【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作 2、协助宾客办理入住、退房及行李寄存等手续 3、解答宾客咨询，提供周边交通、景点及商业信息 4、维护大堂秩序及环境卫生 5、处理宾客投诉及突发事件并及时上报 6、完成上级交办的其他服务工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、形象端正，身高女160cm/男170cm以上 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力 4、服务意识强，具备良好的应变能力 5、能适应轮班工作制（不需要上大夜班） 6、有酒店前台或礼宾实习经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店厨房中点面点的日常菜品制作，确保出品质量与食品安全标准 2、根据菜单要求进行食材准备、加工和烹饪工作 3、协助厨房主管进行成本控制与食材库存管理 4、保持厨房区域卫生整洁，符合卫生防疫规范 5、定期研发新菜品并参与菜单更新 【岗位要求】 1、具备中式烹饪基础技能，熟悉各类烹饪技法 2、了解食品安全法规及厨房操作规范 3、能适应早晚班次轮换工作制度 4、具有团队协作意识，服从工作安排 5、有酒店厨房工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待客户及维系工作，提高客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作与出品，确保食品质量符合酒店标准； 2、按照标准食谱和操作流程进行烹饪，保证菜品口味与品质的一致性； 3、协助厨房主管完成每日备餐工作，确保食材合理使用，减少浪费； 4、维护厨房设备及工具的清洁与保养，确保工作环境符合卫生安全标准； 5、参与新菜品的研发与创新，提升西餐菜品的市场竞争力； 6、配合团队完成厨房日常运营工作，包括食材验收、库存管理等； 7、遵守食品安全与卫生规范，确保厨房操作符合相关法律法规。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备基础的西餐烹饪知识； 2、有无经验均可，有相关工作经验者优先考虑； 3、热爱烹饪行业，具备良好的学习能力和团队合作精神； 4、能够适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 5、身体健康，无传染性疾病，持有健康证者优先； 6、具备基本的食品安全与卫生意识，熟悉厨房操作规范； 7、对西餐文化有一定了解，愿意长期在餐饮行业发展。

【岗位职责】 1、负责行政酒廊的日常接待工作，包括客人登记、引导及咨询服务 2、为VIP客人提供专属服务，确保高品质的客户体验 3、处理客人需求及投诉，及时协调解决各类问题 4、维护行政酒廊的环境整洁及设施完好 5、协助准备酒水、茶点及简单餐食服务 6、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备良好的服务意识和沟通能力，形象气质佳 3、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 4、普通话流利，具备基础英语交流能力 5、有酒店前台或高端接待经验者优先考虑

1、英语口语良好； 2、较强的沟通、处理问题能力，能承受较大工作压力； 3、性格开朗，喜欢与客人交流，较强的团队合作意识和对客服务意识； 4、拥有1年以上国际酒店相同岗位工作经验者优先；

岗位职责： 1. 熟悉礼宾部岗位工作程序、方法。 2. 与客房部及前台密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的行李递送。 3. 熟悉饭店的促销房价及房态，餐饮信息。熟悉饭店周别的交通，旅游景点，服务设施等，在适当时候为客人介绍。 4.确保酒店门口车道的畅通，以及对出租车的治安管理。 5. 保证及时准确的将夜报表、文件等物品送交有关部门。 6.了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，作好客人的引导工作。 岗位要求： 1.五官端正，形象气质佳。 2.普通话标准，英文流利。

一、核心岗位职责 （一）客户开发与维护管理（核心线下业务） ·  1、负责线下团体及协议类客户全流程开发，重点拓展企业公司、旅行社、婚庆机构、会议会务组、特定合作单位等目标客群，主动外出走访、对接客户需求，挖掘合作机会，搭建稳定的客户合作体系； 2、做好存量协议客户、团体客户的日常维护与关系管理，定期回访客户、跟进客户需求变化，解决客户合作过程中的各类问题，提升客户满意度与复购率，筑牢长期合作根基； ·  3、负责异业合作资源对接、合作洽谈与落地跟进，联动周边商户、企业、服务机构等开展跨界合作，拓宽获客渠道，丰富合作模式，助力业务增量。 （二）销售任务与业务执行 1、严格落实销售经理制定的月度、季度及年度销售任务，合理规划工作节奏，主动推进客户签约、合作落地，全力完成业绩指标，工作量可自主增量，业绩提成上不封顶； 2、跟进客户合作款项收取工作，做好账款核对、催缴跟进，确保销售款项及时回款，降低坏账风险。 （三）后台支撑与数据管理 1、负责预订系统日常管理操作，熟练掌握系统流程，做好订单录入、核对、修改等基础工作，保障预订流程规范顺畅； 2、专属对接协议客户预订需求，提供一对一预订支持服务，响应客户预订咨询、订单调整、特殊需求协调等事宜，做好客户预订全流程跟进； 3、规范完成客户信息、合作数据、订单数据、业绩数据的录入、整理与归档，定期梳理业务数据，为销售经理制定策略提供基础数据支撑。 （四）其他工作 1、配合销售经理完成各类销售报表整理、客户资料归档、业务复盘等辅助工作； 2、完成上级交办的其他临时性销售及客户相关工作。 二、任职要求 学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先，有线下销售、客户维护相关经验者可放宽学历要求； 经验：有1年及以上线下客户开发、销售对接、团体客户服务经验优先，有旅行社、酒店、会务、婚庆行业销售经验者优先；无经验但沟通能力优秀者，可带薪培训； 能力：具备良好的线下沟通洽谈、商务谈判能力，性格外向主动，执行力强，有责任心，能承受基础销售业绩压力，愿意外出拓展客户；熟悉基础办公软件（Excel、Word），能快速上手预订系统操作； 素养：工作细致严谨，服务意识强，具备良好的团队协作精神，做事踏实有韧性，认可多劳多得的薪酬模式，愿意主动增量工作量提升业绩。 三、薪酬福利 薪资结构：基础底薪+业绩提成+增量奖金+全勤奖，提成上不封顶，多劳多得； 基础福利：缴纳社保、带薪培训、节日福利、定期团建、员工内部福利； 晋升空间：基础岗起步，业绩优秀者可晋升销售主管、销售经理，负责团队管理与业务统筹。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 任职要求 1、年龄18-32岁，男女不限，形象气质佳，男身高170cm以上，女身高160cm以上； 2、身体健康，能吃苦耐劳，能适应长时间工作； 3、中专以上学历，有同岗位相关工作经验优先。 4、具有良好的沟通协调能力，有一定的英语说写能力，负有责任心，能熟练操作电脑。

岗位职责 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的维修保养，冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向值班工程师汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从值班工程师和工程总监的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度，持相关的上岗操作证书，身体健康。 2、有同岗位工作经验优先。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。

岗位职责： 1.在前台提供礼貌和高效的服务； 2.为到达和离店客人办理登记和退房手续； 3.在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案； 4.正确地安排到达客人所需要的房间； 5.根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备； 6.保证按管理层要求做好每日报表和统计表； 7.保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺； 8.分别与有关公司、团队、客人等再次确认所有的到达预订； 9.严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向上级主管汇报； 10.完成领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1.不超过35周岁； 2.1年及以上相关岗位工作经验； 3.熟练掌握前台业务知识，熟练运用前台操作系统及办公软件； 4.待人热情友好，在工作中能始终保持微笑服务，认真细致，有责任心； 5.普通话流利，英语基础沟通能力良好； 6.身体健康，精力充沛，形象气质佳； 7.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保收入数据的准确性和完整性 2、核对前台、餐厅等营业部门的收入报表与系统数据 3、处理每日收入结算，编制收入审计日报表 4、检查并跟进收入差异，及时反馈并协助解决 5、协助完成月末结账和财务报告编制 6、整理归档收入相关凭证和文件 7、配合完成部门其他财务相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业优先 2、具备基础财务知识和数据处理能力 3、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据分析和处理 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的数字敏感度 5、具备良好的沟通能力和团队协作意识 6、能适应酒店行业工作节奏，接受必要的加班安排

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.负责市场销售部文件、档案归档、考勤制作等工作 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

职位描述 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点 3、带领并指导团队成员摆台 4、配合宴会经理及副经理协调宴会活动 5、帮助员工不断提高和发展 6、问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议 7、工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁 8、告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 9、负责培训及督促所有员工参加培训活动 10、负责接管在副经理或领班不在时的所有工作 岗位要求 1、有上进心 2、可以独立的完成工作

负责对货源清洗腌制和制成熟品； 负责本部所有食品的原材料,烹饪和出品,并确保达到质量标准； 检查食品加工区域卫生情况. 做好开档的一切应用物品； 执行雅高集团及本酒店要求的所有卫生标准； 服从上司安排工作，遵守酒店的各项规章制度。

【岗位职责】 协助酒店房务部前台、客房；餐饮部楼面、厨房、康体中心；财务部的日常工作。 【岗位要求】 1、专业不限，旅游管理、酒店管理相关专业优先； 2、具备良好的沟通表达能力，普通话流利，会粤语或英语基础者更佳； 3、性格开朗，服务意识强； 4、学习能力强，能快速掌握酒店操作流程； 5、具备责任心与团队协作精神。

岗位职责 • 办理员工入住及退宿手续，管理宿舍台账与物资 • 每日巡查宿舍安全、卫生、纪律，排查隐患并上报处理 • 维护消防设施，记录台账，定期向人力资源部汇报 • 负责员工餐厅日常保洁、消毒、垃圾清理与环境维护 • 协助后厨基础清洁，管理清洁用品 任职要求 初中及以上学历，50岁至55岁以下，身体健康 有宿舍管理、保洁或相关服务经验优先 责任心强，可适应轮班 具备安全意识与基础沟通能力 服从管理，配合人力资源部工作安排

岗位职责: 1.领导和管理服务团队，确保提供优质的客户服务。 2.协调团队工作，确保流程顺畅。 3.处理客户投诉和问题，及时提供有效的解决方案。 4.保持餐厅环境的清洁和整洁。 5.向上级汇报工作情况，并参与VIP客人的接待工作。 任职要求： 1.有酒店餐厅管理经验1年以上，具备优秀的组织和管理能力，能够有效地协调团队成员。 2.对服务行业充满热情，具备良好的服务意识。 3.具有良好的人际交往和社交技巧，能够与客户建立良好的关系。 4.具备相关餐饮服务经验，优先考虑有VIP接待经验的候选人。 联系电话：13675856971

准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 做好并保持工作区域和设备的清洁工作 确保有足量的面包供应 根据酒店标准严格执行食品安全与卫生管理制度，确保操作区域清洁规范

岗位职责： 1、协助行政管家做好客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、协助行政管家处理宾客投诉，解决因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉； 5、保证所辖客房及公共区域清洁卫生，保证设施设备的完好性，为入住宾客提供优质，并做好宾客喜好收集； 6、协助行政管家做好相关所管区域员工的培训工作及工作考评。 任职资格： 1、从事星级酒店1年以上同岗位经验； 2、熟悉酒店楼层工作流程管理； 3、工作有责任心，有一定的沟通应变能力，善于与同事保持良好的工作关系，有团队协作意识； 4、具备熟练客房专业技能和基层管理知识，有一定组织协调力，督导下属的能力，具有良好的个人品质，办事公平合理。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续、提供礼宾服务。 【岗位要求】 1、需年满18周岁，在校学生，需提供学生证。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、相貌端正，身体健康。 4、不需提供住宿的人员，可适当提高薪资待遇

所​有​设​施​设​备​的​有​效​运​行​，​负​责​维​护​和​维​修​服​务​及​保​护​业​主​的​相​关​资​产​，​酒​店​建​筑​方​面​及​地​面​和​外​部​设​施​。​管​理​工​保​部​，​为​酒​店​的​客​人​和​员​工​提​供​安​全​正​常​的​环​境​。​ ​向​酒​店​高​层​提​供​关​于​各​方​面​的​保​安​，​工​程​支​持​，​环​境​控​制​及​酒​店​运​营​有​效​性​方​面​的​意​见​通​过​设​定​设​备​维​护​保​养​预​算​，​资​产​使​用​计​划​及​工​程​工​作​计​划​，​确​保​工​程​部​门​能​够​有​效​地​进​行​财​务​管​理​。​应​定​期​进​行​监​督​评​估​工​程​部​的​工​作​业​绩​，​以​保​证​工​作​按​照​既​定​计​划​执​行​ ​负​责​工​程​设​备​维​护​保​养​的​总​成​本​控​制​，​制​定​，​提​交​并​执​行​部​门​成​本​预​算​ ​与​酒​店​高​层​一​起​，​参​与​控​制​资​本​支​出​项​目​计​划​，​确​保​资​金​按​照​公​司​要​求​进​行​预​算​分​配​ ​计​划​，​执​行​并​监​督​能​源​管​理​计​划​，​制​定​节​能​目​标​，​保​管​能​源​使​用​记​录​，​定​期​汇​报​节​能​目​标​的​完​成​情​况​ ​通​过​定​期​举​办​关​于​环​保​节​能​，​设​备​高​效​运​行​方​面​的​专​题​教​育​培​训​活​动​，​使​员​工​建​立​起​环​保​节​能​意​识​ ​按​照​洲​际​要​求​，​定​期​更​新​和​完​成​"​G​R​E​E​N​ ​E​N​G​A​G​E​"​的​项​目​

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1、认真学习和熟悉治安、消防业务知识，积极参加各种治安和消防培训; 2、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作；礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；维护大堂秩序； 3、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店；注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店； 4、认真看管好车位，及时将空闲车位锁上，确保车位不被非酒店客人占用，安全指挥车辆有秩序停放，做好外来车辆登记工作； 5、做好值班区域的卫生保洁工作，停车位以及通道上的杂物及时清理，重要情况及时向保安领班报告； 6、加强对重点区域的巡逻，检查酒店各要害部位，如后门、公共场所、紧急通道的安全情况，发现异常情况及时向保安领班报告； 7、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场及时报告； 8、协助保安领班调查处理投诉，维持秩序； 9、认真做好巡查工作，完成交接班工作； 10、完成上级交办的其他工作任务等。