【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续、前台赠饮及提供问询服务； 2、准确处理客房预订信息，协调房态管理，确保预订系统数据及时更新； 3、受理客人投诉、建议及特殊需求，及时反馈并跟进解决； 4、熟练操作酒店管理系统（如西软等），完成账务核对、发票开具等基础财务操作； 5、维护前台区域整洁有序，协助行李寄存、物品转交等宾客服务； 6、熟悉酒店服务设施及周边信息，主动为客人提供个性化推荐，带领客人做好文化体验活动； 7、配合客房、安保等部门完成突发事件应急处理。 8、做好会员发展、会员接待工作，提升客人满意度。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力为佳； 2、主动服务意识强，形象较好，具备良好的应变能力与抗压能力； 3、能适应倒班制（含夜班），工作细致耐心，责任心强； 4、熟练使用办公软件（Word/Excel），有酒店西软XMS管理系统操作经验者优先； 5、无经验可培训，但需具备主动学习意愿及团队协作精神。

— 有相关工作经验者优先考虑

— 西餐厅/中餐厅/韩餐厅/大堂吧领班/宴会厅/送餐领班 — 有相关工作经验者优先考虑

- 有西厨工作经验优先考虑

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 5、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 6、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 7、负责餐后洗碗工作。 8、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责和采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作（管事员外包）。 岗位要求 1、有较强的责任心，工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。 5、具备相同岗位经验3年以上，接受资深领班晋升。

岗位职责 1. 当班时负责所有分配楼层和客房的清洁工作。 2. 与前台密切合作确保任何时间内房态的准确。 3. 负责严格控制部门所有的钥匙。 4. 负责所管辖区域的工程保修及检查。 5. 确保所有工作间的干净整洁。 岗位要求 1. 高中及以上学历 2. 有两年以上同等职位的管理经验 3. 熟悉客房部专业知识，熟悉使用电脑 4. 熟悉客房管理，服务流程和质量标准

·Reasonable Mandarin ·良好的普通话 ·Team spirit ·团队意识 ·Able to handle demanding workload ·按照标准完成相应工作 ·Positive approach tocustomer service ·积极做好对客服务 ·Able to handle physicallydemanding workload ·能够负担大工作量的能力 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

·Proficiency in role at required level  ·达到岗位所需的技能水平 ·Conversant with relevant emergency procedures  ·熟悉处理紧急事件的相关程序 ·Knowledge of relevant rules and regulations  ·熟悉相关规章制度 ·Knowledge of company, hotel and its environment   ·熟悉企业、酒店及其所处的环境 ·Knowledge of relevant safety and security procedures  ·熟悉相应的安全治安程序 ·Knowledge of relevant guest satisfaction standards  ·熟知客人满意度标准 ·English language requirements met or exceeded   ·达到甚至超过岗位所要求的英语水平 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

【岗位职责】 1、拟定相关销售计划； 2、负责相关区域内的销售，促销并不断开发新客户以达到部门指定相关目标和任务； 2、与所有客户保持良好的合作关系； 4、保持对竞争对手市场动向的敏感度。 【岗位要求】 1、优秀的谈判及沟通技巧； 2、相似的酒店工作背景； 3、具有较强的市场开拓能力； 4、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 4、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 5、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具。 7、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验2年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

岗位职责： 1、完善Digital Team 人员架构：负责团队的组织和管理，确保团队高效运作 2、制定渠道战略：制定并执行数字渠道的整体战略，提升渠道的市场竞争力 3、有丰富的分销旅行社/渠道合作资源 4、具备根据收入目标进行收入拆解并完成的能力 岗位要求： 1、具备丰富的预定/前厅/在线渠道工作经验，熟悉OTA Ebooking后台功能使用，熟练操作Opera系统 2、具备互联网电商大促项目管理运营经验，能够有效管理大型项目 3、能够进行深入的渠道分析，包括数据监测跟踪、数据报表的整理和归档，为决策提供支持

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。 4.有HSE相关工作经验为佳

岗位职责 根据个人意愿以及具备的技能基础安排在前厅、客房、餐饮等部门完成岗位相关工作 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生； 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、保持明档操作区域的卫生整洁，严格执行食品安全规范 2、合理控制食材成本，避免浪费 3、配合厨房团队完成其他相关工作 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉常见菜品的制作方法； 2、退休返聘人员； 3、每日6:00-11:00。

【岗位职责】 1、依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动； 2、积极参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献； 3、紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与会务团队相关的生意； 4、无论何时，最大化增加销售额； 5、协助团队销售总监预测未来会议会展房间的收入； 6、参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售（房间，宴会，服务以及其他设施）； 7、负责所有会议会展客户参观酒店并制定后期跟进计划； 8、与客户洽谈所有相关团队、会议、户外活动等，并签订协议。跟进具体在店活动。 9、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、大学专科，良好的中英文读写能力； 2、2年以上国际联号酒店相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强、拥有较强团队合作精神； 4、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 5、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

一、宾客迎送与行李服务 1、迎送服务 ：以专业礼仪迎接/送别宾客，提供拉门、开门等细节服务，并协助安排车辆接送。 2、行李管理 ：负责行李搬运、寄存、分拣及送达，确保行李安全无损，同时提供行李整理指导。 二、酒店设施维护与秩序管理 1、设施维护 ：检查并维护大堂、电梯等公共设施设备，报修损坏项目，保障设施正常运行。 2、秩序维护 ：协助管理大堂秩序，协调车辆停放，维护治安交通，处理“五妨”（防盗、防火等）问题。 三、信息传递与协调支持 1、信息处理 ：负责转交邮件、包裹、留言等，解答宾客咨询，提供交通、旅游等实用信息。 2、部门协作 ：与其他部门（如前台、保安）紧密沟通，确保服务需求及时响应2。 四、安全与应急管理 1、安全巡查 ：定期检查消防设备、紧急通道，维护要害部位安全，处理突发事件（如火灾、盗窃）。 2、应急响应 ：熟悉应急预案，协助疏散宾客，保障生命财产安全。 五、环境与辅助工作 1、环境维护 ：保持大堂整洁，协助保洁工作，管理灯光、空调等设备。 2、辅助服务 ：代叫出租车、分发报纸，完成临时性任务（如带房、物品转接）。

职责描述： 1、客户服务与投诉处理  负责接待客户咨询、报修及投诉，提供专业解答并记录反馈；  参与社区文化活动，协助维护客户关系。 2、现场管理与运营支持 负责餐饮部区域内的日常管理，包括设备维护、卫生清洁及秩序维护； 协助制定并实施餐饮经营计划及管理制度。 3、行政事务与资源管理 处理文件收发、档案整理及物资管理（如办公用品、餐饮设备）；  参与费用催缴及绩效考核工作，确保运营合规。 4、应急处理与协调 处理突发事件（如设备故障、安全事故），按应急预案执行并报告；  协调与其他部门（如工程、安保）的工作，保障运营效率。

1.岗位职责 1.1 部门经营管理 遵守酒店及部门的各项规章制度，执行洗衣房的各项制度及操作规范； 1.2 部门团队建设 1.2.1 做好交接班工作，完成各种工作报表及工作日志 ; 1.2.2 按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能。 1.3 设施物资管理 1.3.1 负责酒店员工制服的收发工作及洗涤质量的管控； 1.3.2 负责完成员工制服的洗涤费用分摊报表； 1.3.3 月末对员工制服进行盘点，及时上交部门负责人，对差异进行跟进处理； 1.3.4 按相关规定履行入库及出库手续，合理控制库存量，保持仓库清洁； 1.3.5 根据制服的损坏程度清理上报，跟进自离人员制服处理，进行成本控制。 1.4 安全管理 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措 施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 1.5 完成上级交办的其它任务。 2.任职要求 2.1 自然条件：女性，20 岁以上，形象良好。 2.2 文化程度：初中以上学历。 2.3 工作经验：一年以上相关岗位工作经验。 2.4 语言能力：普通话标准。 2.5 业务素质：熟悉布草房的运作 2.6 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和 力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，有二线为一线服务的 服务意识， 向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动 ”优质服务，共同承担临时性的工 作安排。

1、布草管理 负责餐饮类营运器皿（如餐盘、餐巾纸）和布草（如桌布、餐巾）的日常管理，包括接收、分类、清洗、熨烫及存储； 组织季度盘点，核对报损及丢失情况，确保库存准确； 实施“以一脏换一净”制度，严格把控布草质量标准。 2、成本控制与预算管理 协助建立成本控制体系，审核采购价格并监督仓库货物的验收、领用及盘点； 编制成本报表，分析数据并提出合理化建议，为管理层提供决策支持； 跟踪滞留存货，减少报废损失。 3、设备维护与操作  监控洗涤设备运行状态，定期维护并报告故障； 配合调整工作流程以应对高峰期洗涤需求。 4、部门协作与应急处理  与客房服务、餐饮等部门保持沟通，及时响应布草需求； 处理突发短缺情况（如临时增加洗涤量），协调紧急采购或调配。 5、数据记录与报告  维护布草使用记录，核对数量差异并报告异常； 定期提交工作报告，涵盖洗涤量、库存周转等关键指标。

【薪资待遇】：薪资面谈，提供工作餐、工作服、五险一金、节日福利、年终奖等国企待遇。 【岗位要求】： 1、性别不限，年龄35-45周岁，中专及以上学历。 2、三年及以上楼层主管相关经验，具备做房、排房、查房等基础管理能力。 3、学习能力强，有责任心，工作认真，会电脑操作优先。 【工作时间】：08:00-17:00

【岗位职责】 1、协助财务部门完成日常账务处理，包括但不限于凭证录入、单据整理及归档工作； 2、参与财务报表核对，确保数据准确性和及时性； 3、协助处理上级分配的任务； 4、配合完成部门内其他临时性财务工作及数据统计任务； 5、学习并遵守公司财务制度及流程，确保操作合规。 【岗位要求】 1、财务、会计、经济类相关专业在校生优先，对财务工作有基本认知； 2、具备基础办公软件操作能力，熟练使用Excel者优先； 3、工作细致耐心，责任心强，能适应重复性工作内容； 4、具备良好的沟通能力及团队协作意识； 5、实习期要求6个月以上。

职责描述： 1、协助全日制餐厅主管工作，做好主管的助手，对上级分配的任务要按质、按量按时完成。 2、完成上级分配的工作，按照本班服务内容做好开餐前的准备工作，落实每天卫生工作计划。 3、保持对客区域整洁，着重检查用品、物品是否备齐、清洁和无破损； 4、检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损； 5、检查工作程序逐项检查，发现不能解决的问题及时报告当值经理。 6、注意客人用餐情况，随时满足客人各种用餐需求，参与并做好服务工作。 7、如有客人遗物，应及时上报经理并上交。 8、完成上级交办的其它工作任务。 任职资格： 1、高中以上学历，1年以上星级酒店全日制餐厅服务经验； 2、性别不限，年龄20-35周岁，身高165cm-1.75cm； 3、有较高的职业素养； 4、熟悉餐饮及全日制餐厅服务流程和服务标准； 5、熟悉餐饮服务系统知识，熟悉食品安全及相关国家政策和法律法规；