工作职责： · Conform to and enforce policies, procedures, rules, and regulations as laid down by IHG and the Hotel in order to achieve the highest levels of uniformity and guest service. 遵守并执行由洲际集团或酒店制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。 ·Develops and implements digital marketing strategies in line with the R&B’s overall goal on online business. 根据餐饮部在线业务的总体目标，制定并实施数字营销策略。 ·Participates in the preparation of the hotel's F&B revenue plan and F&B marketing programs. 参加酒店餐饮收入计划和餐饮市场销售项目的各项工作。 ·Participates in the preparation of the hotel's F&B revenue plan and F&B marketing programs. 参加酒店餐饮收入计划和餐饮市场销售项目的各项工作。 ·Continually seek new ideas and product improvements to meet customer needs. 通过持续不断地寻找新思路，进行产品改进，从而满足客人的要求。 ·Maintains a good working relationship with own colleagues and all other departments. 和所有员工以及其它部门保持良好的关系。 ·To be aware of the hotel hygiene, food and fire safety control and security standards and procedures in handling complaints or emergency situation. 了解酒店卫生、食品和消防安全控制以及处理投诉或紧急情况的安全标准和程序。 ·Participate in corporate responsibility activities initiated by the hotel. 参与酒店发起的企业责任的各项活动。 任职要求：  Presentable and cheerful disposition. 性格开朗大方。  Possess a high personal and work standard. 具备很强的人格魅力以及工作风格。  Complete Tertiary education. 2 to 3 years working experience in a similar capacity with international chain hotel. 高等教育学历，两到三年在国际连锁酒店同等职位的工作经验。 Must speak fluent English. 可熟练地运用英语对话。  Excellent Verbal & Written Communication Skills. 很好的口头与书面表达能力。  Good administrative skill and work organization. 良好的管理技能和工作组织。  Working meticulous, initiative, clear and conscientious. 工作细致主动，条理清晰，有责任心。

岗位职责： 1、按计划检修客房、公共区域，根据客房损坏情况依次维修。 2、根据客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 3、完成维修主管安排的其他工作。 任职要求： 1、初中以上学历，30-55周岁，身体健康。 2、三年以上酒店或公寓工作经验。 3、具备水电基本维修经验，能小家电维修或墙面、木饰面维修的优先。持高压症优先。 4、有时间观念和责任心，服从领导安排。

1.Complete and carry out instructions givenby the Director of Security and Asst. Security Manager. 完成安保部总监、副经理下达的各项工作任务。 2.Supervise and coach the Security talent. 督导安保员的工作。 3.Responsible for conducting training forthe Security talent. Training On-the-Job and schedule training after workinghours. 对安保员进行岗位知识培训，并负责安保员八小时工作以外的训练和学习。 4.Make log book record entries of allmatters. 直接带班上岗并完成每天详细工作记录。 5.Handle any incidents or events that mightoccur while on duty and submit written report after investigating to SecurityManager before final submission to General Manager. 处理当班时的突发事件和一般事件，对事件进行调查并完成事件报告。 6.Conduct inspection of the entire apartmentat least twice per shift. Report on any discovery by recording the time anddetails of the matter. 每班次至少巡查全酒店区域两遍，及时发现事故苗头，详细纪录所发现的安全隐患情况。 7.Give suggestions for work improvement onpossible fire hazards and how to avoid break-in, etc. 对存在的火灾、治安隐患提出整改建议。 8.Assist Security Manager to monitor andsubmit work performance of all Security personnel. 定期对安保员进行工作表现评估，及时将安保员的思想动态上报安保部。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 7、对接集团及业主公司的各项工作，并有序开展。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，有IHG集团工作经验和杭州本地市场优先。 2、熟悉员工的有关法规和条例，接受过人力资源、劳动法及相关领域课程培训者优先。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能尽快到岗者，优先考虑

招聘 ADD热菜主管 1名 1.确保所有出品均依照品牌标准及酒店要求; 2.确保控制食物成本并达成营运计划的目标; 3.确保所有厨房员工对酒店其他部门的同事，也就是我们酒店的内部客人也要保证始终如一的高品质服务; 4.多在厨房里观察员工和客人/员工和其他部门同事的互动， 并确保关系良好、正常。有需要时指导员工; 5.利用工作轮换，丰富员工的工作内容等方法来提高工作效率和积极性，在达成酒店财务目标的同事达成客人期望。 1.Ensuring that all products are in accordance to the Brand Standards and Hotel required Standards of Performance; 2.Ensures that food cost are kept in line and that Business Plan objectives are achieved; 3.Ensures that all culinary Associates also provide excellent service to internal customers as appropriate; 4.Spends time observing Associates to guests / Associate to Associates’ interactions.  Ensuring these are always appropriate and coach Associates when necessary; 5.Maximises Associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.

财务回报  参与准备部门年度预算与财务计划。 监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。  与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。 推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。  确保安全处理信贷与财务交易 员工团队  处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。 为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。  按照政府法规教育和培训所有团队员工。 确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训，并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备。 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 根据公司规定和政策，对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。  宾客体验 确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。 若有任何维修需求，应立即通知工程部。 制定并达成质量目标与宾客满意度目标。 礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客感到非常满意。 站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度。 与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 企业责任 为酒店管理本地餐饮市场营销计划；参加和维护整个系统的餐饮市场营销计划和促销活动。  决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量。 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。 完成其它分配的任务，需要担任值班经理。

工作内容： 1、保证所分配的区域的清洁质量 2、熟悉酒店每一处的设备，方便帮助客人； 3、注意客人的遗留物品； 5、及时地向公共区域主管或管家部文员汇报任何需维修的内容； 7、熟悉公共区域各类药剂使用方法及适用范围。 职位要求： 1、有同等岗位及做过星级酒店优先； 2、对工作表现出积极的态度； 3、工作热情，为人正直。

【岗位职责】 按照香格里拉集团及本地酒店所制定的标准、方针、政策, 客房部文员要负责客房电话接听，负责楼层及办公室之间的协调工作，力争为我们的客人提供友善、高效的客房服务。 【职位要求】 1、热爱酒店业 2、诚实、主动并有主人翁精神 3、有团队精神 4、具有服务意识，乐于助人

岗位职责 -全面负责宾客服务中心（总机）的日常运营管理，确保所有呼入、呼出及服务需求得到快速、准确且高标准的响应。 -深度了解宾客反馈与需求，持续优化话务流程、服务话术与应急响应机制，提高宾客满意度。 -与中式管家、礼宾、保持紧密合作，实现 24 小时无缝服务衔接。 -负责部门员工的培训、排班、绩效管理，确保团队保持专业形象与高效服务状态。 -监控电话系统及相关设备运行状况，确保运营稳定，并及时处理技术或流程异常。 -参与服务质量提升项目，推动跨部门沟通协作。 -筹备开业职责：负责建立总机运营体系、SOP 流程、服务标准、应急预案；参与系统测试、员工招聘与岗前培训，为酒店开业前的服务体系搭建做好准备。  岗位要求 -至少 5 年奢华品牌酒店前厅或宾客服务中心管理经验。 -熟练掌握 PMS 系统及夜审流程，良好的电脑操作能力。 -具备卓越的沟通能力、管理能力与危机处理能力。  -英语听说读写能力良好，会其他语言者优先。 -有奢华酒店筹备开业经验者优先考虑。

【岗位职责】 -全面负责西点/烘焙厨房运营。 -开发甜品、烘焙与季节性菜单。 -管控食品成本、质量与库存。 -培训团队并监督制作标准。 -协助进行厨房卫生检查和合规管理。 【任职要求】 -至少6年西点厨房经验，3年以上管理经验。 -熟悉高端西点制作、配方管理与呈现。 -具备团队培训能力和创新能力。  -英语能力良好。 -有奢华品牌酒店筹开经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的经营管理，制定并执行酒店发展战略及年度经营计划 2、建立健全酒店管理体系与规章制度，监督各部门运营标准执行情况 3、统筹酒店市场营销策略，开发维护客户资源，提升酒店营收与市场占有率 4、严格控制成本费用，审核财务预算及报表，确保酒店经营利润目标达成 5、负责团队建设与管理，优化人员结构，培养核心管理人才6、处理重大突发事件及重要客户投诉，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先 2、5年以上星级酒店高管经验，3年以上同岗位管理经验 3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营流程及标准 4、具备出色的市场洞察力与营销策划能力，有成功业绩案例 5、优秀的团队领导力、决策能力及抗压能力6、年龄30-42周岁，身体健康，能适应高强度工作

岗位职责/职位描述 To take overall charge of the repair and preventive maintenance of mechanical and electrical service, general building grounds and contents repair and maintenance, and for the efficient and safe operation of all plants, equipment, building systems, absolute priority fire preventive alarm system.  Teach all Eng. Ambassador theoretically and practically.  Cost control and consumption control and manning control systematically and efficiently.  Report to GM/DGM/RM. 总负责所有的机械、电的维修和整个大楼及其中所有设备的维修及预防维修，并且须保证所有设备、大楼系统的效率和安全操作，特别是火灾报警预防系统。教工程部所有大使理论以及实践上的知识。系统且有效地控制成本和消耗，以及人员控制。 SpecificRequirements 具体要求 Minimum of 5  years experience as Director of Engineering. 至少5年工程总监工作经验。 Ability to communicate in Mandarin and English. 有普通话和英语交流能力。 Well versed in regulations such as building codes, fire, health and safety 精通建筑规范,消防,卫生和安全等规定。

一、 基本要求 1. 本科及以上学历，电气工程、暖通空调、建筑环境与能源应用工程、机电一体化等相关专业优先。 2. 持有注册建造师（机电方向）、注册公用设备工程师、高低压电工证、制冷设备操作证等相关资质证书者优先。 3. 具有5年以上酒店工程管理工作经验，其中至少3年以上同岗位或工程部副总监岗位经验，有五星级酒店或大型连锁酒店从业经历者优先。 4. 熟悉酒店筹建期的机电设备选型、安装调试、验收移交全流程，或具备酒店运营期设备升级改造、节能降耗项目落地经验。 二、 专业能力 1. 精通酒店强弱电系统、中央空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、安防监控系统等核心机电设施的原理、操作及维护标准。 2. 掌握酒店工程预算编制、成本控制方法，能够制定合理的年度维保计划、备品备件采购计划，有效降低运营成本。 3. 具备节能降耗方案设计与落地能力，熟悉新能源、智能化设备在酒店的应用，能够通过技术改造实现能耗降低目标。 4. 熟练使用CAD等工程制图软件，能看懂并审核工程图纸，具备独立解决复杂设备故障的能力。 任职要求 1.统筹工程部日常工作，制定并执行设备巡检、维修保养计划(覆盖水电、空调、电梯、消 防等核心系统)，监督工作流程落地，确保设备稳定运行，保障项目正常运营。 2.负责工程部人员的日常工作分配与绩效考核，组织技能培训(如设备维修技巧、安全操作 规范)，提升团队专业能力。协调团队内部沟通，解决工作冲突，打造高效协作的工程团队。 3.成本与物资管控：编制工程部月度 / 季度预算(含维修耗材、备件采购、小型改造费用)， 监控预算执行，控制成本支出。管理工程物资库存，优化备件采购与存储流程，避免浪费， 确保物资供应及时且成本合理。 4.牵头处理重大设备故障(如中央空调停机、大面积停水停电)，组织技术人员快速排查并 解决问题，减少故障对项目运营的影响。完善应急预案，定期组织应急演练(如消防、停 电应急)，提升团队应急处置能力。 5.对接客房部、餐饮部、前厅部等部门，及时响应其工程需求(如客房电器维修、会议室 设备调试、厨房设备检修)。反馈工程相关问题(如区域设备老化建议改造)，配合其他部 门完成运营保障工作。 6. 确保工程部所有操作符合国家安全法规、消防规范及项目制度，定期开展安全检查， 排查设备操作安全隐患。组织安全培训，强化员工安全意识，杜绝安全事故发生，配合完 成政府部门(如特种设备检测、消防检查)的合规审查。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验5年以上。 2、有丰富的技术及行政经验，其中在星级饭店工作不得少于5年以上。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 【岗位要求】 1、有5年以上同岗位客房管理工作经验 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件 3、良好的英语及中文书写及口语能力 4、具有卓越的组织协调能力、应变能力、团队管理能力 5、结果导向型人才

岗位职责 1、全面负责酒店的经营管理，领导员工完成酒店的各项计划目标； 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、全面负责酒店的经营管理，领导员工完成董事会下达的各项计划目标； 4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本； 5、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 负责指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质

岗位职责 1、协助房务部总监负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店管理层处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 岗位职责 冒险精神，轻松自在，享受当下

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理日常运营，确保前台、礼宾、总机等部门高效运转 2、监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及特殊需求 3、负责员工排班、培训及绩效评估工作 4、审核每日房态报表及收益数据，参与房态调控决策 5、维护客户关系，协助实施忠诚度计划 6、统筹重大活动及VIP接待的准备工作 7、监督前台收银流程及账目准确性 【岗位要求】 1、具备3年以上国际品牌酒店前厅管理经验 2、精通Opera PMS系统及微软办公软件 3、流利的中英文双语沟通能力（CET-6或同等水平） 4、出色的宾客投诉处理及危机管理能力 5、熟悉收益管理及客房定价策略 6、具备团队建设与跨部门协作经验 7、能适应倒班工作制及高强度工作压力

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、宴会的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修 3、按要求处理客人临时需求及特殊要求 4、做好布草清点与更换，保持工作车物品整齐 5、发现遗留物品按流程登记上交 【岗位要求】 1、能适应中班工作制（14:30-23:00） 2、具备基础清洁工具使用能力 3、身体健康，无传染性疾病 4、服务意识强，能承受一定工作压力 5、有酒店工作经验者优先

岗位职责： 1.负责安保部各类文件、通知、报告、记录的收发、登记、传阅、整理、归档及保管工作，确保文件资料完整、有序、可追溯。 2.负责部门内部会议的通知、记录、纪要整理与分发，并跟踪会议决议的落实情况。 3.协助处理安保部的日常行政事务，包括但不限于部门排班、考勤统计、物资申领、费用报销等基础行政支持工作。 4.接听部门电话，做好信息记录与传达，接待来访人员，发挥联络与协调作用。 5.协助部门负责人进行数据统计、信息汇总，并按要求编制相关报表。 6.管理和维护安保监控系统、消防控制系统等设备的相关文书与记录，协助处理系统报警信息的初步记录与报告。 7.保管部门印章、钥匙、对讲机等物品，并做好领用登记。 8.协助开展部门培训、演练活动的后勤准备与记录工作。 9.严格遵守酒店及部门的各项规章制度，特别是保密规定，妥善保管涉及酒店安全的一切内部信息。 10.完成上级领导交办的其他相关工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理或相关专业优先。 2.具备一年以上文员、行政助理或酒店前台相关工作经验者优先，欢迎优秀的应届毕业生应聘。 3.熟练掌握Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）操作，具备良好的文字处理和数据统计能力。 4.具备良好的公文写作与文书处理能力，能规范起草一般性文件、具备基本的档案管理知识。 5.责任心强，工作细致、严谨，有耐心，条理清晰。具备良好的沟通协调能力、服务意识与团队合作精神。

岗位职责 1.监督厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2.负责所有烹饪及装饰工作，以达到相应的质量标准。 3.检查存货及成品。 4.检查所有食品的准备情况。 5.清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6.研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1.高中以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2.接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3.有丰富的技术及行政经验， 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的运营管理工作，制定并执行厨房管理制度、工作流程及标准； 2、统筹规划菜单设计，结合市场需求和成本控制，定期更新菜品，确保出品质量与创新性； 3、监督食材采购、验收、储存及使用，严格把控成本核算，优化厨房运营效率； 4、负责厨房团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及日常工作的协调安排； 5、确保厨房卫生、安全及设备维护符合国家相关法规及酒店标准； 6、与其他部门密切协作，配合宴会、会议等大型活动的餐饮服务需求； 7、定期分析厨房运营数据，提出改进方案，提升整体运营效益。 【岗位要求】 1、8年以上高端酒店或大型餐饮企业厨房管理经验，5年以上行政总厨或同等职位经历； 2、精通中西餐烹饪技术，具备扎实的菜品研发能力，熟悉高端餐饮市场趋势； 3、出色的成本控制意识，能独立完成预算制定及成本分析； 4、具备优秀的团队管理能力，擅长人员培训与绩效考核； 5、熟悉食品安全法规、厨房设备操作及卫生管理标准； 6、工作严谨细致，抗压能力强，能适应高强度工作节奏； 7、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合。