 负责日常视频脚本制作拍摄剪辑,并发视频至各大短视频平台,持续跟踪平台推广效果,分析数据总结经验,优化视频内容,提供品牌知名度;  4. .负责抖音账号的运营推广,完善酒店基础介绍及视频图片内容,制定上架抖音的团购产品,突出活动产品的价格差异化,同时熟悉其他流量平台的运营模式,制定互联网传播计划;  5. 负责各视频各大平台直播及销售酒店产品,微信公众号、视频号小红书等自媒体的平台日常运营和维护工作,作为公司整体品牌传播和营销服务;  6. 负责酒店活动的推广,突出酒店的特色明确目标客户群体,结合市场趋势与热点话题,制定各类富有创意与吸引力的营销活动;  7. 跟进每月的的经营数据分析,竞品数据收集及分析对比; 8. 负责所在项目经营目标分解与执行,确保多项目落地执行运营助力利润目标实现; 9. 每日定时数据复盘、流量转化,制定优化方案,提高用户粘性和转化率;  任职要求:  1. 3年以上相关经验,有成功知识付费IP孵化经验,能输出策略及行业解决方案;  2. 具有较好的运营思维,良好的数据分析能力,熟悉直播业务各个维度的数据分析思路; 3. 关注知识付费行业风向,对当下网络热点能及时捕捉,熟悉消费导向;  4. 熟悉运营指标的转化模型及提升策略,有过大幅关键指标的相关项目经历;
  • 南京 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering with Accorhotel standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. 以雅高酒店的标准通过客户管理程序规划和管理年度、月度、每周和每日销售拜访。 2.Handles all enquiries and leads from potential clients which involves meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending promotional functions organized by the hotel. 处理所有潜在客户的咨询,包括会议、实地考察、娱乐项目、谈判和撰写合同,并参加推广活动和酒店组织的活动。 3.Keeps two-way communications between clients and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior management are kept updated on changes in companies, market events, market trends, customer feedback on hotel and competitor activities.保持与客户之前的双向沟通,确保客户及时了解酒店的最新发展情况,并及时了解公司变化、市场事件、市场趋势、客户对于酒店及竞争对手活动的反馈。 4.Produces daily & weekly productivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actions taken. 制作每天和每周销售报告,并初步确认预订及生意损失,并采取纠正措施。 5.· Reporting sales activity and result in daily or weekly sales meeting. 参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议。 6.Complete all kinds of activity sales target. 完成各项即时性销售任务。
  • 普洱 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 娱乐活动
    • 舒适住宿
    • 丰富员餐
    • 社会保险
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.负责数字传播渠道所有市场活动的发展、合作、执行、巩固工作。 2.与线上平台及第三方合作商维持良好和紧密的合作关系,以保证在维持品牌标准的基础上同时在特定领域获得最多的商业机会。 3.确保将酒店对外宣传机会的最大化,应作为酒店对外部市场营销最主要的联系人。 4.通过提供指导、技术指示及日常活动中的培训等,领导并反复审查酒店市场营销方面的工作。 5.根据指定的市场划分和发行市场,开展所有的商业发展活动。 6.负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性。 7.吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播。 8.制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度。 9.跟踪新媒体平台推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝量。 10.部门负责人交办的其他工作等。
  • 珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 全球免费房
    • 服务费分享
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Responsibilities 工作职责 1.To coordinate and follow up with all other departments in all job assignment by General Manager. 根据总经理指派的工作,与各部门协调并跟进。 2.To be a confidential translator for all documents to and from General Manager. 为总经理翻译所有文件并保密。 3.To keep records, control and scheduling appointments for General Manager. 记录、安排并控制总经理的各项预约。 4.To take minutes of morning briefing and to handle all personal affairs for the General Manager. 为早会做记录并协助总经理处理个人事务。 5.To be able to exercise initiative and work with confidential information of Executive Office. 工作积极主动并能保密。 6.To handle and screen all incoming and outgoing telephone calls for General Manager. Taking messages as necessary. 为总经理处理并过滤来往电话,并在需要时记下留言信息。 7. Typing all documents and reports as required by General Manager. 根据总经理要求完成文件及档案。 8. All secretarial works as assigned by General Manager. 完成秘书的所有工作。 Job Specs 职位要求 1. Knowledge of Administration computer systems and personal computer 能熟练操作处理行政工作所需使用的电脑系 2. Working knowledge of local and any other languages 能使用当语言及会另一门语言 3. Proven track record in hotel of similar standard in similar capacit 在类似的酒店有过工作经验,并记录良好
  • 成都 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 制定并执行酒店销售策略,完成年度/季度销售指标(涵盖客房、餐饮、会议等营收板块); 2. 开拓并维护核心客户群体,包括但不限于商务公司、旅行社、会展机构、高端散客等,建立长期稳定合作关系; 3. 分析市场动态与竞品信息,优化定价及促销方案,提升酒店市场占有率; 4. 协调酒店各部门(前厅、客房、餐饮等),确保客户需求高效落地,提升客户满意度; 5. 团队协作:带领销售专员完成目标,定期复盘销售数据并调整策略。 我们希望你: 1. 大专及以上学历,5年以上酒店销售经验,其中至少2年以上同岗位管理经验; 2. 具备丰富的本地客户资源(企业、旅行社、会展等),有高端酒店从业经验者优先; 3. 拥有出色的谈判能力、市场洞察力及抗压能力,目标感强; 4. 擅长沟通协调,能高效对接内外部资源,具备团队管理潜力; 5. 熟悉酒店运营流程及行业动态,熟练使用办公软件及销售数据分析工具。
  • 北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位要求 1、中专以上学历,形象气质好,男身高170CM以上,女160CM以上优先; 2、熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题; 3、工作主动、热情、认真负责、责任心强; 4、参加过餐饮服务培训,有同星级酒店工作经验优先。
  • 值班经理

    6千-8千
    漳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    作为值班经理,您将应以高标准完成以下任务: 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。按照相关程序面试、挑选、培训、督导、评估、管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 作为VIP客人先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 熟悉员工手册,相关劳动法,HR相关政策,必要的时候提供培训。 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的标准,了解公司的期许与要求。 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。 若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 能有效的用英语沟通交流 · 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度 · 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释 · 组织管理与督导技能
  • 广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据当前的和预期的经营需要,按照前厅部的经营政策,工作程序,服务标准协助管理和控制前厅各分部,以确保前厅部工作高效运转及顾客满意。 2.以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求,如需要给相关人员进一步指示确保客人满意,记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进。 3.协助确认培训需求,部门培训发展计划,执行培训,同时主持培训会议。 4.在对客服务高峰期,高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转,促进良好的公共关系,对客人投诉采取适当行动确保客人满意。 5.及时更新了解酒店特色,熟悉酒店产品,VIP的抵店和离店,预发事件以回答客人咨询,满足客人要求。 6.完成一系列行政工作,如参加会议,书写报告,将所发事件记录在工作日志,及与工作有关的特殊职责。 7.督促各岗位对客保障服务工作。 岗位要求: 1、5年以上星级酒店工作经验、本职管理工作3年、熟练使用微软办公软件和前台系统。 2、工作认真细致,责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力。 3、外貌端正。 4、有英语口语交流能力。 ****本岗位需要三班倒****
  • 济南 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 四人间公寓
    • 美味工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、负责员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;金钥匙会员。 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 提供员工宿舍
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 节假日福利
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括接待、入住登记、退房结算等环节的监督与优化; 2、制定并执行前厅部服务标准与流程,确保服务质量符合公司要求,提升客户满意度; 3、协调前厅部与其他部门(如客房、餐饮、活动策划等)的协作,保障营地整体运营顺畅; 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录,提出改进措施; 5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工业务能力与服务意识; 6、管理前厅部物资及设备,控制运营成本,定期盘点并提交相关报表; 7、收集客户反馈意见,分析运营数据,提出优化建议并推动落实。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力,能够高效处理客户需求及突发情况; 2、有团队管理经验,擅长员工培训与激励,能带领团队完成目标; 3、熟悉酒店或营地前厅运营流程,对接待、预订、结算等环节有实操经验; 4、工作细致认真,具备较强的抗压能力与多任务处理能力; 5、熟练使用办公软件及前厅管理系统(如PMS),具备基础数据分析能力; 6、对休闲娱乐行业有热情,愿意接受弹性工作时间(如周末、节假日轮班)。
  • 大堂副理

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海-金山区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 宿舍环境优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.参与开拓和实施饭店和部门的政策规定。 2. 制定开拓市场销售战略和促销计划。3.督导和协助市场销售计划的进展和实施4. 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态 5. 管理部门内部的运作,保证部门设施完备,运行正常6. 进行市场调查 7.为酒店设立价格策略和销售目标8. 管理特别项目及其他相关的生意9. 确保高效利用部门资源 10. 管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员,培训部门员工,团队建设,员工表现评估等。 11. 确保部门员工明确所赋予的职责 12. 确保员工熟悉安全,急救及遇火警逃生程序 13. 确保所有设备正常运作 14. 管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识销售的有效性交流技巧及客户反馈信息15.管理部门开支和预算 16. 准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给饭店 17. 密切注视客户的活动,必要时予以调整 18.确保部门文件,及相关资料的存档 19. 定期和同事沟通,提出有利于酒店发展的建议并且做出相应的努力
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 美女多
    • 生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、按要求清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境; 2、及时补充客房内的日用品; 3、负责客房设施的维护与保养; 4、检查、清点、保管客房的固定财产及棉织品、日用品; 5、宾客遗留物品的清点、上交。 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和餐厅酒廊保持精密的联系。 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 >根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算,收入和成本的目标。 回顾运营的最低库存量,尤其是葡萄酒库存和其它饮料库存并且关注咖啡,茶和果汁的使用。 实施和维护茶的挑选,防止出现滞销产品和多余产品。 建议和实施好的创意而形成额外的生意。 通过餐饮部总监积极的完成葡萄酒促销和达到销售目标。 通过盘点来控制成 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 XXX年相关的工作经验,XXX年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 管理规范
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    - 2年以上五星级酒店餐饮部管理工作经验 - 具备较强的领导能力和工作责任心 - 基于宾客反馈优化服务,提升客户满意度 - 具有较强的沟通协调能力 - 熟练的英语书写能力和表达能力 - At least 2 years F&B management experience in 5-star hotel  - Has strong leadership skills and sense of work responsibility - Interact with customers and improve service based on feedback received. - Has strong communication & interpersonal skills - Excellent command of written and spoken English
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 Position Summary 职位概述: 1.清洁客房,保证客房内各项物品卫生干净整洁,摆放整齐有序。Clean the guest rooms, ensuring that all items within are hygienic, clean and tidy, and arranged in a neat and orderly manner. 2.保持楼层卫生的干净整洁。Keep the floor clean and tidy. 3.发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。If any damage to the room facilities is found, the stains on the carpet and wallpaper should be recorded and the guest room center should be informed promptly. 4.发现客房或公共区域有设备设施损坏或故障的,要及时报修。IIf you find any damage or malfunction of equipment or facilities in the guest rooms or public areas, please report it for repair immediately. 5.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。Responsible for the collection and replacement of dirty linen, as well as the folding and placement of new linen. 6.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充。Responsible for receiving guests' laundry, returning and replenishing beverages. 7.严格执行安全制度,确保客房安全。Strictly implement safety regulations to ensure the safety of guest rooms. 工作技能技巧要求:Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 1.具有客房保洁工作经验优先,熟悉保洁流程及洗涤剂、清洁工具使用等。Those with experience in guest room cleaning are preferred. Familiarity with the cleaning process and the use of cleaning agents and cleaning tools is required. 2.身体健康,能承受工作压力。In good health and capable of withstanding work pressure.
  • 天津 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、管理酒店在各大 OTA 平台上的房源信息,确保信息准确、完整、吸引人; 2、制定和执行 OTA 渠道的价格策略,提高酒店的竞争力和收益; 3、监控 OTA 平台上的客户评价,及时回复并处理客户投诉,提高客户满意度; 4、制定酒店的数字营销策略,维护网络媒体/KOL联络清单并跟踪报道效果; 5、策划并执行线上营销活动,如促销活动、主题活动等,吸引客户预订; 6、分析数字营销活动的效果,及时调整策略和方案,提高投资回报率; 7、积极识别和开发联合电子商务合作计划,包括符合要求的当地的,地区的和国内国际伙伴及网站; 8、与集团内的其他酒店的销售部密切合作,分享市场信息,讨论客户服务事项与合作事宜; 9、协助准备对销售活动记录和市场分析做定期报告。 岗位要求: 1、至少三年以上酒店 OTA 运营管理或数字营销工作经验; 2、具备良好的数据分析能力和营销策划能力; 3、熟悉各大 OTA 平台的运营规则和营销策略; 4、根据要求使用适当的计算机软件的能力; 5、 良好的人际交往能力和沟通技巧。
  • 前台接待

    5千-8千
    阿勒泰 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订信息等; 2、解答客人的咨询,提供准确的酒店服务及周边旅游信息,确保客人满意度; 3、处理客人的投诉及突发情况,及时向上级反馈并协助解决; 4、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准; 5、协助财务部门完成每日账目核对及现金交接工作; 6、配合其他部门完成相关工作,如客房清洁、餐饮服务等需求协调; 7、遵守酒店的各项规章制度,确保服务流程的规范性和高效性。 【岗位要求】 1、年龄20-80岁,身体健康,形象端正,具备良好的服务意识; 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台操作流程者优先; 3、具备较强的沟通能力与应变能力,能够妥善处理客人需求及突发情况; 4、工作认真负责,具备团队合作精神,能够适应轮班制工作; 5、学历不限,但需具备基本的中文读写能力,能使用基础办公软件; 6、有责任心,能承受一定的工作压力,适应酒店行业的工作节奏。
  • 行政管家

    7千-8千
    济南 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    • 技能培训
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职位: 1. 开工前到客房部报到,参加晨会,领取客房钥匙,入住报告,客房分配表及任何其他特别指示。 2. 负责每日领取补充客房用品、布草,特别在雨雪天气时注意防护。 3. 负责准备清洁车、清洁工具,爱惜使用,时刻保持整洁干净,状态良好。 4. 以良好的面貌,亲切的笑容,真诚的态度向客人提供优质的客房保洁服务。 5. 在客房保洁服务过程中,保持与客人之间的沟通互动得体,并将客人的建议及时反馈给部门。应根据客人的性格调整互动的程度,不得影响客人的正常生活工作,避免聊及客人隐私、公寓商业机密等信息。 6. 疫情期间与客人接触时,注意发烧、昏睡等异常情况,及时上报并处理。 7. 遵守公寓客房保洁流程,认真对待清洁完毕后的主管检查,对于发现的问题及时予以纠正,并在随后的工作中不断提升。 8. 按培训要求适当使用清洁剂及工具。 9. 有任何异常情况需立即报告客房部,包括但不限于设施设备损坏、严重虫害情况、陌生人游荡、任何可疑事件。 10. 按规定查房并更新“房态表”上真实状态。 11. 负责在工作时间段内对客房钥匙的保管,每天上下班须进行交接工作,正确使用,不得私自复制。如工作过程中发现丢失,需立即向部门报备,并挂失。 12. 发现高价值的财物应主动提醒客人存放于保险箱,并向客房部办公室报备。 13. 清洁并整理服务区域、储物间、走廊以及客梯厅。 14. 确保客人及公寓财物的安全性,发现客房内物品丢失问题应及时报告,并配合协助公寓及相关部门进行调查。 15. 收集打扫房间内的垃圾并送至垃圾房。 16. 在遵照公寓规章制度的前提下,服从客房主管及经理相关指示完成工作。 17. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务
  • 太原 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常直播活动的策划与执行,包括客房展示、餐饮推广、主题活动等 2、独立完成直播全流程工作,包括前期准备、现场控场及后期数据分析 3、根据直播数据优化内容策略,提升观看量和转化率 4、维护直播账号日常运营,策划创意内容吸引粉丝互动 5、配合酒店营销活动,通过直播形式提升品牌影响力 【岗位要求】 1、形象气质佳,普通话标准,具备良好的镜头表现力 2、思维活跃,有较强的临场应变能力和互动技巧 3、了解直播平台运营规则,熟悉主流直播工具使用 4、对酒店行业有兴趣,能快速掌握酒店产品知识 5、有直播或短视频经验者优先
  • vip接待员

    6千-8千
    南京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 投递简历
    !!!!底薪5000元起,各类提成绩效上不封顶(此岗位属于餐饮服务接待类) 【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作,确保客人获得尊贵、舒适的体验; 2、熟悉酒店各项服务设施及周边环境,为VIP客人提信息咨询; 4、协调酒店各部门资源,确保VIP客人的需求得到及时响应与落实; 5、维护VIP客户关系,定期跟进客户反馈,提升客户满意度和忠诚度; 6、处理VIP客人的投诉与突发情况,及时上报并协助解决; 7、参与VIP接待流程的优化与改进,提出合理化建议。 【岗位要求】 1、男女不限,18-40周岁,形象气质佳,举止得体,具备良好的职业素养与服务意识; 2、沟通表达能力强,能够以亲和、专业的态度与客人建立良好互动; 3、具备较强的应变能力与抗压能力,能妥善处理突发情况; 4、注重细节,责任心强,能够高效完成多任务协调工作; 5、有酒店行业接待或高端服务经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、能适应弹性工作时间,包括节假日需求。 【学历要求】 1、至少中专及以上学历,能熟练使用普通话,会基本电脑操作。
  • 上海-虹口区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 住宿环境良好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责行政楼层的日常运营管理工作,确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验 2、督导行政楼层员工的服务流程执行,定期进行服务标准培训与质量检查 3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉,及时解决服务过程中的突发问题 4、协调前厅部、客房部等部门,保障行政楼层设施设备处于运营状态 5、制定行政楼层服务创新方案,持续提升客户满意度和忠诚度 6、负责行政酒廊的餐饮服务监管,确保食品卫生标准及出品质量 7、定期分析行政楼层运营数据,提出收益管理优化建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域专业知识,熟悉高端酒店服务标准与流程 2、优秀的客户服务意识,能妥善处理高端客人的个性化需求 3、较强的团队管理能力,有带领5人以上服务团队的经验 4、出色的沟通协调能力,能与多部门高效配合 5、具备敏锐的观察力,能及时发现并解决服务环节中的问题 6、流利的普通话表达能力,掌握基础英语会话能力者优先 7、能适应弹性工作制,包括周末及节假日值班安排
  • 阿勒泰 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Supervises and ensures smooth and efficient operation of the kitchen and service area of Team Restaurant. Responsible for the kitchen production, preparation and presentation. Provide training and supervision to Team Restaurant team members and to maintain cost control.        协助员工餐厅厨师长保证员工餐厅厨房及服务区域顺利、有效运作。负责厨房出品、准备及展示。为员工提供培训及指导,并控制成本。 1. Take part in the planning and costing of menus. 参与设计菜单和成本控制。 2.Develop and write standard recipes. 发展并完成标准菜单。 3.Develop new dishes and products. 发展新菜肴及产品。 4.Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained. 保证出色的菜肴烹调技术。 5. Maintain Team Restaurant is kept to the required level of hygiene as required by the local health and sanitation law. 保证员工餐厅达到当地卫生局标准。 6. Supervise cleaning of the kitchen, service area, storeroom and equipment. 保证员工餐厅达到当地卫生局标准。 7. Take part in the preparation and planning and department/unit/outlet goals and objectives. 参与准备及计划部门目标。 8. Establish standards of food quality and preparation and ensure they are strictly adhered to. 建立食品质量和展示标准,并保证严格执行。 9. Assist with the development of new products and services. 协助发展新产品及服务。 10. Ensure the service area ofTeam Restaurant is clean, tidy and comfortable. 保证员工餐厅服务区域干净、整齐、舒适。 11. Monitor the implementation of quality management systems. 监督质量管理体系的实施。 12. Assist in the preparation and management of the unit/outlet budgets. 协助准备及管理部门预算。 13. Assist with the preparation of performance report for the unit/outlet. 协助准备部门工作表现报告。 14. Assist with analysis of trend data. 协助分析数据趋势。 15. Develop and monitor the implementation of purchasing procedures. 发展及管理实施采购程序。 16. Prepare budgets for purchases. 准备采购预算。 17. Establish economical order quantities. 建立经济的订购数量。 18. Develop stock control procedures. 管理库存管理程序。 19. Prepare and interpret stock reports. 准备及解释库存报告。 20. Purchase stock/inventory according to purchasing procedures and specifications. 依照采购程序及明细采购及库存。 21. Handle and store stock according to stock control procedures. 根据库存管理程序管理及储存物品。 22. Coordinate work operations within Team Restaurant. 协调员工餐厅内部运作程序。 23. Check the quality of food prepared by team member to the required standard and make necessary adjustments. 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 24. Develop performance standards for operations in the department/unit/outlet. 建立部门内部动作工作表现标准。 25. Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 根据需要评定运作程序并制订计划。 26. Coordinate between other department/units. 协调与其他部门关系。 27. Monitor productivity of the unit. 管理部门劳动生产率。 28. Reviews all time sheets to ensure that team member working times and meal breaks are accurate.检查所有的时间表以确保所有员工的工作时间和用餐时间准确。 29. At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法,达到使命和目标和部门的总体标准。 30. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 31. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 32. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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